Как вернуть товар продавцу?

(4 ответа)

Магазин посчитал лишнюю делать при установке кухни. Я написала претензию её мне согласовали на возврат денежных средств. Магазин требует привезти её или оплатить доставку. Размер детали 4 метра в длину.

Пронягин Артем Сергеевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 30 лет

Напишите претензию магазину. Укажите, что Доставка лишней детали произошла не по Вашей вине. Укажите, что без финансовых затрат Вы не можете доставить деталь в магазин. Предложите забрать деталь силами магазина, либо компенсировать Вам расходы на ее доставку. В случае отказа магазина от выполнения Ваших требований Вы имеете право обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) или в суд для компенсации понесенных Вами расходов.

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле. Для более подробной консультации обращайтесь в whatsap
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Носиков Владимир Михайлович
Отвечает юрист
Стаж 11 лет

Здравствуйте.

Вы не обязаны возвращать деталь или оплачивать доставку, если магазин признал свою ошибку. Настаивайте на возврате детали без дополнительных условий.

Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте.

Можете доставить за свой счёт, получив документы, предъявить копии для возмещения затрат продавцу.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Байдак Зоя Михайловна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Доставуа крупногабаритных вещей осуществляется за счет продавца.

Если Вас удовлетворил мой ответ, буду признательна за отзыв в моём профиле. Вы хотите получить ответы на свои уточняющие вопросы? Напишите мне в WhatsApp. Услуга платная.
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации важно учитывать положения законодательства о защите прав потребителей. Согласно Закону "О защите прав потребителей" в России, если товар был продан с недостатками или не соответствует условиям договора, продавец обязан за свой счёт устранить такие недостатки, включая организацию доставки товара.

Если магазин уже согласился на возврат денежных средств за лишнюю деталь, это означает, что они признали свою ошибку. В этом случае, по закону, они должны организовать возврат товара за свой счёт, если иное не было оговорено в договоре купли-продажи.

Вы можете сделать следующее:

1. Направьте в магазин письменное требование о том, чтобы они самостоятельно организовали вывоз детали или оплатили доставку. Укажите, что согласно закону, это их обязанность.

2. Если магазин отказывается выполнять свои обязательства, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о защите прав потребителей.

3. Также стоит сохранить всю переписку и документы, связанные с покупкой и возвратом, чтобы они могли служить доказательством в случае дальнейших разбирательств.

Важно помнить, что все действия должны быть документированы, чтобы в случае необходимости вы могли подтвердить свои требования.

Задайте вопрос всем юристам на сайте
547 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
249 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Защите прав потребителей