Задавайте вопросы юристам по Защите прав потребителей

Вопрос по покупке и доставке межкомнатных дверей.
Заказали 2 двери. Привезли и подняли до квартиры силами Продавца. При получении я осмотрел, вроде все хорошо. Подписали акт приема-передачи. Вечером при более детальном осмотре обнаружил на полоске вставки из стекла трещины. Написал претензию Продавцу об устранении дефекта. Претензию приняли, но устно сказали, что т.к. в акте приема-передачи не была отражена проблема со стеклом, то вся вина ложиться на Покупателя и возмещать мне ничего не будут. Ссылаются на эти пункты Договора:
4. Продавец обязан передать, а Покупатель или его представитель обязан принять товар и проверить его при получении на отсутствие механических дефектов производственного характера, сверить маркировку товара на упаковке и в документации и принять товар по количеству.
5. При выявлении механических повреждений и расхождений по количеству при приемке товара Покупатель или его представитель обязан сделать об этом отметку в акте приема-передачи.
6. Подписанием настоящего Договора Продавец и Покупатель пришли к соглашению, что после передачи товара Покупателю или его представителю по акту приема-передачи, в случае возникновения спорных ситуаций, для принятия решений Продавец и Покупатель будут руководствоваться подписанным актом приема-передачи.

Согласен, что это моя вина, что не проверил досконально все сразу. Но может все таки есть статься в Законе о защите прав потребителей по которой Продавец обязан устранить дефект?
Дверь ремонтопригодна. Стекло легко меняется.

Здравствуйте. Супруга приобрела фитнес-абонемент в зал с тарифом посещения 9 месяцев. Но спустя несколько недель оказалось, что по состоянию здоровья не рекомендовано заниматься спортом. Супруга пошла в зал, написала заявление на расторжения договора. По условиям договора за расторжение есть удержание, в зависимости от того через какой период осуществляется расторжение. (через месяц - два месяца и т.д.). Заявление было написано в одном и единственном экземпляре, которое они оставили себе для передачи в бухгалтерию и забрали договор соответственно. Супруге только предложили сфотографировать само заявление. Возврат сказали ожидать до 3х месяцев. Звонил им уточнить, на каком основании возврат осуществляется так долго!? На что мне отвечали, что это все бухгалтерия и они(отдел продаж) ничего не могут на это ответить. Спустя 16 дней позвонили им уточнить что там на счёт возврата, на что нам ответили , что ждут ответа от бухгалтерии.
Вопросы: 1) в течение какого периода осуществляется возврат? В какой статье и какого закона это закреплено? 2) что можно сделать и чем законно надавить на недобросовестную сеть клуба, если остаётся только фотография заявления ? 3) можно ли спустя две недели прийти и попросить какую-то расписку о то, что они приняли заявление на возврат?

1 марта 2024 года к моему отцу в квартиру пришли двое, мужчина и женщина, сотрудники организации по установке окон и дверей. Эти люди в навязчивой форме предложили ему купить у них окно, сделали замер, оформили договор на дому, а также оформили кредит на сумму 59994, сумма договора 54900. Мой отец - пенсионер, проживает один, человек пьющий. Он несколько раз им отказывал, но они с третьей попытки его уговорили. Договор и кредит был оформлен прямо на дому, причём у моего отца нет интернета, и он не умеет пользоваться компьютером. Цена самого окна сильно завышена, а сумма кредита ещё больше. Как можно аннулировать этот кредит, аннулировать проценты по выплате и отказаться от покупки. квартира, в которой устанавливают окно оформлена по долям, у моего отца 10% и прописка, стальное принадлежит мне и сестре. Услуга ещё не оказана.

Добрый день. Покупала мужу абонемент в фитнес-центр и оплачивала сразу 10 занятий с тренером в феврале 2023 года. Муж так туда и не пошел. А в сентябре и новую работу получил в другом городе.
Я решила переписать на себя. Очень удивились, что абонемент еще «висит». А вот персоналки сказали сгорели. Абонемент активирован не был, с тренером был предварительный разговор о том, что лучше и сколько. Договоренности о дате и времени проведения тренировок не было.

Прошу помочь с решением вопроса.

Здравствуйте. Ситуация. Выбрала фитнес клуб исходя из расположения территориально. Существует 6-7 лет. Есть сайт. В общем, вызывало доверие. Потребовали паспорт для договора, так же сфотографировали меня, Купила абонемент, выдали мне карту клуба. оплату взяли наличными чек/договор не дали, точнее- я его подписала в 2х экземплярах, но толком не читала. Это же клуб- всё как обычно, подумала я. Сказали через неделю подпишет руководитель и отдадут. Уже дома я осознала, что на сайте нет реквизитов. Ни юр.адреса ни юр.названия организации. Инн тоже нет. В общем , никаких реквизитов. Кроме торговой марки на вывеске и адреса фактического в торговом центре. В интернете тоже ничего не нашла. Написала в клуб с вопросом о реквизитах - мне их отказывают дать и игнорируют сообщения.
Что делать в подобной ситуации.
Учитывая, что я предоставила свои данные, а они свои скрывают. Куда можно обратиться и как обезопасить себя. Тем более учитывая, что чека нет и договора нет. Жалею, что была так неосмотрительна, просто думала, это же клуб, да и знают его многие. Отзывы на протяжении 5 лет есть на Яндекс.

Здравствуйте, подскажите пожалуста, покупали годовой абонемент в спортивный клуб для ребёнка, который включает в себя 96 занятий,из расчёта 8 занятий в месяц, предусматриваются отработки, при оформлении договора менеджер сказал, что при отказе возвращается сумма за фактически не использованные занятия, в итоге при разрыве договора через 3 месяца, менеджер сказал, что удержание будет за 24 занятия, хотя отходили только 13, это законно или нет?

20.03.2024 были куплены часы Apple Watch в салоне Мегафон. Спустя два дня часы стали некорректно работать хотела вернуть товар в магазин.
Но сотрудники с салона ссылаются на то что,сначала часы будут отправлены в сервисный центр, и если будет выявлена заводская неполадка только в этом случае магазин готов оформить возврат денежных средств. Срок рассмотрения 21 рабочий день
Возможно ли без этого напрямую вернуть товар в магазин и получить обратно денежные средства?

Добрый день! Хотела бы проконсультироваться с вами по поводу автошколы. Заплатили  за обучение в размере 22000 рублей, но к сожалению из-за  работы не получилось посещать занятия по теории. Далее переезд в другой город, написали заявление на возврат денежных  средств,  так как обучаться  больше не можем.  Заявление написано было 7 ноября, но автошкола 15 ноября подписывает приказ об очислении, не предупредив вообще об этом. Подскажите, имеют ли они права отчислять после написанного заявления? Деньги возвращать не собираются. Мы попроси вернуть деньги  только за вождение, так как не откатали ни одного занятия, и так же на момент заявления вождение ещё не началось.  Подскажите, пожалуйста , что делать в данной ситуации?

Что делать в ситуации ,если человек на сеансе татуировки упал в обморок ,до этого не предупреждая о своем самочувствии.Была вызвана скорая помощь ,человека увезли .
Работу продолжить в этот день уже было невозможно по состоянию здоровья.
Я предложила вариант доделать работу через опреденный срок ,в последствии чего человек сказал ,что будет искать другого мастера .
Позже он начал мне угрожать судом ,что подаст за то,что услуга не выполнена ,а деньги были заплачены за эту услугу .Хотя я выполняла все по договоренности без нареканий и сеанс был прерван не по моей вине ,а по халатности человека к своему здоровью ,по не выполнению рекомендаций к сеансу .
Кто прав в этой ситуации ?И как обезопасить себя

Как вернуть деньги за сутки в отеле, если не планируем тут больше оставаться из-за плохих условий?
Заехали в эко-отель с 18 по 21 марта. Домик, который предоставили был в плохом состоянии (многие элементы мебели и тп сломаны, лестница на второй этаж вся кривая и очень скрипит). У нас маленький ребенок (1год и 8 месяцев), мы попросили детскую кровать и стул. Принесли детскую кровать сломанную, ее низ (основание для матраса) было сделано из основания взрослой кровати из каких-то кусков. Вся кровать сильно расшатана и было ощущение что вот-вот она сломается. Попросили заменить, принесли другую и она была такая же, но основание для матраса из другого подручномделанного материала.. попросили переселить в другой домик (и доплатили за него). Другой дом оказался с муравьями и так же расшатана детская кровать и стул для кормления сломан. Также нам принесли детской белье с кровью! Когда мы пошли на завтрак в ресторан то оказалось что ресторан работает только на шведский стол и с нас просили деньги за комплексный завтрак, но нам нужно было всего лишь покормить ребенка… и платить 1500 тыс с человека за завтрак мы отказались тк просто на эту сумму мы бы не наели.. вечером мы пошли в ресторан ужинать и все Мень было из еды быстрого приготовления (замороженная пицца, котлеты на пару которые приготовили за минуту.. и прочие блюда). В счете постирали кофе как кофе с собой (тк по меню оно стоит дороже) и когда я спросила почему так постили официант что-то объяснила невнятное. При выборе отеля мы уточняли что есть для детей и сообщили что есть детская комната но детской комнаты не оказалось вовсе. Был в ресторане где шведский стол только стол с пластилином и немой аниматоршей. Мы даже и не поняли что это аниматор (она не поздоровалась, ничего не сказала и не обращала внимание на ребенка)… не хотим тут оставаться и хотим уехать завтра но нам не хотят возвращать деньги за сутки!! Что делать?

Здравствуйте.
Купил фотоаппарат в магазине при включении фотоаппарата дома обнаружил неисправность, фотоаппарат не конектится с объективом выдает ошибку, прихожу на след день в магазин, сказали что неисправность в объективе предложили поменять объектив на новый, я отказался и потребовал возврата денежных средств за фотоаппарат тоже, так как объектив с фотоаппаратом идет в комплекте с завода, и от куда мне знать может проблема в фотоаппарате тоже.
Вопрос, обвязан ли продавец вернуть денежные средства за фотоаппарат? Или же он обязан только поменять деталь (объектив) от фотоаппарата на новый) ?

Добрый день! 12.03 я приобрела стайлер за 19 тысяч в рассрочку, магазин эльдорадо. 14.03 принесла его на возврат, так как после первого включения стало понятно — не исправен (сильно нагревался до запаха гари и не работал режим холодного воздуха). Консультант проверять товар не стала и заявила о том, что нужна проверка до 21 дня сервисным центром. Хотелось бы узнать, могла ли я получить возврат сразу или магазин вправе так поступать? Если нет, то могу ли я что-то сейчас сделать?

Можно ли вернуть деньги за плохие цветы, покупала оптом 400 штук, обратилась с претензией, я через день после того как купила эти цветы, но меня проигнорировали. Я в течении недели искала человека, нашла сама и написала. Возврат делать отказываются, договорились на н-ую сумму. По обещаниям так и не перечислили. Могу ли я вернуть денежные средства, а так же за моральный ущерб и ущерб здоровью, так как в них находилась плесень и гниль, на слежу еще утро мне стало плохо, тошнило и кружилась голова? После покупки прошло уже 12 дней, товарный чек есть, есть еще очень много нюансов в этом вопросе, доказательства, скриншоты, свидетели есть.