Защита прав потребителя: вопросы и ответы — страница 283

Здравствуйте. Отчасти продавец прав, но есть одно но! Если при экпертизе выявятся недостатки товара, которые никаким образом не повлияли при собственноручной установки, то продавец должен будет вернуть деньги. Наставайте на экспертизе без этих документов. Если откажут, пишите претензию и далее в суд. Если необходима помощь в подготовке документации, обращайтесь в личку.

Добрый день!!! В законе четко прописано, что требовать деньги за выбор товара незаконно. Покупатель вправе рассматривать и проверять товар, а значит, и примерять. Однако это все-таки возможно, если обе стороны согласны на оказание платных услуг по примерке. Продавцы должны предупредить покупателей о платной услуге заранее, выдать чек за оплату. Об этом гласят пункты № 17 и № 22 Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 года. И в Гражданском кодексе РФ, глава 39 «Возмездное оказание услуг», содержатся правовые нормы, регулирующие договорные отношения между двумя сторонами, которые заключаются устно или письменно по согласию продавца и клиента.

Здравствуйте

На основании ст. 18 закона о защите прав потребителей расторгайте договор купли продажи. На основании ст.23 закона о защите прав потребителей насчитывает неустойку. Размер неустойки не может быть выше стоимости товара.

Оформите это все в виде претензии, и направьте продавцу ненадлежащего товара. Если через 10 дней не поступит ответ на вашу претензию, обращайтесь в суд за взысканием.

Никакие процессы получения технического заключения вам не нужны. Все сроки для этого уже прошли.

Здравствуйте, Николай! Отказ продавца в данном случае неправомерен. При продаже через интернет-магазин покупатель лишен возможности осмотреть товар и получить о нем полную информацию, поэтому законодательно установлено, что интернет-магазины при передаче товара в письменной форме обязаны предоставить покупателю информацию: – о товаре и его потребительских свойствах (полный перечень содержится в ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей");– о порядке и сроках возврата товаров (информацию продавец может указать на чеке, товарной накладной, акте прием-передачи и ином документе).

Для интернет-магазинов не действует список товаров, которые не подлежат обмену. А значит, обменять или потребовать возврата денег покупатель может за любой товар. Если покупатель хочет вернуть товар надлежащего качества в установленные сроки, он должен направить продавцу заявление (претензию, требование) о возврате товара с приложением самого товара и соответствующих документов. Возврат денежных средств (при условии соблюдения покупателем требований закона о возврате товара) должен быть осуществлен не позднее 10 дней с момента получения продавцом соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Здравствуйте! В данной ситуации закон однозначно на Вашей стороне. Правила дистанционной продажи товаров позволяют потребителю отказаться от заказа и потребовать возврата денег в любое время до фактического получения заказа. Вам нужно написать данное требование в официальной претензии. И желательно отправить заказным письмом с описью вложения на юридический адрес продавца.

Соглашусь с Еленой Анатольевной, от себя скажу, что если установочные данные фигуранта не известны, то нужно обратиться в полицию с заявлением о совершении мошеннических действий. В полиции проведут проверку и вынесут постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. И тогда в суд, но требования не защита прав потребителя, а неосновательное обогащение.

Вам нужно направить в адрес продавца (юридический адрес) письменную претензию, в которой указать когда и что Вы купили, когда был выявлен недостаток, какой недостаток и когда устройство было передано продавцу по гарантии. В конце потребуйте вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. 45 дней - это максимальный срок для устранения недостатков.

Здравствуйте

1. Претензия к принимающей стороне
2. Жалоба в прокуратуру
3. Жалоба в Роспотребнадзор
4. Естественно отзывы на сайте

После всего иск в суд, на вощмещение понесенных расходов и морального вреда. Было бы неплохо укусы клопов зафиксировать в медицинском учреждении

Здравствуйте. Необходимо ознакомиться с условиями оказания услуг связи, там должно быть указано по истечении какого срока договор становится прекращеным. Так же попросите представителя оператора показать нормативный акт, которым установлена возможность выкупа и размер цены за возврат номера.

Добрый день, Матвей!

Вот ответ на Ваш вопрос юриста Елены Зверевой с другого ресурса.

В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» (далее – Закон о защите) классификация информационной продукции осуществляется ее производителями и (или) распространителями самостоятельно (в том числе с участием эксперта, экспертов и (или) экспертных организаций, отвечающих требованиям ст. 17 указанного закона) до начала ее оборота на территории Российской Федерации. Классификация фильмов осуществляется в соответствии с требованиями Закона о защите и законодательства РФ о государственной поддержке кинематографии. Сведения, полученные в результате классификации информационной продукции, указываются ее производителем или распространителем в сопроводительных документах на информационную продукцию и являются основанием для размещения на ней знака информационной продукции и для ее оборота на территории Российской Федерации (ч. 6 ст. 6 Закона о защите). Возрастная категория информационной продукции указывается в прокатном удостоверении на фильм, выдаваемом в установленном порядке Минкультуры России. В соответствии с Федеральным законом от 22.08.1996 № 126-ФЗ «О государственной поддержке кинематографии Российской Федерации» прокат фильма без прокатного удостоверения не допускается (ст. 5.1., за некоторыми исключениями). За прокат фильма без прокатного удостоверения взимается денежный штраф. В п. 13 Правил по киновидеообслуживанию населения, утвержденных постановлением Правительства РФ от 17.11.1994 № 1264, установлена обязанность кинотеатров доводить до зрителей сведения о возрастных ограничениях допуска зрительской аудитории на просмотр киновидеофильма, а в абз. 5 п. 24 указанных правил предусмотрено право именно зрителя отказаться от просмотра в случае непредоставления ему информации о возрастных ограничениях и потребовать в связи с этим возмещения стоимости билета. Поскольку одновременно с этим в указанных правилах отсутствует право кинотеатра отказать в просмотре киновидеофильма надлежаще информированному, но не подходящему по возрастному ограничению зрителю, очевидно, возрастные категории следует считать информационно-рекомендательными. Также, исходя из позиции Минкультуры России (например, отраженной в Обзоре письменных и устных обращений граждан, поступивших в IV квартале 2017 года), закрепленная в Законе о защите классификация фильмов призвана обратить внимание прежде всего родителей на наличие в определенных фильмах информации, которая в той или иной мере может нанести вред физическому, духовному, нравственному здоровью ребенка. Так, в ответе Минкультуры России от 28.12.2015 № 2690-03-7.1 сказано: «Возрастной рейтинг фильма носит рекомендательный характер и предназначен для родителей, которые, исходя из информации о рейтинге фильма, принимают решение о возможности просмотра фильма их детьми. Закон не содержит нормы о запрете допуска детей в сопровождении родителей на просмотр фильма с любым рейтингом, поскольку именно родители несут гражданскую ответственность за воспитание и благополучие своих детей, за информационную безопасность. Порядок допуска детей в кинотеатр без родителей или их законных представителей определяется администрацией кинотеатра самостоятельно. Дети без родителей на просмотр фильмов с возрастной категорией «18+» не допускаются».

С уважением, Дмитрий.

Здравствуйте! Если Связной находится на стадии банкротства, то вам нужно выяснить относится ваш платёж за телефон к текущим платежам. Если да, то в рамках дела о банкротстве вам арбитражный суд откажет внести вас в реестр кредиторов. И ничего не получится взыскать (убытки, или стоимость товара). Лица, которые ко мне обращались по защите их в деле о банкротстве, в первую очередь я выяснял относятся ли платежи к текущим или нет. Оказалось, что около 50% относились к текущим платежам. Какие либо действия в рамках дела о банкротстве для таких лиц мы сразу прекращали. При желании вам будет оказана помощь. Звоните или пишите.