-
Вопрос № 00048322
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, могу ли я вернуть деньги за стиральную машинку, которая с первого дня оказалась не рабочей и не произвела ни одного цикла стирки? Продавец машинку забрали, что то отремонтировали и заставляют ее забирать самостоятельно из другого города, хотя при сдаче машинки заявление на отказ от ремонта и на возврат денег ими было принято. Что делать в такой ситуации? Покупка была 10.09, забрали машинку 18.09.
Добрый день. Вы имеете полное право на возврат денег за неисправный товар. Продавец обязан установить рыночную стоимость или вернуть ваши средства, если оборудование было неисправным с самого начала. Начните с обращения в компанию-продавца с требованием о возврате средств, и в случае отказа вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор, который осуществляет контроль за соблюдением прав потребителей., Так же как вариант вы также можете обратиться в прокуратуру с жалобой на действия продавца. И если все переговоры с продавцом не увенчались успехом, вы можете подать исковое заявление в суд.
Для подробного плана действий и возможного развития ситуации обращайтесь по номеру в профиле.
Здравствуйте.
Вы вправе направить в адрес продавца досудебную претензию с требованиями о расторжении договора купли-продажи, возврате денег или замене на другую. Требования должны быть удовлетворены в течение 10 дней. Если такового не случится, тогда подаётся обоснованный иск в суд с соответствующими требованиями, с соблюдением процессуальных норм. Если всё же надумаете забрать, то затраты на доставку возмещается продавцом также по досудебной претензии.
Здравствуйте! Прежде всего необходимо направить претензию об отказе от договора, возврате товара продавцу и возврате денег покупателю. Претензия должна быть удовлетворена в течение 10 дней. Если этого не полизойдет, обращайтесь в суд, увеличив требования на размер морального вреда и штрафа в размере 50% от всех взысканных денежных средств. Обращайтесь.
