Матвеев Владимир Леонидович

Добрый день! Супруг проходил срочную службу в период с сентября 2023г по июнь 2024 года на границе с Белгородской областью, по документам был там в служебной командировке по охране государственной границы. Затем в январе 2025г получил выплаты в размере 944 тыс.рублей. Зачисления откуда они не было, только регистрационный номер. В интернете искали: боевые выплаты гос. поддержки. С этого момента пытаемся получить статус ВБД, т.к. выплаты же за что-то приши Ответ от военной части таков: в СВО участие не принимал, часть включена в перечень частей, принимающих участие в контртеррористической операции только с августа 2024г. Пробовали сами даже обращаться в суд, но судья направляла запрос в часть на документы, соответственно ответ пришел почти такой же. Но Согласно ФЗ от 21 апреля 2025 г. N 83-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О ветеранах" решено предоставлять статус ветерана боевых действий военнослужащим,
выполнявшим задачи по отражению вооруженного вторжения на территорию России, а также в ходе вооруженной провокации на границе и территориях, прилегающих к районам проведения СВО. А так же, согласно Распоряжению Правительства РФ от 11.08.2025г №2148-р определен перечень территорий, прилегающих к районам проведения СВО, участники обороны которых могут получить статус ветерана боевых действий. Согласно этому документу, в перечень вошла Белгородская область. У нас есть документы о том, что супруг находился на службе на территории государственной границы. Но скорее всего, основным доказательством являются выплаты. Возможно ли получить статус ВБД в данной ситуации? Мы уже начали задумываться, что может и выплаты прислали по ошибке? Начнем копать, только хуже сделаем. Заранее спасибо за помощь!

Здравствуйте!
Я приобрела у онлайн-школы пакет из двух образовательных программ («ИИмпульс» и «Перспектива»), оплатив его в рассрочку через банк в декабре 2025 года. После оплаты мне пришли документы от платформы GetCourse на общую сумму 77 701р. Сумма каждого курса по отдельности в этом пакете мне не сообщалась. Оферту я нашла самостоятельно, когда писала претензию.

Во время обучения ( обучение 1 курса началось в феврале и закончилось в марте, второе обучение началось в конце марта и курс длится до 30 июня 2026 года) я неоднократно сталкивалась с существенными недостатками курса: неработающими ссылками, ошибками в заданиях и материалах, задержками открытия модулей, старыми уроками 2024 года, старым интерфейсом фигмы и другими проблемами. Многие из них устранялись только после моих обращений. Из-за этого я прекратила обучение, последний модуль не открывала и программу полностью не прошла. При этом у меня оставалось право на проверку пяти домашних заданий, которыми я не воспользовалась.

Я направила школе претензию по электронной почте 17 июня 2026 года с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств. Приложила все скрины технических ошибок, мой отзыв от 20 мая, который школа проигнорировала.

Школа отказала в полном возврате, самостоятельно рассчитала стоимость оказанных услуг, учитывая только просмотренные видеоуроки и полностью проигнорировав остальные составляющие тарифа (проверки домашних заданий, кураторское сопровождение, Helper, мастер-классы, прямые эфиры и другие услуги).

Одновременно мне предложили подписать соглашение о досудебном урегулировании, которое содержало запрет на публикацию любых негативных отзывов о школе и штраф 300 000 рублей за нарушение этого условия. Я отказалась подписывать соглашение и письменно сообщила, что не согласна с расчетом суммы возврата.

Несмотря на это, школа в одностороннем порядке оформила частичный возврат в размере около 11 000 рублей, перечислив деньги сразу в банк в счет досрочного погашения моего кредита. Моего согласия на такой порядок урегулирования и на данную сумму возврата не было.

После этого мне полностью закрыли доступ к платформе GetCourse и исключили из Telegram-групп курса, хотя при покупке тарифа был заявлен доступ к материалам на 8 месяцев, а с начала обучения прошло около трех месяцев.

Прошу помочь разобраться в следующих вопросах:

Имела ли школа право без моего согласия оформить частичный возврат денежных средств после того, как я письменно отказалась подписывать соглашение и сообщила о несогласии с расчетом?
Считается ли такой возврат моим согласием с расчетом школы или я по-прежнему могу требовать возврата оставшейся суммы?
Имела ли школа право закрыть мне доступ к платформе и Telegram-группам до окончательного урегулирования спора?
Один из юристов сообщил мне, что моя претензия якобы не считается претензией, поскольку была направлена только по электронной почте, а не заказным письмом. Однако школа получила ее, рассмотрела, направила официальный ответ и произвела частичный возврат денежных средств. Нужно ли в такой ситуации направлять новую претензию заказным письмом или можно обращаться в суд и контролирующие органы с уже имеющейся перепиской?

Буду очень благодарна за консультацию.