Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Сколько дней на подачу претензии?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
Защита прав потребителя

Здравствуйте. На вб купили кресло месяц назад, но только сейчас открыли и увидели,что есть потертость на обивке. Могу вернуть? Продавец говорит,что в течении 14-21 дней нужно было уведомить о потертости.

Зубов Вадим Васильевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 28 лет

Ответ: сроки можно восстановить. Но вопрос в другом: мы должны будем доказать, что потёртость возникла не в ходе нашего на нём месячного сидения. Сможем это сделать? За месяц на нём сидения? Экспертиза? - вопрос, однако... (Есть вопросы, или надо подробнее - смело звoните или пишите!).

Нужен более полный ответ или обсуждение? - звоните или пишите в телеграм, мax или на сайт злаясобака.рф. С уважением - Вадим Васильевич Зубов (Юрфирма "Злая собака", Саратов).
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Фикачев Игорь Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

если товар не качественный то вы можете сейчас выдвинуть требования согласно закону

У Вас остались вопросы, вы можете обсудить со мной лично в WhatsApp по номеру у казанному в профиле.
Спасибо за ответ
Байдак Зоя Михайловна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Продавец прав.

Если Вас удовлетворил мой ответ, буду признательна за отзыв в моём профиле. Вы хотите получить ответы на свои уточняющие вопросы? Напишите мне в WhatsApp. Услуга платная.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте. В вашей ситуации важно учитывать несколько аспектов законодательства о защите прав потребителей в России.

1. Сроки обнаружения недостатков: Согласно Закону "О защите прав потребителей", вы имеете право предъявить требования по поводу недостатков товара в течение гарантийного срока или срока годности. Если такие сроки не установлены, то в течение двух лет с момента передачи товара. Таким образом, если вы обнаружили потертость, это может считаться недостатком, и у вас есть право предъявить претензию.

2. Существенный недостаток: Если потертость является существенным недостатком, который снижает потребительские свойства товара, вы можете требовать возврата или обмена товара.

3. Претензия продавцу: Вам следует направить письменную претензию продавцу, указав на обнаруженный дефект и ваши требования (возврат, обмен, ремонт и т.д.). Претензию лучше отправить заказным письмом с уведомлением о вручении или вручить лично под расписку.

4. Ответ продавца: Продавец обязан рассмотреть вашу претензию в течение 10 дней. Если продавец отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

5. Документальные доказательства: Сохраните все документы, связанные с покупкой и перепиской с продавцом, так как они могут понадобиться в случае дальнейшего разбирательства.

Если продавец продолжает отказывать в удовлетворении ваших требований, вы можете обратиться за консультацией к юристу для более детального анализа вашей ситуации и подготовки необходимых документов для обращения в суд.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
551 юрист отвечают
3 минуты среднее время ответа
281 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как вернуть товар продавцу?

    3 ответа

    Купила товар, оказался неисправным, на следующий день после покупки пришла в салон теле 2, чтобы вернуть товар, мне утверждают что товар исправен. Решила вернуть деньги мне сказали что нужно писать…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Если денежные средства по заявлению не вернут, пишите претензию, иск в суд.
    Калюжин Артем Николаевич

    Калюжин Артем Николаевич

    Все зависит от того, что за товар вы приобретали, если вы более подробно опишите ситуацию, у юристов будет больше возможности…
    Перейти к вопросу

  • Купил телевизор в расрочку,а он не работает

    3 ответа

    Вообще я купил телевизор умный с алисой в расрочку яндекс,и он показывает,а потом резко перестает,и чтобы он вновь заработал надо сбраасывать настройки,подскажите как вернуть лучше сделать,смогу вернуть этот и купить…

    Фарафонтов Евгений Андреевич

    Фарафонтов Евгений Андреевич

    Добрый день! Все не так просто, как Вы себе это представляете. 1. Сдать телевизор \"так как 14 дней еще не…
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Сдать телевизор вместе с претензией (описать причины). поскольку тв является технически сложным товаром. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар если консультант ,,втюхал\" не тот товар что нужен

    3 ответа

    Зашёл в магазин косметики, нужно было купить мицелярную воду для снятия ВОДОСТОЙКОГО макияжа. консультант дал обычную воду на которой написано ,,может снять водостойкий макияж\". девушка увидела и по шапке настучала.…

    Халина Оксана Владимировна

    Халина Оксана Владимировна

    Добрый день! Я считаю здесь шансов нет
    Паршаков Александр Владимирович

    Паршаков Александр Владимирович

    Здравствуйте, Егор! Вам необходимо обратиться к продавцу о замене товара, в соответствии с ФЗ \"О защите прав потребителей\" применить ст.…
    Перейти к вопросу

  • Wildberries возврат товара

    4 ответа

    Здравствуйте. При получении товара не проверила на ПВЗ. После получения нашли повреждение. Отказываются осуществлять возврат! У ВБ правила что после получения возражения не принимаются по товару. Запрашивают видео распаковки. Как…

    Бачурин Владимир Валерьевич

    Бачурин Владимир Валерьевич

    Добрый день, закон \"О защите прав потребителей\" на ваше стороне. Вы можете требовать заменить товар, уменьшения покупной цены; бесплатного устранения…
    Сагитов Дмитрий Александрович

    Сагитов Дмитрий Александрович

    Добрый день! К сожалению теперь вы ничего не докажите. Вернуть обратно товар в установленные сроки возможно, если он без повреждений.…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за некачественный телефон?

    3 ответа

    Продавец продал телефон, который через 4 дня стал неисправно работать. Пытался урегулировать вопрос с продавцом, отправил телефон по почте обратно, после чего продавец заявил, что своих обязательств выполнять не собирается.…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Сначала отправьте претензию о защите прав потребителя, затем - в суд.
    Аппанов Сергей Владимирович

    Аппанов Сергей Владимирович

    Путем предъявления претензии и подачи искового заявления. Подробнее после уточнения некоторых нюансов. 89510940616
    Перейти к вопросу

  • Могу вернуть кровать?

    2 ответа

    Добрый день. Купили кровать на маректплейсе. Спустя некоторое время поняли,что не совсем подходит. упаковку выбросили. Вернуть отказываются! Я же могу вернуть как потребитель в течении 7 дней.

    Шатаев Сергей Игоревич

    Шатаев Сергей Игоревич

    Добрый день!!! Закон «О защите прав потребителей» не содержит положений о необходимости сдавать или обменивать товар только в оригинальной коробке.…
    Бучко Марина Леонидовна

    Бучко Марина Леонидовна

    В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право в течение четырнадцати дней, не считая…
    Перейти к вопросу

  • Вопрос права потребителя

    2 ответа

    Купили в асконе в интернете матрас скрутку, но не подошел по размеру. могу вернуть в раскрученом виде? назад не скручивается уже

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    закон о правах потребителя не обязывает покупателя вернуть товар в первозданном виде (запакованным, ни разу не одеваемым и т д…
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    В течение 14 дней.
    Перейти к вопросу

  • Куплен поддельный фен Dyson на маркетплейсе

    2 ответа

    Добрый день! Вопрос по теме защиты прав потребителей, куплена подделка. Приобрела фен Dyson на маркетплейсе СберМегамаркет. Оказался подделкой (длина шнура и вес сильно отличаются от оригинала, низкое качество сборки и…

    Собанин Виктор Викторович

    Собанин Виктор Викторович

    Обращайтесь в Роспотребнадзор
    Проскуряков Николай Владимирович

    Проскуряков Николай Владимирович

    Добрый день!!!Действительно как товар надлежащего качества, товар приобретенный через интернет подлежит возврату в течении 7 дней. Ка указано вами что…
    Перейти к вопросу

  • Куплен поддельный фен Dyson на маркетплейсе Сбермегамаркет

    5 ответов

    Добрый день! Приобрела фен Dyson на маркетплейсе СберМегамаркет. Оказался подделкой (длина шнура и вес сильно отличаются от оригинала, низкое качество сборки и пластика). Маркетплейс тут же заявил, что является информационной…

    Куликова Анастасия Александровна

    Куликова Анастасия Александровна

    Добрый день, советую первоначально направить досудебную претензию ( чтобы не нести расходы пока проводить экспертизу не нужно). Если в досудебном…
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    нужно сделать экспертизу, что заявленный к продаже товар является контрофактом. направлять претензию продавцу о расторжении договора поставки, возврата д/с. Далее…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть предоплату

    7 ответов

    Добрый вечер! Хотела купить телефон, продавец попросил внести 5000 руб. в качестве брони. Сегодня экстренно уехала из города и не могу выкупить телефон, покупка стала не актуальна. Написала продавцу –…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе требовать возврат предоплаты за минусом понесённых затрат продавца. Затраты он обязан доказать.
    Маслов Александр Анатольевич

    Маслов Александр Анатольевич

    или по обоюдному согласию либо только через суд! Александр!
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть предоплату за услугу, от которой отказались

    3 ответа

    Внесла предоплату за заказ швее в размере 5000р, онлайн перевод. были сняты мерки, без покупки ткани. Но вынуждена отказаться от заказа, о чем сразу сообщила швее с просьбой вернуть предоплату.…

    Куприянова Ирина Александровна

    Куприянова Ирина Александровна

    Скорей всего никак. Вы не сможете никак доказать без договора и иных документов подтверждающих что предоплата была именно за пошив…
    Перейти к вопросу

  • Отказ делать возврат

    3 ответа

    Продаю вещи под заказ по полной предоплате, заказываю с Китая. Женщина забрала свой заказ , товар был доставлен до нее, пишет что товар не совпадает с фото хотя товар идентичен,…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Какое отношение муж имеет к купли-продажи товара? Бред чистой воды. Если не согласна, пусть пишет вам досудебную претензию. На…
    Перейти к вопросу

  • Матрас хочу вернуть

    5 ответов

    Добрый день. Могу вернуть матрас, если через месяц началась аллергия у меня?

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Можете если будет заключение врача, проведены экспертизы, которыми установлено, что именно матрац является источником возникновения аллергии, однако даже установление…
    Ефимова Екатерина Юрьевна

    Ефимова Екатерина Юрьевна

    Получите заключение врача аллерголога, что именно от составляющих матраса у вас началась аллергия. И отправляйте претензию продавцу. Нужна помощь в…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги товар продавцу

    4 ответа

    Приобрёл мясорубку в подарок маме на 8 марта, но при использовании по назначению она не выполняет своих функций т. е . Не мелит мясо при перемоле продукт выходит из отверстия…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Добрый день! Смело возвращайте. Для этого нужно сделать 2 вещи: 1). Правильно составить претензию. 2). Правильно её вручить. Оба пункта…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 158 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме