Отказ в гарантии на видеокарту?

(2 ответа)

Здравствуйте, купил видеокарты 4 шт 2 года назад в магазине днс. Вышли из строя - шумят и отключаются, сдал в ремонт, отказали по причине того что карты использовались в майнинге. На сколько правомерен такой отказ ?

Рябов Сергей Иванович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

А в гарантии были какие - либо ограничения? На что ссылаются продавцы в отказе?

Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Каравайцева Елена Александровна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 21 год

Отказ противоречит Закону РФ о защите прав потребителей.

На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! Ваша ситуация требует внимательного рассмотрения с точки зрения российского законодательства о защите прав потребителей.

1. Гарантийные обязательства: Обычно производители и продавцы предоставляют гарантию на товар, в течение которой они обязаны устранять дефекты, возникшие по вине производителя. Однако в гарантийных условиях могут быть указаны исключения, такие как использование товара в условиях, не предусмотренных производителем (например, для майнинга).

2. Доказывание причин неисправности: Если продавец отказывает в ремонте или замене товара по гарантии, он должен доказать, что неисправность возникла именно из-за использования товара в условиях, не предусмотренных его эксплуатацией. Это может включать в себя проведение экспертизы.

3. Экспертиза: Вы имеете право потребовать проведения независимой экспертизы для установления причины неисправности. Если экспертиза покажет, что поломка не связана с майнингом, продавец обязан будет выполнить гарантийные обязательства. Если экспертиза подтвердит позицию продавца, вы будете обязаны возместить её стоимость.

4. Досудебное урегулирование и суд: Если вы не согласны с отказом и результатами экспертизы, вы можете обратиться с претензией к продавцу. В случае отказа удовлетворить ваши требования, вы вправе обратиться в суд.

5. Обращение в Роспотребнадзор: Также вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор, который может провести проверку деятельности продавца на предмет соблюдения законодательства о защите прав потребителей.

Рекомендую внимательно ознакомиться с условиями гарантии, предоставленной на видеокарты, и при необходимости обратиться за помощью к юристу для детального изучения вашего случая и подготовки претензии или искового заявления.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
564 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
360 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Защите прав потребителей