Задавайте вопросы юристам по Защите прав потребителей

На вопросы пользователей отвечают дипломированные юристы и адвокаты с практическим юридическим опытом по Защите прав потребителей. Задавайте вопрос бесплатно
  • 3 минуты
    Средняя скорость ответа
  • 383 вопроса
    За последние сутки
  • 566 юристов
    Отвечают на вопросы
Виктор
Защита прав потребителя

Байер не выполнил свои обязательства и перестал отвечать в переписке

Связался с байером на площадке Авито. Тот обещал выкупать лоты на ибей и пересылать их в Россию, зарабатывая на комиссии. Судя по переписке систематически байер этой деятельностью не занимается и решил попробовать. Основное занятие - перепродажа в России спортинвентаря из Европы. В итоге 3 маленьких покупки (1000-2000) он перенаправил, а 2 больших (общая сумма около 20000) якобы не получил на складе. Эти покупки были совершены в январе и марте этого года. Хотя товары были с отслеживанием, байер не трудился этим заниматься и не предоставлял какие-либо доказательства общения с продавцами или почтовыми организациями по поиску товаров, возмещению денег и т.п. После этого в мае байер обещал компенсировать обытки, но в июне из переписки пропал и игнорирует сообщения. Вся переписка велась в профиле сообщения на авито. Спортинвентарь данный человек продолжает продавать и на авито активен.
Куда идти с этой ситуацией – в суд или в полицию? Каков порядок взыскания с байера денег?

Показать полностью...
Матвеева Мария Александровна
Матвеева Мария Александровна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 1 год
Здравствуйте. Если между Вами была достигнута договоренность об оказании услуги, Вы перечислили денежные средства, а исполнитель не исполнил свои обязательства и перестал выходить на связь, Вы вправе требовать возврата уплаченных денежных средств. В первую очередь целесообразно направить письменную претензию с требованием вернуть деньги. При отказе либо отсутствии ответа спор может быть разрешен в судебном порядке. В качестве доказательств можно использовать переписку на Авито, документы о переводе денежных средств, сведения о заказах и иную переписку. Если имеются признаки того, что деньги были получены без намерения исполнять обязательства, Вы также вправе обратиться с заявлением в полицию. Однако вопрос о наличии состава преступления будет решаться по результатам проверки, поэтому это не исключает возможности взыскания денежных средств в гражданском порядке через суд.
Показать полностью...
С уважением, Матвеева Мария Александровна!Консультации и составление документов — Telegram и WhatsApp (контакты указаны в профиле) Все ответы готовятся лично, без использования ИИ!
Еще ответы (2)
Колоколов Евгений Константинович
Колоколов Евгений Константинович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Здесь я бы шёл сразу в двух направлениях. В суд — взыскивать деньги: переписка на Авито подтверждает договорённость, а ч. 1 Ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации допускает письменную форму через электронные сообщения. В полицию — подать заявление о возможном мошенничестве: по ст. 144 Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации сообщение обязаны принять и проверить. Начать лучше с письменной претензии и сохранения переписки.

Показать полностью...
Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX или телеграмм,кнопки перехода на платформе
Арахова Диана Алексеевна
Арахова Диана Алексеевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Вам не нужно в полицию это гражданско-правовой спор. Сделайте скриншоты всей переписки, соберите доказательства перевода денег и статусы доставки. Подавайте иск в суд о взыскании 20 000 рублей, процентов за пользование чужими деньгами и судебных расходов. Если трекинг подтвердит, что товары доставлены на его адрес, суд с высокой вероятностью взыщет с байера всю сумму. Не тяните, так как срок исковой давности 3 года, но лучше решать по горячим следам.

Показать полностью...
ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Гость
Защита прав потребителя

Возврат кия для пула, ошибочно перепутанного продавцом с другой моделью спустя 9 мес.

Обстоятельства:

1. Приобрел кий для пула в магазине (18.010.57.0 Кий / пул 2-pc "Winner Carbon - 010" (черный)) 9 месяцев назад. Оплатил полную стоимость.
2. Спустя время заметил, что кий тяжелее стандартного. Выяснил, что у производителя есть идентичная модель для русского бильярда, которая весит на 150 г больше.
3. Считаю, что продавец ошибся и передал мне не тот товар, который я заказывал.
4. Кий активно использовался, есть следы эксплуатации. Чек имеется.

Вопросы:

1. Могу ли я требовать замены на тот кий, за который платил (для пула), учитывая срок 9 месяцев и следы использования?
2. На какие нормы ЗоЗПП опираться в претензии, чтобы доказать, что это не возврат «просто надоевшего» товара, а возврат некачественного (перепутанного)?
3. Как поступить с моим кием — обязаны ли его принять, даже если на нем царапины?
4. Может ли продавец провести экспертизу, и кто её оплачивает (я или продавец)?
5. Какой алгоритм действий: досудебная претензия, экспертиза, суд?

Показать полностью...
Грачёв Георгий Владимирович
Грачёв Георгий Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Передача товара, не соответствующего заказанному, квалифицируется как ненадлежащее исполнение договора купли-продажи. Срок в 9 месяцев и следы использования не лишают Вас права на защиту при наличии доказательств несоответствия товара. Экспертизу организует и оплачивает продавец. Имеется ли в документах к Вашему кию (чек, гарантийный талон, упаковка) прямое указание на модель, артикул или характеристики товара именно для пула, а не для русского бильярда? Продавец в подобных спорах, как правило, применяет типичную связку: оспаривает факт передачи неверного товара, заявляет о том, что следы эксплуатации являются следствием действий покупателя, и инициирует экспертизу с целью признания различий несущественными. Без заранее подготовленных доказательств - фотофиксации веса, сравнительных характеристик обеих моделей с сайта производителя, письменного запроса к производителю с подтверждением разницы в весе - позиция в суде окажется слабой вне зависимости от очевидности ситуации. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
еще комментарии
Гость
Благодарю за практические советы и отзывчивость!
Еще ответы (3)
Разумовская София Дмитриевна
Разумовская София Дмитриевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет
Да, вы вправе требовать замены, так как вам передали товар, не соответствующий договору по весу (модель для русского бильярда вместо пула). Это недостаток, возникший до передачи, а не просто надоевший товар. Следы эксплуатации не лишают вас права на замену, если брак не по вашей вине. Срок: 9 месяцев укладывается в 2-летний срок для товаров без гарантии (ст. 19 ЗоЗПП). Ваши действия: 1. Напишите продавцу письменную претензию о замене на модель для пула. Ссылайтесь на ст. 4, 18, 19 ЗоЗПП. 2. Верните кий продавцу вместе с претензией. Продавец обязан его принять, даже с царапинами, для проверки. 3. Если продавец заявит спор о причинах несоответствия, он обязан провести экспертизу за свой счёт (ст. 18 ЗоЗПП). Вы вправе присутствовать при ней. 4. Если продавец откажет в течение 10 дней, вы можете обратиться в суд.
Показать полностью...
✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
еще комментарии
Гость
Благодарю за внимательность к моему вопросу!
Арахова Диана Алексеевна
Арахова Диана Алексеевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Вы вправе требовать замены перепутанного кия, даже если прошло 9 месяцев и есть потёртости. Закон считает это скрытым недостатком, а не прихотью. Пишите продавцу претензию Закона о защите прав потребителей. Не примут заказывайте экспертизу (за счёт магазина, если он откажется) и идите в суд.

Показать полностью...
ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
еще комментарии
Гость
Диана Алексеевна, спасибо за вашу компетентность и четкие разъяснения!
Арзуманян Раксана Владимировна
Арзуманян Раксана Владимировна Юрист прошел модерацию
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Да, вы имеете право требовать замены кия. Продавец передал вам товар с нарушением условия об ассортименте, что по закону приравнивается к продаже товара ненадлежащего качества.

✅ если вам необходима дополнительная помощь (составление документов, консультация) - пишите в любой мессенджер (ТГ, Макс, Ватс ап). Отвечаю оперативно! ✔️
Игорь
Защита прав потребителя

Как вернуть средства

Здравствуйте. Нужна оценка перспектив судебного спора.
Я приобрел в интернет-магазине «Онлайн Трейд» систему водяного охлаждения ARCTIC Liquid Freezer III Pro 360 стоимостью 9 299 рублей. В день получения понял, что товар не подходит по размеру, и в тот же день обратился с требованием о возврате.
При приемке сотрудник магазина около 15 минут осматривал товар, никаких замечаний о наличии повреждений не высказал и товар принял.
Позже магазин отказал в возврате, сославшись на механическое повреждение. В ответе на претензию указано, что повреждение подтверждается проверкой сервисного центра и фотофиксацией при приемке, однако мне не предоставили ни акт проверки, ни фотографии, ни описание самого повреждения.
Вопросы:
Законен ли отказ магазина в такой ситуации?
Обязан ли магазин предоставить акт проверки, фотографии и иные доказательства, на которые он ссылается?
Кто должен доказывать наличие механического повреждения и то, что оно возникло по моей вине?
Каковы мои перспективы в суде?
Какие требования лучше заявить в иске (возврат стоимости товара, неустойка, штраф 50%, компенсация морального вреда, судебные расходы)?

Показать полностью...
Матвеева Мария Александровна
Матвеева Мария Александровна Юрист прошел модерацию
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 1 год
Здравствуйте. При описанных Вами обстоятельствах перспективы судебного спора представляются благоприятными, однако окончательная оценка возможна только после изучения документов. Если при приемке товара сотрудник магазина принял его без замечаний, а впоследствии магазин сослался на механическое повреждение, именно продавец должен доказать наличие такого повреждения, а также обстоятельства, на которые он ссылается в обоснование отказа. Если в ответе на претензию магазин указывает на результаты проверки, фотографии и иные доказательства, Вы вправе требовать их предоставления. Отказ предоставить документы, на которые ссылается продавец, может быть оценен судом при рассмотрении спора. При обращении в суд Вы вправе заявить требования о взыскании стоимости товара, неустойки (при наличии оснований), компенсации морального вреда, штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, а также судебных расходов. Поскольку спор уже находится в стадии подготовки к судебному разбирательству, рекомендую провести анализ имеющихся документов (претензии, ответа магазина, документов о приемке товара и иных материалов) для подготовки сильной правовой позиции. 🍀
Показать полностью...
С уважением, Матвеева Мария Александровна!Консультации и составление документов — Telegram и WhatsApp (контакты указаны в профиле) Все ответы готовятся лично, без использования ИИ!
Еще ответы (3)
Разумовская София Дмитриевна
Разумовская София Дмитриевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Отказ магазина незаконен. Вы заявили отказ от товара надлежащего качества в день получения (в течение 7 дней), как требует ст. 26.1 Закона РФ № 2300-1. Продавец обязан принять товар и вернуть деньги, если сохранены товарный вид и потребительские свойства. Ссылка на повреждения не освобождает магазин от обязанности доказать, что они возникли после передачи вам (п. 2 Ст. 476 ГК РФ).

Магазин обязан предоставить акт проверки и фотографии (ст. 18 Закона № 2300-1). Вы вправе оспаривать результаты экспертизы и требовать их раскрытия.

Бремя доказывания лежит на продавце. Он должен доказать, что повреждение возникло по вашей вине. Отсутствие замечаний при приемке — ваше преимущество.

Перспективы в суде высокие. При отказе в добровольном порядке взыскивается штраф 50% (п. 6 Ст. 13 Закона № 2300-1). Рекомендуемый иск: возврат 9 299 руб., неустойка 1% за каждый день просрочки (ст. 22, 23 Закона № 2300-1), компенсация морального вреда (ст. 15 Закона № 2300-1), штраф 50% и судебные расходы.

Показать полностью...
✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
Довгань Денис Александрович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 1 год

Добрый день, Игорь.

Отказ магазина в возврате денег незаконен, если повреждение не зафиксировано в акте приема-передачи при сдаче товара.

Продавец ссылается на доказательства, но скрывает их. Это нарушает ваше право на получение полной и достоверной информации.

В суде магазин будет обязан предъявить эти материалы. Если фото сделаны после приемки, они не имеют юридической силы против вас.

По закону продавец отвечает за недостатки, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю из-за нарушения правил статьи 18 ЗОЗПП.

Главный документ — ваш акт приемки, где написано «принято, замечаний нет». Он доказывает, что вы вернули товар целым.

Сохранился ли у вас на руках акт/квитанция о том, что магазин принял товар на проверку? Какая точная формулировка написана в вашей копии документа о приемке?

Показать полностью...
✅ Готов оказать юридические услуги в любом виде (платно). Контакты (TG, MAX, WhatsApp), доступны в анкете, с уважением, Довгань Д.А. Для консультаций (платных) писать в мессенджер.
Арзуманян Раксана Владимировна
Арзуманян Раксана Владимировна Юрист прошел модерацию
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Перспективы судебного спора высокие (около 80-90% в вашу пользу), так как магазин грубо нарушил процедуру возврата товара и не зафиксировал повреждения в момент передачи.

✅ если вам необходима дополнительная помощь (составление документов, консультация) - пишите в любой мессенджер (ТГ, Макс, Ватс ап). Отвечаю оперативно! ✔️

Юристы рядом


Анастасия
Защита прав потребителя

Возврат денег за бракованный товар

Здравствуйте! Интересует возврат денег за бракованный товар который сдали в магазин М Видео. Сломался холодильник, он был куплен в кредит через банк Русский Стандарт 25 апреля 2023 года. В течении гарантийного срока товар сломался , его не починили в установленный срок и магазин забрал холодильник. Сначала магазин сказал с вами свяжется банк запросить реквизиты. какой банк непонятно-кредит закрыли давно и это мы сообщили. Наши реквизиты магазин брать отказался-ждите. Через неделю приехали составили снова в магазин, составили заявление на возврат денег по нашим уже реквизитам. Прошла еще неделя звонит нам магазин и говорит сто деньги ушли к посреднику-Техно Директ и якобы они с нами свяжутся чтобы узнать реквизиты. С нами никто не связался, мы еле нашли телефон для связи-Техно Директ ответил, что деньги направят в банк Русский стандарт, где мы брали кредит при покупке. Мы еще раз обьясняем - кредит давно закрыли, магазин сказал вы долны взять наши реквизиты. Техно Директ отказался брать реквизиты и сказал деньги отправим обратно в магазин. В итогде время идет а денег нет и никто не берет ответственность за ситуацию. Что делать? Звонили в магазин - сказали перезвонят и пока не звонили. Заявление на возврат писали 1 июляю

Показать полностью...
Матвеева Мария Александровна
Матвеева Мария Александровна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 1 год
Здравствуйте. Если магазин согласился с возвратом денежных средств за товар ненадлежащего качества, он обязан вернуть их в установленный законом срок. То обстоятельство, что кредит уже погашен, само по себе не является основанием для отказа в перечислении денежных средств на указанные Вами банковские реквизиты. Рекомендую направить в адрес продавца письменную претензию с требованием незамедлительно вернуть денежные средства на реквизиты, указанные в Вашем заявлении, а также выплатить предусмотренную законом неустойку за нарушение срока возврата денежных средств. Если претензия не будет удовлетворена добровольно, Вы вправе обратиться в суд с требованиями о взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке. 🍀
Показать полностью...
С уважением, Матвеева Мария Александровна!Консультации и составление документов — Telegram и WhatsApp (контакты указаны в профиле) Все ответы готовятся лично, без использования ИИ!
Еще ответы (3)
Разумовская София Дмитриевна
Разумовская София Дмитриевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Ответственность за возврат лежит на продавце (М.Видео), а не на банке или посреднике (ст. 24 Закона №2300-1). Магазин обязан вернуть всю уплаченную сумму (включая проценты по кредиту). Срок возврата — 10 дней с момента предъявления требования (ст. 22 Закона №2300-1).

Перекладывание обязательств на «Техно Директ» незаконно. Ваш договор — с М.Видео.

Что делать:

Направить письменную претензию в М.Видео с требованием вернуть деньги на ваши реквизиты в течение 10 дней. Ссылайтесь на ст. 22 И 24 Закона №2300-1.

Если деньги не поступят — подать иск в суд (ст. 17 Закона №2300-1) с требованием взыскать сумму, проценты, неустойку (1% за каждый день просрочки, ст. 23) И компенсацию морального вреда. Одновременно подайте жалобу в Роспотребнадзор.

Показать полностью...
✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
Довгань Денис Александрович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 1 год

Вы имеете полное право требовать деньги, неустойку и штраф напрямую с магазина М.Видео, так как вы расторгли договор именно с ним. Магазин нарушает закон «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), перекладывая ответственность на посредников (Техно Директ) и закрытый кредитный счет [ЗоЗПП ст. 22].

Согласно ст. 22 ЗоЗПП, на возврат денег за бракованный товар отводится 10 календарных дней. Вы подали заявление 1 июля, срок истек 11 июля. С 12 июля вам капает неустойка [ЗоЗПП ст. 22].

Показать полностью...
✅ Готов оказать юридические услуги в любом виде (платно). Контакты (TG, MAX, WhatsApp), доступны в анкете, с уважением, Довгань Д.А. Для консультаций (платных) писать в мессенджер.
Кулешов Андрей Игоревич
Кулешов Андрей Игоревич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Добрый день!

У Вас стандартный вопрос в рамках ЗоЗПП, подавайте грамотную претензию, а затем иск в суд. Обратитесь к опытному юристу, он сможет извлечь максимальную выгоду из ситуации.

Готов взяться за ваше дело уже сегодня.
Гость
Защита прав потребителя

Товар в магазине

Допустим если я открыл пластиковую бутылку газировки, понюхал, закрыл,поставил обратно, и отказываюсь платить, буду ли я нести административную ответственность и на какие конкретные законы вы опираетесь при таких случаях

Матвеева Мария Александровна
Матвеева Мария Александровна Юрист прошел модерацию
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 1 год
Здравствуйте. Если Вы открыли бутылку с напитком, нарушив ее заводскую упаковку, такой товар, как правило, уже не может быть реализован другому покупателю. В этом случае магазин вправе потребовать оплатить товар или возместить причиненный ущерб. Само по себе открытие бутылки и отказ от ее оплаты не образуют автоматически состав административного правонарушения. Однако при наличии умысла на хищение или иных противоправных действий вопрос может получить правовую оценку с учетом конкретных обстоятельств. При разрешении подобных споров применяются положения Гражданского кодекса РФ о возмещении вреда, а также нормы Закона РФ «О защите прав потребителей». Если между покупателем и магазином возникнет спор, именно магазину необходимо будет доказать обстоятельства, на которые он ссылается. 🍀 К
Показать полностью...
С уважением, Матвеева Мария Александровна!Консультации и составление документов — Telegram и WhatsApp (контакты указаны в профиле) Все ответы готовятся лично, без использования ИИ!
Еще ответы (5)
Разумовская София Дмитриевна
Разумовская София Дмитриевна Юрист прошел модерацию
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Да, административная ответственность возможна. Открытие бутылки без последующей оплаты может быть квалифицировано как умышленное повреждение чужого имущества (ст. 7.17 КоАП РФ) — штраф от 300 до 500 руб.. Судебная практика подтверждает: открытие упаковки и отказ от оплаты образуют состав данного правонарушения.

Если при этом вы пытались скрыть факт вскрытия или покинуть магазин без оплаты, действия могут быть расценены как мелкое хищение (ст. 7.27 КоАП РФ). Кроме того, магазин вправе взыскать стоимость испорченного товара как убытки в порядке гражданского судопроизводства (ст. 15 ГК РФ). При случайном повреждении ответственность не наступает, но умысел устанавливается судом на основе доказательств, например, видеозаписи.

Показать полностью...
✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
Довгань Денис Александрович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 1 год

Да, за такие действия вас могут привлечь к административной ответственности, а также обязать выкупить товар.

Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда продавец исполнил свою обязанность по передаче товара покупателю. До оплаты товар принадлежит магазину, но порча имущества влечет за собой обязательства по возмещению вреда.

Вред, причиненный личности или имуществу юридического лица (магазина), подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Вы обязаны оплатить испорченную бутылку.

Если вы испортили товар и отказываетесь за него платить, это квалифицируется как умышленное уничтожение или повреждение чужого имущества.

Показать полностью...
✅ Готов оказать юридические услуги в любом виде (платно). Контакты (TG, MAX, WhatsApp), доступны в анкете, с уважением, Довгань Д.А. Для консультаций (платных) писать в мессенджер.
Арзуманян Раксана Владимировна
Арзуманян Раксана Владимировна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Да, вы будете нести административную ответственность. В данном случае ваши действия квалифицируются как мелкое хулиганство или умышленное повреждение чужого имущества, поскольку после вскрытия бутылки товар теряет свою герметичность, товарный вид и больше не может быть продан другому покупателю.

Показать полностью...
✅ если вам необходима дополнительная помощь (составление документов, консультация) - пишите в любой мессенджер (ТГ, Макс, Ватс ап). Отвечаю оперативно! ✔️
Мингазов Юрий Саитгареевич
Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Ответы на фантазии платные, как минимум, порча товара, не понюхал, а соплей туда напускал.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Жидко Сергей Владимирович
Жидко Сергей Владимирович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Нет, если вы не повредили товар. Ссылайтесь на ст. 459 ГК.

⚖ 💼 Юридическая помощь и консультация по правовым вопросам ✒ Буду благодарен за отзыв 🤝 Рад помочь! Вы так же можете найти мои контакты на странице профиля!
еще комментарии
Гость
Юрист

А разгерметизация, нарушение целостности упаковки и вскрытие товара т.е. Открытие бутылки разве не является повреждением самого товара?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
566 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
383 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Гость
Защита прав потребителя

Оплата услуг ООО на карту

ООО просит оплатить услуги переводом на карту по номеру телефона. Законно ли это? Если ООО не выполнит свою часть договора, смогу ли я доказать, что оплачивал услуги? Будет ли переписка в мессенджере Макс доказательством?

Разумовская София Дмитриевна
Разумовская София Дмитриевна Юрист прошел модерацию
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Оплата услуг ООО переводом на карту физлица незаконна и крайне рискованна. Юрлицо обязано принимать платежи на свой расчетный счет с выдачей кассового чека (ст. 1.2 Закона № 54-ФЗ). Перевод на личную карту — это нарушение, часто используемое для сокрытия выручки.

При неисполнении обязательств доказать оплату будет крайне сложно. Выписка по карте подтвердит лишь перевод денег неизвестному физлицу, но не факт оплаты услуг именно этого ООО. Без чека и платежа на счет юрлица суд, скорее всего, не признает ваши обязательства исполненными.

Переписка в мессенджере может быть доказательством, если из нее достоверно можно установить участников. Для этого ее нужно заверить у нотариуса. Однако на практике суды относятся к ней с осторожностью, и банк не вернет деньги при мошенничестве.

Что делать:

Настаивайте на оплате строго на расчетный счет ООО.

Требуйте выдачи кассового чека (бумажного или электронного).

При отказе ООО от законного расчета задумайтесь о надежности этого контрагента.

Показать полностью...
✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
Еще ответы (7)
Матвеева Мария Александровна
Матвеева Мария Александровна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 1 год
Здравствуйте. Сам по себе перевод денежных средств на банковскую карту не является незаконным, однако если услуги оказывает ООО, безопаснее производить оплату на расчетный счет организации с назначением платежа. Это позволит избежать споров о том, кому именно были перечислены денежные средства. Если Вы все же оплачиваете переводом на карту, обязательно сохраните договор, переписку, чек о переводе, а также сообщение, в котором представитель ООО сообщил реквизиты для оплаты. Эти доказательства могут быть использованы в суде для подтверждения факта оплаты. Переписка в мессенджере также может являться доказательством, если из нее можно установить участников переписки, содержание договоренностей и связь с исполнением договора. Однако лучше, чтобы назначение платежа и получатель денежных средств были максимально понятны и соответствовали условиям договора. 🍀
Показать полностью...
С уважением, Матвеева Мария Александровна!Консультации и составление документов — Telegram и WhatsApp (контакты указаны в профиле) Все ответы готовятся лично, без использования ИИ!
Фатхелисламов Марат Радимович
Фатхелисламов Марат Радимович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 20 лет

Здравствуйте! В случае если перевод выполняется сотруднику Общества, то в комментарии к переводу можете указать за что переводите. При разрешении в дальнейшем спорных вопросов, чтоб была вероятность сослаться на чек. Пии выполнении возмездных услуг лучше переводить по реквизитам счета.

Показать полностью...
Ткаченко Максим Андреевич
Ткаченко Максим Андреевич Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
Отвечает адвокат
Стаж 11 лет

Добрый день! Незаконно. Доказать оплату услуг будет весьма проблематично. Лишь при совокупности условий переписка может быть признана доказательством. Не соглашайтесь. Заключайте письменный договор, оплачивайте на расчетный счет контрагента по выставленному счету.

Арзуманян Раксана Владимировна
Арзуманян Раксана Владимировна Юрист прошел модерацию
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Требование ООО оплатить услуги простым переводом на карту физического лица по номеру телефона незаконно. Организации обязаны принимать оплату только на свой расчетный счет или через кассу с обязательной выдачей фискального чека.

✅ если вам необходима дополнительная помощь (составление документов, консультация) - пишите в любой мессенджер (ТГ, Макс, Ватс ап). Отвечаю оперативно! ✔️
Некрасова Вера Анатольевна
Некрасова Вера Анатольевна Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 28 лет
Здравствуйте. Если ООО имеет карту, привязанную к счету и номеру телефона, то это законно.
Вы можете связаться со мной: по телефону; IMO; МАХ; Bip; Телеграмм. Обращаю Ваше внимание - Консультация платная. С уважением, юрист - Вера Анатольевна.
Мингазов Юрий Саитгареевич
Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Это не законно, переводите строго ООО, а не кому там на карту.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Чеботарев Василий Сергеевич
Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Такой способ оплаты очень рискован. Проявите осмотрительность
Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Юлия
Защита прав потребителя

Подарочный сертификат

Правомерно ли действие Спа- салона снимать скидку с клиента, которому был подарен сертификат на услуги с хаммамом, если клиент попросил заменить программу на сеанс массажей. Сертификат был куплен дарителем со скидкой к дню рождения, эту скидку вычли с клиента, мотивируя тем, что была поменяна программа. Договор, ничего не дали.

Довгань Денис Александрович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 1 год

Салон нарушает ваши права как потребителя.

Даритель внес определенную сумму денег (аванс). Вы, как держатель сертификата, имеете полное право отказаться от первоначальной программы (хаммам) и выбрать другую услугу (массаж) на ту же сумму. Смена программы не аннулирует номинал или ценность внесенного аванса.

Если салон списывает с вас деньги за скидку или заставляет доплачивать, он удерживает часть вашей предоплаты без законных оснований (ст. 1102 ГК РФ).

По ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы имеете право в любой момент отказаться от услуги салона, забрав всю сумму аванса наличными, за вычетом фактически понесенных салоном расходов (например, если они уже успели нагреть для вас хаммам).

Показать полностью...
✅ Готов оказать юридические услуги в любом виде (платно). Контакты (TG, MAX, WhatsApp), доступны в анкете, с уважением, Довгань Д.А. Для консультаций (платных) писать в мессенджер.
еще комментарии
Юлия
Благодарю за ваш профессиональный разбор ситуации, Денис Александрович!
Еще ответы (4)
Матвеева Мария Александровна
Матвеева Мария Александровна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 1 год
Здравствуйте. Готова проконсультировать по вопросам защиты прав потребителей при оказании услуг. Проанализирую Вашу ситуацию с учетом положений Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданского кодекса РФ и судебной практики. Оценю правомерность изменения стоимости услуг при замене программы по подарочному сертификату, возможность удержания ранее предоставленной скидки без согласия потребителя, а также разъясню, какие права Вы имеете при отсутствии договора и каков порядок защиты нарушенных прав.
Показать полностью...
С уважением, Матвеева Мария Александровна!Консультации и составление документов — Telegram и WhatsApp (контакты указаны в профиле) Все ответы готовятся лично, без использования ИИ!
Колоколов Евгений Константинович
Колоколов Евгений Константинович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Нет, само по себе это выглядит неправомерно. Подарочный сертификат обычно считается предоплатой за будущую услугу, а не "подарком салона". Если клиент меняет программу, салон может зачесть фактически уплаченную сумму, но не произвольно "снимать скидку", если такое условие заранее письменно не довели. Требуйте чек, правила сертификата и письменный расчет. При отказе — претензия по Закону о защите прав потребителей.

Показать полностью...
Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX или телеграмм,кнопки перехода на платформе
еще комментарии
Юлия
Евгений Константинович, огромное спасибо за чёткое разъяснение всех спорных моментов!
Арахова Диана Алексеевна
Арахова Диана Алексеевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Нет, действия спа-салона неправомерны. Сертификат это предоплата за услугу на ту сумму, которую заплатил даритель. При замене услуги на другую (с согласия салона) вам обязаны зачесть всю уплаченную сумму без удержания «скидки», потому что скидка это не ваш долг, а условие приобретения. Требование доплатить размер скидки ущемляет ваши права как потребителя.

Показать полностью...
ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
еще комментарии
Юлия
Спасибо за грамотный подход и ясные рекомендации!
Арзуманян Раксана Владимировна
Арзуманян Раксана Владимировна Юрист прошел модерацию
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Нет, действия спа-салона неправомерны. По закону РФ «О защите прав потребителей» подарочный сертификат — это не товар, а авансовый платеж за услуги. Салон обязан оказать услуги на ту сумму, которая была фактически уплачена за сертификат, независимо от изменения программы.

✅ если вам необходима дополнительная помощь (составление документов, консультация) - пишите в любой мессенджер (ТГ, Макс, Ватс ап). Отвечаю оперативно! ✔️
Дарья Константиновна
Защита прав потребителя

Фитнес отменил часть услуг и не возвращает вступительный взнос

Добрый день. Занималась в фитнесе, все устраивало. Но сменилось руководство клуба и решили отменить все групповые тренировки, а я как раз ради них и занималась. Оставили лишь тренажерный зал. Придется менять клуб. Снова платить вступительные взносы и тд. Клуб вернул деньги за неиспользованный период, но вступительный взнос естественно прописан как взнос на оформление карты/ доступа/ личного кабинета и возвращать не хотят. Но получаетсв не по своей вине мне снова его платить в другом клубе ( а это 4 тысячи - не так мало). Могу ли я вернуть взнос ? Если он прописан как взнос на оформление личного кабинета. Ведь не по своей вине мне нужно менять фитнес и снова пдатить взнос

Показать полностью...
Матвеева Мария Александровна
Матвеева Мария Александровна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 1 год
Здравствуйте. Готова проконсультировать по вопросам защиты прав потребителей. Проанализирую Вашу ситуацию с учетом положений Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданского кодекса РФ и судебной практики. Оценю правомерность отказа фитнес-клуба в возврате вступительного взноса при существенном изменении условий оказания услуг, разъясню, можно ли требовать его возврата, несмотря на условия договора, а также помогу определить дальнейший порядок защиты Ваших прав.
Показать полностью...
С уважением, Матвеева Мария Александровна!Консультации и составление документов — Telegram и WhatsApp (контакты указаны в профиле) Все ответы готовятся лично, без использования ИИ!
Еще ответы (4)
Колоколов Евгений Константинович
Колоколов Евгений Константинович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Да, шанс вернуть вступительный взнос есть. По ст. 32 Закона о защите прав потребителей клиент платит только за фактически оказанные услуги и доказанные расходы клуба. Если "оформление карты/кабинета" лишь способ удержать деньги, такое условие может быть ничтожным по ст. 16. Особенно важно, что клуб сам изменил условия, ради которых Вы покупали абонемент. Просите расчет расходов и возврат.

Показать полностью...
Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX или телеграмм,кнопки перехода на платформе
еще комментарии
Дарья Константиновна
Огромное спасибо за разъяснение всех нюансов! Желаю вам крепкого здоровья и счастья.
Арзуманян Раксана Владимировна
Арзуманян Раксана Владимировна Юрист прошел модерацию
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Да, вы имеете полное право вернуть вступительный взнос, несмотря на то, как он назван в договоре. Включение в договор «невозвратных» взносов за оформление карты или личного кабинета напрямую нарушает законодательство РФ. Более того, клуб сам существенно изменил условия договора (отменил групповые занятия).

Показать полностью...
✅ если вам необходима дополнительная помощь (составление документов, консультация) - пишите в любой мессенджер (ТГ, Макс, Ватс ап). Отвечаю оперативно! ✔️
Арахова Диана Алексеевна
Арахова Диана Алексеевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Если вступительный взнос в договоре указан как плата за оформление карты или личного кабинета и эта услуга была вам предоставлена, оснований для возврата этого взноса, к сожалению, нет, даже если вы вынуждены прекратить посещение клуба по причинам, не зависящим от вас.

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
еще комментарии
Дарья Константиновна
Благодарю за вашу помощь, Диана Алексеевна, вы очень мне помогли!
Жидко Сергей Владимирович
Жидко Сергей Владимирович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Если услуга изменилась, вы вправе требовать возврат вступительного взноса. Пишите претензию.

⚖ 💼 Юридическая помощь и консультация по правовым вопросам ✒ Буду благодарен за отзыв 🤝 Рад помочь! Вы так же можете найти мои контакты на странице профиля!
еще комментарии
Дарья Константиновна
Спасибо за вашу готовность помочь и профессиональный подход!
Гость
Защита прав потребителя

Возврат товара ненадлежащего качества

Здравствуйте, покупателю был продан электросамокат. После недели использования покупатель сообщил, что после непродолжительной работы он выключился и не включается и не заряжается, при этом он не нарушал правила эксплуатации. Продавец в моем лице отправил на проверку качества товар в сервисный центр курьером. После проверки специалисты определили, что внутрь попала вода, внутри коррозия. А также внешне электросамокат в плохом состоянии как-будто пользовались не неделю, а пару месяцев: поцарапано все днище, налеплена грязь, уже стерлись протекторы на колесах. В данном случае понятно, что покупатель не имеет права требовать расторжения договора купли-продажи, так как сломался он как раз из-за нарушения правил использования. Я оплатила курьера за 2600 уже в одну сторону. Могу ли я требовать от покупателя вернуть деньги за пересылку в сервисный центр, а также сказать ему что забор из сервисного центра тоже он сам должен организовать и оплатить, так как это не заводской брак? Или могу ли я отправить товар наложенным платёжом и указать сумму к оплате равную стоимости доставки? Так как я понесла убытки на транспортировку и расходы на сервисный центр. Как правильно поступить в данной ситуации, и дальше чтобы покупатель не пошёл в суд.

Показать полностью...
Грачёв Георгий Владимирович
Грачёв Георгий Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Вы вправе взыскать с покупателя расходы на доставку как убытки, возникшие по его вине, поскольку экспертиза установила ненадлежащее использование. Возврат товара наложенным платежом - законная практика при отказе в гарантийном ремонте. Заключение сервисного центра оформлено официальным документом с подписью и печатью специалиста, или это устное заключение? В практике по аналогичным спорам ключевым доказательством выступает письменное заключение авторизованного сервисного центра - именно оно определяет исход дела. Без этого документа покупатель вправе инициировать независимую экспертизу, оспорить результаты проверки, и суд с высокой вероятностью назначит судебную экспертизу за счёт продавца. Расходы в таком сценарии многократно превысят 2600 рублей уже понесённых Вами затрат. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
Андрей
Защита прав потребителя

Обман от строителей, вытягивание денег, нет договора. Что делать в ситуации?!

Здравствуйте!

Я и моя семья живём в частном доме и мы решили отремонтировать / поменять часть крыши дома 72м²

Нашли человека (зовут Андрей) по объявлению, его бригада делала крышу соседям, поэтому выбрали его.
Договорились о дате и времени встречи (13.07.26 в 21:00), Андрей не приехал, перезвонил на следующий день утром, сказал, что не получилось, поэтому он вышлет нам своего посредника (Николая) уже с бригадой.

Они приехали, минут 15 мы обговорили как и что будет делаться (демонстрироваться крыша и строительство крыши грубо говоря с нуля). Мы согласились, обговорили сумму ~500.000 тысяч рублей (с учётом материалов, работы и всех расходов). Сразу начался демонтаж кровли (шифер). Его начала снимать бригада (3 узбека, имена не подскажу). Николай уехал за инструментами, мы прождали его 3 часа, в то время шифер с крыши уже был снят.
Инструмент привез, и через 40 минут приезжает материал (доски, брусья, обрешётка)... после привозки, я перевел 300.000 тысяч по СБП на номер, который он указал, счёт в банке был на некой Ларисе.

После некоторого времени, оказалось, что материал куплен не на всю крышу и нужно ехать ещё. Перевел дополнительные 150.000р. Ларисе.

Через некоторое время мы разговорились с Узбекистанцами и они сообщим нам, что он из нас уже вытягивает деньги.. и что тут не все под замену, много материалов останется старых, менять которых не нужно. Сообщили, что Николай привезет чеки, но они будут липовые.. либо подогнанные под наши переводы 300.000, 150.000...

Вопросы в том, что как лучше, правильней нам поступать в этой ситуации.
Договора нет, он привезет его только на следующий день (16.07.26)... это большой косяк, что работы начались до подписания договора. Теперь мы получается как в заложниках. Договора нет, деньги у них, крыша уже без покрытия и без защиты от погоды

Как мне быть в этой ситуации?
Вероятно, да, крышу они доделают... Но вопрос в деньгах, и поддельных чеках о которых нам собщили. Даже я проверю подленность чеков, как мне это поможет.
Я надеюсь, моя ситуация понятная, мы все на стрессе.

Показать полностью...
Грачёв Георгий Владимирович
Грачёв Георгий Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Зафиксируйте все переводы скриншотами, сохраните переписку с Николаем и Андреем. Подлинность чеков проверяется через ФНС по -коду. При выявлении фиктивных документов возникают основания для обращения в полицию по факту мошенничества. Договор, который Вам привезут 16.07.26, содержит какие-либо условия о стоимости материалов с приложением спецификации? Оппонент в подобных спорах, как правило, применяет типовую связку: предъявляет формальный договор с ценой, покрывающей Ваши переводы, прикладывает подогнанные чеки и заявляет о полном исполнении. Без заблаговременно собранных доказательств - скриншотов переписки, показаний работников бригады, независимой строительной экспертизы остатка материала - опровергнуть эту позицию в суде крайне сложно, и взыскать разницу между реальной стоимостью работ и уплаченной суммой не удастся. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
еще комментарии
Гость
Юрист

Договора мы ещё не видели. Если в договоре будут пункты, которые нас не устраивают мы можем заявить, что хотим изменить условия договора? Но если они откажутся, то мы же в ловушке... Вряд ли нам вернут деньги же. Есть смысл вызывать полицию на место? По факту есть только переводы, 300к и 150к третьему лицу.. Переписок не вели, разговоры были по телефону.

Второй вариант, если чек будет липовый после проверки. Разве Николай будет нести ответственность за чек? Это не проблема магазина, где он купил?

Есть смысл вызывать полицию, если чек поддельный?

Показать полностью...
Гость
Защита прав потребителя

Навязывание оплаты не предоставляемых услуг

Как оспорить навязывание услуги за оплату ТБО? Дело в том,что спецавтобаза выставила всем садоводам и предъявляет счета на оплату за вывоз ТБО в Коллективном саду начиная с 2019 года
с начала «помоечной реформы»по расценкам вывоза ТБО как в частном секторе по 150,0 руб. Но со спецавтобазой никто -ни от снт ни от себя лично( 46 участков) договор на заключал. К тому же,в нашем снт нет ни у одного собственника там прописки,у нас нет площадки на территории снт,чтобы установить контейнеры для мусора,но их и не имеем права там устанавливать,т.к. выращиваем продукты питания и за все эти годы мы ни разу не обращались-а спецавтобаза и коллективном саду

Показать полностью...
Берекчиев Владимир Лукьянович
Берекчиев Владимир Лукьянович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

По закону обязанность платить за вывоз ТКО возникает, если территория СНТ включена в территориальную схему обращения с отходами и зона деятельности регионального оператора установлена. То есть формально обязанность может быть, даже если договор с конкретным садоводом не подписан. Но есть важные нюансы, которые можно использовать в споре.

Запрос документов у оператора. Попросите у «Спецавтобазы» копию расчёта платы, документы о включении вашего СНТ в территориальную схему, а также доказательства того, что услуга фактически оказывалась (акты вывоза, графики, данные ГЛОНАСС с мусоровозов, фото или видео контейнерных площадок).

Фиксация нарушений. Если вывоз действительно не осуществлялся (контейнеры не опустошали месяцами), соберите доказательства: фото, видео с датой, свидетельские показания других садоводов. В суде это весомый аргумент.

Статус участков. Проверьте, есть ли на участках зарегистрированные жилые дома. Если дом не зарегистрирован и фактически используется сезонно, это аргумент против начисления по «жилому» тарифу.

Организация площадки. По закону обустройство мест накопления ТКО — обязанность самого СНТ. Если правление не выделяло место под контейнеры, не согласовывало это с администрацией и не обращалось к оператору, это аргумент в вашу пользу.

еще комментарии
Гость
Благодарю вас, Владимир Лукьянович, за вашу поддержку и советы!
Берекчиев Владимир Лукьянович
Берекчиев Владимир Лукьянович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Спасибо, если что обращайтесь!

Еще ответы (2)
Разумовская София Дмитриевна
Разумовская София Дмитриевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет
Отказ регионального оператора взыскать плату за ТКО, скорее всего, незаконен. Как собственник отходов, СНТ обязано заключить договор с оператором, даже при отсутствии контейнеров. Аргумент об отсутствии прописки не освобождает от обязанности оплачивать вывоз мусора. Алгоритм защиты: 1. Получите письменный отказ от оператора с обоснованием начислений. 2. Направьте коллективную претензию в СНТ и оператору со ссылкой на отсутствие контейнерной площадки и фактическое неоказание услуги. 3. Подайте жалобы в Роспотребнадзор и региональную службу по тарифам. 4. Обратитесь в суд с иском о признании начислений необоснованными (решение по аналогичному спору есть в практике Саратовского УФАС ). В суде требуйте доказательств фактического вывоза мусора с вашей территории.
Показать полностью...
✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
еще комментарии
Гость
Спасибо за вашу помощь и поддержку!
Арахова Диана Алексеевна
Арахова Диана Алексеевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Направьте им официальный отказ, сошлитесь на отсутствие площадки. Если подадут в суд — отменяйте приказ и в суде оператор с треском проиграет.

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Гость
Защита прав потребителя

Спор о предоставленных услугах

Обратились по объявлению в Авито в агентство по поиску квартиры в аренду.
Внесена предоплата услуг 30 тыс. из 50-ти полной стоимости.
Исполнителем в ТГ канале отправлялись варианты объявлений, но по одобренным нами вариантам дальше дела не шли, т.к. исполнитель либо не смог дозвониться до собственника, либо квартира сдана, или хозяин не готов заселять.
Так, за неделю мы не смогли просмотреть ни одну квартиру по одобренным нами вариантам.
Договор с нашей стороны расторгнут, т.к. не было времени больше ожидать подбора.
Не возвращают частичную оплату и выставили до судебную претензию о погашении остального долга.
- Хотела узнать, возможно ли вернуть деньги?
- Считается ли услуга оказана, если предоставленные квартиры, которые мы одобрили, были сданы или исполнитель не мог дозвониться до собственника, либо собственник отказывал в рассмотрении на заселение?
При условии, что в Договоре есть пункты: Дословно:
-Исполнитель предоставляет заказчику выборку (варианты) доступных на момент Договора жилых помещений, сдаваемых в аренду.
-Услуги считаются оказанными с момента предоставления вариантов жилых помещений заказчику в объеме минимум 5-ти штук (по выбранному тарифу).

Показать полностью...
Разумовская София Дмитриевна
Разумовская София Дмитриевна Юрист прошел модерацию
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Да, деньги можно вернуть, но не всю сумму. Согласно ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о защите прав потребителей, вы вправе отказаться от договора в любое время, но обязаны оплатить исполнителю фактически понесенные расходы. Условие договора о том, что услуга считается оказанной с момента предоставления 5 вариантов, может быть признано недействительным, если эти варианты были неактуальны или недоступны для просмотра — в таком случае услуга считается неоказанной. Исполнитель должен доказать свои расходы (звонки, время), иначе он не вправе удерживать предоплату.

Что делать: 1) Направьте письменную претензию с требованием возврата 30 000 руб. За вычетом документально подтвержденных расходов. 2) В претензии укажите, что предоставленные варианты не соответствовали цели договора (не были доступны для заселения), поэтому услуга не оказана. 3) При отказе — обращайтесь в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения. Требование агентства о доплате 20 000 руб. Незаконно, так как услуга не оказана.

Показать полностью...
✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
еще комментарии
Гость
Огромное спасибо, София Дмитриевна, за помощь в сложной ситуации!
Еще ответы (2)
Арахова Диана Алексеевна
Арахова Диана Алексеевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

1. Напишите им письменную претензию. Укажите, что присланные варианты не были актуальны, услуга не оказана. Требуйте вернуть 30 000 ₽ в течение 10 дней. Отправьте заказным письмом с описью.

2. На их «досудебку» о долге не ведитесь. Ответьте встречной претензией. Никакого долга нет, это они не выполнили обязательства.

3. Если не вернут — идите в суд. Это ваше право как потребителя. Вы сможете взыскать не только 30 тысяч, но и штраф 50% за отказ вернуть деньги добровольно, плюс компенсацию морального вреда.

Показать полностью...
ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Урванцев Евгений Владимирович
Урванцев Евгений Владимирович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 16 лет
Доброго дня! Консультация с изучением документов - платная услуга
Для составления заявления и получения более подробного ответа, можете обратиться ко мне в личные сообщения. Это платная услуга. С Уважением, Урванцев Евгений
Гость
Защита прав потребителя

Автошкола

Здравствуйте, у девушки произошёл конфликт с инструктором по вождения в автошколе, он приставал домогался , предлогал интимную близость, инструктора сменила, сейчас боится с мужчинами в автомобиле находится , сильных страх, и из за этого не может сдать практическую часть, и уже не хочет сдавать на права, хочет вернуть средства, автошкола не идёт на контакт, как вернуть средства и наказать инструктора?

Показать полностью...
Разумовская София Дмитриевна
Разумовская София Дмитриевна Юрист прошел модерацию
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Для возврата средств направьте автошколе письменную претензию. Укажите, что из-за действий инструктора вы не можете продолжать обучение и сдавать экзамен, а услуга оказана ненадлежащего качества (ст. 29 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП)). Потребуйте расторжения договора и возврата денег за вычетом фактических расходов школы (ст. 32 ЗоЗПП). Если школа не ответит в 10 дней, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор, а затем в суд с иском о возврате средств и компенсации морального вреда.

Для привлечения инструктора к ответственности подайте заявление в полицию по ст. 133 УК РФ (понуждение к действиям сексуального характера). Также направьте жалобу руководству автошколы с требованием отстранить инструктора и в ГИБДД для проверки автошколы. Приложите все имеющиеся доказательства (переписку, аудио- и видеозаписи, показания свидетелей).

Показать полностью...
✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
Еще ответы (2)
Урванцев Евгений Владимирович
Урванцев Евгений Владимирович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 16 лет
Доброго дня! Какие есть доказательства того, что инструктор совершал данные действия? Претензию в письменной форме направляли в автошколу?
Для составления заявления и получения более подробного ответа, можете обратиться ко мне в личные сообщения. Это платная услуга. С Уважением, Урванцев Евгений
Жидко Сергей Владимирович
Жидко Сергей Владимирович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Пишите заявление в полицию и жалобу в автошколу. Требуйте возврат денег.

⚖ 💼 Юридическая помощь и консультация по правовым вопросам ✒ Буду благодарен за отзыв 🤝 Рад помочь! Вы так же можете найти мои контакты на странице профиля!
еще комментарии
Гость
Большое спасибо, Сергей Владимирович, за внимательность и чёткий ответ!
Гость
Защита прав потребителя

Мошенничество по подбору жилья в аренду

Обратились по объявлению в Авито в агентство по поиску квартиры в аренду.
Внесена предоплата услуг 30 тыс. из 50-ти полной стоимости.
Исполнителем в ТГ канале отправлялись варианты объявлений подбора для согласования с нами - узнавать про квартиру далее или нет на основе фото ремонта, расположения остановок и т.д.
Но за неделю не было проведено ни одного показа квартиры по одобренным нами вариантам объявлений.
Договор с нашей стороны расторгнут, т.к. не было времени больше ожидать подбора.
Не возвращают частичную оплату и выставили до судебную претензию о погашении остального долга.
Хотела узнать:
1. Возможно ли вернуть деньги
2. Навредит ли дальнейшем, если удовлетворим пока досудебную претензию и переведем оставшуюся часть оплаты? Т.к. срок возврата указали 3 дня. А на поиски адвоката и т.д. для верных дальнейших действий нужно большее время.

Показать полностью...
Разумовская София Дмитриевна
Разумовская София Дмитриевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Да, вы можете вернуть уплаченные деньги, и это подтверждается судебной практикой. В вашей ситуации агентством фактически не оказана услуга по показу квартир, что дает вам право на возврат предоплаты.

Шансы на возврат и риски доплаты
Возврат денег возможен — по закону о защите прав потребителей вы вправе отказаться от услуг в любое время, оплатив только фактически понесенные расходы. Поскольку показов не было, у агентства нет оснований удерживать всю сумму. Суды в таких ситуациях взыскивают предоплату, неустойку и штраф.

Категорически не доплачивайте остаток — если вы переведете оставшиеся 20 тыс. Рублей по досудебной претензии, это будет расценено как признание долга и согласие с условиями агентства. Взыскать потом эти деньги будет крайне сложно. Срок возврата в 3 дня — это их желание, а не законное требование.

Ваши риски при отказе — агентство может подать в суд на взыскание остатка, но шансы у них минимальны, так как услуга не оказана. Суд откажет им, если вы докажете отсутствие показов.

Ваши дальнейшие действия
Направьте в агентство письменную претензию с требованием вернуть 30 тыс. Рублей за неоказанные услуги (ст. 32 Закона о защите прав потребителей).

Если не ответят или откажут — обращайтесь в суд. В иске требуйте возврат предоплаты, неустойку за просрочку (3% за каждый день), компенсацию морального вреда и штраф 50% за отказ удовлетворить требования добровольно.

Показать полностью...
✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
еще комментарии
Гость
Огромное спасибо за разъяснение всех нюансов! Желаю вам крепкого здоровья и счастья.
Еще ответы (4)
Арахова Диана Алексеевна
Арахова Диана Алексеевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Не платите им ни копейки.

· Сами направьте в агентство письменную претензию (можно на e-mail, указанный в договоре, и заказным письмом): отказываетесь от договора из-за того, что за неделю не организовали ни одного показа, требуете вернуть 30 000 рублей в течение 10 дней.

· Готовьте иск в суд о возврате денег, неустойки за пользование вашими деньгами и компенсации морального вреда — потребители освобождены от госпошлины.

Показать полностью...
ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
еще комментарии
Гость
Благодарю за ваш ценный вклад в решение моего вопроса!
Иванова Елена Александровна
Иванова Елена Александровна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Доброго дня

Согласно п.4.5 договора вам обязались предоставить варианты помещений для аренды. О показах квартир в договоре не указано.

в претензионном, в судебном порядке--весь спор будет разбираться исходя из договорных отношений.

Единственный вариант--это необходимость исполнителя доказать факт предоставления вам 5 вариантов-если он этого не сможет сделать, то соответственно услуги будут считаться не оказанными.

Показать полностью...
еще комментарии
Гость
Спасибо за вашу готовность помочь и профессиональный подход! Желаю вам процветания и благополучия.
Колоколов Евгений Константинович
Колоколов Евгений Константинович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Да, деньги вернуть можно: вы как потребитель вправе отказаться от услуги в любое время, оплатив только реально подтвержденные расходы исполнителя, а не всю цену. Если показов не было, требуйте документы по расходам и возврат 30 000 рублей. Доплачивать 20 000 сейчас опасно: это могут потом представить как признание долга. Лучше письменно возразить на претензию и заявить отказ от договора.

Показать полностью...
Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX или телеграмм,кнопки перехода на платформе
еще комментарии
Гость
Благодарю вас, Евгений Константинович, за квалифицированную поддержку!
Изотов Ярослав Романович
Изотов Ярослав Романович Юрист прошел модерацию
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 3 года

Деньги вернуть реально, а доплачивать оставшиеся 20 тысяч категорически нельзя, иначе проиграете суд. Срочно делайте скриншоты переписки в телеграмме и требуйте назад 30 тысяч рублей по статье 32 Закона о защите прав потребителей, так как показов квартир не было. Напишите мне в телеграмме для консультации, работаю с защитой прав потребителей

Показать полностью...
Не прошу нейросеть дать ответ по вашему вопросу, не менеджер в компании, разводящий вас на оплату. Настоящий практикующий юрист. Для полной консультации пишите в Telegram.
еще комментарии
Гость
Огромная благодарность за вашу оперативную помощь! Успехов в делах!
Подборка юристов вашего города
Лучшие юристы с рейтингом
Лучшие юристы с рейтингом
Марат
Защита прав потребителя

Как уволится с работы по ГПХ

Устроился по договору ГПХ (подряд) к ИП, ремонт техники. Проработал 1 день, понял что мошенники, В договоре написано — предупреждать о расторжении за 14 дней. Я хочу уйти сразу. Имею ли я право расторгнуть договор одним днём по ст. 782 ГК РФ? Чем мне это грозит? Могут ли взыскать упущенную выгоду или штраф?

Разумовская София Дмитриевна
Разумовская София Дмитриевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Вы имеете право расторгнуть договор подряда (ГПХ) в одностороннем порядке, но при несоблюдении 14-дневного срока предупреждения могут наступить финансовые последствия.

Расторгнуть договор сразу можно по ст. 782 ГК РФ. Согласно этой норме, заказчик (вы в этом случае) вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты фактически понесенных расходов исполнителя.

Однако в вашем случае это не услуги, а подряд (ремонт техники), поэтому применяется ст. 717 ГК РФ. Она также позволяет вам расторгнуть договор в любое время до сдачи результата работы. Последствия: вы обязаны оплатить часть цены пропорционально выполненной работе и возместить убытки, связанные с отказом, но в пределах общей цены договора.

Ваши действия:

Направьте заказчику (ИП) письменное уведомление о расторжении договора со ссылкой на ст. 717 ГК РФ.

Составьте акт о фактически выполненной вами работе (даже за 1 день). Это определит сумму, которую вы обязаны оплатить, и предотвратит претензии по неосновательному обогащению.

Требование о возмещении убытков и штрафах рассматривайте только в суде. Судебная практика исходит из обязанности стороны доказать размер убытков (ст. 15, 393 ГК РФ) и обычно взыскивает лишь прямые затраты, связанные с вашей работой.

Таким образом, расторгнуть договор сразу вы вправе, но за неисполнение условия о предупреждении можете получить требование о возмещении убытков в пределах цены договора

Показать полностью...
✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
Еще ответы (2)
Арахова Диана Алексеевна
Арахова Диана Алексеевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

По закону вы вправе отказаться от договора подряда в любое время, уведомив об этом вторую сторону. Но если в договоре есть условие о 14-дневном уведомлении, его нарушение может повлечь для вас ответственность например, заказчик может потребовать возместить убытки, если докажет их. Обычно упущенную выгоду по таким договорам взыскать сложно, если вы не начали работу или проработали очень мало. Штраф возможен только если он прямо прописан в договоре.

Показать полностью...
ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Мингазов Юрий Саитгареевич
Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Можете более на работу не выходить, ГПХ, это не трудовые отношения.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Гость
Защита прав потребителя

Мошенничество по подбору жилья

Обратились по объявлению в Авито в агентство по поиску квартиры в аренду.
Внесена предоплата услуг 30 тыс. из 50-ти полной стоимости.
Не было проведено ни одного показа квартиры за неделю. Договор с нашей стороны расторгнут, т.к. не было времени больше ожидать подбора.
Не возвращают частичную оплату и выставили до судебную претензию о погашении остального долга.
Хотела узнать возможно ли вернуть деньги

Показать полностью...
Шатаев Сергей Игоревич
Шатаев Сергей Игоревич Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 17 лет

Доброе утро!!! Правовая основа (Гражданский кодекс РФ)
1. Договор возмездного оказания услуг. Отношения с агентством регулируются главой 39 ГК РФ. По закону заказчик имеет право отказаться от исполнения такого договора в любое время (ст. 782 ГК РФ).
2. Оплата фактически понесенных расходов. При вашем отказе исполнитель обязан вернуть часть денег за вычетом стоимости *фактически оказанных* услуг или документально подтвержденных расходов. Поскольку показов не было, звонков собственникам тоже, скорее всего, не совершалось, а база квартир просто копируется из открытых источников, доказать реальные расходы на ваш поиск агентству будет практически невозможно.
3. Неосновательное обогащение. Удержание всей суммы предоплаты при отсутствии результата работы является неосновательным обогащением агентства (ст. 1102 ГК РФ). Они обязаны вернуть всю сумму.
4. Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП). Если вы заключили договор как физическое лицо для личных нужд, на вас распространяется этот закон. В таком случае:
* Вы имеете право на отказ от услуги

в любой момент до ее полного завершения (ст. 32 ЗоЗПП), оплатив только фактические расходы исполнителя.
* Требование оплатить оставшиеся 20 тысяч рублей абсолютно незаконно, так как услуга вам не оказана.
* Агентство может потребовать возмещения убытков, но обязано доказать их наличие документами (чеки на рекламу именно вашего объекта, акты выполненных работ по подбору вариантов под ваши критерии, отчеты об отправке SMS-рассылок). Простое «мы тратили время» судом во внимание не принимается.

Ограничения неустойки. Важно учитывать: если договор квалифицируется исключительно как договор оказания услуг потребителю, штраф 50% по п. 6 Ст. 13 ЗоЗПП к нему обычно не применяется (согласно сложившейся судебной практике Верховного Суда РФ). Однако вы вправе требовать проценты за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ со дня отказа от договора.

Подготовьте письменную досудебную претензию
Вам нужно опередить агентство и подать жалобу первым. Составьте официальную претензию на имя руководителя организации (юридического лица) или ИП, указанного в договоре. Отправьте ее двумя способами:
Почтой России: заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на юридический адрес компании. Сохраните квитанцию и опись.
Электронно: на официальный e-mail агентства, указанный в договоре, а также через мессенджеры, если они велись с конкретного номера менеджера.

Требование: требуйте вернуть полную сумму предоплаты в течение 10 календарных дней на указанные вами банковские реквизиты согласно ст. 31 ЗоЗПП (для потребительских споров срок ответа короткий).
* Предупреждение: сообщите, что в случае невыплаты обратитесь с жалобами в Роспотребнадзор и полицию, а затем взыщете деньги, неустойку и судебные расходы через суд.

Ответ на их претензию**
Игнорировать письмо от агентства нельзя, чтобы они не смогли заявить в суде, что пытались мирно урегулировать спор. Направьте им краткий ответ тем же способом, которым получили их требование. Укажите, что их претензия необоснованна, так как встречное обязательство по поиску квартиры не исполнялось, актов сдачи-приемки нет, поэтому остаток долга отсутствует, а предоплата подлежит возврату в связи с вашим правомерным отказом от договора.

Суд. Исковое заявление подается мировому судье (так как сумма иска менее 50 000 рублей) по вашему месту жительства. Вам не нужен юрист, иск можно составить самостоятельно по шаблонам на сайте суда. Госпошлина с потребителя при сумме иска до 1 млн рублей не взимается. Помимо 30 000 рублей, в суде можно дополнительно взыскать компенсацию морального вреда и почтовые расходы.

Типичная ошибка: соглашаться на частичный возврат (например, 5–10 тысяч) «за информационные услуги», подписывая соглашение о расторжении, где указано отсутствие претензий. Не делайте этого. Без акта осмотра хотя бы одной квартиры и отчета о проделанной работе никаких обоснованных расходов у них нет. Настаивайте на полном возврате.

Показать полностью...
Если необходима более подробная консультация, обращайтесь личным сообщением через Телеграм или по номеру телефона.
еще комментарии
Гость
Примите благодарность за качественную консультацию и точные рекомендации, Сергей Игоревич!
Еще ответы (1)
Разумовская София Дмитриевна
Разумовская София Дмитриевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Да, вернуть деньги возможно. Поскольку агентство не оказало вам услугу по показу квартир за неделю, вы вправе расторгнуть договор и потребовать возврата аванса на основании ст. 32 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП). Согласно ей, вы можете отказаться от исполнения договора в любое время, уплатив исполнителю фактически понесенные расходы.

Поскольку показов не было, реальные расходы агентства минимальны (например, на размещение объявлений). Ссылка агентства на пункт договора о том, что предоплата (аванс) не возвращается, является незаконной, так как ущемляет ваши права как потребителя (ст. 16 ЗоЗПП).

Ваши действия:

Направить агентству официальную досудебную претензию с требованием возврата 30 000 руб. На основании ст. 32 ЗоЗПП. Указать, что вы отказываетесь от договора.

В ответ на их претензию о погашении остатка долга (20 000 руб.) направить письменный отказ, т.к. Услуга не оказана.

Если агентство не вернет деньги в добровольном порядке, обращайтесь в суд с иском о взыскании аванса. Также вы вправе требовать штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ удовлетворить требования добровольно (ст. 13 ЗоЗПП) и компенсацию морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП).

Показать полностью...
✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
еще комментарии
Гость
Спасибо за вашу помощь и поддержку!
Гость
Защита прав потребителя

Отмена бронирования в отеле

Здравствуйте. Подскажите, не возвращают деньги за отмену бронирования в отеле. Ссылаясь на то, что сейчас много отмен, поэтому срок возврата денежных средств увеличился до 2-3 месяцев. Прошло уже более 10 календарных и рабочих дней . Каким образом можно вернуть деньги ? Какие наши действия в данной ситуации?

Разумовская София Дмитриевна
Разумовская София Дмитриевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Увеличение срока возврата до 2-3 месяцев является незаконным. По закону, вы вправе отказаться от договора в любое время, а отель обязан вернуть полную стоимость за вычетом документально подтвержденных расходов. Срок возврата по закону не установлен, но он должен быть разумным; увеличение срока до нескольких месяцев по внутренней причине отеля («много отмен») ваших прав не отменяет.

Направьте в отель письменную претензию с требованием возврата в разумный срок и укажите, что при задержке вы обратитесь в суд.

Если отель ответит отказом или не ответит в течение срока, указанного в претензии, обратитесь в территориальное управление Роспотребнадзора (онлайн или лично) с жалобой на нарушение ваших прав.

При безрезультатности этих мер вы вправе подать иск в суд по вашему месту жительства (ст. 17 Закона о ЗПП), и в иске потребовать не только сумму возврата, но и неустойку, компенсацию морального вреда и штраф. Потребители освобождены от госпошлины при цене иска до 1 млн рублей.

Показать полностью...
✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
Еще ответы (1)
Довгань Денис Александрович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 1 год

Отель нарушает закон, так как максимальный срок возврата денег в РФ составляет 10 дней. Ссылка на «множество отмен» не является законным основанием для задержки [ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»]. Вам необходимо переходить к официальным досудебным и юридическим действиям.

Присылал ли вам сервис официальное подтверждение отмены на почту?

Показать полностью...
✅ Готов оказать юридические услуги в любом виде (платно). Контакты (TG, MAX, WhatsApp), доступны в анкете, с уважением, Довгань Д.А. Для консультаций (платных) писать в мессенджер.
Гость
Защита прав потребителя

Вопрос

Здравствуйте, купили молоко в магазине "Фасоль", молоко домашнее продавалось в пластиковой бутылке объёмом 3 литра, без маркировки, даты изготовления. На выпечке имеется только срок годности без даты изготовления, невозможно индефицировать дату начала отчета, что нарушает магазин?

Разумовская София Дмитриевна
Разумовская София Дмитриевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет
Да, магазин нарушает требования закона. Отсутствие на упаковке даты изготовления и полной маркировки является прямым нарушением прав потребителя и технических регламентов. Согласно п. 4.12 Ст. 4 ТР ТС 022/2011, при фасовке товара в магазине на упаковке должны быть указаны наименование, дата изготовления, срок годности и условия хранения. Отсутствие даты изготовления при наличии только срока годности делает невозможным определить свежесть продукта, что вводит потребителя в заблуждение и нарушает ст. 10 Закона "О защите прав потребителей". Что делать: 1. Сохраните чек и упаковку как доказательства. 2. Направьте письменную претензию в магазин "Фасоль" с требованием вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. 3. При отказе обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор (на нарушения маркировки) и прокуратуру. 4. За нарушение правил продажи предусмотрена административная ответственность по ст. 14.15 КоАП РФ.
Показать полностью...
✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
Еще ответы (3)
Кутруев Олег Александрович
Кутруев Олег Александрович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Здравствуйте. Магазин нарушает требования к обязательной маркировке пищевой продукции и право покупателя на получение полной и достоверной информации о товаре. На упакованном молоке должны быть указаны как минимум наименование продукта, изготовитель, состав, объем, дата изготовления, срок годности, условия хранения и сведения о подтверждении соответствия. Продажа молока в обычной пластиковой бутылке без маркировки и даты изготовления недопустима. На выпечке также должна быть информация, позволяющая определить дату изготовления и момент окончания срока годности. Указание только продолжительности хранения без начальной даты не позволяет установить пригодность товара.

Показать полностью...
Консультации и составление документов - в МАХ, ВК, Telegram, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО).
Колоколов Евгений Константинович
Колоколов Евгений Константинович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Да, здесь есть признаки нарушения. Пищевая продукция должна иметь понятную маркировку: наименование, изготовителя, дату изготовления, срок годности, условия хранения и иные сведения. Если молоко в бутылке без маркировки, а на выпечке указан только срок годности без даты изготовления, покупатель не может понять, безопасен ли товар. Это повод для жалобы в Роспотребнадзор с фото и чеком.

Показать полностью...
Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX или телеграмм,кнопки перехода на платформе
Мингазов Юрий Саитгареевич
Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Много чего нарушает, а Вам шашечки или ехать?

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Гость
Защита прав потребителя

Спортзал отказывает возвращать деньги за абонемент

Купила абонемент в спортзал по личным обстоятельствам более не могу его посещать, написала заявление на возврат денежных средств за неиспользованный период, в ответ зал написал что ничего не должен так и как пересчитали цену за месяц не как сумму договора делить на количество месяцев, а как цену за отдельный месяц умноженную на количество месяцев по факту.
По факту не вернул деньги и заблокировали карту. Так вообще можно? Это не мошенничество?

Показать полностью...
Ватолин Александр Иванович
Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Подача письменного заявления на возврат средств за неиспользованный период юридически и является односторонним расторжением договора по ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» (ЗОЗПП). Правовая оценка действий фитнес-клуба: перерасчет стоимости: Незаконно. Судебная практика и Роспотребнадзор однозначно трактуют перерасчет по более дорогому «базовому» тарифу как ущемление прав потребителя (ст. 16 ЗОЗПП). Сумма возврата должна рассчитываться строго пропорционально неиспользованным дням исходя из фактически уплаченной стоимости абонемента. Клуб имеет право вычесть только документально подтвержденные фактически понесенные расходы (ФПР), к которым разница тарифов не относится. Блокировка карты правомерна. С момента подачи заявления договор считается расторгнутым, и клуб обязан прекратить оказание услуг. Мошенничество ли это? Нет. Это классический гражданско-правовой спор, а не уголовно наказуемое деяние (ст. 159 УК РФ). Направте клубу официальную досудебную претензию с требованием выплатить пропорциональный остаток. В случае отказа — подать жалобу в Роспотребнадзор и иск в суд. В суде с клуба дополнительно будет взыскан штраф 50% от присужденной суммы, неустойка и компенсация морального вреда.

Показать полностью...
Pax et felicitas infinita omnibus.
Еще ответы (2)
Разумовская София Дмитриевна
Разумовская София Дмитриевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет
Действия спортзала неправомерны. Вы как потребитель вправе отказаться от услуг в любое время (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). Исполнитель обязан вернуть деньги за неиспользованный период, удержав только фактически понесенные расходы, которые он обязан доказать. Ваш расчет (пропорционально оставшимся дням) является верным, пересчет по цене отдельного месяца незаконен. Блокировка карты – нарушение ваших прав. Что делать: 1. Направьте письменную претензию заказным письмом с описью вложения. Требуйте возврата за неиспользованные дни на основании ст. 32 ЗоЗПП, с приложением вашего расчета. 2. Установите срок для добровольного удовлетворения – 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП). 3. При отказе – подавайте иск в суд. Требуйте: возврат денег, неустойку (ст. 23 ЗоЗПП), компенсацию морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП) и штраф 50% (ст. 13 ЗоЗПП). Госпошлина не уплачивается. 4. Также подайте жалобу в Роспотребнадзор. Мошенничеством это не является, это гражданско-правовой спор.
Показать полностью...
✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
Жидко Сергей Владимирович
Жидко Сергей Владимирович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Нет, незаконно. Цена должна делиться пропорционально. Пишите претензию, затем в суд.

⚖ 💼 Юридическая помощь и консультация по правовым вопросам ✒ Буду благодарен за отзыв 🤝 Рад помочь! Вы так же можете найти мои контакты на странице профиля!
Гость
Защита прав потребителя

Как вернуть средства за услугу оказанную ненадлежащим образом

Я заключила договор с агентством недвижимости ООО «Кливленд» (ОГРН 1236600055581, КПП 667901001 ) ИНН: 6686154919, на оказание услуги по поиску жилого помещения и внесла денежные средства в размере 7000 рублей . В соответствии с договором, исполнитель обязался (подобрать квартиру в срок с определенными критериями)
Однако услуга оказана ненадлежащим образом, а именно:
были предложены несоответствующие варианты: арендная плата превышала критерии:15000 рублей.
Предлагались варианты не соответствующие территориальным требованиям.
Большинство критерий по поиску не учитывалось.
Последствием чего стало:
Потеря времени
Дополнительные расходы на самостоятельный поиск.
Невозможность найти жильё в нужный срок.
На момент подачи претензии, услуга оказана ненадлежащим образом, положительный результат не достигнут.Агенство не предоставило доказательств несения фактических расходов, связанных с исполнением договора.
На мои неоднократные претензии компания ООО «Кливленд» ответила отказом в возврате денежных средств и на предоставлением письменных ответов, в также, после просьбы о расторжении договора,в одностороннем порядке продолжало поиск жилого помещения с дальнейшим несоблюдением критериев.

Показать полностью...
Разумовская София Дмитриевна
Разумовская София Дмитриевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет
В вашей ситуации услуга оказана ненадлежащим образом, вы вправе требовать возврата денег. Отказ агентства неправомерен. В соответствии со ст. 29 Закона "О защите прав потребителей" вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы, если недостатки услуги не устранены в установленный срок или являются существенными. Предложение вариантов, не соответствующих критериям, – это недостаток оказания услуги. Согласно ст. 32 Закона вы также можете отказаться от договора в любое время, оплатив лишь фактически понесенные расходы исполнителя. Но агентство не подтвердило расходы документально, значит, удержание 7000 руб. Незаконно. Пошаговый план: 1. Направьте письменную претензию на юридический адрес ООО "Кливленд" (ИНН 6686154919) заказным письмом с описью вложения. Ссылайтесь на ст. 29, 32 ЗоЗПП, требуйте возврата 7000 руб. В 10-дневный срок. 2. Если ответа нет или отказ – подайте иск в мировой/районный суд по месту вашего жительства (ст. 17 ЗоЗПП). Госпошлина не уплачивается. 3. В иске требуйте: возврат 7000 руб., компенсацию морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП), штраф 50% от присужденного (ст. 13 ЗоЗПП). Приложите договор, переписку, доказательства направления претензии. 4. Дополнительно подайте жалобу в Роспотребнадзор для проверки агентства.
Показать полностью...
✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
Еще ответы (1)
Кравченко Роман Геннадьевич
Кравченко Роман Геннадьевич Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 22 года

Прочитайте договор. Если в нем предусмотрен претензионный досудебный порядок, и он точно соблюден Вами, то Вы имеете право обратиться в суд в требованием о взыскании с агентства денежных средств.

Мой ответ является предварительным. Если нужна более подробная и качественная консультация по Вашему вопросу, можете обратиться ко мне. За положительный отзыв буду признателен.
Показать еще