Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Возврат товара ЯМ?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Здравствуйте! Заказал товар(кофемашина) на ЯМ, он оказался с браком, и через два дня я его отправил обратно им, при этом сказал, что хочу именно обмен товара, а не возврат денежных средств. Они мне постоянно отвечают по шаблону. «мы вернем вам деньги и 5000 баллов компенсации» Товар на момент покупки стоил 80500, сейчас стоит 127000 и получается, даже если они дадут баллы, то по старой цене всё равно купить не получится. Тут будет работать зопп 24?

Каравайцева Елена Александровна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 21 год

1. Жалуйтесь на продажу некачественного товара и нарушение прав потребителя в Роспотребнадзор.

2. Направляете письменную претензию в рамках требований, предусмотренных ст 18 Закона РФ о защите прав потребителей. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Ватолин Александр Иванович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Здравствуйте! Вы будете правы если потребуете от продавца все понесенные убытки, включая разницу в цене. Но из опыта, это Вы сможете сделать через суд. Не думаю, что продавец в досудебном порядке удовлетворит.ваши требования по закону о защите прав потребителей.

Pax et felicitas infinita omnibus.
Спасибо за ответ
Нурмухаметов Валерий Наилевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает адвокат
Стаж 21 год

ДОбрый день!!!! В претензии требуйте обмен товара на аналогичный!

Спасибо за ответ
На ваш вопрос предварительно ответила нейросеть — нажмите «Прочитать».
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
1 минута среднее время ответа
352 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • П. 6 ст. 13 Закона РФ \"О защите прав потребителей\"

    4 ответа

    Доброго времени суток. Ответчик отклонил просьбу удовлетворить досудебную претензию по возврату денежных средств моего заказа. Был подан Иск. Из-за того, что Ответчик не явился на заседание, судья решила перенести слушание,…

    Штевель Евгений Александрович

    Штевель Евгений Александрович

    Здравствуйте. Так как требования удовлетворены после обращения в суд то штраф взыскивается
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Вы вправе в судебном порядке требовать выплату штрафа, неустойки, но с учетом исполнения ответчиком требований
    Перейти к вопросу

  • Вернули иск - законно ли?

    3 ответа

    Купил продукты в магазине Пятерочка, по адресу г. Москва, ул. Перовская, дом 31. После употребления стало плохо, но не вызывал скорой, с утра вроде отошёл. Вернул что осталось в магазин,…

    Скорняков Дмитрий Евгеньевич

    Скорняков Дмитрий Евгеньевич

    Здравствуйте, Михаил. Вы можете обжаловать определение Перовского районного суда гор. Москвы. Действительно вы можете подать иск по месту исполнения договора…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Вы правильно ссылаетесь на ЗоЗПП — по общему правилу иски к продавцу можно подавать по месту заключения или исполнения…
    Перейти к вопросу

  • Одновренное взыскание штрафов за одно нарушение жилищного законодательства по ЗОПП и ЖК РФ

    1 ответ

    Мировой судья выдал судебный приказ ресурсоснабжающей организации, возражения на который от должника не поступили в сроки предусмотренные 128 ГПК РФ. РСО оперативно взыскала денежные средства путем подачи исполнительного документа в…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Прежде всего необходимо предъявить исполнительный лист Ко взысканию. Возможность взыскания штрафов по ЖК РФ и ЗОЗПП надо обсуждать.
    Перейти к вопросу

  • Взыскание с РСО как ИКУ штрафов за двойное начисление платы за отопление.

    1 ответ

    В течение трех лет в многоквартирном доме, не поделившие статус исполнителя коммунальной услуги РСО и УО начисляли собственникам двойную плату за коммунальную услугу отопления. Предупрежденные УО о конфликте с РСО…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте! В описанной вами ситуации, суды могут применить к ресурсоснабжающей организации (РСО) следующий максимальный набор штрафных санкций, исходя из предоставленных…
    Перейти к вопросу

  • Применение статьи 308.3 ГК РФ для защиты прав кредитора по обязательству

    1 ответ

    Правило части 1 статьи 308.3 ГК РФ предусматривает, в целях защиты прав кредитора по обязательству, возможность по просьбе кредитора присуждения судом в его пользу денежной суммы в случае неисполнения судебного…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Нет, это невозможно, так как судебная неустойка (астрент) по ст. 308.3 ГК РФ: Это мера, которая применяется судом по заявлению…
    Перейти к вопросу

  • Возврат средств за доп гарантию

    2 ответа

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я преобрел товар и мне предложили приобрести дополнительную платную гарантию на три года, я согласился. На основании ст. 32 ЗоПП какую часть средств я могу вернуть за…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Если вы хотите отказаться от дополнительной гарантии до истечения срока её действия, вы можете вернуть часть средств за неиспользованный период,…
    Перейти к вопросу

  • Суд обездвижил иск о перерасчёте платы за коммунальную услугу, утверждая что это не ЗОПП!

    2 ответа

    Абонент теплоснабжающей организации (РСО) подал к ней иск о защите прав потребителей, с требованием перерасчёта платы за услугу отопления, поскольку РСО долгое время применяла незаконный порядок расчёта и начисления платы,…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Согласно закону, оперативно пресечь действия судьи без подачи частной жалобы невозможно, поскольку единственным предусмотренным процессуальным способом обжалования определения об оставлении…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Либо исполняйте определение, либо обжалуйте его в апелляционную инстанцию.
    Перейти к вопросу

  • Взыскание неустойки

    2 ответа

    Добрый день! Купил квартиру 2022 году в готовом доме у Застройщика по ДКП. В декабре 2023 года выявлял строительный дефект (промерзание стены с образованием плесени). Случай был признан гарантийным, Застройщик…

    Бровко Виктор Викторович

    Бровко Виктор Викторович

    1. Да, если вы приобрели квартиру по договору купли-продажи (ДКП) в уже готовом доме, вы не являетесь дольщиком по смыслу…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! 1) По ДКП готовой квартиры вы обычно не дольщик, 214‑ФЗ и “дольщицкая” неустойка не применяются. 2) Мораторий по 214‑ФЗ…
    Перейти к вопросу

  • Взыскание штрафов по ч.6 ст.157 ЖК РФ и ч.6 ст.13 ЗоЗПП с истца по требованию ответчика

    3 ответа

    В мировом суде рассматривается иск теплоснабжающей организации к собственнику МКД (абоненту) с требованием о взыскании задолженности и пени по оплате услуги теплоснабжения за три предшествующих отопительных периода (года). Ответчик в…

    Чижов Алексей Алексеевич

    Чижов Алексей Алексеевич

    По описанию встречное требование о применении санкций возможно заявлять, но его устойчивость будет зависеть не от общего довода о «несправедливости»…
    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Заявите встречный иск о взыскании штрафа по п. 6 Ст. 157 ЖК РФ и ч. 6 Ст. 13 Закона о…
    Перейти к вопросу

  • Возврат средств за навязанные услуги при покупке мобильного телефона.

    5 ответов

    Добрый день. Ситуация следующая: моей маме (она пожилой пенсионер с инвалидностью) при покупке телефона (покупка в салоне св,зи, не в кредит и не в рассрочку) навязали доп.услуг на почти сумму…

    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Здравствуйте. Продавец грубо нарушил права вашей мамы, и его заявления о «комплекте» абсолютно незаконны. Закон о защите прав потребителей прямо…
    Шатаев Сергей Игоревич

    Шатаев Сергей Игоревич

    Добрый день!!!Навязывание услуг и «комплект»- Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП), ст. 16: Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг)…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денег за некачественный ремонт

    3 ответа

    Мастер с авито отремонтировал стиральную машинку, через 14 мес. она опять сломалась в том же месте (замена подшипника). Родной подшипник в тех же условиях проработал 11 лет. Ремонт стоил 29000…

    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Шансы вернуть деньги через суд есть, но успех полностью зависит от результатов технической экспертизы. Согласно Закону «О защите прав потребителей»,…
    Шатаев Сергей Игоревич

    Шатаев Сергей Игоревич

    Добрый день!!! Ваши шансы в суде вернуть деньги или часть денег за некачественный ремонт по Закону о защите прав потребителей…
    Перейти к вопросу

  • Иск о перерасчете платы за отопление жилого помещения после продажи этого помещения

    3 ответа

    Собственница жилого помещения подала иск к теплоснабжающей организации (ТСО) с требованием перерасчёта платы за отопление и исключения погашенной задолженности из платёжных документов. Кроме того, предъявлено требование о взыскании переплаты за…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Судья не имеет законных оснований для оставления иска без рассмотрения по указанным вами причинам. Продажа квартиры, прекращение прямого договора и…
    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Судья не вправе оставить иск без рассмотрения из-за смены собственника. ЗоПП защищает права потребителя услуг, а не владельца квартиры. Перерасчет…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денежных средств

    2 ответа

    Здравствуйте! У меня такой вопрос: был заказан товар в онлайн-магазине, но спустя 3 дня обратилась к магазину с просьбой отменить покупку и вернуть деньги. Магазин одобрил это. В течение 5…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Отправляйте досудебную претензию, срок удовлетворения требований по Закону \"О защите прав потребителей\" 10 дней, далее в суд с соответствующим…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Отправляйте досудебную претензию, срок удовлетворения требований по Закону \"О защите прав потребителей\" 10 дней, далее в суд с соответствующим…
    Перейти к вопросу

  • Интернет-покупка

    2 ответа

    Можно ли сделать возврат денежных средств? Была произведена оплата сентябрьских курсов подготовки, по которым у меня не было времени заниматься.

    Оганесян Арег Каренович

    Оганесян Арег Каренович

    Надо смотреть условия договора и порядок оказания услуг по курсам
    Буланова Анна Сергеевна

    Буланова Анна Сергеевна

    Добрый день! Необходимо изучить пункты договора о возврате. Для ответа на данный вопрос необходимо больше информации и исходных данных. В…
    Перейти к вопросу

  • Возврат покупки?

    1 ответ

    Здравствуйте. Я приобретала через интернет дубленку, по меркам, но отправили намного больше, службой сдэк была доставка и тут же возврат, обратно в Москву, когда попросили возврат денежных средств, сказали могут…

    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме