Задавайте вопросы юристам по Защите прав потребителей

Обратилась в ремонтный сервисный центр о ремонте ноутбука. В договоре подписания указана оплата за отказ при проведении диагностики. НО при этом проговорено было что позвонят после проведения диагностики. Звонка не было, диагностики соответственно тоже.
Время ремонта была сказано одно и цену проговорили другую, что вскрылось при моем звонке в сервис, где сказали другие сроки и цену.
Можно ли вернуть деньги за отказ в таком случае, если услуга не была оказана?

Здравствуйте!Апелляционный суд вынес решение о частичном удовлетворении исковых требований(обязать ответчика передать товар по договору,взыскать компенсацию морального вреда,штраф за невыполнение требований в добровольном порядке).Хочу чтобы суд по ходатайству сам направил исполнительный лист судебным приставам.Вопрос:Как будет лучше судом направлять исполнительный лист:электронно или обычным письменным образом(в ходатайстве нужно указать способ отправки)?И в ходатайстве в приложении нужно будет сразу указывать мои реквизиты банковского счета?

Здравствуйте. Подскажите, стоит ли подавать иск, связанный с возвратом оплаты за онлайн курс (защита прав по потребителей?) сумма всего 50 000
Кратко ситуация, был приобретен курс 01.02 у ИП, курс проходила, но до сих пор не вышел один из модулей обучения. Покупала вип тариф, с обратной связью, с чатами! Вчера меня удалили со всех чатов, и заблокировал сам наставник. Удалили необоснованно, никаких оскорблений, ничего в их адрес с моей стороны не было!
В итоге курс не вышел до конца и связи теперь ни с кем нет. Отправила претензию, получила отказ возврата в полном размере. Возможно ли выиграть данный суд ?

Здравствуйте!Я истец по делу о ЗПП(ответчик является ИП).Было подано исковое заявление мировому судье.Мировой суд решил не в мою пользу.Затем подал апелляционную жалобу в городской суд.Городской суд по апелляционному определению постановил:Решение мирового судьи о ЗПП отменить,принять по делу новое решение,которым исковые требования о защите прав потребителей – удовлетворить частично;обязать передать товар по договору купли-продажи;взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда;взыскать с ответчика в пользу истца штраф за невыполнение требований потребителя в добровольном порядке.Исковое заявление и решение городского ссуда уже возвращены мировому судье.Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия и может быть обжаловано в Четвертый кассационный суд общей юрисдикции в течение трех месяцев со дня вступления в законную силу настоящего апелляционного определения;Мотивированное апелляционное определение изготовлено 25 апреля 2024 года.ВОПРОС:Нужно ли мне(истцу)ждать три месяца чтобы знать что ответчик будет или не будет подавать в кассационный суд на обжалование решения городского суда или уже можно начинать исполнительное производство?И что мне нужно сделать для исполнительного производства,возможно ли чтобы этим занимался сам суд или же мне нужно подавать ходатайство на выдачу исполнительного листа и подавать его судебным приставам?Какие сроки отводятся?

Здравствуйте, подарили сертификат на 5000 рублей, так как я выиграла в конкурсе. этот сертификат рассчитан на то чтобы воспользоваться услугами той компании, которая мне его предоставила, и не больше. мой родственник обещал договориться со своим знакомым, который работает в этой компании, чтобы выигрыш можно было получить деньгами, так как на это я изначально и рассчитывала. но сейчас выясняется, что компания может и не одобрить обмен сертификата на деньги то есть его обналичивание. скажите, можно ли в этой ситуации что-нибудь сделать? так как я читала в законе о правах потребителей, что обмен сертификата на деньги возможен. буду рада вашему ответу.

Было подано исковое заявление к ответчику.( интернет магазину). Среди прочего в своих доказательствах я ссылался на информацию из личного кабинета. В исковом я написал, что могу показать содержание кабинета, зайдя туда со своего ноутбука в зале суда. Суд уже 3 раза переносят, и теперь в назначенный день я не могу туда прийти, да и не хочу. К тому же доступ к кабинету мне закрыли. Можно ли заявить ходатайство об истребовании этих доказательств от ответчика? Как быть с моим обещанием, что я покажу суду содержание ЛК во время заседания???

Здравствуйте. Заказал Двухъярусную кровать через интернет, не посмотрел, что магазин в другом городе и доставка дорогая и долгая. Пытался отказаться от покупки. Попросил магазин расторгнуть договор рассрочки и не высылать товар. Но в магазине говорят, что это не возможно. Товар отдан в службу доставки и отказаться от него невозможно. Хотя товар лежит еще на складе у ТК в их городе.

Что мне делать? Как отказаться от покупки?

Летом 2020 заключили с ИП договор подряда на строительство сблокированого дома со сдачей готового объекта 30.12.2022. Оформили договор купли-продажи земельного участка под этот дом в собственность. Тут же оплатили 100% всю сумму, указанную в обоих договорах.
К концу 2022 стройка всей линии сблокиронных домов продвинулась только на 40%.
На устные запросы не реагировали. И только в начале 2023 года предложили продлить договндо конца 2024. Что я успешно и подписала. А теперь, наш застройщик требует, что бы я самостоятельно куда-то бегала в разные инстанции и заключала всевозможные подключения: вода, электросети и прочее. То есть изначально об этом и речи не было, но я предоставляла по требованию застройка (по его образцу) полную генеральную доверенность на все действия с объектом. Несколько позже я по совету юриста отозвала ее, предложив оформить доверенность на конкретные действия. Но в ответ тишина.
Подскажите, должна сейчас, вновь платить за всякие подключения и сама заниматься подключениями?

Кухонный гарнитур доставили с задержкой в 2 дня, во время сборки выяснилось, что верхние и нижние шкафы неправильных цветов.Продавец в короткие сроки пообещал заказать новый корпус, и заплатить неустойку за 5 дней. Через время, пришел заново гарнитур и снова с неправильными шкафами) Во второй раз продавец уже предложил вернуть наши деньги. Я ждала гарнитур 2 месяца, чтобы просто получить обратно деньги, заказать в другом месте и снова ждать? К тому же я два раза отпросилась с работы, чтобы присутсвовать во время сборки мебели, старый гарнитур мы убрали , и теперь у нас нет вообще никакого. Как быть в данной ситуации?

Здравствуйте, 22 апреля сдал по гарантии в магазин Эльдорадо монитор с дефектом(появилась полоса в нижней части экрана). Сегодня его привезли из СЦ обратно в магазин и сказали, что в СЦ не удалось найти дефект. Вечером поеду его забирать, соответственно посмотрю, возможно полоса снова будет. Какие тогда должны быть мои действия?
И если в магазине дефекта не будет, но, допустим, дома он снова проявится?

Здравствуйте!
Заказала очки в оптике на заказ для зрения. При составлении сметы мне предложили линзы и сказали, что они с защитой от солнца. Я спросила "Мне не нужны будут солнцезащитные очки?" сказали "НЕТ", по сути я должна была получить очки для постоянной носки и вождения авто (о вождении говорила неоднократно). Мне не предложили других линз, не предупредили, что нужны будут еще одни очки для вождения с солнцем. По сути я не могу снять очки для зрения и надеть солнцезащитные, чтобы видеть дорогу. Так же сегодня 15ый день со дня получения заказа, а звонила и говорила об этом вчера (вчера был 14 день) на что консультант мне сказала, давайте вы пока не будете писать претензию, а подождем завтра руководство. А сегодня позвонила и сказала пишите. Могу ли я написать еще претензию за недостоверную информацию, ввели в заблуждение и тд?

Попал в лапы аферистов. Обратился к серьезному с виду исполнителю по интернету, чтоб он перевел мои многочисленные док-ты с Испанского. Заключили два договора, с разными ООО. Сказали-так надо, тк оба будут работать. Оплатил 100%. Со мной на связь выходил представитель ООО2. ООО1 пропал вообще и уклонялся от общения. Попросил предоставить ООО2 промежуточный результат-оказалось, что за месяц переведено только 4 листа из 70... ООО2 деньги за невыполненную часть вернуть отказывается. В банке выяснил, что деньги были переведены по реквизитам ООО1, который молчит. Хочу подать в суд на ООО1, за неисполнение и вернуть все... А как поступить с ООО2? В договоре с ним ни объем ни стоимость не прописана. А с ООО1 прописано все, и деньги ему я перевел...

2 дня назад купила отпариватель в сетевом магазине техники. Т к товар был с витрины, мне отдали его просто в пакет, без инструкции, но с гарантийным талоном. Сегодня воспользовшись поняла что он плюется и решила его вернуть обратно, но дело в том, что при транспортировке домой или они уже так отдали и я не заметила, одна из насадок на отпариватель отколота. Теперь товар не примут? Как теперь быть?