Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как вернуть предоплату по неисполненному договору?

(4 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Что делать, если по договору на покупку дивана диван не был доставлен в течение срока, указанного в договоре и продавец не мог толком сказать срок поставки. 6 недель назад было написано заявление на возврат предоплаты (36000). До сих пор денег нет.

Никашин Кирилл Александрович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 21 год

Здравствуйте.

1. Обратитесь в магазин с письменной претензией, указав срок возврата денег (например, 10 дней).

2. Если деньги не вернут, подайте жалобу в Роспотребнадзор.

3. Параллельно можно подготовить исковое заявление в суд о возврате предоплаты, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, морального вреда и штрафа (50% от суммы, присужденной судом в вашу пользу).

Для юридической консультации обращайтесь по номеру в профиле.

Если мой ответ был полезен, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте.

Если по заявлению возврата нет, то вы направляете в адрес продавца обоснованную досудебную претензию, при отказе в удовлетворении требований, направляется исковое заявление в суд с соответствующими требованиями, с соблюдением процессуальных норм.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Спасибо за ответ
Гуляева Нелли Врежовна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Пишите претензию и обращайтесь в суд в порядке защиты прав потребителей

Нет неразрешимых задач! Всегда можно рассчитывать на мою профессиональную поддержку в юридических вопросах! Если ответ мой удовлетворил Вас прошу оставить отзыв!
Спасибо за ответ
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Направляйте претензию об отказе от договора и возврате денежных средств.
Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Если диван не был доставлен в срок, указанный в договоре, и продавец не может предоставить конкретную информацию о сроках поставки, а также не возвращает предоплату, вы можете предпринять следующие шаги:

1. Проверка договора: Убедитесь, что в договоре четко указаны сроки поставки и условия возврата предоплаты. Это поможет вам понять, какие обязательства нарушены продавцом.

2. Письменная претензия: Направьте продавцу письменную претензию с требованием возврата предоплаты. Укажите, что вы уже подавали заявление на возврат денег 6 недель назад, но до сих пор не получили их. В претензии укажите срок, в течение которого вы ожидаете возврат средств (обычно 10-14 дней).

3. Фиксация доказательств: Сохраните копии всех документов, связанных с покупкой, включая договор, чеки, переписку с продавцом и копию претензии. Это может понадобиться в случае судебного разбирательства.

4. Обращение в Роспотребнадзор: Если продавец не реагирует на вашу претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав как потребителя. Это может побудить продавца выполнить свои обязательства.

5. Судебное разбирательство: Если все вышеперечисленные шаги не привели к результату, вы можете подать иск в суд о защите прав потребителей. В иске можно требовать возврата предоплаты, а также компенсации морального вреда и штрафа за нарушение прав потребителя. Обратите внимание, что такие дела обычно рассматриваются в упрощенном порядке и без уплаты государственной пошлины.

6. Консультация с юристом: Рекомендуется проконсультироваться с юристом, чтобы получить помощь в составлении претензии и искового заявления. Юрист также может представлять ваши интересы в суде.

Эти действия помогут вам защитить свои права и вернуть предоплату за недоставленный товар.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
281 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Возврат предоплаты за тур базу

    1 ответ

    Здравствуйте! Семьей приехали на тур базу в г.Находка, заранее не бронировали, заселились по факту, было много свободных номеров, договор с нами не заключали, оплатили сразу за трое суток. На вторые…

    Малюгин Евгений Александрович

    Малюгин Евгений Александрович

    Нет. В соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса РФ, а также со статьей 32 Закона О защите прав потребителей отель…
    Перейти к вопросу

  • Возврат предоплаты за отделку балкона

    3 ответа

    Здравствуйте, ситуация такая, приехал замерщик обмерить окна и площадь балкона для расчета стоимости Все обговорили, уговорил составить договор сейчас ну думаю ладно, составили внес предоплату 50 % по договору Через…

    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Здравствуйте! Цена вашего спора составляет 65 000 рублей. Исходя из условий Гражданского Кодекса и Закона о защите прав потребителей, заказчик…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. 3 тр повторный выезд. Вы вправе расторгать договор в порядке и на условиях, предусмотренных заключённым договором и по правилам…
    Перейти к вопросу

  • Возврат предоплаты за изготовленную на заказ мебель

    3 ответа

    Заказывали детскую кроватку, специально отправили фото, какую именно хотим получить в итоге. Договор оформлен не был, была внесена предоплата переводом. По итогу кровать вообще отличная от того, что хотели (изголовья…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Если у Вас есть все доказательства несоответствия полученного товара заказанному ранее, то у Вас имеется право требования на получение именно…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Закон предусматривает заключение письменных и устных сделок, у вас второе, поскольку были согласованы всё существенные условия: предмет, сроки, цена.…
    Перейти к вопросу

  • Возврат предоплаты

    2 ответа

    Здравствуйте, такая ситуация: оформляла бронирование квартиры на Авито с 13.06-14.06. С 12.06 я находила на больничном, в дороге мне внезапно стало плохо и не было возможности выйти на связь и…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Ваша ситуация подпадает под правила защиты прав потребителей и гражданское законодательство, и есть веские основания требовать возврат предоплаты, если…
    Перейти к вопросу

  • Претензия на возврат предоплаты

    1 ответ

    Добрый день. Бронировали сауну на 31е декабря, вносили предоплату в размере 5000, организация выдала обычный квиток о том , что приняла деньги. По определенным обстоятельствам придти не получится.Об это сообщили…

    Куковякин Владимир Николаевич

    Куковякин Владимир Николаевич

    Здравствуйте, Кристина! В данном случае у сауны нет оснований для удержания денежных средств, так как Вы вправе отказаться от услуги…
    Перейти к вопросу

  • Возврат предоплаты за банкет при отсутствии подписанного договора и навязывании фикт

    1 ответ

    Тема: Возврат предоплаты за банкет при отсутствии подписанного договора и навязывании фиктивных услуг Суть вопроса: Здравствуйте! Прошу проконсультировать по ситуации с возвратом денежных средств (20 000 рублей), внесенных в качестве…

    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте при перечислении денежных средств в сумме 20т.р.в назначении платежа что указывали? Договор не подписан, значит не было сделки, исполнитель…
    Перейти к вопросу

  • Отказ в возврате предоплаты за тур поездку

    1 ответ

    Добрый день. Моя ситуация заключается в следующем… 23 января 2026 года моя подруга забронировала тур для нас двоих на автобусе из Краснодара в Осетию. Отправка должна была произойти 13 февраля…

    Мерзликин Алексей Борисович

    Мерзликин Алексей Борисович

    Для того, чтобы подавать в суд вам надо знать исполнителей, кто это, их данные. Ничего судя по всему у вас…
    Перейти к вопросу

  • Возврат предоплаты за банкет

    1 ответ

    Добрый день! У меня возник следующий вопрос. 31.10.2025 внесли предоплату в размере 73 500 руб. за свадебный банкет, который должен состояться 05.09.2026. Сейчас передумали в пользу другого ресторана. Хотели вернуть…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Условие невозврата предоплаты оспоримо - потребитель вправе отказаться от услуги.
    Перейти к вопросу

  • Возврат предоплаты отеля

    2 ответа

    Была такая ситуация, бронировала отель день в день, утром забронировала, чтобы вечером заселиться. От них обратной связи не было, как заселяться, что делать. Написала сама вовремя, не ответили. По прилету…

    Билемготов Магомед Адамович

    Билемготов Магомед Адамович

    Здравствуйте. Для начала потребуйте от отеля регламент их работы. Затем на основании пункта \"Предоставления услуг\" напишите досудебную претензию отелю, они…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Начните с досудебной претензии: отелю и Т‑банку/сервису бронирования. Попросите вернуть предоплату и штраф, потому что они не обеспечили связь…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть предоплату за курс ?

    1 ответ

    Добрый день . Записалась на очное обучение на курс по реконструкции волос. Внесла предоплату , но по итогу изменились планы . И пройти курс не смогу , владелец салона отказывается…

    Таскаева Юлия Анатольевна

    Таскаева Юлия Анатольевна

    Здравствуйте. Можно. Могу составить документы.
    Перейти к вопросу

  • Возврат предоплаты за помощь в подаче документов на обучениеинесовершенолетнего заграницей

    1 ответ

    Заключили с агентством договор на оказание услуги в помощи нам подборе колледжа в Китае 50% оплатили в договоре написано они не возвратные если нет веских причин например связанные со здоровьем…

    Паранук Елена Вячеславовна

    Паранук Елена Вячеславовна

    Здравствуйте. Статья 32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» закрепляет право потребителя отказаться от исполнения договора о…
    Перейти к вопросу

  • НЕ возврат предоплаты в Абхазии гостиницы, ИП владелец гражданин РФ

    4 ответа

    Добрый день. Я забронировала в Абхазии на новогодние праздники отель, внесла 100% предоплату 50000 руб. Реквизиты карты ИП, зарегистрированного в Ростове-на-Дону. Мне не прислали договор, сказали, что не успевают (по…

    Мерзликин Алексей Борисович

    Мерзликин Алексей Борисович

    Вам надо обращаться в суд в данной ситуации. Так как ИП гражданин РФ и здесь в РФ регистрация его ИП,…
    Шатаев Сергей Игоревич

    Шатаев Сергей Игоревич

    Добрый день!!! В вашей ситуации есть несколько важных юридических нюансов, которые определяют, куда именно следует обращаться. Поскольку вы внесли предоплату…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме