Задавайте вопросы юристам по Защите прав потребителей

Север, арктическая зона, энергокомпания отказывается подключать 2 провода к гаражу аргументируя тем, что если температура ниже -15 то подключение не производится, но тут 9 месяцев из 12 -25/-45, говорят что не будут же они прогревать провода для подключения. Тем временем на улице спокойно можно ходить с расстегнутой курткой. Сроки подключения уже просрочены на 10 дней. Оплата за подключение была 3 месяца назад. Неужели в Янао нет поправки на регион и его условия? Что за несуразица - ниже -15 не подключаем? Или энергокомпания права?

Пару месяцев назад ,где-то была утечка моих данных и оформили на мое имя 30-33 симкарт мтс, через салон мтс я расторг с ними договор. И 23 февраля в госуслугах я увидел 3 номера мтс , котрые были оформлены на меня , и через оператора мтс я написал :какие симкарты оформлены на меня, оператов скинул оставшиеся 3 номер, и в ответном смс я написал: расторгните договор со всеми номера, оператор рассторг договор с этими тремя симками и смоим действующим номер, в течении 5 минут после расторжения договора я позвонил оператору по сотовой связи и объяснил ситуацию и оформили заявку на восстановление , сказали что через 3 суток восстановят. По истечении 3 суток я позвонил ,мне сказали что у меня стоит запрет на регистрацию симкарт, на след день я поехал в мфц и убрал запрет. Сразу позвонил оператору сказал ,что запрет убрали и чтоб оформили заново заявку на восстановление. Но заявка была отклонена мтс , я снова позвонил и мне сказали что номер получится восстановить по истечении 60 дней.

Добрый день. Заказывала доставку с спортмастера, дорожку, не оплачивал заранее, оплата при получении. Обещали привезти 26 февраля, не привезли до 3 марта. В приложении приходили только уведомления о задержке. На горячей линии говорили привезут завтра и в последующие разы опять говорили про завтра. Вчера 3 марта поддержка сказала, что привезут обязательно 4 марта и дали бонусами 1000 в спортмастер. Я человек рабочий, работаю с 8-17:30. Не могу отпроситься, у меня только обед с 12:00-13:00 могу придти и соответственно после работы. Спросила заранее во сколько смогут привезти, сказала свое время работы, они съехали с темы, тк другая организация не по продаже, а по передаче товара, они сказали, что смогут сказать время доставки день в день. Сегодня звонит курьер, говорит время, которое мне неудобно, только в 14-15 часов дня. Мне не подходит, другой день уже ждать не хочу, обещали сегодня, в очередной раз. Курьер сказал, что ему неудобно в 12:00 и после 17:00,хотя работает до 18:00 сказал. Что делать? Какими правами я могу воспользоваться по законодательству РФ?

Я заключила договор с фитнес-студией на годовой абонемент стоимостью 43 080 рублей и оформила кредит через банк, по которому вся сумма была перечислена студии. Договор я подписала. Я отходила 8 занятий (выплатила по кредиту уже 6200, хотя один месяц 3590) и решила расторгнуть договор.
При оформлении мне предложили только один способ оплаты — оформление рассрочки/кредита через банк. Другие способы оплаты не предлагались, и в договоре это отдельно не прописано, из-за чего я считаю, что договор был заключен фактически под давлением и с навязыванием кредитных условий.
Студия согласна расторгнуть договор только при условии оплаты 18 000 рублей, которые они называют процентами по кредиту, которые я должна оплатить сама. При этом стоимость одного занятия в договоре отдельно не указана.
Я считаю, что обязана оплатить только фактически оказанные услуги.
Насколько законны требования студии об оплате 18 000 рублей и обязана ли я оплачивать проценты по кредиту при расторжении договора, учитывая, что рассрочка была единственным предложенным способом оплаты?

Здравствуйте.Подскажите,если ответчик написал мне отзыв на исковое заявление и отослал мне по электронной почте,но на этом заявлении нет ни даты,ни подписи,только название магазина и всё.Имеет ли этот документ силу? Или ответчик может только для суда отослать этот документ-подписанный и с датой,а мне необязательно?Могу ли я заявить на суде, что отзыв, полученный по электронной почте без подписи и даты, не может быть воспринят как официальный отзыв ответчика?Заранее спасибо.

Здравствуйте уважаемые юристы. Произошла такая ситуация.
Описываю с начала.
Решили заказать окна у компании. Пришли, выбрали цвет рамы, ручек, подоконника ( выбирали по предоставленным образцам, это важно! )
Подписали договор по которому мы сразу сделали предоплату в 70%, а оставшиеся 30% должны будем оплатить после выполнения всех работ.
Проходит месяц, как и должно быть, приезжают, устанавливают окна. Выясняется что цвет окон сильно несоответствует тому что было изображено на образце.
Ну собственно товарищи из этой конторы идут в отказ, ничего не знаем, вот есть договор, там цвет прописан кодом, то что у вас установлено соответсвует. Мы в договор, там все действительно правильно. Однако цвет то не тот который нам показывали на пробнике. Сами ребята ссылаются на то что разное освещение в комнатах, мол у вас естественное с улицы, а у нас искуственное, поэтому вот такая большая разница.
Пришли в контору на следующий день, там выясняется, что таинственным образом менеджер с которым мы работали, и который принимал заказ был уволен, хоть и проработал там 10 лет ( контактов его нет к сожалению ).
Вместо него сидит какая-то " Главная менеджериха ", которая сразу откровенно начинает сыпать оскорблениями, мол это вы тугие, ни в чем не разбирайтесь не шарите ну и т.д.
Пробник на руки нам дать отказываются, но демонстрируют его. И собственно номер на пробнике тоже соответсвует тому что установленно у нас, но изначально пробник был другим. Проще говоря они его подменили.
Собственно вот и вся ситуация.
Подскажите на что давить и что делать? Из имеющихся данных, есть только переписка, где они де-факто подтверждают что цвет различается из-за освещения, и демонстрируют вот такие фото ( приложил ).
Собственно фото 1 и 2 это демонстрация того что мы выбирали изначально, и почему был сделан заказ. С номер "UK101 золотой дуб"
Фото 3 это то что в итоге было Установлено.
Фото 4 это их собстветнное сравнение, они приходили, делали фото, и утверждают в переписке что это один и тот же цвет, просто освещение разное. Слева то что должно было быть, и то что лежит у них в конторе. Справа то что установили они.
Собственно экспертизу по " образцу " проводить как я понимаю бесполезно, потому что его уже подменили заметив ошибку, менеджера который это сделал уволили, решать вопрос миром не хотят, кричать ругаются и т.д.
Подскажите что можно сделать? Под нужный цвет уже было подобрано все что есть, обои мебель, двери и т.д.
Можно сделать " Экспертизу " по фото, которая хотя бы косвенно что-то подтвердила?
Скоро они придут, принесут пробник, очевидно уже подмененный. Каковы мои действия?
Не знаю ещё важно или нет, добавлю. Выбирали с супругой, так что свидетель того что изначально был другой цвет на пробнгике есть, ну и + подтверждение ими же по фото. Не знаю насколько это вообще может являться " доказательной базой ".

Месяц назад приобрел по незнанию курс у самозанятого, курс нацелен на заработок через лживую рекламу казино в соц сетях, путем завлечения и получение с пришедших денег, узнал об этом только после покупки. сразу же после оплаты посмотрел навигацию по курсу и вычитал информацию что это такое, потому что в интернете все было расплывчато и не понятно, сразу как узнал, написал продавцу с просьбой возврата средств, ссылаясь на то что не намерен заниматься подобным. продавец отказывается говорит что я сам оплатил и он в этом не виноват, никаких договоров оферты и подобного нет, просто добавление в канал с информацией после оплаты. жду уже месяц и понимаю что человек вряд ли вернет мне эти деньги, как факт с момента моего вступления в данном оналйн курсе не было никакой дополнительной информации и все заявленные прямые трансляции и разбор ошибок тоже не проводились, человек просто закрыл набор и перестал отвечать, хотелось бы вернуть деньги(3000₽) и как нибудь привлечь самозанятого за подобное к слову так же оплату на его реквизиты принимал и его менеджер которого вскоре он тоже начал просто игнорировать

Как можно вернуть денежные средства за подписку, которой не пользовался?
При покупке конструктора резюме на сайте не увидела уведомление о подписке.
Когда списали деньги, направила обращение о возврате средств. Мне было предложен частичный возврат, менее половины стоимости подписки. Прилагаю переписку в которой обозначено на каком основании отказ. Возможен ли полный возврат денежных средств? И хотелось бы узнать на каком основании компания просит ответить в течении 24 часов?
Прикрепляю свое обращение и ответ файлом.
Заранее спасибо за ответ!

Купил товар на Озоне с доставкой из-за рубежа. Продавец работает на территории Китая, а не России. Я сделал заказ и сразу оплатил его, но спустя пару часов продавец в одностороннем порядке без уведомления расторг ДКП, а Озон вернул мне деньги на счет.

Я писал в тех. поддержку Озона и в чат продавцу. Озон ответил, что "не можем исполнить заказ по техническим причинам" (что неправда), а продавец после ответил, что "выставил неправильную цену, поэтому сам отменил заказ". После этого цена товара выросла в 1.5 раза, и за такую цену брать его смысла не было.

Как заставить зарубежного продавца исполнить свои обязательства по ДКП, если я оплату совершал в пользу Озона и последующий возврат также сделали они?