Защита прав потребителя: вопросы и ответы — страница 237

Если обстоятельства вынуждают Вас покинуть помещение досрочно, то в этом случае возврат платежа обеспечен. Если причину нельзя отнести к уважительным, то здесь сложнее, т.к. надо разбираться с тем, что обеспечивал "обеспечительный платеж". Если он обеспечивал сохранность имущества, то проблем нет, а ели в договоре было сказано, что этот платеж связан со сроком, который предназначен и для поиска новых квартиросъемщиков, то Вам положена только часть. Такое в практике было.

Сестры больной обьявились после смерти больной и сказали что подадут в суд на мою бабушку, свидетели у моей бабушки есть, чеки все тоже есть на чью сторону встанет суд.

Суд действует в рамках ГПК РФ беспристрастно и т д, ни на чью сторону не встает и не ложиться, взывать к справедливости в суде бесполезно.

Вам надо собрать все достаточные доказательства, относимые и допустимы - не только чеки, договоры. Совершить ряд действий, которые помогут подтвердить /опровергнуть в суде факты, на которые оппоненты будут ссылаться + рассмотреть правовое основание для подачи встречного иска, тогда можно "поразвлечься" в суде уже над ними)

Добрый день! Закон вам позволяет отказаться от использования подарочного сертификата и вернуть за него деньги, несмотря на то, что куплен сертификат был не вами. Вам необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу, отправьте претензию почтой заказным письмом с описью вложения. Продавец обязан ответить на ваши требования в течение десяти дней.

Здравствуйте.

Вы имеете право требовать возврата денежных средств, но будьте готовы вернуть диван по требованию продавца.

В соответствии с п.1 ст.18 Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков в течении гарантийного срока, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же модели;потребовать замены на такой же товар другой модели с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Необходимо подготовить и направить в адрес продавца претензию.

Сейчас (сентябрь) он просит оформить возврат ткани, оформленной в июне, якобы ткань дает усадку - и это брак. А как он его еще и хранил? это тоже влияет.

Подскажите, могу ли я ссылаться про 14-дневный возвратный срок и не забирать ткань. - ссылки должны быть на ГК РФ, не ЗоПП.

Здравствуйте. Вам нужно составить претензию к продавцу товара, где указать на необходимость вернуть потраченные денежные средства на приобретенный това, плюс расходы на его пересылку по почте продавцу. Направлять претензию стоит по юридическому адресу. Сведения об адресе находятся в свободном доступе.

По закону нельзя вернуть ювелирное украшение. Но есть лазейки...9, 2K прочтений12 марта 2020 Каждый день мы что-то покупаем. Некоторые покупки мы обдумываем месяцами, а некоторые совершаем спонтанно. Но всегда рассчитываем на то, что вещь принесет радость. И если с некоторыми товарами, например джинсами, с возвратом все понятно, то другие вызывают вопросы. Ювелирные украшения согласно закону не подлежат возврату и обмену. Это значит, что если кольцо с драгоценным камнем не подошло Вам по размеру, вернуть Вы его уже не сможете. Поэтому, дорогие юноши прежде, чем делать предложение своей половинке, узнайте точный размер кольца.Но все не так однозначно...Давайте рассмотрим этот вопрос подробнее. Что говорит закон на эту тему?Чтобы лучше разобраться с вопросом возврата ювелирных украшений, давайте посмотрим собственно закон и определение, которые нам дают положения.В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года №55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров…» не подлежат возврату или обмену «Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни» надлежащего качества.На основании Положения, к ювелирным изделиям относятся изделия, изготовленные из драгоценных металлов и их сплавов с использованием различных видов художественной обработки, со вставками из драгоценных, полудрагоценных, поделочных, цветных камней и других материалов природного или искусственного происхождения, или без них, применяемые в качестве различных украшений, предметов быта, предметов культа и/или для декоративных целей, выполнения различных ритуалов и обрядов, а также памятные, юбилейные и другие знаки и медали драгоценными металлами являются золото, серебро, платина и пять металлов платиновой группы (палладий, иридий, родий, рутений и осмий); драгоценные камни - природные алмазы, изумруды, сапфиры, александриты, рубины, а также жемчуг. К драгоценным камням приравниваются уникальные янтарные образования в порядке, устанавливаемом Правительством Российской Федерации.

НЕ ЯВЛЯЮТСЯ драгоценными камнями материалы искусственного происхождения, обладающие характеристиками (свойствами) драгоценных камней;

Это говорит о том, что если купленная золотая цепочка порвалась через неделю, камень выпал из перстня, то товар можно вернуть. При покупке ювелирных изделий продавец обязан предоставить Вам следующую информацию: Сведения об изготовителе;Наименования ювелирного изделия;Артикул;Информация об основном драгоценном металле в сплаве и его пробе;Масса изделия (допустимая погрешность составляет 0, 1 грамма) ;Материал вставок;Если в последствии окажется, что заявленная информация недостоверна, Вы также имеете право вернуть товар. Основания для возврата украшения: Не верно указана проба на товаре; Наличие на поверхностях ювелирных изделий (кроме изделий с эмалевыми покрытиями) трещин, раковин, заусенцев;Элементы украшения выпали или изменили свой вид не по вине покупателя; Не работающий замок; Клиент выявил недостатки во время гарантийного периода, который указан производителем или продавцом. Срок возвратаВернуть изделие можно в течение 6 месяцев, если был выявлен брак или подлог. На основании видимых дефектов срок возврата 14 дней.Если гарантийный срок на товар отсутствует, то срок возврата составляет 24 месяца. Для того чтобы вернуть украшение, необходимо иметь чек покупки, гарантийный талон и ярлык. Что нужно сделать, чтобы вернуть деньги за украшение?Подвеска из серебра с топазами, аметистами и фианитами Обязательно сохранить чек и бирку;Прийти в магазин с паспортом и объяснить сложившуюся ситуацию;Написать заявление на возврат;Ждать решения, которое должны вынести в течение 10 дней.Если магазин отказался удовлетворить Вашу претензию, то обращайтесь в Общество защиты прав потребителей или Роспотребнадзор, где вас проконсультируют о дальнейших действиях.Скорее всего Вам предложат составить письмо-претензию с указанием выявленных дефектов или несоответствия предоставленной информации, заверить копию и отправить его заказной почтой, при этом квитанцию, так же как и все документы, сопровождающие покупку, следует сохранить. Если ответ на письмо не получен в течение 30 дней без учёта движения почтовой корреспонденции, тогда необходимо обращаться в судебные органы. Приобретая ювелирное украшения, мы хотим насладиться его красотой. Поэтому не подходящий размер кольца может сильно расстроить. К счастью, многие магазины идут навстречу покупателям. И не смотря на закон, готовы обменять товар без дефекта. Об этой возможности лучше договориться с магазином заранее.

В вашей ситуации, несмотря на отсутствие указания сроков в договоре, вы имеете право ожидать выполнение услуги в разумные сроки, что обычно подразумевает завершение работы в течение месяца после оплаты. Устное согласие на срок, озвученное ритуальным агентством, также может служить основанием для ваших требований. Вам следует обратиться к агентству с письменным запросом выполнения заказа и уточнить, когда вы сможете ожидать оградку. Кроме того, если ситуация не изменится, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или в судебные инстанции для разрешения спора. Важно зафиксировать все коммуникации с агентством, чтобы впоследствии иметь доказательства в случае необходимости. Если агентство не выполнит свои обязательства, вы также можете требовать возврат средств за неоказанную услугу.

Связался клиент и со школой онлайн обучения, и с кредитной организацией. Школа вернула оплату за обучение. А кредитный договор требует отдельного заявления на досрочное прекращение действия. Поэтому проценты за пользование кредитом начислены и подлежат обязательной оплате. Что вы все ищите для себя путь к лёгким деньгам через покупку чужого мнения? Своих знаний не хватает? Так надо было их получать в школе и институте. Тогда и онлайн обучение не потребуется.

Написать претензию. Сделать возврат. В силу статьи 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Аналогичные положения содержаться в п. 1 ст. 782 ГК РФ, согласно которым заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.Согласно части 1 статьи 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (три 3 процента в день от цены услуги). Потребовать компенсацию. Компенсация морального вреда, моральный вред подлежит компенсации, ст. 1099. п. 1 ст. 1068. юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей. ст. 1101 ГК РФ предусматривает, что размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. ст. 15. о защите прав потребителей Компенсация морального вреда. Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда.

Здравствуйте.

Нет, это не законно. Требования к маркировке БАДов установлены Техническим регламентом ТС "О безопасности пищевой продукции" и Санитарными правилами и нормами "Гигиенические требования к организации производства и оборота БАД".

В том числе такие требования предусматривают как наличие полной информации на русском языке, так и адрес изготовителя и импортера, указание на то, что данный продукт не является лекарственным средством и ряд других требований.

Обратиться с соответствующим заявлением вы можете в территориальное подразделение Роспотребнадзора и Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения, как лицензирующий аптеки государственный орган.

В соответствии со ст. 26 Гражданского кодекса Российской Федерации, несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет совершают сделки, за исключением названных в пункте 2 настоящей статьи, с письменного согласия своих законных представителей - родителей, усыновителей или попечителя.

Сделка, совершенная таким несовершеннолетним, действительна также при ее последующем письменном одобрении его родителями, усыновителями или попечителем.

Согласно п. 2 ст. 26 ГК РФ, несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе самостоятельно, без согласия родителей, усыновителей и попечителя, в том числе совершать мелкие бытовые сделки.

К мелким бытовым сделкам не относится купля-продажа транспортного средства (Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 01.09.2015 N 33-14520/2015 по делу N 2-274/2015), оплата коммунальных услуг (Апелляционное определение Московского городского суда от 28.04.2016 по делу N 33-11377/2016) и другие покупки, хотя и осуществляемые для личных (индивидуальных) нужд физического лица, но являющиеся дорогостоящими.

Согласно пункту 1.2 Правил дорожного движения (ПДД) (Постановление Совета Министров - Правительства РФ от 23 октября 1993 г. N 1090"О правилах дорожного движения"), электросамокат определен как "Средство индивидуальной мобильности", то есть как транспортное средство, имеющее одно или несколько колес (роликов), предназначенное для индивидуального передвижения человека посредством использования двигателя (двигателей), и не отнесен к мопедам.

Таким образом, покупку электросамоката нельзя отнести к мелкой бытовой сделке, в связи с чем, покупка требовала письменного согласия своих законных представителей - родителей, усыновителей или попечителя.

В то же время сделка, совершенная несовершеннолетним в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет действительна также при ее последующем письменном одобрении его родителями, усыновителями или попечителе.

При покупке б/у электросамоката между Продавцом и Покупателем должен быть заключен договор купли продажи товара, бывшего в употреблении.

В договоре, как правило, указывается, что продаваемый Товар принадлежит Продавцу на праве собственности, до продажи Товара Покупателю Продавец использовал Товар по назначению в обозначенный период, сторонами указывается фактическое состояние товара в спецификации к договору, качество товара соответствует с учетом срока использования / эксплуатации Товара по назначению в соответствующих условиях, указывается, когда истекает гарантийный срок на Товар.

В Спецификации к договору определяется комплектность товара.

Покупатель при приемке Товара обязан осмотреть его, проверить соответствие качества и количества Товара условиям Договора.

Таким образом, если при заключении Договора к качеству товара не было претензий, товар ранее использовался Продавцом по назначению и соответствовал предъявляемым требованиям, то в этом случае с претензией следует обратиться к Производителю товара, при наличии документов на электросамокат (должны были входить в комплектность товара) и если на товар не истек гарантийный срок.