Задавайте вопросы юристам по Защите прав потребителей

Добрый день. Выданный вам чек не обязателен при решение вопроса о защите прав потребителя. Вы вообще можете не сохранить чек и доказывать иным способом в том числе свидетелями, что вы получили услугу в конкретном месте. В данном случае вы смело имеете право предъявлять иск к гражданину, который оказал некачественную услугу, если она таковой будет. При этом если тот кто оказал вам услугу не является в статусе предпринимателя, однако системно оказывает предпринимательские услуги, он будет все равно отвечать по Закону о защите прав потребителя

Здравствуйте! Спасибо за обращение. Здесь несколько важных моментов:

1. Согласно законодательству РФ, продавец обязан вернуть деньги за бракованный товар в течение 10 дней с момента получения вашей претензии. Он нарушил этот срок.

2. Вы можете начислять неустойку (штраф) в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Предъявлять это требование лучше сразу, как только истекли 10 дней после получения вашей претензии.

3. Для этого вам нужно отправить в адрес продавца письменную претензию с расчетом неустойки. Можно сделать это в Telegram, но лучше также продублировать письменно по юридическому адресу продавца.

4. В претензии укажите:

- дату получения вашей первой претензии о возврате денег

- расчет неустойки (1% за каждый день просрочки)

- требование о выплате неустойки в добровольном порядке в течение 5-10 рабочих дней.

5. Если продавец не выплатит неустойку добровольно, вы сможете взыскать ее в судебном порядке.

Таким образом, вам нужно сформировать претензию о взыскании неустойки и отправить ее продавцу как можно скорее. Это поможет вам защитить свои права. Желаю успешного разрешения ситуации!

апелляция подается на основании норм ГПК РФ в пределах рассмотрения дела судом 1 инстанции указываются все норма материального и процессуального права, которые допустил суд вынося решение. Как вы хотите составлять жалобу если не знаете о чем она пишется, в принципе? Суд вы уже проиграли, хотя можно было бы с учетом тонкостей права, процесса и отыграть даже частично...

Добры день! С днём Великой Победы вас.

Согласно требований Закона РФ «О защите прав потребителей» и «Правил оказания услуг общественного питания», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997г. № 1036, потребителю должна быть предоставлена полная и достоверная информация о составе (входящих основных ингредиентов) предлагаемой продукции общественного питания.

Обращаем внимание потребителей, что отношения в области защиты прав потребителей при оказании услуг общественного питания регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей), Правилами оказания услуг общественного питания, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 г. № 1036 (далее — Правила).

Хорошего дня!

С уважением,

Радик Рафикович С.!

Да, вы имеете право отказать в возврате средств, при этом ссылайтесь на ст. 18 ЗПП и рекомендуйте провести экспертизу либо проверку качества, соответственно за ваш счет. По итогам примите решение, и если не ваша вина, то оплата расходов экспертизы будет потребителем, но это в рамках суда скорее всего, т.к. вряд ли потребитель согласится добровольно.

Добрый день. В соответствии со ст. 170 ТК РФ работник в рабочее время может быть привлечен к исполнению государственных и общественных обязанностей, в этом случае работодатель обязан освободить его от работы и сохранить за ним должность.

Трудовой кодекс РФ не регламентирует, в каких именно случаях имеет место "исполнение работником государственных или общественных обязанностей". Учитывая положения ч. 2 ст. 170 ТК РФ, можно сделать вывод, что исполнение работником государственных или общественных обязанностей возможно только тогда, когда к исполнению таких обязанностей его привлекает государственный орган или общественное объединение (организация).

К числу таких обязанностей, в частности, относится явка работника в рабочее время в орган дознания, к следователю, прокурору или в суд в качестве свидетеля, потерпевшего, их законного представителя или понятого (ч. 4 ст. 60, ст. 188 УПК РФ, ст. 113 ГПК РФ). В этом случае выплата денежной компенсации производится за счет средств федерального бюджета или средств участников судопроизводства (ч. 1, п. 2 ч. 2 ст. 131 УПК РФ, ч. 2 ст. 95, ч. 1, 2 ст. 96 ГПК РФ).

Вызов работника в ГИБДД, не является исполнением государственных или общественных обязанностей, однако если работник будет отсутствовать на работе и предоставит работодателю документ о том, что он находился в ГИБДД, то у работодателя не будет оснований для привлечения сотрудника к дисциплинарной ответственности, поскольку сотрудник отсутствовал на работе по уважительной причине.

Безусловно правильно предварительно предупредить работодателя о необходимости явки в ГИБДД по повестке.

Добрый день!

Вам верно подсказали, что необходимо написать претензию. Направьте её и в tutu.ru и перевозчику. Зафиксируйте факт отправки претензии адресатам.

Если не поможет, то следующая претензия должна быть в роспотребнадзор и региональное министерство, отвечающее за транспортное сообщение.

С уважением, Дмитрий Сагитов.

)) чуть несусветная. спросите продавца чего они курили, они вообще законодательство РФ хотя бы читали? чтобы предложить вам сие действия совершать? Пишите им претензию на возврат д/с полностью, не вернут иск в суд со всеми неустойками, штрафом. Сохраните то, чего они вам написали, за стеб над потребителем можно еще приличный моральный вред взыскать

Здравствуйте!Учитывая, что товар был потерян, а у вас на руках нет самого товара, вам в первую очередь должны были вернуть полную сумму, которую вы заплатили за покупку, включая стоимость товара и примененный промокод.Однако, если продавец настаивает на возврате только той суммы, что вы заплатили за товар без учета промокода, у вас есть основания для спора: 1. Промокод был использован вами добросовестно при оформлении заказа, поэтому его стоимость должна быть включена в сумму возврата.2. Если продавец не может восстановить срок действия промокода, это их техническая проблема, за которую они должны нести ответственность.Я бы посоветовал вам: 1. Написать продавцу повторное обращение, в котором четко изложить, что вы требуете возврата полной суммы, включая скидку по промокоду.2. Сослаться на действующие правила возврата товара, где должно быть предусмотрено возмещение всех понесенных вами расходов.3. Если продавец продолжит отказывать, можно рассмотреть вариант обращения в суд или в надзорные органы по защите прав потребителей.Уверен, что при грамотном подходе вы сможете добиться возврата всей суммы, включая промокод. Желаю вам удачи!

Здравствуйте, поскольку Вы направили Продавцу претензию, которую он не удовлетворил, следующим шагом Ваших действий будет обращение в суд! Пишите исковое заявление с применением норм материального и процессуального права, ссылайтесь на нормы Федерального закона о защите прав потребителей. Направляйте копию документов Ответчику и пакет документов в суд.

Наймодатель обязан вернуть вам деньги. Внесение в оферту условий, нарушающих права потребителя, является административным правонарушением, ответственность за которое предусмотрена ст 14.8 КоАП РФ.

Наймодателю направьте письменную претензию. Подайте жалобу в Роспотребнадзор. В случае невыполнения продавцом требований, указанных в претензии, обращайтесь в суд.

Если потребуется подготовка документов, обращайтесь на вотсап, телеграмм. Вопрос решится во внесудебном порядке.

При рассмотрении вашего вопроса, сразу возникает несколько вопросов, во-первых, как вы сами определяли расчет суммы возврата за непройденную часть курса? У вас есть какой то договор за обучение, из какой формулы допустим, школа сделала расчет на сумму 12 тысяч в своем ответе на вашу претензию? Вы приняли эти 12 тысяч? Если вы приняли эти деньги, то это одна ситуация. Если был договор, то в нем всегда прописываются условия расторжения, договор может быть расторгнут либо по соглашению сторон, либо через суд. В суде, в своем исковом заявление вы должны обосновать и предьявить доказательства, почему именно эта сумму должна быть вам возвращена. Суд в процессе исследует только те доказательства, которые вы сможете предоставить, не представленные доказательства не исследуются. Также надо понимать. что договоры представляют разные формы гражданско-правовых отношений. В силу полежений норм Закона «О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса Российской Федерации потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Тажкже имейти в виду, что данный договор услуги (если он есть), может иметь абонентскую форму. Что же касается неустойки, то положение о размере неустойки должно быть прописано в договоре, при отсутсвии такого пункта в договоре, говоря конкретно об этой правовой форме договорных отношений, ваши требования по неустойке суд не будет рассматривать.

Здравствуйте, пишите претензию о некачественных услугах с требованием о возмещении убытков, в случае неудовлетворения вашей претензии, обращайтесь в суд. Важно правильно собрать доказательственную базу, написать иск с применением норм материального и процессуального права, при необходимости сделать независимую экспертизу, можно ходатайствовать непосредственно уже в суде.

Согласно пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ и статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы имеете право отказаться от заказанной услуги в любое время. При этом вам необходимо оплатить исполнителю фактически понесённые им расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору.

Если при заказе банкета вы не обговаривали количество присутствующих гостей, меню и другие условия, то, скорее всего, заведение не понесло никаких расходов. В таком случае, оно обязано вернуть вам сумму внесённой предоплаты без удержаний.

Условия договора об оказании услуг, которые предусматривают удержание внесённой потребителем суммы предварительной оплаты в качестве штрафных санкций при отказе от услуг, нарушают ваши права, установленные законодательством. На основании статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», такие условия признаются недействительными. Позвоните мне или напишите в Whatsapp.

Добрый день! Да вы можете вернуть товар на основании п. 4, ст. 26.1. Дистанционный способ продажи товара, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.Какие документы доказывают факт покупки товара у конкретного продавцаВозврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.