-
Вопрос № 00233428
Купили брюки, свободная посадка + они тянутся, купили в субботу, в воскресенье сняли бирки и выкинули, думали, что все, человек в них пойдет, перед выходом он повторно мерит, чуть присаживается и сзади расходится шов, не сильно, ничего не рвалось, просто нитки вылезли, мы технически понимаем, что не по нашей вине, так как размер брюк свободный ничего не было в натяг, что дееелааать?(((
Да, у вас есть основания для возврата денег. Разошедшийся шов — это производственный недостаток (искривление швов, нарушение технологии), а не естественный износ. Снятие бирок не лишает вас права на возврат, если дефект возник до покупки, а не из-за носки.
Что делать:
Напишите претензию в магазин с требованием вернуть деньги, указав на производственный характер дефекта (ст. 18 Закона № 2300-1).
Приложите копию чека (если есть) и сфотографируйте дефект.
Если магазин откажет или потребует экспертизу — проведите независимую экспертизу за свой счет (п. 5 Ст. 19 Закона № 2300-1). В претензии потребуйте возместить расходы на нее.
Отсутствие бирок и упаковок не лишает вас права вернуть вещь, если в ней обнаружился брак. Поскольку шов разошелся при обычной примерке (без чрезмерного натяжения), речь идет о некачественном товаре (производственном браке — плохой строчке или гнилых нитках). В этом случае действует совсем другая статья закона, и отсутствие ярлыков не играет роли.
Для бракованных вещей согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы имеете полное право вернуть деньги или обменять вещь. Магазину не нужно заново продавать этот товар, поэтому фабричные бирки и этикетки не требуются.
Несите в магазин. Бирки выкинули — плохо, но чек и карта оплаты есть. Требуйте проверку качества или экспертизу. Если производственный дефект — вернут деньги или заменят. Откажут — Роспотребнадзор и суд.
Товар возврату не подлежит. Шансов выиграть дело в суде почти нет.
