Задавайте вопросы юристам по Защите прав потребителей

Здравствуйте.

Сумма требуется соразмерная выявленным недостаткам, если подрядчик отказывается их исправить своими силами и за свой счёт, а также штрафные санкции вследствие ненадлежащего исполнения договора. Затраченная сумма должна быть подтверждена, если вы данные недостатки устраняете своими силами и за счёт собственных средств, наделжащими документами. Требование сумм заведомо завышенных, даёт право подрядчику обратиться в суд с соответствующими требованиями.

Да, водительское удостоверение может служить документом, подтверждающим возраст покупателя при покупке определённых товаров с возрастным ограничением, например, алкогольной продукции. Это следует из приказа Минпромторга России от 31 мая 2017 года №1728. В нём утверждён перечень документов, позволяющих установить возраст покупателя, если у продавца есть сомнения в достижении покупателем совершеннолетия. Таким образом, отказ в продаже товара по причине предъявления покупателем водительского удостоверения, а не паспорта, будет неправомерным. Перечень других документов, которые можно показать для покупки товаров с возрастным ограничением, может включать также временное удостоверение личности, удостоверение моряка, дипломатический и служебный паспорт и другие.

По ситуации, малая вероятность, что он вам вернет деньги, а материал он должнен отдать, иначе можете обратиться в суд с исковым заявлением. Конечно, надо будет доказательства представить суду. Не понятно, почему вы не оформили с ними договор. Вы в данном случае выделили ему деньги на покупку материала, материал был приобретен, вы отказались от работы, вернет он вам только материал. Сумма должна соответственно такая же быть. Если нет, то оставшуюся сумму деньгами должен вернуть.

ПРи заключении мирового соглашения, Вы можете предложить свои требования, но судом штраф взыскан не будет, так как в аднном случае суд вынесет постановление об утверждении мирового соглашения. В случае если ответчик не выполнит условия мирового соглашения, вы можете выписать исполнительный лист и предъявить к принудительному исполнению. Я рекомендую не аключать мировое соглашение, так как решением суда можно взыскать в три раза больше основной ссммы. А по решению суд вынесет неустойку, моральный вред и штраф от присужденной суммы в размере 50 %

Заказчик оплачивает стоимость обучения исполнителю образовательной услуги посредством кредитования. Действует два договора, один на обучение, второй - кредитный договор для оплаты обучения. При досрочном расторжении договора на обучение исполнитель рассчитывает общую стоимость своей услуги (указанной в договоре) за фактически проведённое обучение. И возвращает заказчику стоимость обучения за неиспользованный период обучения. Заказчик полученную оплату направляет банку на погашение кредита и процентов по кредиту. При недостаточности средств заказчик доплачивает банку недостающую часть. Эту недостающую часть исполнитель не обязан компенсировать заказчику. При нарушении исполнителем указанного порядка заказчик начинает защиту своих прав потребителя в досудебном претензионном порядке.

По вашему вопросу можно сказать следующее, чтобы предъявить клинике претензию надо доказать причинно-следственную связь, что имело место неквалифицированное оказание медицинских услуг. Для этого вам потребуется пройти независмую судебно стоматолагическую экспертизу, которая должна установить имел ли место данный факт и причинно-следственную связь с наступившими последствиями. И такое заключение дает не просто врач стоматолог в поликлинике, а профильный специалист с таким же образованием, но в статусе эксперта. Как, правило, это специализированные экспертные учреждения. Экспертиза платная. По ее выводам решать вопрос о претензии. Но скорее всего, вам откажут и придется обращаться в суд. Судебные дела с медклиниками имеют много своих нюансы и сложности, поэтому рекомендовал бы вам обратиться по месту жительства к юристу судебному или адвокату ( разницы нет), чтобы вам грамотно составили все документы и сопровождали в процессе решения вашего вопроса.

Добрый день, Анастасия.

В дополнение к ранее сказанному коллегами хочу сообщить нижеследующее.

Брачный возраст устанавливается в восемнадцать лет.

При наличии уважительных причин органы местного самоуправления по месту жительства лиц, желающих вступить в брак, вправе по просьбе данных лиц разрешить вступить в брак лицам, достигшим возраста шестнадцати лет.

С Уважением,

Мосоян Алиса Олеговна

Добрый день! Согласно перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации, смартфон относится к технически сложному товару.
В соответствии со п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если смартфон сломался по истечении 15 дней с момента покупки, но до завершения гарантийного срока, удовлетворение перечисленных требований возможно, если выполняется хотя бы одно из условий:
В смартфоне имеется существенный недостаток, то есть если его нельзя починить или чинить будет слишком дорого или долго;
Ремонт занял более 45 дней;
Если смартфон неоднократно ломался в течение года, и на ремонт в совокупности ушло более 30 дней.
В остальных случаях потребитель может рассчитывать только на гарантийный ремонт.

Здравствуйте! Согласно российскому законодательству, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества продавцу в течение 14 дней и получить полный возврат средств, если товар не соответствует заявленным техническим характеристикам. В вашем случае, поскольку велосипед сохранен в товарном виде (внешний вид, бирка, стикер), и вы осуществляете возврат в установленные 14 дней, вероятность получения полного возврата средств составляет практически 100%.Главные условия для гарантированного возврата: Товар надлежащего качества (без повреждений)Возврат в пределах 14 дней после покупки. Несоответствие заявленным техническим характеристикам. При соблюдении этих условий, продавец обязан принять товар и вернуть вам полную стоимость покупки. Удачи с возвратом!

Здравствуйте! Полагаю вы можете поступить следующим образом: Расторгнуть договор в одностороннем порядке, так как предприниматель не выполнил своих обязательств по предоставлению спецификации кухни в установленный срок. Это дает вам право требовать полного возврата оплаченных средств. Помимо возврата оплаченных средств, вы можете потребовать компенсацию за моральный ущерб, так как поставщик не выполнил свои обязательства, допустил ошибки в заказе и не исправил их вовремя. Сложнее доказать требования по просрочке, так как отсутствует подписанная обеими сторонами спецификация, от даты которой должен был отсчитываться срок выполнения заказа. Однако, если в договоре четко указано, что без спецификации договор не действителен, вы можете ссылаться на этот пункт. Направьте новое претензионное письмо заказным отправлением с уведомлением о вручении. Если оно снова вернется, вы сможете доказать, что предприниматель уклоняется от получения документа. В целом, ваши требования о возврате оплаченных денег и компенсации за моральный ущерб выглядят обоснованными. Что касается просрочки, здесь могут быть сложности из-за отсутствия спецификации, но можно попытаться отстоять свою позицию, ссылаясь на условия договора. Успехов Вам!

Здравствуйте.

Эксперт обязан занести его вопросы, замечания, относящиеся к дело, в отчёт. Вмешательство может быть разным. Если он задаёт уточняющие вопросы по существу проводимой экспертизы, это не считается вмешательством. С процедурой проведения экспертизы не всё просто. Если вы будете препятствовать его присутствию в день проведения экспертизы при отсутствии достаточных доказательств, подтверждающих его ранее вмешательство, то данные действия не будут восприняты в вашу пользу в суде.

Нет, это не правомерно. Отказ в доступе в магазин только на основании возраста покупателя является нарушением его прав, так как Ограничение доступа в магазин по возрасту без какого-либо реального подозрения в противоправных действиях со стороны покупателя является незаконным. Магазин не имеет права отказывать во входе или обслуживании покупателям только на основании их возраста. Это может быть расценено как дискриминация. Если у магазина были реальные основания подозревать, что данный покупатель может совершить кражу, следовало уведомить его об этом и попросить предъявить сумки/карманы для досмотра. Но полный запрет на вход - неправомерен. В данном случае клиент может обжаловать действия магазина в Роспотребнадзоре или в суде, потребовав компенсации за нарушение его прав как потребителя. Магазин должен обеспечить равный доступ для всех покупателей вне зависимости от возраста.

Добрый день.

Для ответа на ваш вопрос необходимо проведение экспертизы, которая установит есть ли в выполненной работе недостатки, и если есть, то как их возможно устранить. Дело в том, что без обладания специальными знаниями, ответить на такой вопрос не представляется возможным, и даже если это действительно является недостатком, вы не сможете доказать этот факт без проведения экспертизы.

Поэтому для начала, необходимо проконсультироваться со специалистами, а далее, при необходимости, провести экспертизу, после чего определяться с дальнейшей методикой работы.

С уважением, Соков Д. А.

Вы брали ТС Б/у. При заключении ДКП надо позаботится о проверке авто в части технического состояния, установить наличие реального пробега.Для этого есть СТО. Если вы должным образом не реализовали право, то ситуация довольно таки становится шаткой. Экономить в подобных случаях на найм специалистов при сделке неосмотрительно. Таким образом, вы даете преимущество продавцу в части доказывания надлежащего исполнения договора, такая практика "экономных" покупателей не их пользу. Поэтому в ситуации надо разбираться.

Здравствуйте, можете для начала направить претензию продавцу по качеству товара. Требования можете предъявлять в течение срока службы, который установлен изготовителем, а не продавцом. Если товар сломался после окончания гарантии, но до истечения срока службы (до 10 лет), то по статье 19 ЗПП, требовать от изготовителя устранения поломки можно только в случае, если она является «существенным недостатком». Дополнительно- если товар ввезен импортный, то соответственно на территории РФ должна быть уполномоченная организация (импортер). При отказе в ваших требованиях, уже в суд. Компенсацию требуйте разумную и обоснованную, т.е. в пределах ремонта и если понесли убытки. Все остальные имущественные споры уже в судебном порядке.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право вернуть товары ненадлежащего качества в магазин электроники. Ваше право на возврат товара регулируется законом «О защите прав потребителей».
Если у вас возникли проблемы с приобретенными картриджами (один с двумя датами выпуска, другой засохший), и вы убеждены, что они не работают должным образом или были представлены в ненадлежащем состоянии, вы имеете право потребовать обмен или возврат денег за эти товары.
Для этого вам следует обратиться в магазин, где вы приобрели картриджи, и предъявить чек или другие документы, подтверждающие факт покупки. Объясните продавцу причину вашего недовольства и попросите произвести обмен на некомплектный товар или вернуть вам деньги.
Если продавец откажет вам в обмене или возврате средств без обоснованных причин, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя. Важно помнить, что потребительские права защищены законом, и вам необходимо действовать в соответствии с действующим законодательством при решении данного вопроса.

Добрый день.

Да, вы можете потребовать замены товара, или отказаться от товара и потребовать его стоимость, в силу п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Дело в том, что смартфон является технически сложным товаром, а значит, по общему правилу, подлежит ремонту. В то же время, если продавец не устраняет недостаток товара в предусмотренный законом срок (45 дней), недостаток считается существенным, что управомачивает потребителя на отказ от товара. В этом случае, потребитель вправе заменить требование об устранении недостатка, не иные требования.

После истечения указанного срока, вам необходимо обратится к продавцу с письменной претензией, в которой заявить одно из требований, предусмотренных п. 1 ст. 18 ЗПП. Если ваша претензия не будет удовлетворена, вам следует обращаться в суд.

С уважением, Соков Д. А.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Согласно ст. 32 Закона о ЗПП потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Письменно сообщаем исполнителю о расторжении договора оказания услуг (в претензии) и просим возвратить уплаченные деньги за услугу. Не забудьте приложить реквизиты для перечисления денежных средств. Претензию направляем по электронной почте на официальный адрес, по обычной почте на юридический адрес. Ждем 10 дней с момента вручения Претензии. А дальше либо получаете деньги либо идете в суд.

Для более детального разбора Вашей ситуации обращайтесь в Telegram: @YurLaw.