Задавайте вопросы юристам по Защите прав потребителей

Купила на Озоне корм для кошек.На фото у продавца 26 шт. в заводской упаковке. Цена соответствует 26 шт. 1772 руб.После покупки обнаружила что это цена за 10шт. Покупала 2×26шт как на фото. Пришло 2×10 шт.
У продавца на фото 26 шт.
Внизу незаметно 10шт.
Далее в описание товара большими буквами скрыто количество товара.Чтобы увидеть нужно нажать на ещё .
Является ли это нарушением у продавца?
Можно ли вернуть товар продавцу и вернуть деньги?

Купил телефон на я маркете, продавцом выступал мвидео, телефон на карточке товара и в описании новый, заказал его, он приехал и оказалось что он бу, так как упаковка была вскрыта наклейки на телефоне криво приклеины и заляпанная задняя крышка телефона, так ещё и бонусом проверил кол-во циклов зарядки их было 13, хотя телефон же новый, предоставил фото упаковки и кол-во циклов зарядки поддержки они подтвердили что товар не новый и предложили вернуть товар и после средства, и возможность приобрести этот телефон снова, если он будет в наличии, с возможностью по такой же цене, что и в первый раз, но сколько я потрачу на это времени? Возникает вопрос, могу ли я направить физически претензию в сам магазин мвидео, который отправил мне этот телефон с требованием о замене телефона на аналогичный только новый и возмещении морального вреда, потому что я боролся с этим вопросом целый день, ведь подбирал телефон на подарок, а по итогу сижу с бушным телефоном?

Заказала дистанционно индивидуальный товар (чехол с гравировкой). Оплатила полностью заказ. На этапе бесплатного макета магазин сделал не то, что я обозначила. На просьбу вернуть денежные средства - мне отказали, аргументировав тем, что по закону за индивидуальные товары деньги не возвращают. Кто прав в данной ситуации - магазин или покупатель? И что делать покупателю в данной ситуации, чтоб получить денежные средства, если мне не говорят адрес, чтоб я отправила претензию?

5 декабря , я с мужем пошла в Альфа банк , чтобы узнать о кредите , нам нужна сумма для того чтобы купить машину , с нами работала Менеджер она , она сообщила что мне одобряют 700 тыс , под 28 процентов годовых на три года , в конечном итоге мы должны отдать миллион 80 или около , но при этом сказали ежемесячный платеж составляет 47 тыс , мы начали думать нам стали утверждать , что в другой раз придем , могут не одобрить , как уже был какой-то пример у неее в работе , нас начали торопить для оформления , но мы не оформили и потому что поставила запрет на кредиты и забыла , менеджер нас направила в МФЦ и чтобы сняли запрет , дала личный номер , сказала чтобы мы пришли в понедьник уже со снятым запретом , в результате мы дома в спокойной обстановке посчитали , и выяснилось что 47 на 36 месяцев это больше 16000 милл, а нам озвучили что мы конечную сумму должны оплатит 1080 милл, получается при расчете уже ставка не соответствует или включены услуги о которых нам не сообщили , и мы могли подписать если бы не запрет , нам не дали документов в бумажном экземпляре прочесть или что то уточнить , в результате в понедьник мы должны встретится , чтобы завершить история , нам не приятна вся ситуация и хочется ее решить , ведь машейнеческие действия на лицо воровство больше 600 тыс , скажите как поступить в такой ситуации ?

Заказала дистанционно индивидуальный товар (чехол с гравировкой). Оплатила полностью заказ. На этапе бесплатного макета магазин сделал не то, что я обозначила. А оплачивать дополнительно изменения макета не собираюсь. На просьбу вернуть денежные средства - мне отказали, аргументировав тем, что по закону за индивидуальные товары деньги не возвращают. Но товар нет и его еще даже не начали производить. Кто прав в данной ситуации - магазин или покупатель? И что делать покупателю в данной ситуации, что получить денежные средства?

Добрый день, в 17 лет брал вместе с родителями образовательный кредит под 3% в Сбербанке. Согласия давал через их планшет нажимал пальцем и подписи простые электронные, сейчас этот офис закрыт. Общая сумма была к одобрению 255 тысяч, но взяли только 36500 за 6 месяцев обучения. На протяжении этих месяцев я понял что не смогу брать такую ответственность и ушел из колледжа год назад. Вроде бы по договору должны были повысить ставку, но этого не произошло. В данный момент будет 2 месяц просрочки, банк названивает чуть ли не 15 раз в неделю и смс что дело передадут коллекторам или в судебном порядке будет решаться вопрос. Вопрос такой, как быть в данной ситуации, что можно сделать, работа не официальная, денег нет на этот кредит.

Мне написали в телеграме, нужен ли промокод на заказ с канала, где доставляют посылки с пойзона (китая) я согласилась, потому что мне объяснили только плюсы и возможности промокода, то есть скидка и бесплатная доставка на 2 позиции
Человек, который передал мне промокод согласовал с менеджером, и я оформила заказ, но правил оплаты мне не продублировали, соответственно, я не понимала за что плачу, на самом канале эти условия не были прописаны, я оплачивала расходы на транспортную компанию, то есть страховой взнос 4750 и залог 6750 за одну позицию изначально, о которых я даже не знала, что нужно платить, далее цена сменилась на СВ 9500 и залог 13500 за 1 позицию, тк они были на разных складах, товар доставлялся до сдэка. В итоге, я долго искала средства на оплату, мне сказали, что это возвратная сумма, но при этом, "по условиям", которых мне никто не расписал (они были только у изначального владельца промокода, который выиграл в конкурсе на канале исполнителя) я задержала доставку и лоты, которые они заняли уехали без моих посылок, но я не знала что нужно еще и оплатить комиссию за 11500, и сейчас опять не загрузили, просят полную комиссию 23000, в меня уже нет денег оплачивать это все, я не понимаю, законно ли это, если мне не проговорили изначально условия оплаты, обязана я ли дальше платить, или можно принять меряф и отсудить средства

Опишу всю историю: отдал телефона на ремонт, мне его починили за 3 дня, но когда я забрал его оказалось что у него была отклеина крышка, я отдал его обратно через пару дней в рабочем состоянии и через 4 дня забрал, оказалось что телефон не работает проклейки крышкич, я отдал его обратно и мне ответили только через 5 дней что с ним, вот уже прошло 3 недели как я отдал телефон в ремонт, 2 дня назад мне сказал что телефон будет готов ещё вчера, сегодня узнал что они заказали деталь и она придет через неделю и нужно будет доплатить, я согласился так как телефон будет нужен через неделю.
Вопрос мой: Что если телефон не будет и через неделю готов как мне поступить в данном случае?

Заказал доставку у посредника (Poizon), оплатил стоимость доставки. Товар дошел до Москвы и его необходимо отправить с Москвы по указанному адресу. Посредник просит с меня таможенную пошлину и два страховых взноса. Два страховых взноса приравнены 80% стоимости всего заказа. Об этих взносах и об уплате таможенной пошлины, он меня заранее не предупредил, ссылаясь на то , что мне передали победу в конкурсе и он обязан был предупредить обо всем победителя, а так как мне передали победу , меня уже предупреждать ни о чем не нужно. Могу ли в этом случае я вернуть деньги ?

Добрый день! Помогите разобраться со случившейся ситуацией.
9 ноября был сделан заказ из Китая на платформе Wildberries и полностью оплачен.
Система показала, что товар прибудет 25 ноября, но он так и не пришёл. По этому поводу я написала в поддержку. Там мне ответили, что если товар задержиться больше чем на 10 дней, то появится кнопка отмены. А именно 5 декабря.
5 декабря кнопка отмены не появилась и я написала в поддержку. Мне ответили, что теперь отменить товар можно, если он задержится больше чем на 30 дней. Так же мне сказали, что у них новые условия отмены товаров из Китая, о которых меня никто не предупреждал.
Я попросила предоставить мне эти новые условия и сказать когда эти условия вступили в силу. Условия эти вступили в силу сегодня же 5 декабря, как мне написали в поддержке.
Теперь мне говорят, что отменить товар я смогу только 25 декабря.
Что мне делать в этой ситуации? Я хочу вернуть свои деньги. Поддержка не хочет отвечать на мои вопросы и уж тем более помогать.

Являюсь студентом 2 курса очной формы обучения . Переселяют в другое общежитие . В новой комнате отсутствует стол (для моего пользования, только соседа). Табуретка очень старая, кровать очень узкая, с нее слезает обычный матрац примерно 40-50 сантиметров. Нет личного шкафа только тумба. Шкаф есть у соседа, личного пользования. Полы деревянные прошерканные. Что делать в этой ситуации? Есть ли какой-то стандарт по которому мне обязаны выдать все эти нужды? И в каком они должны быть состоянии? в случае отказа, или выдаче ненадлежащей мебели, куда писать жалобу? Заранее спасибо

Осенью 2016 года мне сделали протезирование в клинике, через пол года отвалился 1 мостик, поломав зуб под корень,на который он опирался, через 3 года упала коронка с другого зуба. и во время подготовки к протезированию были удалены 2 крайних зуба без мед показаний, они не болели и были платно пролечены. кредит предложили взять прямо в клинике на 35 000 р в тот год, 2016. В результате осталась только 1 мостик, под которым тоже гниет зуб, 4 зуба потеряны, коронки потеряны,в общем результат протезирования в ноль за 3- 4 года
Как обжаловать это безобразие и вернуть расходы ,проиндексированные... при том, что кредит ..