-
Вопрос № 00121659
Оплатил вчера товар по карте в магазине, сегодня обнаружил что он просроченный. Как сделать возврат без чека?
Добрый день! Согласно п. 5 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. От 07.07.2025) "О защите прав потребителей" отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Если у Вас есть подтверждение оплаты банковской картой или продавец который был на кассе дает свидетельские показания, что вы вчера покупали этот товар, этого будет достаточно для возврата, так же если была применена дисконтная карта там храниться информация о проданном товаре, если совсем отказывают - обратитесь письменно в магазин с просьбой найти информацию о покупке в их базе (или по камерам)
Здравствуйте. Ст. 18 Закона «О ЗПП»: за просроченный товар можете потребовать обратно деньги в течение срока годности; чек не обязателен (п. 5 Той же статьи). Шаги 1. Возьмите товар, паспорт и банковскую выписку/смс-операцию — это доказательство покупки (ст. 493 ГК). 2. Заполните у администратора заявление на возврат денег. 3. Не возвращают в 10 дней — направьте письменную претензию, затем жалобу в Роспотребнадзор или иск; суд взыщет сумму + неустойку и штраф 50 %.
А если с этим товаром я купил и других товаров, они смогут сделать возврат на карту определённой суммы?
