Продажа алкоголя в день совершеннолетия?

Отправляла новую парфюмерную воду в заводской упаковке. В курьерской компании при отправке новой парфюмерной воды попросили распечатать коробку с водой и показать ее содержимое. В результате чего целостность заводской упаковки нарушена (вода приобреталась покупателем на Авито, как "Новая")
Скажите, пожалуйста, насколько правомерно требование сотрудника курьерской службы? И каким законом определено право курьерской службы на вскрытие заводской упаковки пересылаемой новой вещи?

Тарановский Давид Эдуардович

Ст. 15, Федеральный закон от 17.07.1999 № 176-ФЗ (ред. от 06.07.2016) "О почтовой связи"Осмотр и вскрытие почтовых отправлений, осмотр их вложений, а также иные ограничения тайны связи допускаются только на основании судебного решения.

Однако, договора заключаемые со службой курьерской доставки, (либо правила) могут иметь свои особенности и предписания. Это двухстороннее соглашение.

Каким законом регулируется деятельность интернет-магазинов? Почему, например, на Wildberries можно найти непонятный товар непонятных продавцов? Благодарю. Вячеслав. 20.02.2025 г.

В ЛС не отвечаю, платные консультации меня не интересуют.
Кто первый напишет в соответствии с каким законом (и статьей) сама по себе видеокарта – как товар, купленная отдельно от чего-либо, (как составная часть или запчасть) - является технически сложным товаром, я переведу 5000р.
Важно понимать, что термин – «технически сложный товар» является правовым, а правовые термины основаны на НПА, поэтому прошу бред про ОКВЭД, ОКПД или ТН ВЭД не писать, а если все же напишите, пожалуйста уточните в соответствии С ЧЕМ тот или иной документ, на который вы будете ссылаться определяет ТСТ? Ведь видеокарта может быть в десятках или даже сотнях различных документов, но это не делает ее ТСТ.
Вот «Перечень ТСТ» утв. Постановлением Правительства РФ N 924 – определяет какие товары ТСТ, что также указанно в Информации Роспотребнадзора от 17.02.2021 "О правилах возврата и обмена технически сложного товара":
"В этой связи, Законом Российской Федерации от "О защите прав потребителей" предусмотрен особый порядок возврата и обмена технически сложных товаров, ВКЛЮЧЕННЫХ В ПЕРЕЧЕНЬ, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации N 924".
Прошу не забывать про иерархию НПА, где Постановления Правительства РФ выше всяких ОКВЭДов и прочих документов неотносимых к данном вопросу.
Немного ссылок:
1) Мой сайт https://видеокарта-не-тст.рф где я освещаю судебный процесс между мной и сетевым магазином, который отказал мне в возврате средств за видеокарту считая ее ТСТ. На сайте собраны материалы (сканы обращений, ответов на обращения, материалов дела, а также разные видео на эту тему, есть где Управляющий Днс сам сообщает под видео что видеокарта НЕ ТСТ и много другое), которые помогут доказать, что видеокарта НЕ ТСТ.
2) Решения Верховного Суда Российской Федерации от 03.07.2017 г. № АКПИ17-333 (стр. 3, абз. 3) - "ОКВЭД 2 не является нормативно правовым актом" как собственно и ОКПД2
3) https://видеокарта-не-тст.рф/нетст выбрать пункт №20 (на сайте по ссылке скан документа кликабелен в самой цифре пункта). В приложении имеется ответ от разработчика Перечня ТСТ - от Минпромторга, который сообщает:
«Перечень технически сложных товаров, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» (далее – Перечень), является исчерпывающим и состоит из 14 групп товаров, в который НЕ ВКЛЮЧЕНЫ двигатели внутреннего сгорания и ВИДЕОКАРТЫ.
Одновременно отмечаем, что отдельных критериев отнесения товара к технически сложным для целей реализации прав потребителя в рамках Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» нормативными правовыми актами не установлено.
Таким образом, товар, не включенный в Перечень, не является технически сложным».
4) п. 9 ст. 40 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей») сообщает, что нам что все необходимые разъяснения по вопросам, связанным с применением Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительством Российской Федерации № 924, дает именно Роспотребнадзор: «Орган государственного надзора вправе давать разъяснения по вопросам применения законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей.»
У меня имеется 2 ответа из Роспотребнадзора в которых сообщают что видеокарта, купленная отдельно не является ТСТ - https://видеокарта-не-тст.рф/нетст пункт №1 (ссылка на скан документа находятся в кликабельной цифре нумерации пункта)
p.s. Мы выяснили что ТСТ являются только те товары, которые входят в Перечень ТСТ и что отдельных критериев отнесения товара к технически сложным в РФ не существует. А также что видеокарта не указана в Перечне ТСТ (не поименована и не соответствует характеристикам товаров, указанным в нем).
Судебные решения не являются источником права

Собанин Виктор Викторович

Обратитесь в Роспотребнадзор

Семенов Антон Константинович

Решения Верховного Суда Российской Федерации - это правовые акты, вынесенные высшим судебным органом по гражданским, уголовным, административным и экономическим делам в Российской Федерации. Эти решения являются обязательными для всех нижестоящих судов и других органов власти, а также для физических и юридических лиц.

Я купила билет на концерт, который пройдет 10 января. покупка осуществлялась онлайн через агрегатор. при покупке использовала промокод на скидку в 50%

вчера написала агрегатору и потребовала возврат средств. агрегатор отказал в возврате, сославшись на правила продажи и действующее законодательство (п. 2 ст. 1 Федерального закона от 18.07.2019 № 193-ФЗ).

На этапе оформления заказа и оплаты: не было указано (даже мелким шрифтом), что билет, приобретённый по промокоду, является невозвратным. это мне сказали только вчера

вопрос: правомерен ли отказ со стороны агрегатора/организатора в возврате билета или я могу требовать назад его стоимость?

каким законом мне апеллировать?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Законом отзащите прав потребителей.

"Вот билет, на концерт, на трамвай билета нет".

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, билет со скидкой может стать невозвратным лишь при двух условиях: цена снижена не менее чем на 50 % и покупателя до оплаты письменно предупредили (п. 5 Ст. 1 Закона № 193-ФЗ, ст. 8 Закона о защите прав потребителей). Предупреждения не было – отказ незаконен. Направьте письменную претензию агрегатору, затем жалобу в Роспотребнадзор или иск, требуйте вернуть полную цену билета.

Обязаны ли компании присылать квитанции или чеки об оплате по реккурентным платежам? Каким законом это регулируется и что делать если компания не присылает никаких документов об оплате?

Довгань Денис Александрович

Да, компании обязаны предоставлять кассовые чеки при каждом списании по рекуррентным платежам (подпискам). Автоматический характер списания не освобождает продавца от этой обязанности.

Основным нормативным актом является Федеральный закон № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».

При безналичных расчетах без прямого взаимодействия (интернет-платежи) чек должен быть сформирован не позднее рабочего дня, следующего за днем расчета.

При онлайн-оплате электронный чек имеет ту же юридическую силу, что и бумажный. Он должен быть направлен на электронную почту или абонентский номер, если вы предоставили эти данные до момента оплаты.

Почему мне не продали напиток "cofee cola" в магазине Магнит? Сегодня я попытался купить безалкогольный, сильногазированный напиток (вообще никакого упоминания о энергетике), на что все кассирши отказывались мне его продавать (пробовал несколько заходов, так как раздражает факт нарушения прав потребителей). И вот, я пытался много раз донести до кассирш что на напитке что я хотел приобрести нет никакого упоминания энергетика, но они даже не слушали, были даже такие угрозы: Я сейчас тебя из магазина просто вышвырну и всё. Я уже звонил в контактный центр магнита и описал всю проблему, через 4 часа мне звонит администратор данного магазина и я ему объяснил ситуацию. Я рассказывал ему что кофе кола это ни разу не энергетик, в нем нет ни таурина, ни других составляющих энергетических напитков. И он мне на это ответил тем что спросил моё имя и фамилию для составления какого-то заявления, как я услышал он что-то говорил про мат, тут согласен, мой друг просто немного вспылил из-за этой ситуации и уходя обозвал кассиршу матом, но не за просто так, также одна кассирша которую он обозвал сыпала в мою сторону оскорбления (не та что обещала вышвырнуть из магазина).
P.S. Мне 16, и я знаю что продажа энергетических напитков на территории Омской области запрещена.

Дмитриев Алексей Сергеевич

Такой запрет установлен Законом Омской области от 28.05.2015 N 1744-ОЗ «Об установлении ограничений в сфере розничной продажи безалкогольных тонизирующих напитков на территории Омской области»: Статья 2. Ограничения в сфере розничной продажи безалкогольных тонизирующих напитков Не допускается розничная продажа безалкогольных тонизирующих напитков, в том числе при оказании организациями и индивидуальными предпринимателями услуг общественного питания: несовершеннолетним; в детских, образовательных и медицинских организациях; в физкультурно-оздоровительных и спортивных сооружениях. Напиток cofee cola по своему составу относится к данной категории тонизирующих напитков.

Однажды я нарушил региональный закон о продаже и покупке безалкогольных тонизирующих напитков несовершеннолетним но при этом федеральный закон и защиту прав потребителей не нарушил. Что будет в этом случае?

Оганесян Арег Каренович

будет то, что указано в санкции нормы регионального закона

Тихая Виктория Николаевна

Здравствуйте. Возможно привлечение к административной ответственности по кодексу об административных правонарушений соответствующего субъекта РФ, если такой имеется.

Добрый день, ситуация такая, я предоставляю услуги розничной торговли, шаурмы в МАФе, пришел мужчина, заказал и оплатил 3 позиции, когда их уже сделали, но еще ему не отдали, но он их видел, он отказался от двух позиций и сказал вернуть ему деньги и одну позицию товара, по причине - передумал! Мы деньги не вернули, отдали заказ который был изначально (3 позиции) и пожелали хорошего вечера. Мужчина вызвал полицию и писал заявление, что мы нарушили его права потребителя. Кто прав? Хочу уточнить, что мужчина был в алкогольном опьянении и жил влияло на наш разговор и урегулирования конфликта.

Хаулин Андрей Анатольевич

Добрый день! Потребитель вправе в любое время отказаться от заказанной им услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору».Таким образом, законодательство в сфере общепита содержит единый подход. Потребитель вправе отказаться от заказанного блюда в любой момент, при этом оплатить расходы кафе на изготовление.

Епишкин Максим Сергеевич

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. п. 17 Постановление Правительства РФ от 21.09.2020 N 1515 "Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания" Исполнитель вправе предложить потребителю предварительную оплату услуг, оплату после отбора блюд или после приема пищи либо предложить потребителю иной порядок оплаты услуг. Потребитель обязан оплатить оказываемые услуги в порядке и сроки, которые согласованы с исполнителем. Соответственно исходя из вышеизложенного потребитель имеет право на отказ от заключения сделки как до момента передачи товара или денег так и после такового. В случае необходимости готовы оказать помощь в составлении необходимых документов для минимизации рисков по протоколам.

Пиво не продают без паспорта, безалкогольное, и есть законы, и я знаю что обязаны продать.
Доказывая продавцу свою правоту, он все равно стоит на своем, что делать в такой ситуации?

Дацкевич Константин Евгеньевич

Вызывайте директора магазина и пишете претензию в их книгу жалобную, также можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор

Вихарев Александр Евгеньевич

Здравствуйте! Вы имеете право подать жалобу на магазин в региональный Роспотребнадзор. Жалобу направьте по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или вручайте лично под расписку.

Здравствуйте. Ситуация следующая, я проживаю в многоквартирном доме и мои соседи на первом этаже устроили магазин(Официально нигде не оформлены, ИП не имеют). Они продают практически всё, Алкоголь(Водка, Пиво, Самогон), Табачную продукцию(Немаркированную) и также различные продукты питания. Продажа осуществляется круглосуточно. Продают всем, в том числе несовершеннолетним. Полиция молчит, налоговая тоже, обращения были анонимные. Скажите пожалуйста, как прикрыть их незаконную деятельность. К кому обращаться, в какой последовательности и как правильно составить заявление.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Обратитесь в Министерство внутренних дел российской федерации.. результаты обращения увидите.

Пилипенко Игорь Александрович

Требуется форма соответствующего заявления в управление Роспотребнадзора по области.

Здравствуйте. Произошла конфликтная ситуация с водителем такси.

Я сделал заказ через сервис "Максим. Я ехал домой с новогоднего корпоратива и был в легком состоянии алкогольного опьянения.
Пришло сообщение, что подъехал водитель Сергей.

Когда я подошел к машине, в соответствии с информацией в приложении, где было отмечено, что водитель ожидает, произошел неприятный инцидент. При открывании двери автомобиля она, по не зависящим от меня обстоятельствам, задела столб, приведя к незначительному повреждению двери – сколу краски площадью 1-2 квадратных миллиметра.

В ответ на произошедшее водитель проявил агрессивное поведение и начал вести себя угрожающим образом. Несмотря на мои попытки предложить разрешение ситуации через службу поддержки, он отказался и стал настаивать на немедленной оплате ущерба, требуя мои личные данные, в том числе номер телефона. Его общение было грубым и неуважительным, с использованием нецензурной лексики и препятствованием моим попыткам вернуться в здание. Чтобы избежать нападения от водителя такси Сергея, мне пришлось вызвать полицию.

Пришлось отменять заказ, за который, кстати, списали денежные средства с моего счета, и долго стоять на холоде, ожидая приезда сотрудников правоохранительных органов.
Такое поведение сотрудника компании создает угрозу и негативное впечатление от взаимодействия с сервисом.
Через два дня позвонил участковый и предложил решить вопрос мирно. Он предоставил телефон водителя и сказал, что его зовут Ринат, а не Сергей. В приложении видно, что это Сергей.
Скажите пожалуйста, следует ли мне судиться с водителем или всё-таки стоит решить вопрос мирно и заплатить за покраску двери.
Сервис заказа такси принёс извинения, но кроме извинений они не предложили никакой помощи в решении конфликта.
С моральной точки зрения водитель несёт ответственность за своё транспортное средство и безопасность пассажира. Припарковав такси таким образом, что дверь открыть было небезепасно, он грубо говоря меня подставил.
Спасибо

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

За оскорбления лицо может быть привлечено к административный ответственности по факту принесённого вами заявления в полицию. Моральный вред взыскивается в судебном порядке.

Красильникова Армине Владимировна

Обращайтесь в суд.

Вы ничего не должны платить водителю. Если он нарушил правила парковки, и остановился в таком месте, что вы свободно не смогли открыть дверь машины, то это не ваша вина. Это вина водителя.

Здесь водитель такси должен вам компенсировать за моральный вред.

Здравствуйте! Были в баре и попали в неприятную ситуацию. Во-первых, мы делали бронь стола на 4-х человек, выбрали закуски и выпивку(важно отметить, что был выбран Dewar\'s WL!), внесли предоплату. В этом плане всё хорошо. По прибытию в бар, на столе, вместо Дюарса оказались виски William Lawson\'s. На вопрос, почему так получилось, ответили, что перепутали позицию при составлении меню. Хорошо, перепутали, но с их стороны было неправильно взять и подать другой алкоголь. Далее, в процессе мы заказывали колу для виски, приносили колу "Добрый" в объëме 1л.
После окончания застолья, мы попросили счёт, нам выдали чек и заметили странность: вместо колы "Добрый" 1л было пробито "pepsi" 0,25л за 150р. в количестве 20шт.

Имеют ли право так делать заведения и куда обращаться, если переговоры не помогут?

Цуциев Жан Валерьевич

Однозначно не имеют

Забродин Александр Николаевич

Как можно скорее обращайтесь с письменной претензией. Если стоимость разная, требуйте перерасчет. Если стоимость одинаковая - требуйте разумной компенсации, т.к. изменение условия договора в одностороннем порядке (что сделали работники бара) недопустимо

Здравствуйте я несовершенолетний пытался купить безалкогольное пиво в красно белом у меня попросили документы я сказал что они не нужны,они не хотели продавать я другую банку взял говорил что пробьете или нет,они ответили нет,я ее открыл и кассир взяла её у меня из рук и на меня её вылила на куртку,я вызвал полицию ждал час она приехала я им рассказал про это,они сказали что это типо пивом считается ,я им говорю нет а они опять говорят что это пиво,и спросили где живу с кем живу я не ответил, они потом подумали что я под чем то нахожусь,потом они маме позвонили её вызвали и на освидетельствование поехали мама отказалась от этого потом листок целый полиция написала и говорят что то может в суде быть так как мы отказались от освидетельствования,почему мне не продали б/а пиво если оно не считается алкогольной продукцией и на него нет ограничений? И ещё полиция сказала что я должен платить за банку,хотя она меня на неё вылила за что я должен платить?и если я ещё принимаю атаракс фенибут серената то могут ли эти препараты показатся наркотическими? И если я брал фенибут и атаракс без рецепта может ли мне за это что то быть?

Ватолин Александр Иванович

Вы это делаете для сатисфакции?

Калашников Юрий Петрович

В соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2010 года № 357-ФЗ "О введении в действие части четвертой Гражданского кодекса Российской Федерации" лица, достигшие возраста 14 лет, имеют гражданскую дееспособность. Однако в соответствии с Федеральным законом от 13 марта 1997 года № 39-ФЗ "О детях" продажа безалкогольных напитков лицам, не достигшим 18 лет, запрещена.Таким образом, пятёрочке запрещено продавать безалкогольное пиво лицам, не достигшим 18 лет. Для решения вопроса необходимо идентифицировать возраст покупателя при покупке безалкогольного пива. Покупателю, достигшему 18 лет, продажа безалкогольных напитков разрешена.

В день своего восемнадцатилетия мне исполнится 18 лет. Смогу ли я в этот день легально приобрести алкогольную продукцию? Каковы правила и законы, регулирующие продажу алкоголя в этот день? Не возникнут ли у меня проблемы при попытке покупки? Дополнительно, есть ли какие-то исключения или особые условия, которые стоит учитывать?

Поляков Дмитрий Васильевич

Здравствуйте. Фактическая правоспособность при наступлении совершеннолетия в 18 лет наступает на следующий день после дня рождения.

Демина Наталья Валентиновна

Не получится легально приобрести алкогольную продукцию в день рождения В соответствии со статьей 191 Гражданского кодекса Российской Федерации течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало. Отсчёт времени наступления совершеннолетия начинается на следующий день после календарной даты дня рождения.

Подскажите, по закону могу ли я приобрести алкогольную продукцию в день, когда мне исполняется 18 лет?

Мингазов Юрий Саитгареевич

18 Вам исполнится на следующий день.

По общему правилу человек признается полностью дееспособным со дня, следующего за днем, в котором ему исполнилось 18 лет. Например, если день рождения в среду, то совершеннолетие наступит в четверг. С этого дня человек вправе самостоятельно исполнять свои права и обязанности.

Статья 191 ГК. Начало срока, определенного периодом времениТечение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало.

Зарипов Александр Григорьевич

Да, можете, при достижении 18 летнего возраста и предъявлении паспорта.