Сотрудник СБ закрыл пункт выдачи на 2 недели
Здравствуйте, сотрудник СБ маркетплейса, закрыл пунк выдачи, после того как провел инвентаризацию, в итоге не нашли ни единого нарушения на пункте через 2 недели пункт опять открыли, получили простой точки, и потенциальную потерю финансовой поддержки от маркетплейса и потери клиентов. Так же никакое письмо с основанием закрытия не приходило. Есть подозрения что это было сделано за деньги от другого агента другой точки. Больше вариантов нет, точка работала всего лишь месяц
Здравствуйте! Отсутствие письменного уведомления с указанием причин закрытия является нарушением. В соответствии с Федеральным законом от 31 июля 2025 г. N 289-ФЗ "Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации", оператор платформы обязан разработать правила взаимодействия с владельцами пунктов выдачи, которые должны включать порядок приемки, хранения, доставки, выдачи, отправки и возврата товаров. Хотя данный закон регулирует деятельность ПВЗ, он не дает права службе безопасности произвольно закрывать пункты без законных оснований и уведомлений.
Если закрытие ПВЗ было осуществлено по необоснованным причинам или с целью устранения конкуренции, это может рассматриваться как нарушение антимонопольного законодательства. В таком случае имеет смысл обратиться с жалобой в местное управление ФАС.
Кроме того, вы вправе взыскать убытки за простой вашего пункта выдачи. Рекомендую начать с досудебной претензии, в которой обоснованно будет рассчитана сумма причиненных убытков. В случае отказа добровольно удовлетворить ваши требования - имеет смысл обратиться в суд
Здравствуйте! В таком случае можно обратиться в антимонопольный комитет вашего региона. Они могут провести проверку возникшей ситуации. Ещё внимательно изучите ваш договор с маркетплейсом на подобные ситуации. Возмещение убытков можно просить в Арбитражном суде за действия работника.







