Задавайте вопросы юристам по Защите прав потребителей

Здравствуйте! Очень жаль, что вы не ознакомились с сотней отзывов и статей в сети о деятельности Urban University. Это их фирменный "почерк". Устраивают так называемую консультацию по подбору IT-профессий, и в процессе этого диалога, который проходит через google meet (у которых впоследствии невозможно получить метаданные), забалтывают человека так, что тот не успевает понять, когда и на каких условиях акцептировал оферту и водрузил на себя непосильные условия кредита. Не гнушаются советами, намекающими на указание в кредитной анкете недостоверных сведениях о размере доходов и тд... Все делается для того чтобы курс был приобретен на кредитные средства, одолженные у банка партнера Urban University. Не в коем случае не входитете в личный кабинет платформы, как можно быстрее заявляйте об одностороннем отказе от договора. Не лишним будет составление мотивированной претензии и направление ее в адрес этого "Университета". В случае отказа удовлетворить ваши требования в установленный законом срок следует обращаться в суд. Если грамотно подойти к делу, то можно не только вернуть свои средства, но и получить с обидчика компенсацию за "потраченные нервы" и "переживания", и не только... Обращайтесь через Whatsapp, пишите по контактам в профиле. Обязательно помогу вам.

Необходимо рассмотреть несколько аспектов, связанных с правами потребителей и возможностями возврата товаров.

1. Право на возврат товара: Согласно статье 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества или товара, который не подошёл по каким-либо причинам, в течение 14 дней с момента его получения. Если срок возврата ещё не истёк, вы имеете право на возврат.

2. Доступ к личному кабинету: Если доступ в ваш личный кабинет на маркетплейсе ограничен, это может быть нарушением ваших прав как потребителя, поскольку вы не можете воспользоваться своим правом на возврат товара. В соответствии с частью 1 статьи 4 Закона о защите прав потребителей, «потребитель имеет право на информацию о товаре (работе, услуге), необходимую для его правильного выбора».

3. Действия, которые можно предпринять:
1. Обратитесь в службу поддержки: Попробуйте ещё раз обратиться в службу поддержки Озона. Укажите, что вы хотите вернуть товар и что у вас нет доступа к личному кабинету. Попросите их помочь вам с оформлением возврата.
2. Напишите официальное обращение: Если поддержка не реагирует, напишите официальное обращение (жалобу) в адрес Озона. В этом обращении укажите ваши данные, информацию о заказах и требование о возврате. Укажите на нарушение ваших прав как потребителя.
3. Обратитесь в Роспотребнадзор: Если ваши права продолжают нарушаться, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия Озона.
4. Подготовьте доказательства: Сохраните все переписки с поддержкой и любые документы, подтверждающие покупку (например, выписки по счету). Эти документы могут служить доказательством в случае судебного разбирательства.

4. Судебные перспективы: Если все вышеперечисленные меры не помогут, вы можете обратиться в суд. Ваша позиция будет основываться на том, что:
- Вы имеете право вернуть товар в соответствии с законодательством.
- Ограничение доступа к личному кабинету является препятствием для реализации этого права.

В качестве доказательств вы можете использовать:
- Выписку по счету банка.
- Чеки и другие документы, подтверждающие покупку.
- Переписку с поддержкой.

Согласно статье 17 Закона о защите прав потребителей, если ваши права были нарушены, вы вправе требовать возмещения убытков, а так же попросить штраф в размере 50% от суммы требований, если ваши требования не удовлетворят в добровольном порядке.

Вам следует предпринять все возможные шаги для решения проблемы через поддержку и официальные обращения. Если это не приведёт к результату, обращение в суд может быть целесообразным.

Готов помочь с решением Вашей юридической проблемы.

С уважением, Наталенко С.О.

Согласно действующему российскому законодательству, а именно Федеральному закону от 22.11.1995 N 171-ФЗ "О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции", приобретать алкогольную продукцию вы можете со дня достижения 18-летнего возраста. Таким образом, в день, когда вам исполняется 18 лет, вы имеете право приобрести алкогольную продукцию на законных основаниях. Однако следует учитывать, что некоторые регионы могут устанавливать дополнительные ограничения по времени или местам продажи алкогольной продукции, которые также необходимо соблюдать.

Здравствуйте.

Действующим законодательством телефоны отнесены к технически сложным товарам и их возврат осуществляется исключительно при наличии в них недостатков: в течении 14 дней - любого, после 14 дней - существенного.

Для заключения кредитного договора Вы должны были в любом случае произвести какие-то действия, направленные на выражение согласия с его условиями: сообщение кода, подписание документов и т.д. В случае, если вы подписали договор без изучения его условий, отменить или расторгнуть его уже не получится т.к. фактически вы подтвердили свое согласие на получение займа на условиях, установленных договором.

От неоказанных на данный момент услуг вы можете отказаться на основании ст. 32 Закона о защите прав потребителей, вернув их сумму. Для этого обратитесь с соответствующим заявлением.

В данном случае применим закон о защите прав потребителей. Следует написать досудебную претензию с указанием требований и, в случае получения ответа, который не будет содержать приемлемых для Вас условий компенсации, подавать исковое заявление в суд. Сейчас нужно засвидетельствовать своё плохое самочувствие, при тратах на медикаменты, сохранять чеки

Дарья, здравствуйте. Порядок возврата средств за неоказанную услугу следующий: 1. Составить и направить исполнителю письменную претензию на возврат денег за неоказанные услуги. 2. Ожидание ответа или возврата денег. 3. В случае неудовлетворения вашей претензии о возврате денег, необходимо обратиться в суд с исковым заявлением на возврат денег за неоказанную услугу. Иск подается в судебный орган по месту проживания или месту нахождения ответчика. В исковом заявлении необходимо указать все предъявляемые требования, в том числе компенсации за понесенный моральный ущерб, сумма которого является независимой от суммы основного иска (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Здравствуйте.

Вы заключили устную сделку купли-продажи кухонной мебели. Если поставленная кухня была не тех размеров, которые вы согласовывали так же как явно не соответствует размерам, установленным при заключении договора, вы можете направить досудебную претензию с соответствующими требованиями, а также обоснованный иск в суд если требования по претензии не будут удовлетворены.

Начисляется ли на проценты по кредиту неустойка? если речь идет о штрафных санкциях по кредитному договору, то по условиям договора может быть штрафные санкции в виде %, неустойки на просрочку исполнения обязательств, % на просроченные % и т.д.

Если вы хотите взыскать в качестве убытков все %, неустойки, которые возникают по кредитному договору с исполнителя, это можно в судебном порядке при правильном определении предмета спора, оснований и требований, с учетом правовых тонкостей.

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", на технически сложный товар, к которому относится и ноутбук, действует гарантийный срок в 12 месяцев. В течение этого срока вы вправе предъявить требования о ремонте, замене или возврате товара с полным возмещением стоимости. Срок 14 дней, в течение которого вы можете вернуть товар без объяснения причин, является дополнительным, но не исключает ваше право на возврат в течение всего гарантийного периода в случае обнаружения производственного дефекта. Поэтому вы можете вернуть ноутбук и получить деньги обратно, даже если с момента покупки прошло более 14 дней, но в пределах 12-месячного гарантийного срока.

Ситуация, описанная вами, является незаконной. Согласно законодательству РФ, студенты, обучающиеся на бюджетных местах, имеют право получать образование бесплатно, без взимания дополнительной платы. Включение в договор условий об обязательных платных услугах нарушает ваши права как потребителя образовательных услуг. Я рекомендую вам написать письменную претензию в администрацию колледжа с требованием исключить эти пункты. Если это не поможет, вы можете обратиться с жалобой в надзорные органы или подать судебный иск для защиты своих законных прав.

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» покупатель имеет право вернуть холодильник в течение 14 дней с момента покупки. Однако есть два условия для возврата:

* Если в холодильнике обнаружены недостатки;

* Если покупка была совершена в интернет-магазине.

По истечении 14-дневного срока холодильник можно вернуть в магазин только в случае выявления существенного недостатка. Существенным недостатком считается дефект, который проявляется неоднократно и не может быть исправлен без значительных материальных затрат.

Если продавец отказывается принять возврат, покупатель может обратиться с жалобой в офис вышестоящей компании, сделать запись в книге жалоб или направить письменное обращение к руководителю магазина.

В случае, если спор не удаётся разрешить мирным путём, можно обратиться в службу по защите прав потребителей, прокуратуру по месту регистрации или в судебный орган.

Пишите или звоните юристу сейчас и получите помощь вовремя.

Исходя из описанной ситуации, у вас есть основания для предъявления претензий к подрядчику (мастеру), выполнявшему ремонтные работы в вашей квартире. Во-первых, мастер не выполнил работы по выравниванию пола в соответствии с требованиями производителя напольного покрытия. Это привело к неправильной укладке кварц-винила, в результате чего образовались дефекты в виде прогибов, скрипа и поломки замков. Это является нарушением условий договора, так как работы были выполнены ненадлежащим образом. Во-вторых, в процессе проведения работ мастер нанес ущерб вашим соседям, залив их помещение. Это также является нарушением условий договора, так как подрядчик обязан был выполнить работы без причинения вреда третьим лицам. В соответствии с Гражданским кодексом РФ, вы вправе потребовать от подрядчика безвозмездного устранения недостатков работ в разумный срок. Кроме того, вы можете потребовать возмещения убытков, причиненных вам и вашим соседям в результате ненадлежащего выполнения работ. Для этого вам необходимо направить мастеру письменную претензию, в которой изложить все имеющиеся нарушения и ваши требования по их устранению. Приложите к претензии копии подтверждающих документов (чеки, фото/видео, переписка и т.д.). Если мастер откажется удовлетворить ваши законные требования, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. Суд может обязать подрядчика устранить недостатки работ или возместить вам причиненные убытки. Таким образом, в данной ситуации у вас есть все основания для предъявления претензий мастеру и последующего судебного разбирательства, если он не устранит выявленные нарушения добровольно. Это не будет бессмысленной тратой времени и денег, а вполне законным способом защиты ваших прав.

1. Договор купли-продажи: Согласно статье 454 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), по договору купли-продажи продавец обязуется передать товар в собственность покупателя, а покупатель обязуется уплатить за него определенную денежную сумму.

2. Сроки передачи товара: В соответствии со статьей 486 ГК РФ, если в договоре не установлен срок передачи товара, продавец обязан передать товар в разумный срок. Если продавец нарушает этот срок, это может служить основанием для отказа от договора.

3. Права потребителя: Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" действительно устанавливает, что потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Однако это правило касается именно товаров, которые уже были переданы покупателю.

Если продавец нарушает срок передачи товара, потребитель имеет право на основании статьи 450 ГК РФ (пункт 1) расторгнуть договор. Это возможно, если нарушение сроков передачи товара является существенным.

Таким образом, если продавец нарушает сроки передачи товара, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, даже если товар имеет индивидуально-определенные свойства. Важно учитывать, что для этого покупатель должен уведомить продавца о своем намерении расторгнуть договор и потребовать возврат уплаченной суммы.

Отсутствие срока годности на товаре само по себе не является основанием для вызова полиции. Однако, если вы подозреваете, что товар является небезопасным или с признаками фальсификации, вы можете обратиться к администрации магазина, а при отказе сотрудничать - в Роспотребнадзор или правоохранительные органы для проведения экспертизы и проверки соблюдения требований законодательства о безопасности продукции.