Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как оставить товар себе?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Можно ли оставить товар себе. Делала покупку в интернет магазине, в течение определённого времени товар не пришёл, сделала отказ. Потом у этого же продавца заказала товар, но другого варианта. В итоге пришло 2 товара, оплата 1 раз, сообщила об этом продавцу, сказали в течение недели товар заберут. Товар не забрали, продавец молчит.

Каравайцева Елена Александровна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 21 год

Неоплаченный товар является вашим неосновательным обогащением. Продавец может затребовать его в любой момент.

Спасибо за ответ
Татьяна
Огромная благодарность за вашу оперативную помощь! Успехов в делах!
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Байдак Зоя Михайловна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Чревато судебными разборками, товар лучше вернуть.

Если Вас удовлетворил мой ответ, буду признательна за отзыв в моём профиле. Вы хотите получить ответы на свои уточняющие вопросы? Напишите мне в WhatsApp. Услуга платная.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации есть несколько важных аспектов, которые стоит учитывать с юридической точки зрения.

1. Законодательство о защите прав потребителей: Согласно российскому законодательству, если вы получили товар, который не заказывали, вы имеете право не оплачивать его. Это регулируется статьей 26.1 Закона "О защите прав потребителей", где говорится о том, что потребитель не обязан оплачивать товар, который был доставлен без заказа.

2. Ваши действия: Вы поступили правильно, уведомив продавца о получении дополнительного товара. Это показывает вашу добросовестность и желание разрешить ситуацию в соответствии с законом.

3. Сроки возврата товара: Поскольку продавец обещал забрать товар в течение недели и не сделал этого, вы имеете право оставить товар себе. Однако, чтобы избежать возможных претензий в будущем, рекомендуется сохранить все доказательства вашей переписки с продавцом, где вы уведомляли его о получении товара и вашем намерении его вернуть.

4. Дополнительные меры: Если вы хотите окончательно разрешить ситуацию, можно направить продавцу письменное уведомление (например, по электронной почте) с указанием, что если товар не будет забран в течение определенного времени (например, 30 дней), вы оставляете его себе на основании вышеуказанного закона.

Таким образом, с юридической точки зрения, вы имеете право оставить товар себе, если продавец не предпринимает никаких действий по его возврату. Однако, для вашей же безопасности, лучше задокументировать все ваши попытки связаться с продавцом и предложить ему забрать товар.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
565 юристов отвечают
2 минуты среднее время ответа
374 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Возврат беспроводных наушников

    1 ответ

    Здравствуйте! Приобрел беспроводные наушники в интернет магазине. Получил их вчера. Обнаружил в них есть брак. Сегодня я их уронил, на одном наушнике образовалась царапина. Обменяют ли такие наушники на новые?

    Красильникова Армине Владимировна

    Красильникова Армине Владимировна

    Добрый день. В течении 14 дней вы имеете право вернуть товар продавцу. Продавец должен либо вернуть вам денежные средства за…
    Перейти к вопросу

  • Интернет магазин поднял цену и отказывается выдать оплаченный товар

    2 ответа

    Заказала в интернет магазине товар, оплатила. Пришёл номер заказа. Потом позвонили из магазина, сказали что товар закончился, предлагают частичную доставку (в заказе было всего три товара). Но товар есть, просто…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Никакого состава мошенничества нет. Ваше дело решается в мировом суде с иском о возврате денег или обязывании интернет магазин продать…
    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Здравствуйте! В изложенной ситуации имеются признаки мошенничества со стороны продавца товаров. Чтобы получить заказанный вами товар, начинать следует с письменного…
    Перейти к вопросу

  • Неисправность купленного товара в интернете магазин

    1 ответ

    Добрый день, купили колонку в интернет магазине, колонка оказалась бракованная, не работает во время заряда батареи, хотя в характеристиках указано непрерывная работа, поставщик требует оплатить обратную доставку за счёт покупателя…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Да, вы имеете право направить претензию в адрес поставщика.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги?

    3 ответа

    Что делать? перевел деньги на карту за покупку телефона в интернет магазине, а курьер так и не приехал. Трубку не берут по указанному на сайте номеру.

    Медников Вадим Александрович

    Медников Вадим Александрович

    Здравствуйте, советую вам следующее - первое это обратиться в полицию с заявлением о привлечении к уголовной ответственности неустановленное лицо по…
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Если сохранили полностью карту куда переводили деньги, можно через суд. Понадобится помощь в индивидуальной консультации, составлении документов, звоните 8-960-163-72-68
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу

    3 ответа

    Добрый вечер. В конце ноября в парфюмерном интернет магазине через маркетплейс озон был приобретен парфюм chanel chance. Духи были подарены на Новый год, но когда вскрыли флакон обнаружили совершенно иной…

    Шатаев Сергей Игоревич

    Шатаев Сергей Игоревич

    Добрый вечер!!! Первым делом необходимо подготовить соответствующую претензию на имя руководителя торговой точки. К претензии надо приложить чек, договор, а…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    При покупке через интернет магазин срок претензий и возраста товара 30 дней. Просроченный товар продаже не подлежит. Обращайтесь с претензией…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за заказ?

    2 ответа

    Кто прав в сложившейся ситуации? Как вернуть деньги за заказ и возможно ли это? 4.05.23 сделала заказ в интернет магазине с доставкой в определённый пункт выдачи(один из филиалов магазина). При…

    Кутейников Никита Сергеевич

    Кутейников Никита Сергеевич

    Здравствуйте! В данной ситуации закон однозначно на Вашей стороне. Правила дистанционной продажи товаров позволяют потребителю отказаться от заказа и потребовать…
    Лаврентьев Юрий Витальевич

    Лаврентьев Юрий Витальевич

    Здравствуйте. Необходимо посмотреть условия заказа и дату выдачи, указанную в условии. В случае, если срок доставки нарушен, вы имеете право…
    Перейти к вопросу

  • Копия товара

    3 ответа

    Отправляя номер телефона, вы принимаете условия Политики обработки персональных данных. Доброе утро! Я дежурный юрист сайта, Анна Могу чем-нибудь помочь? Моя консультация бесплатна. Задавайте вопрос Здравствуйте, приобрел вчера наушники, в…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    У Вас будут проблемы с доказательством того, что Вы предъявляете именно те наушники, которые Вам доставили. Товар надо было принимать…
    Вихарев Александр Евгеньевич

    Вихарев Александр Евгеньевич

    Здравствуйте! В соответствии с положением статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей Вы имеете право отказаться от товара в течение…
    Перейти к вопросу

  • Покупка в интернет магазине

    3 ответа

    Здравствуйте. Заказала луковицы цветов в интернет магазине, оплатила. посылку отправили поздно и в пути задержалась, сейчас эти цветы высаживать нет смысла, они просто погибнут. Получается, если я приму посылку я…

    Собанин Виктор Викторович

    Собанин Виктор Викторович

    Обратитесь в Роспотребнадзор, это их компетенция
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    То что задержали пол беды, а вот что из этих луковиц взойдет....
    Перейти к вопросу

  • Можно ли заменить повреждённый телевизор купленный в интернет магазине / маркетплейсе?

    3 ответа

    Можно вернуть / заменить повреждённый телевизор купленный в маркетплейсе / интернет -магазине? Приобрел телевизор на маркетплейсе МегаМаркет. Товар доставили в срок силами курьера, упаковка была в норме, но сразу проверить…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    К сожалению, шансов нет. Но, попытыться можете.
    Перейти к вопросу

  • Отказались возвращать деньги за телефон

    5 ответов

    Купил в интернет магазине телефон,через день хотел его вернуть,тк не понравился.В магазине отказались возвращать деньги,увидев загрязнения на телефоне и дисплее.Телефоном пользовался аккуратно буквально пару часов и убрал в коробку.Состояние идеальное,никакой…

    Никашин Кирилл Александрович

    Никашин Кирилл Александрович

    Добрый день. Зафиксируйте факт отказа Обратитесь в Роспотребнадзор Если магазин будет настаивать на своей версии, потребуйте проведения независимой экспертизы. Важно:…
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Технически сложный товар обмену и возврату не подлежит.
    Перейти к вопросу

  • Магазин отказывается вернуть деньги за товар оплаченный подарочными сертификатами

    2 ответа

    Здравствуйте. Я купил в магазине «Спортмастер» куртку, которую оплатил подарочными сертификатами и банковской картой. Решил ее вернуть, так как она не подошла по цвету. Магазин отказывается возвращать деньги за куртку,…

    Носиков Владимир Михайлович

    Носиков Владимир Михайлович

    Здравсвуйте. Спортмастер неправомерно перекладывает ответственность на интернет-магазин. Напишите жалобу в Роспотребнадзор. Укажите, что в чеке сертификаты указаны как аванс, а…
    Фикачев Игорь Владимирович

    Фикачев Игорь Владимирович

    магазин не имеет право отказать, пишите претензия, далее по ситуации
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара в интернет магазин

    4 ответа

    --купила наушники в интернет магазине (торговая палатка на рынке)--- гарантия 6 мес-- через 4 мес сломались - - понесла в магазин - прихожу - висит железный занавес -эта палатка закрыта…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Отказ совершенно закаконен. Направляйте обоснованную досудебную пртензию в адрес ип. Если требования через 10 дней не будут удовлетворены в…
    Коваль Петр Владимирович

    Коваль Петр Владимирович

    Добрый вечер. Это хитрости продавца, возврат обязаны сделать по закону. При отказе в возврате, необходимо будет обращаться в надзорные органы…
    Перейти к вопросу

  • Интернет магазин отказывает в возврате средств , хотя товар ещё не отправили

    5 ответов

    Оплатил товар в интернет магазине который стоил 5.500 и доставка 700 . После оплаты попросили оплатить страховку 6001 и это оплатил и спросил будут ли ещё какие то оплаты ,…

    Владимиров Вячеслав Викторович

    Владимиров Вячеслав Викторович

    в вашем случае это может быть мошенничество. Предлагаю обратиться с заявлением в полицию.
    Перейти к вопросу

  • Возврат

    1 ответ

    Заказал в интернет магазине ирригатор с зубной щеткой. Товаром не пользовался, как пришел так и лежит упакованный. В возврате отказывают. Подскажите пожалуйста, что делать?

    Фикачев Игорь Владимирович

    Фикачев Игорь Владимирович

    Нужно заявить в письменном требование основываясь на закон зпп. Обязаны вернуть
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара надлежащего качества

    4 ответа

    Здравствуйте. Заказали дверь в интернет магазине https://leninsk-kuzneckij.alfamart24.ru. Дверь доставили ТК Кит, поехали в ТК осмотрели увидели сколы и царапины и толи пятно краски белой толи она потерлась, но дверь мы…

    Горин Андрей Александрович

    Горин Андрей Александрович

    В идеале, если дверь с транспортной компании продавцу ещё обратно не отправили - выехать на место с экспертом в области…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Не отправляйте дверь продавцу. Обращайтесь в суд.
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме