Что делать с мастерами которые доломали ноутбук?

Воспользовался сервисом Велошеринга, пополнил на 150 руб (так как это было минимальным пополнением) качество велосипедов устроило, откатал на 60 руб, на балансе сервиса остались 90 руб и больше кататься нет желания.
В пользовательском соглашении не увидел ничего про возврат денежных средств. Можно ли деньги вернуть и имеют ли право они отказать?

Чеботарев Василий Сергеевич

Могут удержать понесенные расходы. Остальное обязаны вернуть.

Бронштейн Александр Михайлович

Это ваши деньги. Должны вернуть

Добрый день! Хотела бы проконсультироваться с вами по поводу автошколы. Заплатили  за обучение в размере 22000 рублей, но к сожалению из-за  работы не получилось посещать занятия по теории. Далее переезд в другой город, написали заявление на возврат денежных  средств,  так как обучаться  больше не можем.  Заявление написано было 7 ноября, но автошкола 15 ноября подписывает приказ об очислении, не предупредив вообще об этом. Подскажите, имеют ли они права отчислять после написанного заявления? Деньги возвращать не собираются. Мы попроси вернуть деньги  только за вождение, так как не откатали ни одного занятия, и так же на момент заявления вождение ещё не началось.  Подскажите, пожалуйста , что делать в данной ситуации?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы впрае требовать в претензионном порядке возврата денежных средств за минусом фактически понесённых затрат исполнителем. При отказе в удовлетворении ваших требований нужно обращаться в суд. Иные жалобы напрасная трата времени.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Дата возврата, с момента написания первого заявления., хоть за теорию, хоть за вождение.

В мае 23 заключили договор оказания юр.услуг (юридическое и консультативное сопровождение при оформлении объекта недвижимости), сумма по договору 40тр(работа юриста) + мы оплачиваем расходы (пошлины и пр.). Вопрос решался через суд. При заключении дог-ра была внесена п/о 10тр (работа) и 5тр(за межевание). До сегодняшнего дня никаких уведомлений об изменении суммы договора от юристов не поступало и просьб оплатить текущие расходы по делу не поступали, с большим скрипом приходилось добывать информацию о ходе дела. 31.06.24 поступил звонок от исполнителя об оплате 20тр за расходы, я попросила сбросить расшифровку, мне отказали, мотивируя тем, что я должна приехать в офис и посмотреть от руки написанные расходы. Сегодня (02.07.2024) произошла встреча, на которой мне предложили подписать доп.соглашение к дог. с изменением суммы договора на 25 000 вверх, мотивируя это тем, что было представительство в суде и в 2023 году они заключали такой договор, а теперь у них 2 отдельных договора (юр и консульт. услуги и отдельно на предствит.в суде. и в заключенный ранее договор, представительство в суде не входит). Решение суда вступило в силу. Скажу сразу: готова оплатить сумму по заключенному договору и фактически понесенные расходы. Да и юристы мне сказали, что если не подпишу доп. то они отдадут только те доки, которые по их мнению входят в сумму 40тр.
В связи с этим вопрос: правомерно ли изменение суммы ранее заключенного договора, если в договоре не указано, что все изменения регулируются сторонами доп.соглашениями? И какие шансы, что при оплате 40+расходы я смогу получить документы которые уже готовы (тех.паспорт, план межевания и пр.). И могут ли они откатить все решения по делу? Заранее спасибо.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

По договору оказываются ровно те услуги, которые были согласованы по объёму, виду, характеру в предмете. Если оказывались услуги по в ином объёме с увеличением цены без согласования с заказчиком, вправе оспорить сумму требований. Возврат денег происходит в части, за минусом фактически понесённых расходов.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Условия договора меняются либо по соглашению сторон, либо по решению суда. А чем мотивируют, бумага и чернила подорожали?

Здравствуйте!
Хочу расторгнуть договор с автошколой, закончила теоретический курс, сдала внутренний экзамен по теории и откатала ровно половину занятий по практике. За это время сменила инструктора уже 2 раза, со стороны автошколы оказание услуги не в полном объёме, вместо положенных 2-ух занятий в неделю, занятия проводились один раз в неделю. К тому же, у всех инструкторов, кто у меня был, проф. непригодность, повышают голос, толком не обучают, отменяют занятия из-за своих личных дел, просят платить дополнительные деньги за их услуги.
Договор у меня действителен до 30.07.2025, я никак не успеваю откатать оплаченные часы до этого времени. В договоре есть пункт:
"Договор может быть расторгнут по инициативе Ученика в одностороннем порядке, при этом Автошкола вправе удержать из оплаченной суммы денежные средства в размере 50% от стоимости договора, в независимости от того, приступил Ученик к обучению или нет"

Байдавлетова Елена Юрьевна

Здравствуйте. Да, вы имеете право отказаться от договора оказания услуг в любое время, оплатив при этом только фактически понесённые затраты исполнителя. Если вы уже оплатили услугу в полном объеме, то исполнитель, т.е. автошкола, должны вернуть вам деньги за вычетом фактически понесённых расходов.

Тот пунк договора о котором вы пишите в своём вопросе (50% если ученик даже не приступил к обучению), не действителен, так как противоречит законодательству.

Вам нужно обратиться в автошколу с претензией, в которой указать, что вы отказываеть от дальнейшего исполнения договора (расторжение договора) и просите вернуть вам деньги за неиспользованные занятия. Автошкола должна вернуть вам деньги в течение 10 дней с момента получения вашей претензии.

Если автошкола ответила отказом или проигнорировала вашу претензию, вам следует обращаться в суд с исковым заявлением, в котором помимо прочего вы можете просить взыскать с автошколы неустойку за отказ в удовлетворении требований в досудебном порядке, моральный вред, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы и судебные расходы (затраты на услуги юриста).

Пишите в ватсап, по номеру, указанному в моем профиле. Помогу с составлением претензии, искового заявления, а также при необходимости могу представлять ваши интересы в суде.

Меринова Алена Александровна

Здравствуйте. Да, можно, но скорее всего с вас удержат всю сумму реальных затрат автошколы.

Для более детального ответа напишите мне в ватсапе.

Прикрепляю файл с договором.
Собираюсь забрать документы из автошколы, не устраивает качество услуг, также услуги не предоставляются в полном объёме, то есть вместо положенных 2-ух занятий в неделю, занятия проводились 1 раз. На данный момент пройден теоретический курс, сдан внутренний экзамен по теории и откатано ровно половина оплаченных часов практики.

Ватолин Александр Иванович

Проект претензии на возврат денежных средств [Ваше ФИО] [Ваш адрес] [Ваш телефон] [Ваш адрес электронной почты] [Дата] [Наименование автошколы (полное юридическое название по договору)][Юридический адрес автошколы по договору] ПРЕТЕНЗИЯ о ненадлежащем оказании услуг и требование о возврате денежных средств Уважаемое руководство [Наименование автошколы], [Дата заключения договора] между мной, [Ваше ФИО], и Вашей организацией, [Наименование автошколы], был заключен Договор № [Номер договора] об оказании платных образовательных услуг по программе профессиональной подготовки водителей транспортных средств категории «B» (далее – Договор). Общая стоимость услуг по Договору составляет [Общая стоимость услуг по договору] рублей. Мною была произведена оплата в размере [Сумма, которую вы уже заплатили] рублей. В соответствии с условиями Договора и обещаниями, данными при его заключении, теоретические и практические занятия должны были проводиться с определенной периодичностью, обеспечивающей своевременное и качественное освоение учебной программы. Однако, с момента начала обучения Вашей организацией не соблюдаются условия Договора в части объема и качества предоставляемых услуг. В частности: Несоблюдение графика практических занятий: Вместо предусмотренных Договором [Указать количество занятий в неделю по договору, например, "двух"] практических занятий в неделю, фактически занятия проводились [Указать фактическое количество занятий в неделю, например, "один"] раз в неделю. Это значительно замедляет процесс обучения и не позволяет мне освоить программу в установленные сроки. Ненадлежащее качество услуг: [Если есть другие конкретные претензии к качеству, можете кратко добавить здесь, например, "Качество преподавания практических навыков не соответствует заявленному уровню, инструкторы часто отменяют или переносят занятия без предварительного уведомления."]. На данный момент мною успешно пройден теоретический курс обучения и сдан внутренний экзамен по теории. При этом из [Общее количество часов практики по договору] оплаченных часов практического вождения мною откатано только [Количество откатаных часов практики] часов, что составляет ровно половину. Я считаю, что невыполнение Вашей стороной обязательств по Договору делает дальнейшее обучение в Вашей автошколе нецелесообразным и затруднительным, а также нарушает мои права как потребителя. На основании статей 4, 7, 28, 29, 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, я требую расторжения Договора № [Номер договора] от [Дата заключения договора] и возврата денежных средств за неоказанные услуги в полном объеме, а именно за неоткатанные часы практического вождения и за иные неполностью оказанные услуги, в размере [Рассчитайте сумму, которую вы требуете вернуть. Например: (Оплаченная сумма / Общее количество часов практики) * (Количество неоткатанных часов практики) + любые другие неоказанные услуги]. Прошу рассмотреть мою претензию и предоставить письменный ответ в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента ее получения. В случае отказа в удовлетворении моих законных требований или отсутствия ответа в установленный срок, я буду вынужден(а) обратиться в Роспотребнадзор и/или суд для защиты своих прав, что повлечет за собой взыскание с Вашей организации не только суммы основного долга, но и неустойки, компенсации морального вреда, а также штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. Приложения: Копия Договора № [Номер договора] от [Дата заключения договора]. Копии документов, подтверждающих оплату. [Если есть: Копии подтверждений графика занятий, переписки и т.д.]

С уважением,

Милованова Виктория Андреевна

Расторгнуть договор с автошколой вы в любом случае можете. Для этого необходимо написать заявление о расторжении, в котором вы укажете, что просите расторгнуть договор и вернуть часть оплаты по договору.

Ссылаться именно на недостаточное количество занятий будет сложно, так как обязанность посещать именно 2 занятия в неделю прописана только для вас, как для Ученика, а не для вашего Инструктора. Ситуацию могут выставлять так, что вам готовы были проводить занятия в нужном количестве, а вы не являлись.

Что касается суммы возврата, тут возможны варианты.

Стоимость прохождения отдельно теоретической и практической части в договоре не указана. Если эти расценки есть где-то на сайте автошколы, можно для расчёта суммы возврата обратиться к ним.

Поэтому автошкола может просто вернуть вам 50% от суммы, как указано в договоре, а может решить взыскать именно фактически понесённые расходы, которые могут превышать 50%.

В любом случае, для начала рекомендую направить заявление о расторжении, в котором указать сумму, которую вы просите вернуть. Возможно, автошкола не захочет затевать конфликт, и без разногласий вернёт требуемую сумму.

Добрый день!
Записалась в автошколу, оплатила в полном объёме договор. Прошла теорию, сдала экзамен по теории и приступила к вождению. Из 30 часов откатали всего 3. Вот уже больше месяца занятия не проводят, так у инструктора "сложная ситуация", замену не предлагают. Написала с вопросом о расторжении и мне ответили, что сумма не возвращается после регистрации группы в ГИБДД. Да, в договоре есть такой пункт, но также есть и пункт про обязательства автошколы, которые не исполняются. Как правильно написать претензию для возврата?
Заранее благодарю!

Митин Дмитрий Олегович

Добрый день! Условия договора, ущемляющие права потребителей ничтожны! Из описанных вами обстоятельств следует, что оплаченная вами услуга, не оказана. Имеются основания для расторжения договора и возврата всех средств, уплаченных по договору. Претензия должна составляться специалистом, быть мотивированной и опираться на нормы действующего законодательства. Это фундамент. Если претензию составить неграмотно, то в суде, в случае если будет инициирован иск к автошколе, можно потерпеть фиаско). Рекомендую обратиться к понравившемуся вам специалисту на этом сайте, вам обязательно помогут за разумную плату. Если сочтете нужным, обращайтесь по контактам в профиле, пишите в ватсап. Вам будет оказана помощь.

Сотскова Валерия Валерьевна

Добрый день! Для правильного оформления претензии важно учитывать следующие моменты:
1. Данные сторон — ваши личные данные и контактные данные организации (автошколы).
2. Описание ситуации: подробно изложите факты нарушения договора, включая конкретные пункты, нарушенные организацией.
3. Ссылка на законодательство — укажите нормы закона, подтверждающие вашу позицию (например, Закон РФ № 2300–I «О защите прав потребителей»).
4. Требования потребителя — конкретно сформулируйте требование вернуть деньги и укажите сроки исполнения вашего требования.
5. Подпись и дата.

Последующие шаги:

1. Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении либо передайте лично в офисе автошколы с отметкой о принятии.
2. Если претензия осталась без удовлетворения, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд для дальнейшего урегулирования спора.

Таким образом, ваша позиция будет юридически обоснованной и подкрепленной фактическими обстоятельствами дела.

Здравствуйте. В апреле я записалась в автошколу, к настоящему моменту теоретическое обучение успешно пройдено, началась практика. Но в автошколе не хватает инструкторов, и уже две недели нет возможности записаться на практические занятия, на занятия удается попасть только после длительных и нервных бесед с менеджером. Практика началась в июне месяце, норма - 2 занятия по 1,5 в неделю. На текущим момент откатано всего пять занятий и и на последующие 2 недели записаться нет возможности. Могу ли я потребовать с автошколы ПОЛНЫЙ возврат средств за не исполнение обязательств по договору и в связи с тем, чтобы пройти обучение другой автошколе( полный, потому, что новой автошколе будет глубоко индифферентны мои былые заслуги и мне придется все проходить с нуля и вносить плату за обучение за весь курс)?

Мингазов Юрий Саитгареевич

А что, теории они Вас не обучали?

Буланкина Светлана Николаевна

Если условия договора не исполняются - можете потребовать возврат. Исходить следует из буквального толкования текста (не из устных обещаний).

Добрый день! Могу я у Вас проконсультироваться по поводу неправомерных действий со стороны автошколы, в которой я обучаюсь?
Я прошла курсы ПДД за 2 месяца, откатала 2 месяца практику с инструктором, оплатила все взносы, госпошлину, сдала теорию в ГАИ.
С первого раза мне не удалось сдать экзамен. У меня осталось 2 попытки, по закону которые, можно сдать следом с небольшим интервалом — 7 дней. Сейчас середина сентября, а автошкола на вопрос «когда будет назначена дата пересдачи»? отвечает односложно: «ориентируйтесь на 30.10. если инспектор выйдет на целый день, то пройдёте. если на полдня, то попадаете на ноябрь». Отвечают, что нет мест. ГАИ не дают даты для пересдач. Почему так?
За это время я забываю навыки вождения, автошкола предлагает покупать доп. занятия с инструктором 1,5 часа =1 час 30 минут 2000 р.
Как быть? Куда можно обратиться, чтобы сдать в ближайшее время экзамен?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Требуйте от автошколы письменный график и объяснение задержки; подавайте заявление в ГИБДД о назначении пересдачи — вы можете записываться напрямую. Автошкола не вправе принуждать к допзанятиям или умышленно задерживать экзамен (Закон о защите прав потребителей №2300‑1). Организация и сроки экзаменов регламентируются ФЗ №196‑ФЗ «О безопасности дорожного движения» и приказами МВД. При нарушениях жалобы в ГИБДД, Роспотребнадзор и прокуратуру; можно также обращаться в суд за защитой прав.

Здравствуйте.
Оформили трехсторонний договор опекун+опекаемый 17лет+автошкола (бюджетное учреждение колледж Метростоя) 20 апреля 2025г. Оплатили сразу 45.000р материнским капиталом. Обучение должно было закончиться 20.08.25г На сегодняшний день 22 сентября 2025г теоретическая часть пройдена, а практическая по договору оказана не полностью. Из 56 часов там наверное и 20 не наберем (откатывал в июле) В конце июля инструктор, говорит, что уходит в отпуск и наши занятия заканчиваются. Передают для подписи акт, который я конечно же не подписала так как не полностью оказана услуга. 9 августа назначают внутренние экзамены. Сын не сдает и им назначают пересдачу на следующей неделе, но просят принести 1000р наличкой, на что у меня глаза на лоб вылезли от наглости. На пересдачу уже поехала и я и у нас состоялся диалог, на котором главная в этой шарашкиной конторе заверяла меня, что никаких денег они не собирают. Она заверила меня, что ребенок все откатает в сентябре и все будет хорошо. Сын экзамен пересдавать не стал так как вообще не должен быть допущен до него. Прсле нашего с сыном ухода они собрали со всех детей по 1000р. И до сих пор инструктор морозится, то у него нет времени, то он в командировке.

Каравайцева Елена Александровна

Рекомендую подать автошколе письменную претензию. В соучае невыполнения требования обращайтесь в суд. Вы всегда имеете возможность уточнить интересующие вас вопросы и получить подробную консультацию, обратившись ко мне через любой мессенджер.

Отправил другу в начале ноября реферальную ссылку на регистрацию курьером в яндекс еде, мне, после выполнения им цели (240 заказов за 20 суток), обещалась выплата 100.000₽, друг все откатал вовремя, ни одного нарушения не допустил, отчеты по качеству все идеальны. поддержка отказывается выплачивать, ссылаясь на 6.3 « Организатор имеет право отстранить от участия в Программе Участников без выплаты вознаграждения в случае обнаружения недобросовестных действий в отношении Организатора, иных Участников Программы. Организатор по своему усмотрению определяет критерии отнесения действий Участников Программы к недобросовестным и вправе не раскрывать данные критерии, а также механизмы их обнаружения»
Но мне лично кажется, что это бред и такая формулировка просто противозаконна(это как придти к работодателю, а он тебе скажет - сделай вот то, а я тебе за это дам столько, а, может, и не дам, как мне захочется)
Есть настроение воевать и идти до конца, чистый принцип уже. Что делать, что поможет? суд, роспотребнадзор?

Шатунов Артем Алексеевич

Здравствуйте. В суд обращаться

Чижов Алексей Алексеевич

Вы абсолютно правы. Ситуация, когда одна сторона выполняет все условия, а вторая отказывается платить по расплывчатой и непрозрачной причине, вызывает справедливое возмущение. Ваше желание "дойти до конца" — это правильная позиция, так как такие практики нужно пресекать.

Если нужна помощь с подготовкой необходимых документов и заявлений — могу помочь. Пишите в мои контакты указанные на этом сайте! Всего доброго!

Здравствуйте, пошла обучаться в автошколу, договор подписан 9 августа и в нем указано что с этого числа обучение от 2,5 до 3,5 месяцев и не более. Уже 11 февраля, из оплаченных мною 42 часов(21 занятия) практики, я была только на 14(7), инструктор очень редко кидал время, пропадал неделями, в конце декабря пообещал что успеем к экзаменам в гибдд(13 января теория, 14 января практика), но за 2 недели прошло 2 занятия, была записана на 5, 3 отменял за час, не всегда указывая причину, сдала 13 января теорию в гибдд успешно, 14 января не вышла на экзамен по практике, тк не все часы откатаны
обратилась в автошколу с желанием перейти в другую и узнать сколько средств мне вернут, начали спрашивать: а возьмет ли вас другая автошкола, если вы не закончили у нас, вы выйдете только со справкой. Автошколе, в которую хочу перейти, описывала всю ситуацию и сказали что да, можно написать у них заявление о переводе. На следующий день пишут что сумма к возврату 8856 рублей, я заплатила за обучение 54900, попросила калькуляцию, так и не предоставляют, но трудно поверить что 14 оставшихся часов практики+экзамен в гибдд по практике стоят 8856, а 7 откатанных мной практических занятий и теория стоят 46044

В мае 2025 года пошла в автошколу, обучение должно было начаться уже в конце месяца, но началось только в середине июня. Прошли всю теорию, сдали внутренний экзамен и параллельно откатывали часы. Но когда дело дошло до сдачи теории в ГАИ всё затянулось. Внутренний экзамен был сдан в августе, только в октябре нам дали информацию по поводу того, что автошкола была выбрана первой по прохождению проверок. Потом только в ноябре нам написали что группа заявлена на экзамен 11.12 на теорию и 17.12 на практику. Обязали оплатить госпошлину в размере 4.000 р и оплатить за подачу документов в гибдд 600 р (всё естественно оплатили). Далее 8.12 отправляют скрин из документа в котором другая дата экзамена, где было написано что перенесен на 27.12. За день до экзамена нам записала директор автошколы о том что никакого экзамена не будет. Так как проверку автошкола не прошла и нужно еще ждать. Следующая обещанная дата сдачи экзамена февраль. Что-то мне подсказывает что они так и будут кормить завтраками.
Подскажите пожалуйста как на этих основаниях вернуть все деньги, так как теорию я всю получила?

Митин Дмитрий Олегович

Здравствуйте. Нужно составить досудебную мотивированную претензию. Услуга оказана не была, то, что вы освоили теоретическую часть и частично практическую не является основанием чтобы уклоняться от финальной цели оказания услуги. Деньги подлежат возврату в полном объеме. Похоже вы столкнулись с недобросовестным исполнителем, чьи доводы о каких-то проверках очень смахивают на откровенную ложь. После того как получите отказ удовлетворить ваши законные требования либо игнор, нужно обращаться в суд с исковым заявлением. С нарушителей можно взыскать не только средства, уплаченные по договору, но и неустойку, штраф, компенсацию морального вреда. Собирайте все доказательства: переписку, скриншоты, письма на эл почту, записывайте разговоры с представителями автошколы, все это пригодится. Чем больше доказательств тем проще будет выиграть! Не подписывайте никаких бумаг о частичных возвратах и согласии на подобные действия. Если нужна помощь, обращайтесь через мессенджеры, помогу вам!

Добрый день!
Решила пойти учиться на права.
Обучение оплатила 26 апреля 2025 года, стоило 38000.
Потом, я пошла делать медицинское заключение 5 мая 2025 года.
Прочитала, естественно, договор перед подписью, было написано, что практические занятия в общем должны пройти 56 часов, и на сайте красочно написано: "обучение проходит 3 месяца".
Как итог: теория прошла у меня с начала мая и до конца октября 2025 года.
Потом весь ноябрь и половина декабря 2025 года автошкола молчала насчёт практической части.
С конца декабря я только начала обучаться практическим занятиям (тоже 2025 года).
Весь январь 2026 года тоже училась практике, сдала теорию по 3м допускам (зачёт в автошколе, внутренний экзамен в автошколе, экзамен по теории в ГАИ).
Февраль весь тоже практика.
Март весь тоже практика.

Позже посмотрела, что скоро у меня кончится срок действия медицинского заключения.
У меня ещё половина вождения не откатано.
Далее, я узнаю от своего инструктора, что 56 часов практических занятий быть не может.
То есть, всего лишь 24 часа = 24 практических занятия будет (у меня 1 час = 1 практическое занятие)
В ведомости инструктор пишет как 2 часа одно занятие.

Насчёт медицинского заключения, март и апрель я считаю, что все так же будут медлить с обучением практических занятий.
А потом, как подойдёт срок сдачи экзамена по вождению в ГАИ, у меня уже просрочится мед заключение. Автошкола с большой вероятностью скажет мне продлевать за свои денежные средства её, но при этом они сами виноваты, что так долго у меня длится обучение в автошколе.

Помогите пожалуйста разобраться в ситуации

Борисов Кирилл Игоревич

Согласно законодательству РФ (Приказ Минпросвещения №808), программа подготовки водителей категории «B» на механике включает 56 часов практического вождения (на автомате — 54 часа). Медицинское заключение (справка 003-В/у) действует 12 месяцев с даты выдачи. Если вы сделали её 5 мая 2025 года, она станет недействительной 5 мая 2026 года. Без действующей справки вас не допустят к экзамену в ГАИ. Если срок истечет в процессе, ГИБДД потребует новую. Юридически автошкола не обязана оплачивать вашу медсправку, так как это ваш личный документ. Однако, поскольку необходимость в повторном получении возникла из-за нарушения сроков договора со стороны автошколы, вы имеете право требовать компенсацию этих расходов как убытков (ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»).

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Вы вправе требовать от автошколы соблюдения сроков и объёма обучения, указанных в договоре, а также возмещения ваших расходов.

Онлайн в днс оформили стиральную машинку в кредит в отп банке, надо было прийти в магазин для заключения договора до 9 декабря. Мы пришли 8.12. С нас взяли заявление и откатали документы. Договор с нами не заключили и отдали машинку. Мы уехали домой. Позвонили в банк отп что бы узнать когда у нас первый платеж по кредиту, а нам сказали что у нас нет актуальных кредитов. Приехали в магазин уточнить всю информацию нам там тоже не чего не сказали. А спустя 3 месяца звонят с магазина и просят прийти и заново оформить кредит так как банк по истечении времени отменил заявку на кредит и теперь машинка числится снова в магазине а по факту она у нас. Что делать в этой ситуации и что будет если магазин обратится в суд в случае если мы не придем к ним?

Арахова Диана Алексеевна

Если договор купли-продажи в кредит с вами не был заключен, а товар передан, магазин вправе обратиться в суд с требованием возврата товара или взыскания его стоимости, и в таком случае суд, скорее всего, удовлетворит требования магазина.

Добрый день! Катались на Эльбрусе на горнолыжном курорте, но по личным причинам смогли откатать только 3 из 5 дней. На сайте курорта указана информация, что возврат средств за неистраченные дни возможен только в случае травмы или закрытия курорта по погодным условиям. Не нарушает ли это закон?

Арахова Диана Алексеевна

Такое условие возврата средств не нарушает закон, поскольку возврат денежных средств регулируется договором оферты и внутренними правилами курорта, с которыми пользователь соглашается при покупке, а ограничение возврата по личным причинам не противоречит действующему закону