Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Вернуть телефон,если он не новый?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Здравсвуйте,подскажите пожалуйста,покупал телефон google pixel,в конце срока гарантии узнал,что телефон не новый,явных признаков на устройстве нет,но телефон при проверке на гарантию на сайте гугл не отображает дату начала гарантии и дату окончания,хотя должен,также пишет,что гарантия истекла. Во всех телефонах всех производителей срок гарантии исчисляется с даты активации устройства,проще говоря,если при проверке по серийному номеру выдаётся аннулированная гарантия это означает,что телефон не новый и был активирован. Магазин не идёт на встречу и все отрицает,скажите пожалуйста,есть ли смысл в данном случае пытаться что-то доказать в суде?судья воспримет информацию с официального сайта google или шансов нет?

Рябов Сергей Иванович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Обращайтесь в торговое предприятие с претензией о нарушении Ваших прав, тк Вам продано изделие, не подтвержденное гарантией, без предоставления дополнительной информации. По мере получения ответа или неполучения - обращайте в Роспотребнадзор или в суд. Ваши права потребителя явно нарушены

Спасибо за ответ
Дмитрий

Да, но смогу ли я доказать это в суде?все таки документально никаких подтверждений нет, лишь информация с официального сайта

Рябов Сергей Иванович
Рябов Сергей Иванович Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Только через судебную экспертизу, которая может подтвердить что телефон не новый, а был в эксплуатации

Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! В вашей ситуации важно собрать как можно больше доказательств, чтобы обосновать свою позицию в суде. Вот несколько шагов, которые могут помочь:

1. Документы о покупке: Убедитесь, что у вас есть все документы о покупке телефона, включая чек и гарантийный талон.

2. Проверка на сайте Google: Сделайте скриншоты страницы с информацией о гарантии вашего устройства. Это может послужить доказательством в суде.

3. Экспертиза: Обратитесь в независимый сервисный центр для проведения экспертизы телефона. Заключение эксперта может подтвердить, что устройство было активировано ранее.

4. Переписка с магазином: Сохраните всю переписку с магазином, в которой вы обсуждали проблему. Это может быть полезно для демонстрации отказа магазина от сотрудничества.

5. Консультация с юристом: Проконсультируйтесь с юристом, специализирующимся на защите прав потребителей. Он сможет оценить перспективы вашего дела и помочь подготовить исковое заявление.

Суд может принять во внимание информацию с официального сайта Google, особенно если она подкрепляется другими доказательствами. Учитывая, что в России права потребителей защищены достаточно хорошо, у вас есть шансы на успех, если вы представите убедительные доказательства.

Однако, важно быть готовым к тому, что судебный процесс может занять время и потребовать дополнительных расходов. Решение о подаче иска стоит принимать, оценив все возможные затраты и выгоды.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
361 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как подать в суд на игровой проэкт и возможно ли это

    3 ответа

    Прошу Вашей помощи, не знаю что делать. Рабочий состав фирмы не отвечает и не помогает. Произошла ситуация на аккаунт несколько раз заходило другое лицо (моя подруга) для оплаты дома и…

    Дёмина Ксения Владимировна

    Дёмина Ксения Владимировна

    Возможные варианты действий: 1. Переговоры с администрацией (усиленный вариант): • Письменное обращение: Составьте подробное письмо (желательно на официальную почту поддержки…
    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Здравствуйте. Как называется проект? Если у вас остались деньги на балансе которые вы не потратили, то можно их вернуть. Вернее…
    Перейти к вопросу

  • Здравствуйте. Прошу подсказать, как юридически правильно действовать в ситуации с вузом.

    1 ответ

    Я учусь на 4 курсе очно, коммерция. Стоимость — 260 000 руб. в год (на 1 и 2 курсах стоимость была 239 990), оплата по семестрам по 130 000 руб.…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Вуз не имеет законного права требовать оплату за период академического отпуска, так как в этот период образовательные услуги официально не…
    Перейти к вопросу

  • Возврат средств

    4 ответа

    Оплатил в телеграмме швее 3 костюма на сумму 201 000 рублей, из трех товаров дала чек только на два, отправила только на сумму 15 000 рублей, дедлайн был в декабре,…

    Овчинникова Мария Алексеевна

    Овчинникова Мария Алексеевна

    Добрый вечер! Если был заключен договор путем обмена скан-документами возможно взыскать задолженность в судебном порядке. Если договор не был заключён…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Здравствуйте! Обратитесь в полицию с заявлением о мошенничестве. Возможно, привлекут к ответственности. Кроме этого основания доя взыскания в судебном порядке…
    Перейти к вопросу

  • Конфликт с магазином

    2 ответа

    Здравствуйте, попробую описать ситуацию кратко. В одном из супермаркетов обнаружил нарезанный сыр с большим сроком реализации после нарезки,указано до 30 дней. Попросил заводскую информацию где было указана что срок реализации…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Самовольное уничтожение чужого имущества влечет гражданско-правовую ответственность независимо от качества товара. Магазин вправе взыскать ущерб через суд, и Ваши фото-видеоматериалы…
    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Суд вам, скорее всего, не грозит, но в полицию могут вызвать. Ваши действия по порче товара — это самоуправство, а…
    Перейти к вопросу

  • Хочу решить ситуацию с байером, но не знаю, есть ли основания

    2 ответа

    Хочу решить ситуацию с байером, но не знаю, есть ли у меня реальные основания. 16 января я совершила покупку через \"магазин\"-посредник (далее - байер, не уверена, как правильно называть) в…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Ситуации очень сложная и в ходе её изучения возникла необходимость в дополнительных уточнениях, без которых невозможно дать обоснованные рекомендации
    Довгань Денис Александрович

    Довгань Денис Александрович

    Хотя байер может быть не зарегистрирован как ИП или юрлицо, он на постоянной основе оказывает услуги по выкупу и доставке…
    Перейти к вопросу

  • Возврат средств или обмен товара на другой

    3 ответа

    Здравствуйте, можно ли вернуть телефон надлежащего качества в магазин, если на сайте указано, что нет тест драйва? Покупка была совершена 4 дня назад (включительно)

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Если товар надлежащего качества - нельзя. Каким образом информация, указанная на сайте, влияет на функционал телефона?
    Буланова Анна Сергеевна

    Буланова Анна Сергеевна

    Добрый день! Согласно закону о защите прав потребителя, телефон надлежащего качества обмену и возврату не подлежит
    Перейти к вопросу

  • Не вернули телефон с ремонта, ИП ликвидировано

    3 ответа

    Отдала телефон в ремонт, уже давно, постоянно подходила узнавала, когда будет сделан, говорили нет запчастей, ждем, в итоге закрылись, а ип было ликвидировано судя по информации в интернете, еще раньше,…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Пишите претензию на адрес ремонтной мастерской и не важно, что её не получат, главное факт отправки, потом в суд.…
    Романюк Вероника Игоревна

    Романюк Вероника Игоревна

    Здравствуйте, Ирина! В отличие от компаний ИП отвечает по своим долгам всем своим имуществом. Об этом сказано в ст. 24…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть телефон?

    3 ответа

    Можно ли вернуть мобильный телефон, купленный в днс, срок 14 дней не прошел. Товар сложно технический, он невозвратный, это я понимаю. Но у нас было так, пришли изначально за телефоном…

    Ураев Владимир Вениаминович

    Ураев Владимир Вениаминович

    Сотовый телефон надлежащего качества и в исправном состоянии не подлежит обмену или возврату в срок 14 дней со дня покупки,…
    Максютенко Олег Владимирович

    Максютенко Олег Владимирович

    Можно обменять технически сложный товар: если он не подошел по габаритам, цвету, качеству. В ДНС например работает программа лояльности.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть телефон в магазин?

    3 ответа

    Можно ли вернуть исправный телефон взятый в рассрочку?

    Ивлев Сергей Сергеевич

    Ивлев Сергей Сергеевич

    Телефон технически сложный товар, поэтому исправный телефон нельзя вернуть в магазин.
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Технически сложный товар надлежащего качества возврату не подлежит
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть не качественный телефон по гарантии

    2 ответа

    Хочу вернуть телефон,он ещё на гарантии.Но в телефоне есть поломка слота сим карты по моей вине.Но вернуть хочу по другой причине,он тупит очень,сам меняет настройки, отключается звук, прследнее время отключается…

    Железняк Екатерина Андреевна

    Железняк Екатерина Андреевна

    Доброго времени суток. Отнесите телефон на экспертизу, раз он на гарантии. Удачи вам)
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Необходимо провести экспертизу по установлению факта неправильной работы устройства. А далее - ремонт за счет продавца, если экспертиза подтвердит что…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть сложно технический товар продавцу, если обнаружился брак

    4 ответа

    Как вернуть телефон, купленный на валдбериз, который оказался с заводским браком? После вскрытия завадской упаковки на пункте выдачи заказа и обнаружение брака аккумулятора, телефон отказались принимать, т.к нарушена заводская упаковка.…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Направляется обоснованная досудебная претензия при отказе иск в суд по правилам ГПК, ГК, ЗоПп РФ
    Камынин Илья Юрьевич

    Камынин Илья Юрьевич

    роспотребнадзор
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть телефон по гарантии, если с ним всё нормально?

    6 ответов

    Здравствуйте, приобрела недавно телефон, не из дешёвых, iPhone 15. Радость от покупки продлилась не больше дня - начала замечать недостатки, которые магическим образом исчезают, когда кто-то берет телефон посмотреть, так…

    Бронштейн Александр Михайлович

    Бронштейн Александр Михайлович

    У Вас телефон новый или БУ?
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Вам необходимо заручиться заключением независимого эксперта о наличии недостатков товара. После этого предъявить соответствующие требования продавцу с учетом Ваших предпочтений…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть телефон в магазин

    4 ответа

    Купила телефон но хочу вернуть имею ли я на это право им не пользовались не понравилось как телефон фотографирует

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Технически сложный товар возврату подлежит при наличии выявленных дефектов, брака. Для этого должна быть проведена экспертиза. Если товар надлежащего…
    Шапошникова Александра Игоревна

    Шапошникова Александра Игоревна

    Телефон - технически сложный товар, поэтому ответ коллеги про возможность возврата телефона в течение 14 дней неверен. Телефон надлежащего качества,…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуьб товар продавцу

    4 ответа

    Могу ли я вернуть телефон назад если он не был в использованиии ,брать никак не хотят,говорят по закону нельзя в законе четко прописано

    Никашин Кирилл Александрович

    Никашин Кирилл Александрович

    Здравствуйте. Вернуть телефон можно в течение 14 дней, если он не был в употреблении и сохранен товарный вид, упаковка. Если…
    Савченко Алексей Олегович

    Савченко Алексей Олегович

    Доброе утро. Потребитель-покупатель вправе вернуть/обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, за исключением…
    Перейти к вопросу

  • Как остоять свои права

    6 ответов

    Приобрела телефон он был витринный, домой принесла начала проверять качество сьемки на ребенке меня это не устроило, что качество сьемки не реалитическое не устраивает это могу ли я вернуть и…

    Каравайцева Елена Александровна

    Каравайцева Елена Александровна

    Обращайтесь к продавца с письменной претензией. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме