ЖКХ: вопросы и ответы — страница 40

Добрый день!!!Ситуация, когда за одни и те же периоды начисляются двойные платежи или не учитываются произведённые оплаты, является нарушением со стороны управляющей компании (УК) или ресурсоснабжающей организации. Чтобы вернуть переплату и остановить незаконные начисления, необходимо действовать последовательно.

Повторные начисления. Это может происходить из-за технической ошибки в системе поставщика услуг, смены управляющей компании без корректной передачи данных или ошибочного выставления счетов на два лицевых счёта (например, старый и новый).

Неучтённый платёж. Если вы оплачивали квитанцию, но деньги не поступили поставщику, это могло произойти по вине банка, через который шёл платёж, или из-за неверного указания реквизитов (УИН — уникального идентификатора начисления). Также возможна ошибка при обработке платежа бухгалтерией УК.
Начисление по нормативу. По закону, если потребитель не передаёт показания счётчиков более 3 месяцев подряд, расчёт производится по среднему потреблению, а затем — по установленному нормативу с применением повышающего коэффициента. Поскольку вы не проживаете и не пользуетесь услугами, эти начисления неправомерны.
Отсутствие потребления. Факт того, что в квартире никто не живёт и услуги не потребляются, является основанием для перерасчёта платы за коммунальные услуги (за исключением отопления и общедомовых нужд).
Для возврата денег вам потребуется доказать отсутствие факта проживания и предоставить данные о ваших платежах.

Соберите все документы, подтверждающие вашу позицию:
Копии всех оплаченных квитанций и чеков об оплате.
Выписку из финансово-лицевого счёта, где видны начисления и ваши платежи.
Документы, подтверждающие право собственности на квартиру.
Справки, доказывающие ваше проживание по другому адресу (справка о регистрации по месту жительства/пребывания, договор аренды жилья, справка с места работы или учёбы в другом городе).
Фотографии приборов учёта (счётчиков) с текущими показаниями (желательно нулевыми или минимальными).

Подайте заявление о перерасчёте и возврате средств.
Напишите официальное заявление на имя руководителя вашей управляющей компании или ресурсоснабжающей организации. Заявление составляется в двух экземплярах: один остаётся у вас с отметкой о принятии (штамп, дата, подпись ответственного лица).

Если управляющая компания игнорирует ваше заявление или отказывает в перерасчёте, подавайте жалобы в следующие инстанции:
1. Государственная жилищная инспекция (ГЖИ). Это основной орган контроля в сфере ЖКХ. Жалобу можно подать через их официальный сайт (обычно через ГИС ЖКХ) или лично. Опишите ситуацию и приложите копию вашего заявления в УК с их ответом (или доказательством его отсутствия).
2. Роспотребнадзор. Защищает права потребителей. Нарушение порядка расчётов и навязывание необоснованных платежей — это прямое нарушение закона «О защите прав потребителей».

3. Прокуратура. Обращаться следует, если другие меры не помогли или если вы подозреваете мошеннические действия со стороны УК.
Шаг 4. Рассмотрите возможность опломбирования коммуникаций**
Чтобы полностью исключить начисления, можно официально отключить подачу ресурсов. Для этого нужно обратиться в УК с заявлением об отключении стояков водоснабжения, газа и электроэнергии в вашей квартире. После отключения должны быть составлены акты опломбировки. За эту услугу может взиматься плата, но после этого начисления прекратятся.

Как крайняя мера, если сумма переплаты значительна, а досудебное урегулирование не помогло, вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании неосновательного обогащения и компенсации морального вреда. Все ранее собранные документы и ответы от инстанций станут вашими главными доказательствами.

Кроме оплаты коммунальных услуг, других обязательных платежей на зарегистрированных жильцов закон не возлагает. Поэтому с них нельзя взыскать долги по оплате: содержания и текущего ремонта общедомового имущества; взносов на капитальный ремонт; стоимости работ по установке, поверке и ремонту счетчиков коммунальных ресурсов — а также повышение платы за коммунальные услуги в связи с отсутствием обязательных счетчиков (повышающий коэффициент должен оплачивать собственник. Материальный ущерб причиненный соседям должен оплачивать только собственник жилья, даже если он произошел по вине не его, а других жильцов.

Здравствуйте, охлаждение несущий стены в МКД серьезное нарушение и аварийная ситуация. Необходимо обратиться с заявление в межведомственную комиссию при администрации МО о проведении обследования жилого дома, установления ситуации – «МКД аварийный и подлежит ремонту», или «МКД аварийный и не подлежит ремонту». Ответ обязаны предоставить, срок 30 дней. Если будет допущено бездействия по вашему обращению, можно оспорить через жалобу в Генеральную прокуратуру (через сайт в графе обращение граждан) или в суд с исковым заявлением.

При таких признаках речь не просто о «мигании света», а о коммунальной услуге электроснабжения ненадлежащего качества и возможной неисправности внутридомовых электрических сетей. Управляющая организация обязана обеспечивать надлежащее содержание общего имущества и готовность инженерных систем дома. Что сделать практически: Подайте в аварийно-диспетчерскую службу УК заявку письменно и по телефону. Требуйте зарегистрировать обращение, сообщить номер заявки, дату и время. В заявке укажите: перебои по всему дому, отсутствие фазы, риск повреждения техники, требование срочной проверки и устранения аварийного состояния. Требуйте составить акт о нарушении качества электроснабжения. Лучше подать коллективное заявление от нескольких квартир. Если представитель УК не приходит, составьте свой акт с соседями: дата, время, адреса квартир, описание перебоев, подписи жильцов, фото/видео, показания приборов при наличии. Письменно направьте претензию в УК: устранить неисправность, провести обследование электросетей, выдать акт, сделать перерасчет платы за электроэнергию/содержание жилья, возместить ущерб за поврежденную технику. К претензии приложите чеки, заключения сервисного центра, фото, видео, акты, номера заявок. Одновременно жалуйтесь в Государственную жилищную инспекцию региона. Это основной орган контроля за УК. Также можно направить обращения в прокуратуру и Роспотребнадзор. Если есть запах гари, искрение, нагрев щитков или риск пожара — вызывайте аварийную службу, МЧС/112. Если УК не устранит нарушение и не возместит ущерб, подавайте иск в суд к УК, а при необходимости привлекайте ресурсоснабжающую организацию. В суде можно требовать стоимость ремонта или техники, расходы на экспертизу, перерасчет, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя. Нормы: ч. 1 Ст. 161 Жилищного кодекса РФ; пп. 31, 104–110 Правил предоставления коммунальных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ № 354; ст. 15 ГК РФ.

Здравствуйте. Направьте приставу заявление об окончании ИП (ст. 47 Закона № 229-ФЗ). Приложите доказательства оплаты долга. Если бездействует — жалуйтесь старшему приставу и в прокуратуру. Банку дайте копии документов об оплате для разблокировки счетов. Если списания продолжаются — подавайте иск о возврате излишне взысканного (ст. 1102 ГК РФ). Удачи.

«Пени на пени не начисляются» — это устоявшийся правовой принцип, который действительно закреплен в законодательстве и подтвержден высшими судебными инстанциями (в частности, Конституционным и Верховным судами РФ).

Пени — это способ обеспечения обязательства (штрафная санкция). По своей природе пени начисляются на сумму основного долга, а не на сумму других пеней. Иначе это привело бы к бесконечному росту ответственности («сложные проценты»), что противоречит принципам справедливости и соразмерности ответственности.

Прямое указание Верховного Суда РФ. В «Обзоре судебной практики Верховного Суда РФ № 3 (2016)» (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 19.10.2016) прямо указано: начисление сложных процентов (пеней на пени) не допускается

Если договор или закон говорит иначе. Даже если в договоре или региональном законе написано «пени начисляются на общую сумму задолженности, включая ранее начисленные пени», суд признает это условие ничтожным (недействительным) на основании ст. 10, 333 ГК РФ и позиций ВС РФ, так как это обход закона.

Если долг старше 3 лет, вы имеете право не платить по сроку исковой давности, но только если кредитор (УК или ресурсники) не обращались в суд и не получали судебный приказ. Если судебного акта нет, подайте заявление о пропуске срока. Если приказ уже есть, то платить придётся. Лучше сначала получить выписку по лицевому счёту, узнать точную сумму и дату возникновения долга. Если долг образовался до смерти наследодателя, вы отвечаете по нему в пределах стоимости наследства. Если после смерти – платить не должны, так как это не ваши долги. В любом случае, оплачивайте через банк с указанием периода и лицевого счёта, сохраняйте чеки. Если УК подаст в суд, заявите о пропуске срока.

Да, вы имеете право на льготу по оплате ЖКХ, но с важными юридическими нюансами, касающимися адреса предоставления этой скидки. Как вдова ветерана боевых действий, не вступившая в повторный брак, вы имеете законное право на компенсацию расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг. Однако применить эту льготу одновременно к двум квартирам нельзя, а способ оформления зависит от того, за какое жилье вы хотите платить меньше.

Законный выход есть — вам нужно применить срок исковой давности, чтобы списать большую часть долга, и принудительно вернуть свет через суд или прокуратуру. Энергосбыт отказал в рассрочке, чтобы заставить вас признать весь долг с 2020 года, но по закону они могут взыскать деньги только за последние 3 года (с мая 2023 по май 2026 года). Все, что было накоплено раньше, они списать взыскать не могут, если вы сами добровольно это не подпишете.

Поведение ответчика и аппарата суда — это классическое затягивание процесса (судебная волокита). Ситуация, когда суд устанавливает срок окончания экспертизы до 15 мая, а сами документы отправляет эксперту только 15 мая, недопустима. Из-за этого экспертное учреждение физически не могло вовремя провести исследование, а судебный процесс необоснованно остановился. Поскольку вы являетесь лицом с инвалидностью, для вас затягивание процесса несет дополнительную физическую и моральную нагрузку.

Энергосбыт пытается возложить на вас ответственность за чужой долг, используя акт о самовольном подключении без доказательств. Вы не обязаны платить, если сами не подключали электричество и не пользовались им. Что делать:

1. Подать жалобу в прокуратуру на действия Энергосбыта, указав на бездоказательное обвинение вас в самовольном подключении и распространение неподтвержденной информации.
2. Если Энергосбыт подаст в суд, ваша позиция должна строиться на том, что вы не подключали электроэнергию, не пользовались ею 4 года, а их акт составлен с нарушениями. Вы можете заявить о недопустимости такого акта как доказательства.

Жилищная компания отказала вам абсолютно законно в рамках стандартного перерасчета по временному отсутствию. Однако способ списать этот долг все же существует — через проведение поверки счетчиков. Подавать жалобы на отказ из-за отсутствия сына бессмысленно. Согласно Постановлению Правительства РФ № 354 (п. 86), Перерасчет из-за временного отсутствия жильцов делается только тогда, когда в квартире физически и технически невозможно установить счетчики. Если счетчики просто вовремя не заменили или не поверили, закон запрещает списывать начисления по нормативам на основании справок о вахте или проживании в другом месте