-
Вопрос № 00233479
Месяц назад взяли котенка, до того как мы записались в клиники, в городе Абакан по улице Маршала Жукова 32 название Унивет, врач начал ставить уколы, не понятные для простых людей, которые не разбираются, в конечном итоге, котенку все было хуже и хуже, он умер. Взяли другого котенка, было все замечательно играл бегал, решили туда же записать котенка, вдруг тот умер, потому что был на улице. Начали лечить котенка там, там не мерили температуру, там не делали какое-то УЗИ, начала сразу колоть уколы по 4-5 в день и за каждый нужно было платить больше >1000 рублей в день. С каждым днем котенку было все хуже и хуже, врач все колол и колол. Сегодня в 22:40 котенок перестал шевелиться, отвезли его в клиник другую там сказали, что уколы были поставлены как попало, нас спрашивали, что мерили ли там температуру, мы сказали нет, и ни какое УЗИ не было,. Там врачи сказали, что отёк лёгких из за уколов, потом мы посмотрели отзывы, оказывается много животных погибло после этой клиники, все так же как и у нас сейчас,, котенок не ес не пьет, слабеет, . Помогите пожалуйста
По описанию есть основания требовать проверки качества ветеринарной помощи и, если будет подтверждена причинная связь между лечением и ухудшением состояния, ставить вопрос о возмещении причинённого вреда. Сам по себе факт смерти животного и наличие отрицательных отзывов ещё не доказывают вину клиники. Ключевой риск — необходимость подтвердить, какие препараты и в каких дозировках вводились, состояние котёнка до лечения и то, что именно действия клиники привели к отёку лёгких либо смерти. Для оценки применимы, в частности, ст. 1064 ГК РФ, устанавливающая обязанность возместить вред при наличии оснований ответственности, и ст. 29 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», регулирующая требования при недостатках оказанной услуги. Существенное значение будут иметь медицинская карта животного, назначения, сведения о препаратах и дозировках, чеки и заключение другой ветеринарной клиники; если животное умерло, особенно важно не допустить утраты возможности установить причину смерти. Сейчас сохраните все чеки, переписку и документы из обеих клиник, запросите у первой клиники копии ветеринарной документации и назначений, а у второй — письменное заключение о состоянии животного и предполагаемой причине ухудшения. Не ограничивайтесь отзывами: для юридической оценки необходимы медицинские данные и заключение специалиста о причинной связи. Для точного вывода по вашей ситуации нужно отдельно проверить документы, даты, переписку и фактические обстоятельства.
Зафиксируйте факт ненадлежащего оказания ветеринарных услуг через заключение другой клиники письменно. Соберите все чеки, договоры и назначения из клиники "Унивет". Это основание для взыскания ущерба и компенсации морального вреда в рамках защиты прав потребителей. Ветеринарная клиника "Унивет" по улице Маршала Жукова, 32 в Абакане зарегистрирована как юридическое лицо, и Вы вправе подать жалобу в Россельхознадзор по Республике Хакасия? Типичная ошибка в подобных делах - обращение с претензией без предварительного получения письменного заключения от независимого ветеринара о причинно-следственной связи между действиями врача и гибелью животного. Из практики ведения дел данной категории в 8 из 10 случаев именно это заключение становится ключевым доказательством в суде, а без него иск отклоняется на стадии рассмотрения, и взыскать понесённые расходы не представляется возможным. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!
Правительства РФ от 06.08.1998 № 898. Что делать: 1) Соберите доказательства: чеки, назначения, историю болезни, заключение второй клиники. 2) Подайте письменную претензию руководству клиники с требованием возврата денег и компенсации. 3) При отказе — жалобы в Роспотребнадзор (нарушение прав потребителя) и Россельхознадзор (нарушение ветеринарных правил).
4) Обратитесь в суд: можно требовать полного возмещения расходов, стоимости питомца и компенсации морального вреда. Согласно ст. 1064 ГК РФ и ст. 137 ГК РФ, вред возмещается в полном объеме, а бремя доказывания отсутствия вины лежит на клинике. При необходимости суд назначит ветеринарную экспертизу.
