Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Можем ли мы требовать возврат и на какие законы ссылаться, если не был заключен договор с?

(7 ответов)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Можем ли мы требовать возврат и на какие законы ссылаться, если не был заключен договор с поставщиком, а сроки поставки были согласованы в мессенджере?
Мы - юр.лицо, произвели оплату товара по счёту. Товар не поставлен вовремя, никакого выхода из ситуации не предлагают, деньги возвращать отказываются.

Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте.

Если у вас заключён договор в усной форме, что не запрещено законом, поставки или купли-продажи товара, то ни о каком неосновательном обогащении речь не идёт - неверное применение норм права, влечёт отказ в иске. Ненадлежащее исполнение обязательств. Для этого необходимо направить в досудебном порядке обоснованную претензию, если возврат денег не произойдёт или товара, тогда уже направляется обоснованный юридически грамотный иск в арбитражный суд со всеми доводами, с правильно сформированнными требованиями, с соблюдением процессуальных норм. Если иск будет составлен не правильно, не доказано суд вправе отказать в иске. Повторно вы лишаетесь право обратиться в суд. Если вы юр лицо, то никаких защиты прав потребителей не применяется.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Ким Галина Владимировна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

ссылайтесь на нормы права, применяемые к договору поставки с извлечениями правил, применяемых к ДКП - 2 чать ГК РФ + нормы обязательственного права. Поскольку это Арбитраж, претензия должна быть подготовлена максимально юридически верно и полноценно. Существует разница между в содержательной части претензий между физ лицами и юр лицами. Отказ в удовлетворении иска дает право на обращение в АС. Скорей всего, будет упрощенка. Но здесь важны характер требований. Что называется, что попросите, как обоснуете, докажите то и получите.

Бесплатные, дешевые услуги неминуемо отражаются на результате, в конечном счете обходятся неоправданно дорого. Особенно это относится к сложным делам.© Связь по тел., WA, BiP.
Спасибо за ответ
Белов Михаил Александрович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 9 лет

Здравствуйте.

Да, можете. Ссылайтесь на ГК РФ (ст. 309, 310, 450, 711, 781, 486, 487) - неисполнение обязательств, неосновательное обогащение. Переписка в мессенджере – доказательство. Обращайтесь в суд.

Для юридической консультации обращайтесь по номеру в профиле.

Спасибо за ответ
Стюф Вероника Григорьевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 21 год

Здравствуйте имеете полное право, но первоначально отправьте претензию, потом иск в суд. Для более детального ответа необходимо ознакомиться с договором. Если нужна более подробная информация пишите в вацап

Если вам нужна более подробная информация пишите мне в вацап, макс, телеграмм. Надеюсь на дальнейшее с вами сотрудничество. С уважением ваш юрист Вероника
Спасибо за ответ
Мингазов Юрий Саитгареевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Похоже на мошенничество, можно не только требовать возврата денег, но и заяву в полицию.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Спасибо за ответ
Ватолин Александр Иванович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет
Иск о взыскании неосновательного обогащения. До иска - претензия.
Pax et felicitas infinita omnibus.
Спасибо за ответ
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Взыскивать в судебном порядке, как неосновательное обогащение
Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации, несмотря на отсутствие формального письменного договора с поставщиком, у вас есть возможность требовать возврат денежных средств и/или поставку товара. Важно учитывать следующие моменты:

1. Электронная переписка как доказательство: Переписка в мессенджере может быть признана доказательством в суде, если из нее явно следует согласование существенных условий сделки (например, наименование товара, сроки поставки, цена). Важно сохранить все сообщения, которые подтверждают ваши договоренности с поставщиком.

2. Оплата по счету: Оплата счета может быть подтверждением заключения договора и согласия с его условиями. Счет и платежные документы также могут служить доказательствами в суде.

3. Гражданский кодекс РФ: Вы можете ссылаться на нормы Гражданского кодекса РФ, в частности, на статьи, регулирующие обязательства и ответственность за их неисполнение (например, ст. 309, 310, 314, 395 ГК РФ). Если товар не был поставлен в согласованные сроки, это является нарушением обязательств.

4. Закон о защите прав потребителей: Если в результате нарушения ваших прав вы понесли убытки, вы можете потребовать их возмещения на основании ст. 15 Гражданского кодекса РФ. Однако Закон о защите прав потребителей применяется в основном к физическим лицам, но аналогичные нормы о защите прав можно найти в ГК РФ.

5. Претензионная работа: Направьте поставщику официальную претензию, в которой изложите все обстоятельства дела, ваши требования (поставка товара или возврат денег) и укажите срок для удовлетворения ваших требований. Претензия должна быть направлена по юридическому адресу поставщика и содержать все необходимые реквизиты.

6. Судебное разбирательство: Если поставщик откажется удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в арбитражный суд с иском о взыскании уплаченной суммы и, возможно, убытков, если они были понесены.

Рекомендуется обратиться к профессиональному юристу, который поможет правильно оформить все документы и представит ваши интересы в суде, если это потребуется.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
552 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
279 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Нарушены сроки поставки товара, не возвращают деньги

    5 ответов

    Добрый вечер! Заключили договор купли-продажи с ИП. Приобретали вейдинговый кофейный аппарат, сроки поставки нарушили уже как 3 месяца просрочки, деньги не возвращают, на связь не выходят.Помогите обратиться в арбитражный суд

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Если договор между ИП поставщиком и покупателем гражданином, то иск подается в суд общей юрисдикции, а не в арбитражный суд.…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. До обращения в арбитражный суд (если стороны договора ИП или юр лица) нужно направлять соответствующую досудебную претензию в адрес…
    Перейти к вопросу

  • Задержка поставки товара

    7 ответов

    Здравствуйте Я оформила заказ на производство кофейни самообслуживания и ее доставки. Производит компания в г. Ижевск. Доставка до г.Якутск. В договоре сроки поставки не указаны. Оплата была произведена в 100%…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Для того, чтобы решить проблему, нужно изучать договор, деловую переписку сторон, если таковая была. Не исключаю, что никакой кофейни…
    Маслов Александр Анатольевич

    Маслов Александр Анатольевич

    надо читать ваш договор с поставщиком! Или у вас отдельные договора? ( с транспортной? ) Александр!
    Перейти к вопросу

  • Что делать, если сроки поставки, указанные в договоре, истекли?

    6 ответов

    Как поступить в данной ситуации? 16.07 мы приобрели товар по предзаказу (телефон). Оплатили сразу всю сумму. Нам сообщили, что ожидание составит две недели, плюс минус 1-3 дня. В договоре в…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    открывайте договор читайте каким образом направляется претензия и срок ее рассмотрения мотивированную претензию с требованиями по ненадлежащему исполнению договора направляйте…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить поставщику товара обоснованную досудебную претензию по условиям и в порядке, предусмотренном договором, с соответствующими требованиями. Неустойка…
    Перейти к вопросу

  • Подача иска в суд на компанию нарушившую сроки изготовления кухни

    6 ответов

    25.09.2024 заключен договор ООО \"Изобилие\" (Н.Новгород) на поставку кухонного гарнитура и техники. - За технику оплачено 100% — 147 265 ₽ - За кухню внесена предоплата — 108 735 ₽…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить досудебную претензию в юр адрес компании в порядке, установленном в договоре, в том числе почтой РФ.…
    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    Тогда расторгайте с ними договор.
    Перейти к вопросу

  • Строительные работы в квартире

    2 ответа

    Спор с подрядчиком по строительным работам в моей квартире. Подрядчик предоставил смету по материалам, где цены высокие. Я хочу купить материалы у своего подрядчика. На это строители требуют сертификаты на…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    С такими подрядчиками надо договор расторгать и искать других.
    Чайковский Александр Васильевич

    Чайковский Александр Васильевич

    Откажитесь от услуги, за вычетом фактически оказанных услуг. Договор аш желательно посмотреть и что по нему сделано?
    Перейти к вопросу

  • Продавец не выполняет сроки поставки товара и кормит завтраками.

    3 ответа

    Здравствуйте, скажите пожалуйста, у нас такой вопрос. Мы дома делаем ремонт. В строительном магазине оплатили ванну за 39.000 (11 февраля 2026 года) Сегодня 14 марта. Ванна так и не пришла,…

    Кравченко Роман Геннадьевич

    Кравченко Роман Геннадьевич

    Добрый день. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае,…
    Салозуб Дмитрий Анатольевич

    Салозуб Дмитрий Анатольевич

    Добрый день, необходимо написать юридически грамотно претензию, звоните, помогу Вам.
    Перейти к вопросу

  • Мировое соглашение

    3 ответа

    Здравствуйте!В мировом соглашении указано:Ответчик Ф.И.О обязуется отгрузить Истцу(мне) через транспортную компанию указанный в настоящем пункте мирового соглашения Товар(наименование товара), в течение 10-и календарных дней со дня утверждения судом настоящего мирового…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте.   Указание в мировом соглашении только срока отгрузки не означает, что товар будет получен вами в пределах этого срока.…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Мировое соглашение должно быть максимально детализировано
    Перейти к вопросу

  • Как востребовать неустойку и подать жалобу

    5 ответов

    Хочу подать жалобу в Роспотребнадзор и получить неустойку с продавца который нарушил сроки поставки указанные в счете, по претензии продавец обещал выплатить, тянул время и потом не согласовал выплату!

    Грушичев Сергей Викторович

    Грушичев Сергей Викторович

    Добрый день! Можно взыскать неустойку черкз суд
    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Вы можете взыскать неустойку в размере 0, 5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки и одновременно подать жалобу в…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги, если мне не поставили товар в условленные сроки и не выходят на связь

    6 ответов

    Добрый день, произошла такая ситуация, я выиграл тендер, на поставку стульев и столов. нашел компанию, которая занимается изготовлением столов, сделал заказ у них, обсудили сроки изготовления, оплатил счет. Подходит дело…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Чтобы вернуть деньги, вам необходимо подать исковое заявление в Арбитражный суд по месту нахождения ответчика (если иное не указано в…
    Воропаев Дмитрий Александрович

    Воропаев Дмитрий Александрович

    Здравствуйте. Если претензия была направлена, но требования добровольно не исполнены, следующим шагом является обращение в арбитражный суд с иском о…
    Перейти к вопросу

  • Кто прав?

    1 ответ

    На сайте салона указан один прайс на услуги, при записи на процедуру менеджер сообщает, что цены с 1го ноября изменились, и на сайте размещены не актуальные цены. Можно ли получить…

    Зубов Вадим Васильевич

    Зубов Вадим Васильевич

    Здравствуйте! Согласно ст. 494 ГК РФ (\"Публичная оферта товара\") 1. Предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных…
    Перейти к вопросу

  • Возврат средств за билеты в кино

    1 ответ

    Здравствуйте. Купил билеты в кино онлайн, в мягкий кинотеатр города Пермь. Но купил не на свой аккаунт, а на аккаунт матери. До начала сеанса обнаружил, что билетов нет, но с…

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Добрый день, здесь необходимо ссылаться на Закон о защите прав потребителей, с приложением документов подтверждающих приобретение билетов, подтверждение оплаты, и…
    Перейти к вопросу

  • Оплата алкоголя несовершеннолетним

    2 ответа

    Добрый вечер, произошла такая ситуация, мы были в магазине с другом и рассматривали алкоголь, но в бутылках с текилой есть такая особенность, что сверху крышки есть шляпка, которая при снятии…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    За свои действия нужно отвечать. Вам никто не давал право портить товар и нарушать целостность внешнего вида и упаковки. По…
    Аликберов Рустам Аликберович

    Аликберов Рустам Аликберович

    Розничная продажа несовершеннолетнему алкогольной продукции, если это действие не содержит уголовно наказуемого деяния, - влечет наложение административного штрафа на граждан…
    Перейти к вопросу

  • Яндекс маркет начислил процент за несостоявшийся заказ

    3 ответа

    Здравствуйте! Столкнулась с такой ситуацией: мною был оформлен заказ на покупку ноутбука в Сплит( рассрочка) с переплатой сроком на 12 месяцев. Заказ ждала почти неделю. В итоге в статусе заказа…

    Шатаев Сергей Игоревич

    Шатаев Сергей Игоревич

    Добрый день!!! На какие законы ссылаться: 1. Закон РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП). Согласно ст. 23.1 ЗоЗПП, если продавец…
    Урванцев Евгений Владимирович

    Урванцев Евгений Владимирович

    Доброго дня! Консультация с изучением документов - это платная услуга. В Вашей ситуации необходимо понимать - получил-ли продавец Ваши деньги…
    Перейти к вопросу

  • Потеряли посылку и не возвращают деньги?

    3 ответа

    Здравствуйте. 9 октября 2022 года в магазине Ozon global была заказан товар на сумму 56 200 рублей (Срок доставки был 2-4 недели). На следующий день он был зарегистрирован и отправлен…

    Новиков Алексей Петрович

    Новиков Алексей Петрович

    Дайте (направьте через инет) письменный обоснованный отказ от получения товара и потребуйте возврата денег, если они были перечислены. Товар не…
    Бударагин Александр Александрович

    Бударагин Александр Александрович

    Для начала оформите досудебную претензию.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть бронь за проживание в отеле ?

    3 ответа

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Я отправила деньги за бронь в отеле. Планы изменились решила аннулировать бронь. Но счёт с которого я оплачивала закрыт и принадлежит не мне. Я написала заявление на…

    Юрченко Ангелина Денисовна

    Юрченко Ангелина Денисовна

    Добрый день! Нужно смотреть оферту на сайте отеля и какие условия возврата в ней указаны, не противоречат ли они закону.…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. На ваше заявление они должны дать такой же письменный ответ, в котором агрументированно отказать или предложить уточнить данные. Заявление…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме