Задавайте вопросы юристам по Защите прав потребителей

Дравствуйте ,я нахожусь в декрете по уходу за ребенком .Мне ИП отправил письмо за месяц,что он закрывает магазин по ликвидации организации.Но когда он мне прислал письмо ,я устроилась к ним на работу на неполный рабочий день.И сейчас он меня предупредил что я работаю 29 декабря последний день .Какие выплаты он мне должен выплатить ,только мои 2 недели ,не полного рабочего дня, которые я отработала или ещё что то должен выплатить.

Здравствуйте, я купила шубу, натуральную норку в магазине, так как я не разбираюсь в шубах совсем и для меня это первая дорогая покупка ,я доверилась продавцу, так как от нее исходило много информации ,она вроде внушила доверия.
После оплаты ,мне все упоковали и я поехала домой .
Приехав домой ,я осмотрела шубу снова и заметила ,что ни одной бирки на самой шубе нет (лейбла,фабричной бирки, бирки с информацией (ценника)и бирки сертификата(Киз вроде так называется)и кассавого чека тоже нет.
Так же при чательном осмотре заметила что клипсы на шубе сильно по шарпаны .
Вопрос, могу ли я вернуть шубу и потребовать возврат денежных средств если у меня ни чего нет кроме терминального чека ?и что делать в данной ситцации? Так же при примерки дома понимаю что шуба оказалась мне мола и при вытягивание рук вперед сильно жмет.
И сейчас я понимаю ,что продавец воспользовался моей наивностью и просто обдурила меня

Купила абонемент на персональные занятие в Академии единоборств, но из-за халатности тренера потребовала вернуть деньги за абонемент. Я не отходила ни одного занятия. Но я не пописывала договор и у меня соотвественно нет его копии на руках. Но администратор сказал, что деньги вернуть можно, я написала заявление на возврат средств. Срок возврата, как мне сказали, неделя, но деньги до сих пор не вернули. Могу ли я требовать возврат денег без наличия договора и что делать, если они будут ссылаться на то, что договора нет?

Обязательно ли мне отправлять копии иска в суд ответчикам согласно части 6 статьи 132 ГПК? Или можно этого не делать? Просто мой брат в Москве подал исковое заявление в суд и он не отправлял копии иска ответчику. Сказал что суд сам оповестит его. При этом она сказал что у него приняли иск. действительно ли такок возможно и что сейчас не обязательно отправлять копии иска??? или обязательно и ему могут оставить иск без движения? И еще, можно ли в копиях предназначенных ответчикам не писать свои данные? написать только ФИО и адрес и телефон и не писать паспортные данные? а в заявлении в суд уже подать иск со всеми данными, включая паспортные данные, дату и место рождения. И возможно ли с учетом недоверия к ответчикам не писать свои ФИО и адрес а написать только фамилию и инициалы и телефон ?

Снимала квартиру у бывшей сотрудницы ФСБ, съехала, и она начала оскорблять мою личность и угрожать моему законному мужу что если мы не возместим ущерб она отправит его на сво, так же оскорбляет меня называет мошенницей и обманщицой, а так же угрожает что если мы не поторопимся, то мало нам не покажется
Как можно обратиться в правоохранительные органы с этим вопросом? И будет ли это причиной для подачи заявления?

Купила телефон в «Купце», в магазине все было прекрасно, телефон работал хорошо, приехала домой начала замечать всякие дефекты и вообще он стал неработоспособным. Приехала в магазин, чтобы вернуть телефон обратно, продавец сказал, что нужно отправить на диагностику в другой город, чтобы проверить что с телефоном, и если выявится проблема, то в таком случае они будут делать либо возврат, либо замену. Я согласилась, и ждала когда мне позвонят, но спустя 6 дней я так и не дождалась (продавец сказал, что решится это на днях). Тогда я позвонила в магазин сама, и они ответили мне, что телефон они починили, и я могу его забирать. И тут возникает вопрос «Почему они без моего согласия, что то там чинили?». Тогда я спросила, могу ли я сделать возврат сейчас, на что мне ответили «Нет, если вы хотите вернуть деньги и не пользоваться телефоном, тогда мы у вас его выкупим и будет -30% от покупки». Тогда мне ничего не оставалось, кроме как ехать и забирать телефон, на удивление он действительно был хорошо починен, как мне тогда казалось, но к следующему дню, все таки выявилась часть тех же неисправностей. Теперь я в тупике и не знаю, что мне делать, потому что по документам гарантия заканчивается уже сегодня, хочу узнать можно ли как то выбраться из этой ситуации, и как правильно мне поступить?

Добрый день. Бронировали сауну на 31е декабря, вносили предоплату в размере 5000, организация выдала обычный квиток о том , что приняла деньги. По определенным обстоятельствам придти не получится.Об это сообщили заранее 13 го декабря, организация отказывается возвращать предоплату. Говоря о том, что вернем только в случае если ваше время будет продано. Помогите составить претензию ? Договор никакой не подписывали

Здравствуйте
Ребенок ходит на платный кружок. 8 занятий 4900₽
Ребенок заболел сегодня, из-за этого пропустит 3 занятия оставшихся в декабре
Организаторы кружка отказываются переносить средства с абонемента декабрьского на январь, более того предлагают отработать пропущенные занятия за доп.плату
На сколько это законно? И возможно ли добиться переноса оплаты с одного абонемента на другой? Либо отработать пропущенные занятия бесплатно

Добрый день!

Вопрос по заказу с яндекс маркета. Делал заказ товара, который на момент покупки стоил около 10 000 рублей. После заказа продавец пять раз переносил заказ и спустя 18 дней после оформления отменил заказ, якобы, произошла ошибка. К моменту отмены заказа товар уже стоит от 30 000 до 60 000 рублей в зависимости от магазина. Я писал обращение в Яндекс Маркет и написал жалобу продавцу, в ответ игнор либо шаблонные фразы про то, что ничего не могут сделать. Предлагают перезаказать товар, но уже с текущей ценой, что меня категорически не устраивает - переплачивать 20-40 тысяч из-за прихоти поставщика не очень хочется. Подскажите пожалуйста, что с этим можно делать? Имею ли я возможность требовать выполнения поставки товара за первоначальную сумму? Скриншот заказа прилагаю.

Здравствуйте, приобрела айфон 16 у одной компании, через год он перестал заряжаться по проводу и так как в гарантийные сроки ещё не вышла сдала там где и приобретала с полной уверенностью, что если устранить недостаток не удастся, то можно вернуть средства. Подписала документы их на гарантийное обслуживание до 45 дней, в сроки они уложились, даже раньше, но устранили недостаток "путем замены на новое устройство", после чего отказали именно в возврате средств. Я написала им претензию, жду пока что ответа. Подскажите, возможен ли вообще возврат, если прошло больше 15 дней и имею ли я права сама выбирать менять ли мне на новое или делать возврат средств?

Здравствуйте, ситуация такая меня фотографировал фотограф сделал некачественные фотки не выполнил до конца работу, по статье 779 Гражданского кодекса Российской Федерации он обязан сделать работу до конца и переделать их или же возврат денежных средств, я хочу что бы он передел фотки и сделал их нормальными но он отказывается, делали фотки в Иркутске, а он сам из Красноярска и говорит мне если я хочу что бы он переделал мне фотки то я должна ему оплатить билеты в Иркутск и студию что бы он их сделал, это так? Или он должен сам приехать и переделать фотки

Здравствуйте, в магазине "Фасоль", выпечка продается без маркировки завернутая в плёнку, молочная продукция " сметана домашняя" продается с маркировкой на которой имеется только: цена, вес, штрихкод.
Они объясняют, что у них принтер не может печатать маркировку с датой изготовления, сроком годности и тд. Когда попросили документацию они вынесли картонку с наклееной на нее итекеткой, где было написано дата изготовления ручкой без состава и тд
Вопрос такой: что они нарушают, какие статьи?
И что можно сделать, чтобы пресечь правонарушение.

Кратко о проблеме: Здравствуйте! Проблема в следующем на моё имя отправили груз транспортной компанией КИТ, к сожалению получить груз вовремя не удалось. Посылка ждала получателя, а в какой-то момент, появилась надпись выдано. После звонка в тк сказали что груз утелизирован, но никаких уведомлений и звонков от них небыло. Во время хранения груза, была заплачена часть денег за его хранение. Можно ли с этим что-то сделать?

Здравствуйте, учусь на 4 курсе колледжа, на носу сессия и диплом, но нам резко все учителя начали навязывать приложение MAX, буквально в открытую говорят что не будут проставлять нам зачеты или допускать к экзаменам пока мы не скачаем это приложение (якобы оно нужно чтобы повысить рейтинг хгу нашего города что мало вероятно) хотелось бы узнать законны ли вообще их действия? навязывать нам такое под предлогами что нас просто отчислят если мы не будем делать как им удобно. У нас есть сайт нашего колледжа в котором всю жизнь была и есть информация о всём учебном плане, поэтому я даже не знаю о каких там рейтингах нашего колледжа может идти речь в максе

Обратился в сервисный центр с проблемой того что аэрогриль не включается. У меня приняли его и сказали что после диагностики мне позвонит мастер и уточнит цену. Я сам прозванивал сервис и в один момент поступило сообщение (в переписке) ждите информации после 16.00 но когда я позвонил в 18.30 мне сказали ждать понедельника и мастер занят. Я написал другое сообщение в переписки обозначив что уезжаю и прошу предоставить мне информацию до определенных чисел а так же указал запрет на изменение модернизирование и тд устройства без моего письменного согласия.
Спустя час мне позвонили и сказали гриль готов забирайте за 6500 я сказал что не согласен с ценой и мне через минуту перезвонили с ценником 4500 я спросил что сделали с грилем и мне назвали несколько причин, но я уверен что это не так и причин было меньше. Спросил могу ли вернуть старые детали на что получил ответ что это лишь мусор и в этом нет необходимости.
Как правильно поступить, где то пишут что если не предоставят накладную проделанных работ я могу просто забрать и они не докажут что что то делали, где то пишут что могу забрать просто и потому что цену не согласовали и ничего я им не должен. Посоветовался с знакомым он сказал что если просить вернуть в исходное состояние то прийдется оплатить двойной объем работ. Может это и вовсе является навязыванием услуг. Может они могут придумать цены и просто соврать мне. Как быть в такой ситуации помогите пожалуйста 🙏
Переписку и договор который получил при сдаче гриля прикрепляю