Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как вернуть предоплату за курс ?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Добрый день . Записалась на очное обучение на курс по реконструкции волос. Внесла предоплату , но по итогу изменились планы . И пройти курс не смогу , владелец салона отказывается возвращать предоплату ссылаясь на то что она уже оплатила сумму юристам и тд и тп. Хотя я просто перевела ей деньги по номеру телефона не подписывая никаких документов. Написала я ей за месяц до обучения предупредив. Но у нее свои аргументы чтобы не возвращать сумму. Как мне быть?могу ли на законном уровне потребовать возврат предоплаты?

Таскаева Юлия Анатольевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 12 лет

Здравствуйте. Можно. Могу составить документы.

За дополнительными пояснениями и составлением необходимых документов можете обратиться ко мне в личные сообщения. Услуги платные!
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Вы описали ситуацию, распространённую в сфере образовательных услуг. С юридической точки зрения, даже если письменный договор не заключён, между вами и владельцем салона фактически возникли договорные отношения, подтверждённые переводом денег и перепиской (если она есть).

Суть ситуации:
Вы внесли предоплату за услугу (обучение), но за месяц до начала уведомили о невозможности участвовать и попросили вернуть деньги. Исполнитель отказывается возвращать предоплату, ссылаясь на расходы.

Возможные риски:
- Если в договоре (или переписке) не было согласовано, что предоплата не возвращается или удерживается в случае отказа, исполнитель не имеет права удерживать всю сумму.
- Если исполнитель понёс реальные расходы (например, оплата аренды зала, подготовка материалов именно под вас), он может удержать только их, но обязан обосновать и доказать эти затраты.

Ваши действия:
1. Соберите доказательства: сохраняйте переписку, чек/скрин перевода, уведомление об отказе от курса.
2. Направьте письменную претензию (через мессенджер, почту или заказным письмом) с требованием вернуть деньги и ссылкой на ст. 782 ГК РФ ("Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактических расходов").
3. Если не вернут — можно обратиться в суд (мировой, до 100 000 руб.), приложив переписку и подтверждение перевода.

Вывод:
В большинстве случаев вы имеете право на возврат предоплаты за вычетом реально понесённых расходов исполнителя, если такие есть и доказаны.

Если потребуется помощь в составлении претензии или ведении переговоров, рекомендую проконсультироваться с юристом по подобным вопросам.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
551 юрист отвечают
3 минуты среднее время ответа
273 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Возврат предоплаты за тур базу

    1 ответ

    Здравствуйте! Семьей приехали на тур базу в г.Находка, заранее не бронировали, заселились по факту, было много свободных номеров, договор с нами не заключали, оплатили сразу за трое суток. На вторые…

    Малюгин Евгений Александрович

    Малюгин Евгений Александрович

    Нет. В соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса РФ, а также со статьей 32 Закона О защите прав потребителей отель…
    Перейти к вопросу

  • Возврат предоплаты за отделку балкона

    3 ответа

    Здравствуйте, ситуация такая, приехал замерщик обмерить окна и площадь балкона для расчета стоимости Все обговорили, уговорил составить договор сейчас ну думаю ладно, составили внес предоплату 50 % по договору Через…

    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Здравствуйте! Цена вашего спора составляет 65 000 рублей. Исходя из условий Гражданского Кодекса и Закона о защите прав потребителей, заказчик…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. 3 тр повторный выезд. Вы вправе расторгать договор в порядке и на условиях, предусмотренных заключённым договором и по правилам…
    Перейти к вопросу

  • Возврат предоплаты за изготовленную на заказ мебель

    3 ответа

    Заказывали детскую кроватку, специально отправили фото, какую именно хотим получить в итоге. Договор оформлен не был, была внесена предоплата переводом. По итогу кровать вообще отличная от того, что хотели (изголовья…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Если у Вас есть все доказательства несоответствия полученного товара заказанному ранее, то у Вас имеется право требования на получение именно…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Закон предусматривает заключение письменных и устных сделок, у вас второе, поскольку были согласованы всё существенные условия: предмет, сроки, цена.…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть предоплату по неисполненному договору?

    4 ответа

    Что делать, если по договору на покупку дивана диван не был доставлен в течение срока, указанного в договоре и продавец не мог толком сказать срок поставки. 6 недель назад было…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Если по заявлению возврата нет, то вы направляете в адрес продавца обоснованную досудебную претензию, при отказе в удовлетворении требований,…
    Никашин Кирилл Александрович

    Никашин Кирилл Александрович

    Здравствуйте. 1. Обратитесь в магазин с письменной претензией, указав срок возврата денег (например, 10 дней). 2. Если деньги не вернут,…
    Перейти к вопросу

  • Возврат предоплаты

    2 ответа

    Здравствуйте, такая ситуация: оформляла бронирование квартиры на Авито с 13.06-14.06. С 12.06 я находила на больничном, в дороге мне внезапно стало плохо и не было возможности выйти на связь и…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Ваша ситуация подпадает под правила защиты прав потребителей и гражданское законодательство, и есть веские основания требовать возврат предоплаты, если…
    Перейти к вопросу

  • Претензия на возврат предоплаты

    1 ответ

    Добрый день. Бронировали сауну на 31е декабря, вносили предоплату в размере 5000, организация выдала обычный квиток о том , что приняла деньги. По определенным обстоятельствам придти не получится.Об это сообщили…

    Куковякин Владимир Николаевич

    Куковякин Владимир Николаевич

    Здравствуйте, Кристина! В данном случае у сауны нет оснований для удержания денежных средств, так как Вы вправе отказаться от услуги…
    Перейти к вопросу

  • Возврат предоплаты за банкет при отсутствии подписанного договора и навязывании фикт

    1 ответ

    Тема: Возврат предоплаты за банкет при отсутствии подписанного договора и навязывании фиктивных услуг Суть вопроса: Здравствуйте! Прошу проконсультировать по ситуации с возвратом денежных средств (20 000 рублей), внесенных в качестве…

    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте при перечислении денежных средств в сумме 20т.р.в назначении платежа что указывали? Договор не подписан, значит не было сделки, исполнитель…
    Перейти к вопросу

  • Отказ в возврате предоплаты за тур поездку

    1 ответ

    Добрый день. Моя ситуация заключается в следующем… 23 января 2026 года моя подруга забронировала тур для нас двоих на автобусе из Краснодара в Осетию. Отправка должна была произойти 13 февраля…

    Мерзликин Алексей Борисович

    Мерзликин Алексей Борисович

    Для того, чтобы подавать в суд вам надо знать исполнителей, кто это, их данные. Ничего судя по всему у вас…
    Перейти к вопросу

  • Возврат предоплаты за банкет

    1 ответ

    Добрый день! У меня возник следующий вопрос. 31.10.2025 внесли предоплату в размере 73 500 руб. за свадебный банкет, который должен состояться 05.09.2026. Сейчас передумали в пользу другого ресторана. Хотели вернуть…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Условие невозврата предоплаты оспоримо - потребитель вправе отказаться от услуги.
    Перейти к вопросу

  • Возврат предоплаты отеля

    2 ответа

    Была такая ситуация, бронировала отель день в день, утром забронировала, чтобы вечером заселиться. От них обратной связи не было, как заселяться, что делать. Написала сама вовремя, не ответили. По прилету…

    Билемготов Магомед Адамович

    Билемготов Магомед Адамович

    Здравствуйте. Для начала потребуйте от отеля регламент их работы. Затем на основании пункта \"Предоставления услуг\" напишите досудебную претензию отелю, они…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Начните с досудебной претензии: отелю и Т‑банку/сервису бронирования. Попросите вернуть предоплату и штраф, потому что они не обеспечили связь…
    Перейти к вопросу

  • Возврат предоплаты за помощь в подаче документов на обучениеинесовершенолетнего заграницей

    1 ответ

    Заключили с агентством договор на оказание услуги в помощи нам подборе колледжа в Китае 50% оплатили в договоре написано они не возвратные если нет веских причин например связанные со здоровьем…

    Паранук Елена Вячеславовна

    Паранук Елена Вячеславовна

    Здравствуйте. Статья 32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» закрепляет право потребителя отказаться от исполнения договора о…
    Перейти к вопросу

  • НЕ возврат предоплаты в Абхазии гостиницы, ИП владелец гражданин РФ

    4 ответа

    Добрый день. Я забронировала в Абхазии на новогодние праздники отель, внесла 100% предоплату 50000 руб. Реквизиты карты ИП, зарегистрированного в Ростове-на-Дону. Мне не прислали договор, сказали, что не успевают (по…

    Мерзликин Алексей Борисович

    Мерзликин Алексей Борисович

    Вам надо обращаться в суд в данной ситуации. Так как ИП гражданин РФ и здесь в РФ регистрация его ИП,…
    Шатаев Сергей Игоревич

    Шатаев Сергей Игоревич

    Добрый день!!! В вашей ситуации есть несколько важных юридических нюансов, которые определяют, куда именно следует обращаться. Поскольку вы внесли предоплату…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Адвокат Балян Мушег Геворкович — профиль на HARANT
    9.8
    30 отзывов
    Адвокат №6515

    Балян Мушег Геворкович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 16 лет
    • 71 судебное дело
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Адвокат. Медиатор. Кандидат юридических наук. Оказываю юридическую помощь в Краснодаре, Краснодарском крае, Москве. Готов защищать интересы своих доверителей в Южном…
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме