Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Реккурентные платежи?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Обязаны ли компании присылать квитанции или чеки об оплате по реккурентным платежам? Каким законом это регулируется и что делать если компания не присылает никаких документов об оплате?

Довгань Денис Александрович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 1 год

Да, компании обязаны предоставлять кассовые чеки при каждом списании по рекуррентным платежам (подпискам). Автоматический характер списания не освобождает продавца от этой обязанности.

Основным нормативным актом является Федеральный закон № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».

При безналичных расчетах без прямого взаимодействия (интернет-платежи) чек должен быть сформирован не позднее рабочего дня, следующего за днем расчета.

При онлайн-оплате электронный чек имеет ту же юридическую силу, что и бумажный. Он должен быть направлен на электронную почту или абонентский номер, если вы предоставили эти данные до момента оплаты.

✅ Готов оказать юридические услуги в любом виде (платно). Контакты (TG, MAX, WhatsApp), доступны в анкете, с уважением, Довгань Д.А. Для консультаций (платных) писать в мессенджер.
Спасибо за ответ
Екатерина
Спасибо за вашу помощь и поддержку! Пусть каждый день приносит вам радость и удовлетворение.
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Суть ситуации:
В России компании, принимающие оплату за товары или услуги (в том числе по рекуррентным платежам — например, подписки), обязаны выдавать клиенту чек или иной подтверждающий документ об оплате. Это требование касается как единовременных, так и регулярных платежей.

Правовое регулирование:
Основные нормы содержатся в Федеральном законе № 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники...". По нему чек или БСО (бланк строгой отчетности) обязаны выдавать всем покупателям, в том числе при интернет-оплате. Электронный чек должен направляться на e-mail или по СМС, если вы указали эти данные при оплате.

Риски:
Если компания не присылает чек, это может быть нарушением закона и затруднит вам подтверждение расходов, а также предъявление претензий (например, при возврате средств).

Что делать:
1. Обратитесь в компанию с требованием предоставить чек (письменно, желательно зафиксировать обращение).
2. Если чек не предоставляют — можно пожаловаться в ФНС (налоговую инспекцию) или Роспотребнадзор.

Обратите внимание:
Некоторые виды услуг и платежей могут подпадать под исключения (например, отдельные виды деятельности освобождаются от ККТ), ситуация зависит от деталей.

Для точного анализа вашей ситуации и защиты ваших интересов рекомендую проконсультироваться с юристом по потребительским вопросам.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
561 юрист отвечают
2 минуты среднее время ответа
360 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Может ли курьерская служба проверять содержимое запечатанных пересылаемых товаров?

    2 ответа

    Отправляла новую парфюмерную воду в заводской упаковке. В курьерской компании при отправке новой парфюмерной воды попросили распечатать коробку с водой и показать ее содержимое. В результате чего целостность заводской упаковки…

    Тарановский Давид Эдуардович

    Тарановский Давид Эдуардович

    Ст. 15, Федеральный закон от 17.07.1999 № 176-ФЗ (ред. от 06.07.2016) \"О почтовой связи\"Осмотр и вскрытие почтовых отправлений, осмотр их…
    Перейти к вопросу

  • Каким законом регулируется деятельность интернет-магазинов?

    1 ответ

    Каким законом регулируется деятельность интернет-магазинов? Почему, например, на Wildberries можно найти непонятный товар непонятных продавцов? Благодарю. Вячеслав. 20.02.2025 г.

    Перейти к вопросу

  • В соответствии с какой нормой закона видеокарта является «технически сложным товаром»?

    2 ответа

    В ЛС не отвечаю, платные консультации меня не интересуют. Кто первый напишет в соответствии с каким законом (и статьей) сама по себе видеокарта – как товар, купленная отдельно от чего-либо,…

    Собанин Виктор Викторович

    Собанин Виктор Викторович

    Обратитесь в Роспотребнадзор
    Семенов Антон Константинович

    Семенов Антон Константинович

    Решения Верховного Суда Российской Федерации - это правовые акты, вынесенные высшим судебным органом по гражданским, уголовным, административным и экономическим делам…
    Перейти к вопросу

  • Продажа алкоголя в день совершеннолетия

    2 ответа

    Могут ли мне отказать в продаже алкоголя в день совершеннолетия, ссылаясь на то, что можно продавать алкоголь только на следующий день после совершеннолетия? Почему где-то продают алкоголь в день совершеннолетия,…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Правильно говорят, они читали, что такое процессуальные сроки в ГПК РФ.
    Манаенков Виталий Игоревич

    Манаенков Виталий Игоревич

    Все верно, день, следующий после дня рождения.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть билет на концерт?

    2 ответа

    Я купила билет на концерт, который пройдет 10 января. покупка осуществлялась онлайн через агрегатор. при покупке использовала промокод на скидку в 50% вчера написала агрегатору и потребовала возврат средств. агрегатор…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Законом отзащите прав потребителей. \"Вот билет, на концерт, на трамвай билета нет\".
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, билет со скидкой может стать невозвратным лишь при двух условиях: цена снижена не менее чем на 50 % и…
    Перейти к вопросу

  • Отказ от брака в ПВЗ Wildberries

    3 ответа

    Уже не в первый раз возникает ситуация. Перед примеркой осматриваю товар, а после сотрудница ПВЗ находит маленькую затяжку, которую легко не заметить и отказывается делать отказ, т.е. я должна оплатить…

    Васев Олег Вадимович

    Васев Олег Вадимович

    Здравствуйте. Вы вправе отказаться от товара в силу ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей":…
    Кривенко Юрий Михайлович

    Кривенко Юрий Михайлович

    Вы имеете право вернуть товар если он вам не подошел по размеру, фасону, цвету и т.д. Поэтому требования продавца незаконны.…
    Перейти к вопросу

  • Бронь в отеле

    4 ответа

    Здравствуйте мы забронировали номер в отели , в Абхазии сейчас хотим отказаться от бронирования из за негавных отзывов и антисанитарии отеля и вернуть сумму задатка , отмена брони производится за…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Обратись к юристам Абхазии
    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Вы вправе требовать возврата всей суммы (20 000 руб.) за вычетом фактических расходов отеля по ст.32 Закона о защите прав…
    Перейти к вопросу

  • Отказ возврата средств за товар ненадлежащего качества

    3 ответа

    Здравствуйте. Произошла неприятная ситуация с технически сложным товаром. На сайте м-видео была оформлена машинка стиральная основываясь на отзывах что она тихо работает. Пришел мастер от данного магазина установил, провел запуск…

    Кирсанова Екатерина Анатольевна

    Кирсанова Екатерина Анатольевна

    Здравствуйте, если Вы составила письменные обращения, то необходимо дождаться ответа от магазина. Вы вправе ссылаться на положения ч. 1 Ст.…
    Шемякин Дмитрий Игоревич

    Шемякин Дмитрий Игоревич

    Здравствуйте. Вы имеете право на возврат или обмен технически сложного товара (к которым относится стиральная машина) в течение 15 дней…
    Перейти к вопросу

  • Куда жаловаться на администрацию и председателя ГСК?

    3 ответа

    Председатель ГСК на больничном с тяжелым переломом. Из администрации присутствует только главный бухгалтер. Просьбы предоставить для ознакомления документ \"Правила пользования гаражным боксом\" - принятый общим собранием, игнорируются. Бухгалтер ничего не…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    через суд с соответствующим иском можно обязать. Понадобится детальная консультации; подготовка всех необходимых документов., звоните
    Штевель Евгений Александрович

    Штевель Евгений Александрович

    Здравствуйте. Обязывать их выдать Вам копии через суд. Для этого подаётся в суд исковое заявление. Больше никак.
    Перейти к вопросу

  • Вопрос по антимонопольной службе.?

    3 ответа

    Добрый вечер. Ситуация такая в моем многоквартирном доме есть провайдер подключающий услуги доступа в интернет по старой технологии завышенным (по сравнению с другими провайдерами в городе) ценам, с отсутствием способов…

    Назарикова Евгения Александровна

    Назарикова Евгения Александровна

    Здравствуйте. Провайдеры могли реализовать свое право на подключение Вашего дома и заставить их Вы не можете. Монополии существующего провайдера в…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Даже при явном завышении цены признаков монополизации нет, тк другие провайдеры реализуя свое право реализации услуг на рынке могут выбирать…
    Перейти к вопросу

  • Есть ли возможность возместить не качественное обучение?

    3 ответа

    Я обучалась в бьюти сфере на мастера перманентного макияжа. Договор на оказание какой либо услуги обучения мы не подписывали, обещаний было много, по сути я не получила должного обучения и…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить досудебную претензию с требованием возврата денежных средств. Если требование не будет удовлетворено, тогда направляется обоснованный иск…
    Перейти к вопросу

  • Яндекс доставка украли посылку и не ищут

    1 ответ

    Стоит ли писать досудебную претензию на яндекс доставку и пытаться вернуть деньги за чемодан и вещи в нем? 22 марта 2025 года сдала в пункт выдачи заказов Яндекс Маркет, расположенный…

    Корякин Кирилл Игоревич

    Корякин Кирилл Игоревич

    Доброе время суток! Полагаю, что досудебную претензию (с подробным изложением перечня и стоимости имущества) направить стоит. Во-первых это может ускорить…
    Перейти к вопросу

  • Что делать с мастерами которые доломали ноутбук

    2 ответа

    Здравствуйте, вызвала мастера проверить ноутбук, так как была проблема с зарядкой, то есть сам ноутбук работал, тол ко зарядка то работала то нет, приехал мастер 2 декабря посмотрел, сказал, что…

    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    Досудебную претензию направляйте.
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Действия мастера нарушают ваши права как потребителя: ремонт проводится без договорных оснований, отсутствует документация о приеме техники и согласовании стоимости,…
    Перейти к вопросу

  • Отказ в возврате предоплаты за тур поездку

    1 ответ

    Добрый день. Моя ситуация заключается в следующем… 23 января 2026 года моя подруга забронировала тур для нас двоих на автобусе из Краснодара в Осетию. Отправка должна была произойти 13 февраля…

    Мерзликин Алексей Борисович

    Мерзликин Алексей Борисович

    Для того, чтобы подавать в суд вам надо знать исполнителей, кто это, их данные. Ничего судя по всему у вас…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть предоплату за курс ?

    1 ответ

    Добрый день . Записалась на очное обучение на курс по реконструкции волос. Внесла предоплату , но по итогу изменились планы . И пройти курс не смогу , владелец салона отказывается…

    Таскаева Юлия Анатольевна

    Таскаева Юлия Анатольевна

    Здравствуйте. Можно. Могу составить документы.
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме