Защита прав потребителя: вопросы и ответы — страница 147

Здравствуйте. Купила обои (тяжелые несколько штук рулонов) в магазине онлайн, сделала оплату. Доставку они не делают, поэтому мои обои ждали меня в магазине пока я не смогу их забрать, но изза работы и отсутствия у них доставки никак не получилось забрать товар.
Сейчас они мне пишут, что у них будет ревизия и они не несут никакой ответственности за мой товар. Я попросила тогда заказ аннулировать и вернуть деньги, они отказались, так как прошел уже месяц с покупки. Скажите, правомерно ли такое?

Добрый вечер, с 22 по 24 год носила брекеты, результата не принесло, перешла в другую клинику, сейчас хочу вернуть деньги за прошлое лечение, на руках квитанции, договор заключение от другого ортодонта, так же скоро заберу свою амбулаторию карту из клиники, но у меня был ортодонт, который ездил по городам и я у него принималась в 2х клиниках(ортодонт один и тот же) было 2 договора заключено, с какой клиники мне просить компенсацию?

Здравствуйте!
Мною 07.03.2024 г. был приобретён телевизор Haier Oled 55 S9 Ultra. Телевизор был приобретён в сети магазинов партнёров Haier в магазине «ДНС». 04.03.2025 г. телевизор перестал включаться и был передан в сервисный центр. Сервисный центр поменял материнскую плату и вернул рабочий телевизор. Сейчас 24.11.2025 г. телевизор снова перестал включаться. Проблема та же. При приобретении телевизора была выдана гарантия сроком на один год + была активирована дополнительная гарантия (EVO). Хотя такие же телевизоры в фирменных и онлайн магазинах Haier продаются с гарантией 3 года + дополнительная гарантия (EVO). Сейчас при сдаче телевизора в сервисный центр мною было написано заявление, что я отказываюсь от ремонта, чтобы мне выдали справку и я забрал деньги на основании этой справки. Сервис отказывается выдать справку и собирается ремонтировать телевизор. Ссылаясь на то, что дополнительная гарантия не предусматривает возврат денег, а только ремонт. Они его сейчас отремонтируют, пройдёт снова 6-9 месяцев и он опять сломается и я останусь без гарантии и со сломанным телевизором. Мне не нужен ремонт, мне нужно забрать деньги, но сначала получить от сервиса справку. Подскажите, пожалуйста, на какие статьи и пункты законов мне ссылаться для написания заявления, чтобы вернуть деньги? Может есть какие-то сроки по гарантии и делать на один и тот же товар разные гарантии в зависимости от точек их реализации нельзя? Может при повторном ремонте технически сложной техники это возможно?

Добрый день.
Возможно ли вернуть денежные средства за приобретенное онлайн-обучение в следующей ситуации.
18.11.2025 была приобретена рассрочка на обучение, длящееся 4 месяца с обратной связью и с сопровождением кураторами. Доступ к платформе был предоставлен еще на этапе переговоров менеджером компании. Рассрочка была оформлена через Совкомбанк, через кредитного брокера, как я поняла. Доступ был открыт сразу ко всем урокам. 19.112025 я написала сообщение менеджеру, что хочу отказаться от рассрочки и вернуть деньги. В итоге решение вопроса затянулось на несколько дней и мне сказали, что вернут только 12% от всей стоимости, ссылаясь на договор-оферту, где указано, что 88% стоит только доступ ко всем материалам, который они любезно предоставили. При этом при первоначальном разговоре с менеджером я задавала ей вопрос, предусмотрен ли возврат денежных средств и в каком размере, на что она ответила, что в любой момент можно отказаться от рассрочки и будет возвращена сумма из расчета пройденного материала. То есть на этапе продажи была дана ложная информация, как дело дошло до возврата, то извините, но условия оферты другие, вернем только 12%. Возможно ли вернуть денежные средства в большем объеме, если ни один урок я не проходила?

https://vagimagia.ru/psih_kons

Спасибо.

Если с жалобой в администрацию района (ОМСУ) на нарушение правил торговли, санитарных норм, незаконном предпринимательстве обратилось физ. лицо в жалобе указавшее некорректные данные: (местонахождение которого нельзя установить: ввиду ошибочно введенного индекса по данному населенному пункту (неверный почтовый индекс) и адрес проживания - улица и дом в ходе проверки также факт регистрации по данному адресу не установлен, но указана эл. почта, достоверность которой тоже нельзя проверить. Нужно ли отвечать на эту жалобу или оставить ее без ответа по действующему законодательству?.

Отправил другу в начале ноября реферальную ссылку на регистрацию курьером в яндекс еде, мне, после выполнения им цели (240 заказов за 20 суток), обещалась выплата 100.000₽, друг все откатал вовремя, ни одного нарушения не допустил, отчеты по качеству все идеальны. поддержка отказывается выплачивать, ссылаясь на 6.3 « Организатор имеет право отстранить от участия в Программе Участников без выплаты вознаграждения в случае обнаружения недобросовестных действий в отношении Организатора, иных Участников Программы. Организатор по своему усмотрению определяет критерии отнесения действий Участников Программы к недобросовестным и вправе не раскрывать данные критерии, а также механизмы их обнаружения»
Но мне лично кажется, что это бред и такая формулировка просто противозаконна(это как придти к работодателю, а он тебе скажет - сделай вот то, а я тебе за это дам столько, а, может, и не дам, как мне захочется)
Есть настроение воевать и идти до конца, чистый принцип уже. Что делать, что поможет? суд, роспотребнадзор?

Можно ли не оплачивать мед абонемент, если пациент не был на процедурах и на данный момент крайний срок когда нужно было вносить сумму по договору (абонементу)истек? (Пациент не оплачивал абонемент)Правильно ли я понимаю что мед организация может подать на меня иск и потребовать оплаты всей стоимости абонемента и писать претензию уже поздно, так как договор нарушен по моей вине? И является ли дата внесения остатка стоимости (была предоплата небольшая) тем днем когда абонемент оканчивается?

Дочь 16 лет,заказала доставку еды.На что в супе попалось стекло.Ога его чуть ли не съела, когда доставала его,порезала руку немного.Она им написала,на что они предложили заменить на такое же блюдо.Она растерялась не знала что им ответить.В итоге они привезли,такое же блюдо под замену,забрали старое блюдо вместе со стеклом,и чеком.Когжа я им позвонила разбираться,они сказали что это не их вина,и это стекло ребенку кто то другой подкинул.Деньги за блюдо отказались возвращать.Ссылпясь на то что была произведена замена.Скажите пожалуйста,есть ли смысл обратиться в суд?

Здравствуйте!Являюсь взыскателем по двум ИП с 12.02.2025 года,по первому"иной вид исполнения неимущественного характера";по второму"иные платежи,неустойка".Сумма неустойки уже давольно большая,но при условии первого ИП,что должник должен мне передать товар тогда неустойка будет уплачена,субебные приставы в отношении должника ничего не делают,не рассчитывают неустойку помесячно,не блокируют его счета,не блокируют недвижимость и водительские права.Первое ИП длится с 12.02.2025 года и пока товар был в продаже должник ничего не делал чтобы исполнить решение суда.Сейчас товар закончился именно в том цвете(черный),который указан в исполнительном листе(линейка акустики состоит из трех технически одинаковых пар акустических колонок,различающихся только цветом(белый,коричневый и черный),и неизвестно будет ли он еще или его сняли с производства,но за границей еще есть возможность его купить,у должника в магазине имеется более 1000 штук акустики в коричневом цвете(в черном и белом нет,написано под заказ).Из-за бездействий приставов ИП могут закрыть в ближайшее время и в итоге я вообще ничего не получу.На госуслугах более месяца назад появился акт о невозможности исполнить первое производство(то есть главное),но самого акта нет.Вопрос:.возможно ли подать заявление в суд,выдавший ИП на замену способа исполнения решения судато есть в заявлении(ходатайстве) указать,что товар в необходимом цвете отсутствует и предложить альтернативный способ исполнения решения,получение товара в другом цвете,имеющийся в наличии?При этом нужно в заявлении просить судью внести изменения в первый исполнительный лист или просить анулировать исполнительный лист,находящийся у приставов и выдачу нового листа,или это на усмотрении самого судьи?И как при этом будет со вторым исполнительным производством о неустойки?

Здравствуйте! У меня такая проблема: откликнулась на вакансию копирайтера, меня позвали на собеседование и на нём под видом обязательного условия для трудоустройства продали обучение. Сейчас я прошла обучение, сдала экзамен, мне выдали сертификат и сказали написать другому контакту по поводу стажировки. Я задала вопросы куратору: оплачивается ли стажировка, когда начнется оформление на работу, на что получила ответ, что стажировка не оплачиваемая, будут смотреть на мой стиль письма, если подойду то условия работы озвучат. Я так поняла меня обманули и продали курс под видом трудоустройства. Вопрос такой: что мне теперь делать и можно ли вообще что-то сделать в такой ситуации. Я несколько доказательств обмана уже собрала на всякий случай.

Помогите разобраться, правомерно ли в договоре с фитнес-клубом (абонемент на 100 визитов на 1 год, стоимость за абонемент указана единой суммой, без какой-либо разбивки (1 визит, скидка и т.п.)) указано, что "стоимость абонемента рассчитывается исходя из количества предоплаченных месяцев с включенной дифференцированной скидкой, где минимальная скидка предоставляется в первый месяц и увеличивается ближе к окончанию срока действия абонемента. Таким образом, стоимость неиспользованного остатка абонемента в случае его расторжения зависит от даты расторжения и месяца оказания услуг, где каждый последующий месяц становится дешевле предыдущего. Для абонементов на 12 месяцев стоимость за 1-й мес. составляет 30% от общей стоимости по Договору, 2-й мес. - 20%, 3-й мес. – 20%; 4-й мес. – 15%, пе5-й мес. – 6%, 6-й мес. – 3%, с 7 по 12 мес. – по 1% за каждый месяц соответственно." ?
Т.е. при расторжении договора через 7 месяцев, и остатка, например, 50 визитов, можно рассчитывать все равно только на 1% от стоимости абонемента?

Здравсвуйте,подскажите пожалуйста,покупал телефон google pixel,в конце срока гарантии узнал,что телефон не новый,явных признаков на устройстве нет,но телефон при проверке на гарантию на сайте гугл не отображает дату начала гарантии и дату окончания,хотя должен,также пишет,что гарантия истекла. Во всех телефонах всех производителей срок гарантии исчисляется с даты активации устройства,проще говоря,если при проверке по серийному номеру выдаётся аннулированная гарантия это означает,что телефон не новый и был активирован. Магазин не идёт на встречу и все отрицает,скажите пожалуйста,есть ли смысл в данном случае пытаться что-то доказать в суде?судья воспримет информацию с официального сайта google или шансов нет?

Здравствуйте! Прошу, посмотрите пожалуйста пункты договора 3.10, 3.11, 10.5. Скажите пожалуйста, законны ли они для данного договора? ИИ говорит, что отношения между ИП и физлицом в плане обучения с целью заработка в будущем регулируются законом о защите прав потребителей, если физлицо не ведёт предпринимательской деятельности или не получает доход от неё как самозанятый, а значит это обучение "для личных нужд". Плюс срок предоставления претензий никак не может составлять 1 сутки с момента предоставления доступа к онлайн-платформе, т.к. за это время ознакомиться с ней, пройти курс невозможно. Можно ли требовать от исполнителя возврата средств за услуги, которые не были оказаны? (за фактические созвоны, которые проходят в рамках курса и которые ещё не были совершены; т.е. оспорить то, что предоставление доступа к онлайн-платформе и материалам, на ней расположенным, не является полным оказанием услуги)