Задавайте вопросы юристам по Защите прав потребителей

Здравствуйте! В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 26.01.1996 N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, заказывающий либо имеющий намерение заказать услуги для личных нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Согласно п. 16 Постановления Правительства РФ от 27.12.2004 N 861 «Об утверждении Правил недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг, Правил недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказании этих услуг», обязательным условием договора является срок осуществления мероприятий по технологическому присоединению, который исчисляется со дня заключения договора и не может превышать: 6 месяцев - для заявителей, если технологическое присоединение осуществляется к электрическим сетям, уровень напряжения которых составляет до 20 кВ включительно.

Если сроки исполнения истекли, то начинается просрочка, за что Россети должны выплатить неустойку и компенсацию Вам морального вреда.

Обращайтесь, если хотите, для составления иска об обязании подключить электричество и взыскании неустойки.

Здравствуйте! Статьей 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Таким образом, если требование о возврате товара заявлено Вами не позднее 15 дней со дня получения товара, то они обязаны вернуть Вам деньги при наличии в нем недостатков. В свою очередь, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества, а в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества. При возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. В случае несогласия с её результатами, потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке (п. 5 ст. 18 указанного Закона). Поэтому требуйте, чтобы они проводили проверку качества товара, а в случае необходимости его экспертизу. Далее, если они не удовлетворят Ваши требования, обращайтесь за судебной защитой.

В данной ситуации Вам необходимо предпринять следующие действия.

1. Обратитесь в Freelance.ru с претензией о невыполнении ими обязательств по обеспечению безопасности сделки и возврату Ваших денежных средств. Потребуйте, чтобы они предоставили Вам документы, подтверждающие факт перечисления Ваших денег на счет Qiwi Банка.

2. Если Freelance.ru не удовлетворит Вашу претензию, обращайтесь в суд с иском к Freelance.ru. В исковом заявлении укажите следующее:

• Факт заключения договора на выполнение веб-сайта и оплату услуги по безопасной сделке через Freelance.ru;
• Невыполнение Freelance.ru своих обязательств по возврату денежных средств; - Требование о взыскании с Freelance.ru суммы, которую Вы оплатили за выполнение работ.

3. Одновременно Вы можете подать заявление о включении Вас в реестр требований кредиторов Qiwi Банка. Для этого Вам необходимо:

• Собрать все имеющиеся у Вас доказательства, подтверждающие, что Ваши денежные средства находились на счете Qiwi Банка (например, копии переписки с Freelance.ru).
• Подать заявление в Агентство по страхованию вкладов (АСВ), осуществляющее процедуру банкротства Qiwi Банка.

Freelance.ru, как посредник, несет ответственность за сохранность Ваших денежных средств, переданных в рамках безопасной сделки. Поэтому Ваши требования должны быть обращены именно к ним, а не к Qiwi Банку.

Исполнитель (в данном случае магазин) не вправе отказать потребителю в заключении публичного договора (договора розничной купли-продажи) при наличии возможности предоставить потребителю соответствующий товар или услугу. Как вы верно указали, ХМАО-Югра и Ханты-Мансийский автономный округ-Югра - это одно и то же административно-территориальное образование. Расхождение в формулировках не должно быть основанием для отказа в выдаче заказа. Кроме того, согласно Закону "О защите прав потребителей", продавец не вправе обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Таким образом, на основании действующего законодательства, отказ магазина в выдаче вашего заказа является необоснованным и нарушает ваши права как потребителя. Я рекомендую обратиться в магазин с письменной претензией, указав на неправомерность их действий и потребовать выдачи заказа. Если претензия не будет удовлетворена, вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" предусматривает, что потребитель имеет право на обмен товара или возврат денежных средств в течение 14 дней со дня передачи ему товара, если товар надлежащего качества и он не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или по иным причинам не может быть использован по назначению. В вашем случае товар явно ненадлежащего качества, поэтому данный срок не ограничен. Согласно ст. 19 Закона, продавец (интернет-магазин Ozon) обязан принять товар ненадлежащего качества и произвести возврат денежных средств. Направление вас в сервисный центр для получения акта о неремонтопригодности нарушает права потребителя. В соответствии со ст. 22 Закона, продавец должен компенсировать потребителю расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества.

Таким образом, вы вправе настаивать на немедленном возврате денежных средств без дополнительных условий. Вы можете направить претензию в письменном виде в Ozon с требованием о возврате денег и компенсации расходов на возврат товара. При дальнейшем отказе можно обращаться в суд за защитой своих прав.

Исходя из описанной ситуации, действия фотографа по отказу в возврате предоплаты являются неправомерными. Согласно статье 782 Гражданского кодекса РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Поскольку в данном случае фотограф не понес никаких подтвержденных расходов, связанных с подготовкой к съемке, то ваша знакомая имеет право на полный возврат предоплаты. Кроме того, отсутствие конкретных договоренностей о дате и времени съемки, а также непредоставление фотографом доказательств каких-либо понесенных расходов, говорит о том, что договор фактически не был исполнен. В данной ситуации вашей знакомой рекомендуется:

1. Направить фотографу письменную претензию с требованием о возврате предоплаты в течение 10-14 дней.

2. В случае отказа или отсутствия ответа - обратиться в суд с иском о взыскании предоплаты. Судебные расходы также можно будет взыскать с фотографа.

3. Если сумма предоплаты не превышает 50 000 рублей, можно обратиться в мировой суд по месту нахождения фотографа.

Таким образом, при отсутствии доказательств понесенных фотографом расходов, ваша знакомая имеет все основания для возврата предоплаты в полном объеме.

Исходя из описанной ситуации, можно сделать следующие правовые выводы.

1. Условия оферты, на которую вы ссылаетесь, должны быть чётко зафиксированы в договоре, заключённом между вами и компанией "Urban University". Если условия оферты не вошли в окончательный текст договора, они не являются обязательными для исполнения.

2. Изменение условий оферты в одностороннем порядке без вашего согласия является недопустимым. Согласно ст. 434 ГК РФ, любые изменения договора должны осуществляться по соглашению сторон.

3. Невыплата полной суммы ежемесячного вознаграждения, предусмотренного офертой, и отказ в трудоустройстве на обещанную зарплату могут быть расценены как нарушение договорных обязательств со стороны компании.

4. Вы имеете право потребовать от компании предоставления той оферты, на которую вы ссылаетесь, и обосновать свои требования по выплате обещанного вознаграждения и трудоустройству.

5. В случае отказа компании выполнить взятые на себя обязательства, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании задолженности по вознаграждению, а также компенсации за неисполнение условий договора о трудоустройстве.

Я рекомендую вам тщательно изучить текст договора, а также потребовать от компании предоставления копии той оферты, на которую вы ссылаетесь. Это позволит вам обосновать свои правовые требования и при необходимости защитить их в судебном порядке.

Согласно статье 16 Федерального закона "О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции", розничная продажа алкогольной продукции несовершеннолетним (лицам, не достигшим 18 лет) запрещена. Однако в день достижения 18-летнего возраста граждане приобретают право на покупку алкогольной продукции. То есть в день своего 18-летия Вы можете легально приобретать алкогольные напитки. При этом, работники торговых организаций вправе потребовать у Вас предъявления документа, удостоверяющего личность, для подтверждения достижения совершеннолетия. Отказ в продаже алкоголя лицам моложе 18 лет является законным требованием. Каких-либо особых условий или исключений из правил продажи алкоголя в день 18-летия не установлено. Главное условие - подтверждение совершеннолетия документом, удостоверяющим личность. Таким образом, в день Вашего 18-летия Вы сможете приобретать алкогольную продукцию на общих основаниях, предъявив паспорт. Проблем при этом возникнуть не должно.

Первоначально обратитесь с заявлением в полицию для проведения проверки и возбуждения уголовного дела по признакам состава преступления, предусмотренного ст. 159 УК РФ (мошенничество). Как основания выступают:

1. Получение денежных средств за товар, который так и не был поставлен, при отсутствии намерения исполнить обязательство, является признаком мошенничества.
2. Наличие доказательств (расписка, переводы на карту, переписка) подтверждает факт получения денежных средств и невыполнение обязательств.

После возбуждения уголовного дела, в рамках гражданского иска, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании с установщика кондиционера полученных им денежных средств.

В исковом заявлении необходимо:

• подробно изложить фактические обстоятельства дела;
• указать сумму денежных средств, подлежащую взысканию;
• приложить копии имеющихся доказательств.

Таким образом, первоначальное обращение в полицию позволит зафиксировать факт преступления, а затем в рамках гражданского иска вы сможете взыскать полученные установщиком денежные средства. Вероятность возврата денег в данной ситуации достаточно высока при наличии собранных доказательств.

Согласно ст. 309 и 310 ГК РФ, стороны должны добросовестно исполнять условия договора. Предоставление комплекта без спасательного жилета нарушает условия договора. В соответствии со ст. 29 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за услугу денежной суммы, если недостатки услуги не были устранены исполнителем в установленный срок. Поскольку вы не смогли воспользоваться услугой в полном объеме и вернули сапборды досрочно, у вас есть основания для возврата денежных средств за неоказанную часть услуги. Согласно ст. 31 Закона "О защите прав потребителей", вы вправе предъявить письменную претензию с требованием возврата уплаченных денежных средств. Для этого можно составить досудебную претензию.

В данной ситуации вы имеете законные основания для возврата части оплаченной суммы за неоказанную в полном объеме услугу. Я рекомендую направить арендодателю досудебную претензию с указанием ссылок на соответствующие нормы законодательства.

Добрый день, согласно законодательству о защите прав потребителей, вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента получения. Однако, если товар не подошел по модели и не вскрывался, это может быть основанием для возврата даже после истечения этого срока, особенно если это товар, который подлежит возврату. Озон, как и многие другие онлайн-магазины, имеет свои внутренние правила возврата. Обычно для возврата нужно соблюсти следующие условия: - Товар должен быть в оригинальной упаковке.- На товар не должно быть следов использования.- Сохранены все комплектующие и документы (чек, гарантия и т.д.).Поскольку вы ошиблись с моделью, вы должны обратить внимание на пункт о "недостатках товара". Если была допущена ошибка при заказе, это может быть основанием для обращения в службу поддержки. Попробуйте еще раз обратиться в службу поддержки Озон, объяснив вашу ситуацию более подробно. Укажите, что товар не вскрывался и уточните правила возврата. Подготовьте все документы (заказ, переписка со службой поддержки, фото товара в упаковке) для подтверждения вашей позиции. Если Озон продолжает отказываться принимать возврат, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой, указав на ваши права как потребителя.

Здравствуйте. Не всё так просто. Если цвет был согласован в проекте, договоре, то возврат возможен, если нет, вам откажут при условии, что заказанная кухня фактически изготовлена по индивидуальным размерам. Но следует знать, что даже если и были индивидуальные размеры, замеры, то не всегда данное основание модно применять не в пользу заказчика.

Для Вас главное — соблюсти срок для претензии: обращаться нужно в течение гарантийного срока или срока годности. Ваш план действий:

1. Напишите претензию продавцу и требуйте возврата всей суммы. Бланки обычно есть в магазине, но можно скачать в интернете или написать в произвольной форме. Укажите, какие недостатки вы обнаружили и на что хотите поменять.

2. Приложите к претензии копию чека и доказательства брака, такие как экспертиза, заключение специалиста, фото- и видеоматериалы.

3. Попросите продавца поставить отметку на вашем экземпляре или отправьте претензию заказным письмом.

4. Дождитесь, когда продавец проверит качество и выяснит причины недостатков. Для этого может понадобиться экспертиза. Можете принять в ней участие.

5. У продавца для возврата денег за бракованный товар 10 дней. Продавец обязан произвести замену товара или вернуть деньги.

6. Если отказали, напишите жалобу в Роспотребнадзор или идите в суд. Так можно получить даже больше денег.

ВАм сперва нужно установить какой судебный участок.Введите поиск мировой судья по нужному вам адресу. В исковом заявлении нужно исправить вместо районного уда указать мирового судью и какой участок. Дату подпись соответственно тоже обновить. А копии можете не направлять ответчику, приложите прежние квитанции, при этом суд их известит.

Доброго времени суток!

Вам необходимо обратиться что тут куда вы обращались, забрать документы и определение суда, где будет указано по какой причине вам возвращены документы. Вероятнее всего сумма и иска не соответствует подсудности федерального суда и подлежит рассмотрению мировым судьей по подсудности.

К сожалению, Вы попали к мошенникам. Вам нужно обратииься в полицию с заявлением о привлечении к уголовной ответственности по ст. 159 УК РФ.

Я сомневаюсь, что Вы сможете вернуть свои деньги. Хотя от упорного и настырного следователя тоже что то зависит, если такой попадется конечно. Вы же на какой то рс перечисляли деньги. Небось рс в Тинькофф еще, любимый банк мошенников.

Проанализировав представленную ситуацию, считаю, что у Вас есть достаточные основания для требования возврата денежных средств, уплаченных за мобильное приложение при расторжении договора.

Согласно ст. 450 ГК РФ, Вы вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора полностью или частично при существенном нарушении условий договора другой стороной. Условие об отказе от возврата оплаты за программное обеспечение (пункт 10.3 пользовательского соглашения) может быть признано незаконным, так как ущемляет Ваши права как потребителя. Ссылка компании на ст. 453 ГК РФ некорректна, так как данная норма касается случаев, когда обязательства по предоставлению лицензии уже выполнены. В Вашей ситуации Вы расторгаете договор до истечения срока. Согласно Закону "О защите прав потребителей", при расторжении договора потребитель вправе требовать возврата уплаченных денежных сумм за любые неиспользованные услуги. Таким образом, Вы можете направить в компанию "ПризываНет" претензию с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за мобильное приложение. В случае отказа, Вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав. Рекомендую при подготовке претензии опираться на нормы гражданского законодательства и Закона "О защите прав потребителей". Также в качестве доказательств приложите копии договора и пользовательского соглашения. Уверен, что при грамотном подходе Вы сможете отстоять свои права и вернуть средства за неиспользованные услуги, включая оплату за мобильное приложение.

Согласно абзаца 3 пункта 1 статьи 503 ГК РФ покупатель, котором продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать, в том числе соразмерного уменьшения покупной цены.

В силу части 3 статьи 504 ГК РФ, в случае предъявления требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления требования об уценке, а если требование покупателя добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении цены.

Данные положения свидетельствуют о Вашем праве покупателя на снижение цены товара в той же пропорции, в какой стоимость фактически приобретенного товара соотносится со стоимостью, которую имел бы товар, соответствующий договору.

Дополнительная консультация в WhatsApp или Telegram.