Задавайте вопросы юристам по Защите прав потребителей

Здравствуйте, в декабре 2022 года ( конец декабря) я заказала два свитера. Сайта у продавца не было, была реклама, после того как я позвонила им оформила заказ, 21 декабря заказ пришёл на почту, я была не в городе и не могла забрать сразу. После мне стали приходить сообщения от продавца, что если я не заберу товар, они подадут на меня в суд и оштрафуют на 12000 рублей. 31 декабря я забрала товар, потому что изначально это был подарок, оплатила на почте (чек имеется) и соответственно дома открыла товар. Я была шокирована, потому что сами свитера были
1. Очень маленьких размеров, т.е. размеры были неверные
2. Они отличались по фасону и виду от тех, которые я заказывала.
3. Качество у свитера также было не очень.
В тот же день я хотела связаться с ними, чтобы вернуть товар и деньги назад, но они не отвечали. 3 января мне позвонили спросили что да как, я объяснила ситуацию, мне пообещали разобраться, и сказали написать им на почту с фото товаров и чеком об оплате, что я и сделала. Ответным письмом пришло, что заявку о возврате будут рассматривать 10 дней максимум, через 10 дней никакого ответа не было. После они не отвечали вообще. Я пыталась разными способами ( из интернета ) попробовать вернуть деньги, вернуть им товар, но ничего не получилось. Хотела узнать что нужно сделать, чтобы вернуть свои деньги

Здравствуйте. На днях заметила, что сайт ivi списывает с меня деньги за подписку уже несколько месяцев. Я пользовалась сайтом в 2020 году в течение месяца, после чего отключила подписку, но деньги с меня все равно списали. Тогда удалось вернуть их через тех. поддержку. Новая подписка была оформлена в прошлом году, хотя я не пользовалась их сайтом. Как ответили в тех. поддержке, подписка оформлена по какой-то акции от денег mail.ru, хотя этим сервисом я не пользуюсь много лет и даже не знала, что у них есть такой раздел. Подписка вообще рассчитана на 5 человек, это еще раз подтверждает, что я бы не оформила ее сама. Я уверена, что можно проверить, с чьего ip адреса была оформлена подписка и что прекрасно видно, что с этого аккаунта подписку не использовали и даже не было заходов на сайт. Можно ли что-то сделать в этой ситуации?

Купил ноутбук в магазине гарантия была один год, сдавал с одним дефектом два раза дефект не выявили, когда сдавал второй раз по гарантии ноутбук находился в сервисе более 45 дней, после чего у меня во время ремонта уже закончилась гарантия, в магазине говорят т.к. ремонт не делали гарантия не продливается, а то что он находился в сервисе не означает, что гарантия продливается. Неустойку в сумме 1% тоже не выплачивают т. к. говорят что ремонта не какого не было и они не обязаны выплачивать не чего.

Оформили договор на покупку и установку балкона пвх. установку произвели позже установленного срока. На след. день обнаружили недостатки и самих окон и монтажа. Остаток по договору не оплатили и акт приема -передачи не подписывали из-за выявленных недостатков. Обратились к Продавцу с устной претензией, но в течении 20 дней нам никто точно ответа не дал как и когда будут исправлять( осматривать пришли только на 8 день и на этом все). на 21 день написали письменную претензию в которой просим расторгнуть договор и вернуть авансовый платеж. Продавец готов расторгнуть договор, вернуть деньги и забрать некачественный товар. Но неустойку расчитал только за просроченные дни установки.. Возможно ли в досудебном порядке выдвинуть требования о моральной компенсации или просроченных сроках для ответа на устную претензию?

Добрый день! В одном из магазинов моего города осуществляются нарушения норм СанПин, это проявляется в том, что на прилавках с продуктами были замечены тараканы. Это было не единожды, а на протяжении нескольких лет.
Я обратилась в Роспотребнадзор с жалобой и требованием провести проверку торгового комплекса.
Роспотребнадзор жалобу отклонил, ссылаясь на отсутствие фактов и обстоятельств, подтверждающих нарушение.

Скажите, пожалуйста, что должно быть в обращении?

Можно ли вернуть мобильный телефон, купленный в днс, срок 14 дней не прошел. Товар сложно технический, он невозвратный, это я понимаю. Но у нас было так, пришли изначально за телефоном фирмы покко, но нам консультант почему то навязал телефон виво, да ещё и темный, в подарок девушке на 14 февраля, хотя у них был золотистый ещё. Дома мы поняли, что совсем не такой телефон хотели, он по техническим функциям далеко отстаёт, как вернуть товар

Здравствуйте 4 месяца назад провела процедуру пилинга, который на сайте продавца был описан как поверхностный "щадящий", продается он в свободной продаже на маркетплейсе где я его и приобрела, сначала я наносила его точечно только на виски и подбородок негативной реакции замечено не было я даже оставила им хороший отзыв, с чем явно поторопилась, если бы я знала что будет если нанести это на всë лицо...сделав эту процедуру на все лицо, через два дня у меня начался сильнейший оттек лица который держался 2,5 месяца и до сих пор лицо воспаленное и припухшее, воспалены даже лицевые связки...у меня очень сильные осложнения после данной процедуры, что доставляет мне сейчас массу комплексов даже не знаю станет ли лицо прежним, подскажите пожалуйста в данной ситуации могу ли я подать в суд на производителей данного пилинга, почему вообще такая жидкость находится в доступной продаже, качество моей жизни в разы ухудшилось даже не знаю как мне теперь существовать в социуме, подскажите можно ли мне получить материальную компенсацию и в каком размере за такие осложнения от их продукции?