Задавайте вопросы юристам по Защите прав потребителей

Купила электрическую зубную щетку за 7.990, через 5 месяцев перестала включаться ,написала заявление о возврате денежных средств и оставила товар в магазине(есть подтверждение что забрали)полтора месяца тишина ,когда приехала мне отказали в обмене и в возврате сославший на товар личной гигиены и предложили самой сделать экспертизу, так как у них нет сервисных центров. Не понимаю логику магазина...Подскажите пожалуйста ,что можно сделать в данной ситуации?

Посетили с ребенком парк развлечений , обязательным условием является приобретение "КАРТЫ ГОСТЯ", которая стоит 50р., без нее не пропускают и не продают билет на посещение,т.к. больше в этот парк мы не пойдем я ее захотела вернуть, на что получила отказ.Мол Вы подписали согласие с нашими правилами и приобретение карты является обязательным. Если "КАРТА ГОСТЯ" продается за определенную сумму является ли она товаром?могу ли я ее вернуть и получить обратно деньги?

Доброго времени суток! Я ИП, арендую помещение на первом этаже жилого дома. У нас маленький бизнес, продаем товары для праздников(шарики, атрибутику, всякие детские товары). На днях, на 17 этаже дома между крышей и балконом оторвалась частично заградительная решетка крыши, огромной кусок штукатурки, камни всякие и упали повредив стоящие внизу автомобили и крыльцо нашего магазина, вместе с вывеской, перилами, урной и лавочкой. Хорошо, что никого не убило. Понаехало мчс, прокуратура, администрация округа. Обнесли все желтой лентой, сказали вывозить все товары быстрее и про магазин забыть. Пришла прокуратура на след день сказали закрываться навсегда и искать новое место аренды. Убираться побыстрее сказали. Это единственный источник дохода, у меня обязательства перед разными людьми, поставщиками и тд... Очень многие к нам приезжали. С детишками. Это был единственный источник дохода семьи, мы очень долго настраивали это. Мы закрыты уже 6-й день! Как быть? Что делать? Представитель управляшки по чьей вине рухнула эта облицовка послал нас чуть ли не матом.... Просто выть хочется от безысходности

Здравствуйте!Я истец(взыскатель) по ЗПП.Был выигран апелляционный суд и кассационный суд,были выданы исполнительные листы на должника в двух экземплярах(один на денежные средства,второй на продажу техники по первоначальной цене).Вопрос:какие документы нужно отсылать вместе с исполнительными листами в фссп;есть ли форма заявления о возбуждении исполнительного производства;как прописывать сумму в заявлении если две суммы(моральный вред и неустойка);нужно ли прикладывать к заявлению копии паспорта и копии определения суда?

Здравствуйте, у меня такой вопрос заменяла газовый котел , пришел человек из Мособлгаза сказал какой надо покупать котел на замену , купила в итоге пришел человек который должен был устанавливать котел от этой же компании сказал , что котел не подходит, итог пришлось сдавать газовое оборудование которое было куплено через интернет магазин Мособлгаз (товарный вид сохранен ничего не распаковывалось) , возврата денежных средств до сих пор нет хотя уже идет второй месяц со сдачи оборудования, звонила и и писала в интернет магазин там только отписываются ждите на следующей неделе , сейчас вообще перестали отвечать ,так как деньги немаленькие для меня куда мне обраться с данным вопросом ?

Все доброго дня и хорошего настроения! Прошу прояснить один момент. Крупный магазин устанавливал мне кухню, не сделал работ в срок, уклонялся от возврата, игнорировал меня. В общем подала на них в суд. Требования были: сумма подряда, неустойка, моральный вред, штраф. Так вот, ответчик прятался, на завтра назначена беседа с судьей, и вдруг мне поступают все деньги по договору..... Получается он применил хитрость, ведь я теперь вынуждена снизить исковые требования на эту сумму, соответственно и штраф, в случае удовлетворения моих требований будет теперь в разы меньше? Или я неверно толкую закон о защите прав потребителей. Получается все так могут хитрить....

Подписался на прохождение обучения в онлайн школе skillbox, не прочитал плохих отзывов и попался. Тк денег у меня не было, а кредит не одобряли, я подключил своего брата для оплаты кредита. В итоге все оформили, теперь брат должен банку много денег. В день оформления, я понял, что обучение это просто развод. Мы написали им претензию, что хотим расторгнуть договор и чтоб нам вернули деньги, и мы закрыли кредит. Мы указали реквизиты и мои и моего брата для возврата средств. Но они до сих пор ничего не вернули. Если мы подадим в суд, то истцом буду я? И деньги требовать буду я с этой школы? А брат просто плательщик? Он третье лицо как я понимаю? Придется идти в суд, ведь Skillbox неправомерно удерживает деньги.

Здравствуйте! Я выиграла суд у людей, которые обязались установить шкаф-купе, но не сделали это. Судебное заседание было вчера. Сумма взыскания 56 тыс. Суд постановил взыскать по 28 тыс. с каждого. На выходе из здания суда первый ответчик предложил мне вернуть всю сумму до конца месяца, а второй позвонил по телефону и предложил ежемесячно выплачивать по 5 тыс. тк денег у него нету. Подскажите пожалуйста как сделать так, чтоб это закрепить документально? Ведь на словах они могут пообещать, а вот с реализацией обещаний могут быть проблемы! Но и создавать проблемы с приставами тоже не хочется! Может какое соглашение составить с ними? Или оно юридической силы не имеет? Подскажите как лучше поступить? Я в растерянности!

Может ли продавец оспорить претензию покупателя на возврат товара? Покупатель приобрел товар мультистайлер для волос через онлайн магазин, попробовал его в пользовании и он ему не понравился. Написал претензию на возврат средств и возврат товара продавцу. Так как данный товар соприкасается с волосами, то после возврата товара который был в пользовании даже один-два раза его нельзя вернуть в оборот, он уже б/у и подлежит утилизации. Может ли продавец оспорить эту претензию и на какие статьи стоит ссылаться в данной ситуации? Заранее благодарю за ответ

В 15:31 был осуществлен звонок в центр поддержки клиентов банка АК БАРС ,заблокировали карту детского питания ,сотрудники кол центра сказали что счет был ликвидирован в связи с тем что карту просто не выдали,карта была все время у пользователя банка который и обратился за поддержкой,перенаправили в отделение банка,уточнили что нужно взять с собой паспорт. В отделение сказали что счет был ликвидирован вероятнее всего по ошибке .Как взыскать с банка компенсацию и доказать его вину. Пользователь отстоял в очереди 2,5 часа,

Подавал в суд исковое заявление о признании незаконным отказа от исполнения обязательства, понуждении к исполнению договора купли-продажи и взыскании компенсации морального вреда. Требовал признать незаконным отказ ответчика от исполнения обязательства по договору купли-продажи, понудить ответчика исполнить обязательства по указанному договору купли-продажи, взыскать моральный вред и почтовые расходы.

Отправил в районный суд по месту прибывания. Иск вернули и сказали о том, что мне нужно отправить в мировой суд. Я отправил в мировой суд, но иск мне тоже вернули по причине того, что у меня требования неимущественного характера и мне нужно подать в районный суд по прописке. Подскажите, может тут что-то надо исправить или куда нужно вообще отправлять этот иск? Сумма иска около 6 тысяч рублей

Добрый день! Подскажите если в магазине была приобретена корпусная мебель-кухонный гарнитур. Договор стороны не составляли, при этом в гарантийном талоне указано что претензия может быть предъявлена при несоответствии образцу . составлен эскиз с индивид размерами, но эскиз не подписан сторонами. При покупке не предупреждали что распиловка столешницы и окромление не входит в стоимость , в заказе и счете указан полный размер столешницы 3,5 м фактически же нижние модули по эскизу 1,6 м . Доставили не распиленную столешницу, есть ли шансы на успех при подаче искового?