-
Вопрос № 00171303
Как вернуть деньги от не честного продавца на торговой площадке валберис,если по заявке продавец отклонил возврат
Здравствуйте, Лана!
Если продавец на Wildberries отклонил возврат, у вас обычно есть два параллельных пути: оспорить отказ внутри площадки и направить продавцу письменную претензию по закону о защите прав потребителей. По информации Wildberries, после отказа покупатель может открыть спор в течение 5 дней, а модераторы пересмотрят решение; если возврат связан с браком, продавец также может одобрить возврат без возврата товара, с возвратом денег покупателю.
Направьте претензию продавцу письменно: через чат, электронную почту, а лучше ещё и заказным письмом на адрес продавца, если он известен. Роспотребнадзор разъясняет, что в отношениях на Wildberries ответственность за товар несёт именно продавец, а при недостатке товара потребитель вправе требовать возврат денег, замену, ремонт или иное требование по ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Но это всё теория. В Вашем случае, если погибло одно лишь растение, энергозатраты на "восстановление нарушенного права" будут несопоставимы с результатом (которого можно и не добиться).
По фото можно оценить Ваш ущерб примерно в 1 800 рублей, правильно? Если это так, то мудрее будет считать это стоимостью полученного опыта.
У данного продавца я купила разом 8 саженцев и все они засыхают так же
Плохо дело. Тогда действуйте по изложенной выше инструкции. Лучше, конечно, покупать саженцы в питомнике.
Но, что сделано - то сделано. Если ответа на претензию не будет, то, в конечном итоге. Вы можете обратиться в суд. Но перспективы этого дела не очевидны.
Подавать претензию
