Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как вернуть товар продавцу?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества? с момента оплаты товара прошло больше месяца, по факту пришел товар на днях. Нужно сделать независимую экспертизу и с результатом экспертизы обратиться к продавцу? Продавец обязан мне вознести весь ущерб за покупку некачественного товара?

Левина Ирина Алексеевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает адвокат
Стаж 14 лет

Здравствуйте.

Да, всё верно, нужно произвести экспертизу. Обратиться к продавцу с претензией, где изложить, что в случае его отказа добровольно возвратить деньги вы обратитесь в суд, будете требовать взыскать стоимость товара, судебные издержки, судебный штраф. Если ответ будет отрицательный, то обращаться с этими требованиями в суд.

С уважением, адвокат Ирина Алексеевна Левина.
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Штевель Евгений Александрович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Здравствуйте. Продавец обязан сам провести экспертизу по Вашему обращению. Верните товар с заявлением о возврате средств, укажите подробно в чём некачественность, для себя сфотографируйте товар подробно

Спасибо за ответ
Рябов Сергей Иванович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет
Это дстанционная продажа?
Спасибо за ответ
Гость
да, покупала в интернет магазине
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Да, вам необходимо провести независимую экспертизу, чтобы установить все детали потраченных им денег на покупку некачественного товара. Согласно закону о защите прав потребителя в России, продавец обязан возместить вам за покупку некачественного товара. Вам может быть предоставлено право подать иск в суд, если соответствующим образом не решится дело.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
559 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
333 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества? //

    2 ответа

    Добрый день. Был куплен телефон на вб. Через какое то время, он перестал нормально функционировать. Попыталась его вернуть через интернет-магазин. Мне пришел отказ от продавца, потом отказ от вб. Списалась…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Экспертиза нужна с правильно поставленными вопросами к эксперту, также как и соблюдение досудебного урегулирования спора - обоснованная претензия в…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Конечно, независимая экспертиза и претензионно-судебная работа
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, при отказе продавца в претензии?

    5 ответов

    Как поступить, если после претензии к магазину, продавец отказался о расторжении договора «купли-продажи» ненадлежащего качества товара (книги), опираясь на то, что я, как потребитель, могла проверить качество товара перед покупкой?…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Иск составляется на основе фактических обстоятельств, доказательств, право применением, с соответствующими требованиями, с соблюдением процессуальных норм. Иски составляются в…
    Перейти к вопросу

  • Обмен товара юр.лицу

    7 ответов

    Добрый день! Юр.лицо приобрело товар,продавец готов вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. Можем требовать не деньги,а обмен товара?

    Никашин Кирилл Александрович

    Никашин Кирилл Александрович

    Добрый вечер! Да, вы имеете право требовать обмен товара ненадлежащего качества на исправный, если это предусмотрено договором или законом. Продавец…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества

    4 ответа

    Добрый день, купила айфон пол года назад в магазине днс, оказался с заводским браком, по гарантии сделали ремонт.Ремонт меня не устраивает поставили б/у запчасти телефон выдает ошибку, ненадлежащего качества сделали…

    Броновицкий Анатолий Олегович

    Броновицкий Анатолий Олегович

    Вечер добрый. Нужно обращаться в суд с иском и просить суд назначить экспертизу. Если экспертиза покажет заводской брак и использование…
    Некрасова Вера Анатольевна

    Некрасова Вера Анатольевна

    Здравствуйте. В Вашем случае суд поможет. Рекомендую включить в иск компенсацию морального вреда и расходы на юриста. Могу помочь в…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества?

    3 ответа

    Здравствуйте, заказывала телевизор на Wildberries. Вчера его привез курьер и сообщил, что на проверку есть 7 дней. При вскрытии товара выяснилось, что экран сильно поврежден. Это было зафиксировано на камеру…

    Броновицкий Анатолий Олегович

    Броновицкий Анатолий Олегович

    Здравствуйте. Нужно направить а адрес продавца претензию с требованием вернуть уплаченные денежные средства либо заменить товар. Если продавец отказывает либо…
    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Нужно подать досудебную претензию продавцу. Оспорить решение продавца на wb. Если это не дало результата, то придётся подавать исковое заявление…
    Перейти к вопросу

  • Отказ продавца вернуть деньги за товар ненадлежащего качества

    1 ответ

    Я купил в маркетплейсе ботинки которые пришли со следами использования - заломы на ботинках, оторванная бирка товара очень грязная и мятая коробка. Товар получил в 21 ч 02 декабря 2025…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Вопрос в чем?
    Перейти к вопросу

  • Возврат денег за товар

    3 ответа

    Здравствуйте, в какой срок продавец должен вернуть деньги за товар ненадлежащего качества с учётом проверки качества,в течение 10 или 20 дней?

    Довгань Денис Александрович

    Довгань Денис Александрович

    10 Дней.
    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества — 10 дней со дня предъявления вами требования (ст. 22 Закона РФ «О…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар ненадлежащего качества -телефон?

    1 ответ

    Добрый вечер! Купила телефон на площадке Wildberries в рассрочку, телефон сломался на 28 дней работы и не включается. Обратилась к продавцу, он направил меня в сервисный центр для того чтобы…

    Перцев Сергей Викторович

    Перцев Сергей Викторович

    потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной…
    Перейти к вопросу

  • Товар ненадлежащего качества ?

    3 ответа

    Скажите могу ли я вернуть фотоаппарат (25000р.) куплен на авито? Сначала продавец умолчала, что не исправен объектив. Это я выяснил когда приобрел уже другой объектив и сравнил. Теперь у меня…

    Новиков Алексей Петрович

    Новиков Алексей Петрович

    Сначала предъявите обоснованную претензию. Затем проведите свою экспертизу, чтобы установили производственный брак. После этого можете вернуть товар продавцу и получить…
    Бударагин Александр Александрович

    Бударагин Александр Александрович

    Для начала нужно оформить досудебную претензию.
    Перейти к вопросу

  • Исковое заявление на расторжение договора купли-продажи

    5 ответов

    Какую примерно сумму неустойки и компенсации морального вреда указать в исковом заявлении о расторжении договора купли-продажи, взыскании потребителем уплаченной суммы (5617 руб.) за товар ненадлежащего качества?

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Зависит от степени моральных страданий, понесённых затрат. Компенсация морального вреда не стоит рассматривать как возможность наживы 1000 присядят и…
    Мерзляков Сергей Леонидович

    Мерзляков Сергей Леонидович

    Добрый день, как показывает моя личная практика по таким делал, моральный вред не превышает 5000 рублей, также неустойка согласно Закона…
    Перейти к вопросу

  • Товар ненадлежащего качества

    3 ответа

    Заказывали двери в Леруа , привезли , занесли в кв и положили боком на пол , посмотрели по бокам и сверху вроде все нормально, подписали акт , через время начали…

    Сагитов Дмитрий Александрович

    Сагитов Дмитрий Александрович

    Добрый день! В описанной ситуации шансы на победу у Вас небольшие, но они есть.Как вариант можно придраться к памятке, которую…
    Колесник Степан Сергеевич

    Колесник Степан Сергеевич

    Претензию невозможно предъявить
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Адвокат Балян Мушег Геворкович — профиль на HARANT
    9.8
    30 отзывов
    Адвокат №6515

    Балян Мушег Геворкович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 16 лет
    • 71 судебное дело
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Адвокат. Медиатор. Кандидат юридических наук. Оказываю юридическую помощь в Краснодаре, Краснодарском крае, Москве. Готов защищать интересы своих доверителей в Южном…
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме


Вы недавно смотрели