Задавайте вопросы юристам по Защите прав потребителей

Добрый вечер. Лучше одновременно идти по двум направлениям:

1. Написать в полицию на мошенничество, что на Авито деньги получит, товар не доставил/услугу не оказал. К заявлению приложить распечатку вашей переписки, подтверждение перевода денежных средств

2. В адрес продавца направить по почте заказным письмом с уведомлением досудебную претензию с требованием вернуть деньги, также возможно сразу приложить расчет процентов за пользование чужими средствами. Фактически у вас уже было заявлено требование о возврате вам уплаченной суммы..

Более подробно могу подсказать в личном сообщении, по тел, в WhatsApp

Здравствуйте.

Нет соглашусь с коллегой в данном случае нет никакого злоупотребления. Не те право обоснования, доказательства влекут отказ в удовлетворении требований. Если суд ещё решение не вынес в первой инстанции, можно выстроить защиту, если вынес в апелляции сложно оспорить по процессу. Истец, вступая в спор, подразумевается, что знает всё свои права, о чем суд их зачитывает, если ими не умеет не знает как пользоваться, суд не причем. Суд не даёт консультаций. Поэтому апелляция оставит решение в силе.

Добрый день.

Вы вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время (ст. 32 ЗПП). При этом, исполнитель обязан вернуть вам уплаченные денежные средства за вычетом: а) уже оказанных услуг; б) расходов, понесенных исполнителем на оказание услуг.

При этом, такие расходы должны быть документально подтверждены. Само по себе условие соглашения об удержании 30 % является ничтожным на основании п. 1 ст. 16 ЗПП.

Поэтому:

1. направляйте претензии, в которой требуйте вернуть денежные средства пропорционально не востребованным услугам;
2. попросите предоставить подтверждение понесенных расходов.

В случае игнорирования вашей претензии или выплаты денежных средств в меньшем размере, вам необходимо обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

С уважением, Соков Д. А.

К частной жалобе обязательно надо приложить подтверждение направления ее в адрес других участников процесса. Непосредственно если доводы жалобы подтверждаются документами, которые в деле-их не прикладываем, но по тексту жалобы на них ссылаемся. Если есть документы которые судом не были рассмотрены но вами представлены в суд до вынесения обжалуемого определения-их можно приложить и указать когда предоставляли. Если документы не были представлены в суд но вы в частной жалобе на них ссылаетесь то вы их прикладываете и поясняет почему до вынесения определения не смогли своевременно представить до вынесения спорного определения.

Можете вернуть досрочно, но это точно будет не сумма 600тыс. руб., а значительно больше. Сумма страховки и проценты за текущий месяц будут включены в сумму подлежащую к возврату. Кроме того, посмотрите условия досрочного расторжения договора. За сколько дней вы обязаны уведомить банк.

Евгения, добрый день.

В продолжение к ранее сказанному коллегами хочу сообщить нижеследующее.

Действия работодателя незаконные, необоснованные и не должны исполняться. Ни работодатель, ни иные лица не могут Вас понуждать к приобретению любого товара, в том числе и просроченного.

Если Ваш работодатель оказывает давление на работников, путем понуждения к приобретению просрочки, или осуществлению иных противоправных действий, рекомендую работникам обратиться в прокуратуру и в трудовую инспекцию.

Сам факт понуждения необходимо зафиксировать, дабы в последующем иметь возможность доказать действия работодателя. Вы имеете право на свободу выбора, и никто не может нарушать Ваше право на независимость в принятии решений о покупках.

В соответствии со статьей 37 Конституции Российской Федерации труд свободен. Каждый имеет право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию.

С Уважением,

Мосоян Алиса Олеговна

Здравствуйте, по закону ЗПП вы имеете право отказаться от услуги в любое, при условии оплаты фактически понесенных расходов (ст. 32 ЗПП). Ответ юристов и построен на требованиях этой статьи, но сделали «под себя» и понесенные расходы оценили в 750 рублей. При хорошем анализе на ущемление прав можно под предостережение подвести.

Здравствуйте.

По договору оказываются ровно те услуги, которые были согласованы по объёму, виду, характеру в предмете. Если оказывались услуги по в ином объёме с увеличением цены без согласования с заказчиком, вправе оспорить сумму требований. Возврат денег происходит в части, за минусом фактически понесённых расходов.

Добрый вечер, в статье 131 Гражданского процессуального кодекса РФ указано форма и содержание искового заявления.
1. Исковое заявление подается в суд на бумажном носителе или в электронном виде, в том числе в форме электронного документа. (В исковом заявлении должны быть указаны: В какой суд предъявить иск к ответчику, место жительства которого неизвестно 1) наименование суда, в который подается заявление;
2) сведения об истце: для гражданина - фамилия, имя, отчество (при наличии), дата и место рождения, место жительства или место пребывания, один из идентификаторов (страховой номер индивидуального лицевого счета, идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, серия и номер водительского удостоверения); для организации - наименование, адрес, идентификационный номер налогоплательщика; если заявление подается представителем, - также фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование представителя, адрес для направления судебных повесток и иных судебных извещений, один из идентификаторов представителя (для гражданина);
3) сведения об ответчике: для гражданина - фамилия, имя, отчество (при наличии), дата и место рождения, место жительства или место пребывания, место работы (если известно), один из идентификаторов (страховой номер индивидуального лицевого счета, идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, серия и номер водительского удостоверения); для организации - наименование, адрес, идентификационный номер налогоплательщика и основной государственный регистрационный номер. В случае, если истцу неизвестны дата и место рождения ответчика, один из идентификаторов ответчика, об этом указывается в исковом заявлении и такая информация по запросу суда предоставляется органами Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации, и (или) налоговыми органами, и (или) органами внутренних дел. В случае, если истцу по иску о взыскании задолженности по оплате помещения, машино-места в многоквартирном доме, коммунальных услуг, взносов на капитальный ремонт общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, энергетических ресурсов неизвестны не только вышеуказанные сведения об ответчике, но и фамилия, имя, отчество (при наличии) ответчика, соответствующий истец в исковом заявлении вправе указать об этом и такая информация вместе с вышеуказанными сведениями об ответчике, неизвестными истцу, предоставляется суду указанными в настоящем пункте органами, а также организацией, уполномоченной на предоставление сведений из Единого государственного реестра недвижимости, в порядке, установленном федеральным законом. В указанных случаях срок принятия искового заявления к производству суда, предусмотренный частью первой статьи 133 настоящего Кодекса, исчисляется со дня получения судом такой информации;(в ред. Федеральных законов от 21.12.2021 N 417-ФЗ, от 28.12.2022 N 569-ФЗ, от 18.03.2023 N 80-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)Как правильно сформулировать просительную часть иска4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;Какие обстоятельства указать в иске о восстановлении на работе
5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;Как определить цену искаОбразец: Расчет цены искаКак в иске о взыскании алиментов указать размер взыскиваемой суммы
6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом;(в ред. Федерального закона от 28.11.2018 N 451-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)7.1) сведения о предпринятых стороной (сторонами) действиях, направленных на примирение, если такие действия предпринимались;
(п. 7.1 введен Федеральным законом от 26.07.2019 N 197-ФЗ)
8) перечень прилагаемых к заявлению документов.В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.3.
В исковом заявлении, предъявляемом прокурором в защиту интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований или в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц, должно быть указано, в чем конкретно заключаются их интересы, какое право нарушено, а также должна содержаться ссылка на закон или иной нормативный правовой акт, предусматривающие способы защиты этих интересов.
В случае обращения прокурора в защиту законных интересов гражданина в заявлении должно содержаться обоснование невозможности предъявления иска самим гражданином либо указание на обращение гражданина к прокурору.Какие процессуальные последствия влечет отсутствие подписи в иске
4. Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии у него полномочий на подписание заявления и предъявление его в суд.Исковое заявление, подаваемое в электронном виде, содержащее ходатайство об обеспечении иска, должно быть подписано усиленной квалифицированной электронной подписью.

Добрый день.

ГОСТ Р 58171-2018 "Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров на вокзальных комплексах."

Пункт 8.1 - Пассажирам на территории вокзального комплекса должны предоставляться услуги кратковременного ожидания отправления:

- в залах ожидания различного уровня комфорта в зависимости от класса вокзального комплекса;

- на платформах.

Добрый день. Радиатор является технически сложным товаром.Взаимоотношения потребителя и продавца (изготовителя) технически сложных товаров регулируются специальными нормами.Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 (п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее - Закон).Технически сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок, надлежащего качества (без недостатков) невозможно вернуть или обменять, если не подошел цвет, размер, форма, комплектация и т.п. Если в технически сложном товаре обнаружатся недостатки в течение 15 дней со дня его передачи потребителю, то потребитель вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены (абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона). При этом неважно, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара (п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17). По истечении 15 дней указанные выше требования потребителя подлежат удовлетворению, если (п. 1 ст. 18 Закона п. 3 ст. 503 ГК РФ): 1) обнаружен существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки 2) нарушены установленные законом сроки устранения недостатков товара 3) невозможно использовать товар в совокупности более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока из-за неоднократного устранения его различных недостатков.Первое, что необходимо сделать при обнаружении в технически сложном товаре недостатков - обратиться с письменным заявлением (претензией) к продавцу, определившись с видом требования (возврат или замена товара).В заявлении (претензии) необходимо указать, какие именно недостатки обнаружены в товаре. Вручить претензию продавцу, чтобы поставили отметку с вхрдящим номером, если отказываются принимать - направить претензию почтой России. Потребовать провдение экпертизы. Дождаться ответа продавца в течение 10 дней (ст.21 Закона), если Вы просите деньги, или 7-20 дней, если просите обмен (ст.22 Закона). Если будет получен отрицательный ответ, обращайтесь в суд.

Добрый вечер, если у вас имеется договор с указанными организациями напишите претензию, пусть дадут вам официальный ответ на описанные вами действия. Далее можно сделать юридический анализ ситуации (законно или нет они поступили, в случае чего идти с исковым заявлением в суд). Если вы считаете, что произошло самоуправство, за это предусмотрена ответственность - статья 330. УК РФСамоуправство. 1. Самоуправство, то есть самовольное, вопреки установленному законом или иным нормативным правовым актом порядку совершение каких-либо действий, правомерность которых оспаривается организацией или гражданином, если такими действиями причинен существенный вред, -наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до шести месяцев. Самоуправство является сложно квалифицируемым преступлением или проступком, так как трудно определить ту грань, что отделяет самозащиту от самоуправных.

Добрый день.

Действительно, на настоящий момент ООО "Связной" находится в процедуре несостоятельности (банкротстве)- конкурсном производстве, что свидетельствует о том, что получить удовлетворение ваших требований возможно только в рамках вышеуказанной процедуры.

Далее, для начала нужно понять, являются ли ваши требования текущими или реестровыми. В первом случае, вы вправе взыскать их в общем порядке, а после получить исполнительный лист и направить его для исполнения.

Во втором случае, вам необходимо обратится в суд с заявлением о включении ваших требований в реестр требований кредиторов должника. Кроме того, в этом же заявлении вам необходимо просить суд восстановить срок на обращения в суд, поскольку реестр на настоящий момент уже закрыт.

В любом случае, иных вариантов решения проблемы не имеется.

С уважением, Соков Д. А.

Добрый вечер. Желательно кроме слов продавцов о возможной замене посмотреть сайт магазина или внутри магазина на наличие такой акции., обязательно зафиксировать в виде фото. В магазин вы отнесли только заявление, ноутбук не сдавали? Отметку о вручении заявления вам делали? Ноутбук технически сложный товар и возврат в общем порядке возможно только с его экспертизой, за исключением случаев, когда проходит акция

Здравствуйте Игорь, да вы можете потребовать возврата денежных средств и возмещения причиненных убытков. Так же в судебном порядке вы можете просить взыскать компенсацию морального вреда и потребительский штраф в размере 50% от суммы взысканной судом. За более подробной консультацией можете обратиться в вотс ап. С уважением, юрист В.А. Медников

Здравствуйте, вопрос возврата товара, оплаченного юридическим лицом, действительно может иметь свои особенности. Закон о защите прав потребителей, устанавливающий 14-дневный срок для возврата товара, применяется к розничным покупателям, то есть к физическим лицам. Если строительная компания действует как юридическое лицо, то условия возврата могут регулироваться договором между компанией и поставщиком. Проверьте условия договора на предмет положений о возврате или отмене заказа и если там прописана неустойка, то она скорее всего будет удержана.