Задавайте вопросы юристам по Защите прав потребителей

Добрый день! Понятие бракованный товар в законе не существует. Есть понятие некачественный товар или товар ненадлежащего качества, не соответствующий заявленным характеристикам. В автосервисе, если это официальная организация с квалифицированным персоналом и вы все оформляли через заказ-наряд, обязаны были перед установкой детали вас предупредить, что деталь ненадлежащего качества и отказаться от ремонта. Если автосервис этого не сделал, то запчасть, которую вы им предоставили считается надлежащего качества и ответственность, что деталь вдруг оказалась не надлежащего качества полностью ложится на автосервис. В соответствии с законом, потребитель не должен обладать специальными познаниями в области качества автозапчастей и их установке, тогда, как исполнитель занимающийся профессионально обслуживанием автомобилей обязан обладать специальными познаниями в области ремонта и качества запчастей ст. ст.10 и 12 закона ЗПП. Поэтому в данном случае, если автосервис установил деталь ненадлежащего качества, а перед этим вас не предупредил и вы не подписывали согласия на работу (у официалов только так и делается), то бремя ответственности за гарантию работы ложится на автосервис. В данном случае, вам необходимо направить аргументированную претензию автосервису, в случае их отказа готовиться к суду путем подачи искового заявления. Судебная практика по таким делам обширная. Главное, чтобы у вас все документы были и вы не делали эту работу в левом автосервисе без оформления заказ-наряда, в этом случае вопрос решается гораздо сложнее.

За прошедший период не вернут, раз не было заявления об отчислении. За предшествующий период - вернут в части (по остальной сумме должны доказать, что она направлена на запланированное предоставление услуг).

Это в стандарте. Иные условия могут предусмотрены договором на оказание образовательных услуг, ст.420 ГК, поэтому его прежде всего надо проанализировать.

23 октября 2024 года Президиум Верховного Суда РФ утвердил Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей, в обзор вошло Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 23 января 2024 г. № 46-КГ23-15-К6, где суд в очередной раз пришел к выводу, что невозможность пользоваться технически сложным товаром в течение более тридцати дней в любом году гарантийного срока вследствие устранения различных недостатков, независимо от их существенности, является самостоятельным основанием для удовлетворения требований потребителя об отказе от договора купли-продажи и о возврате уплаченной за товар денежной суммы. При этом срок устранения недостатков − более тридцати дней − является совокупным, поскольку Законом о защите прав потребителей не установлено требование о его непрерывности.
Таким образом Вы имеете право отказаться от дальнейшего исполнения договора купли-продажи и требовать возврата денежных средств.

Здравствуйте.

Считается исходя из общей цены договора. Договор перед вами, онлайн калькулятор тоже. Общее количество занятий по договору не указано.

Если вы хотите договор расторгнуть, то он расторгается пока не исполнен сторонами в 100%. Рассрочка, взятая по условиям кредитного договора, рассматривается вместе с договором оказания услуг. Тоже может быть расторгнут, но на иные правовых условиях. Расторгаются договоры при наличие оснований, направлением уведомлений, претензий, обоснованного искового заявления с соответствующим требованиями, если правомерные требования в досудебном порядке не будут удовлетворены.

В соответствии с действующим законодательством, организация или физическое лицо не имеют права требовать от вас предоставления документов, не предусмотренных законом. Это относится и к требованию предоставить копию паспорта, в том числе его первой страницы и страницы с пропиской.Закон устанавливает исчерпывающий перечень случаев, когда требуется предъявление паспорта или другого документа, удостоверяющего личность. Если такой случай отсутствует, вы имеете право отказать в предоставлении документа.Если возникают проблемы с заключением договора на оказание услуги без предоставления документов сверх установленного законом перечня, вам стоит обратиться за консультацией к юристу, который специализируется на защите прав потребителей. Он сможет дать вам более точные рекомендации с учётом особенностей вашего случая.

Вопрос возврата денежных средств за подарочные сертификаты регулируется Гражданским кодексом РФ и Законом «О защите прав потребителей». Однако важно учитывать условия договора, который вы подписали при покупке сертификата. Основные моменты: 1. Условия договора: Если в соглашении прямо указано, что сертификат не подлежит возврату и обмену, то формально вы согласились с этими условиями. Это может усложнить процесс возврата денег. 2. Законодательство: - Согласно статье 32 Закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. В данном случае, если салон еще не предоставил услуги, он обязан вернуть деньги за вычетом своих затрат, связанных с оформлением сертификата. - Также существует статья 16 этого же закона, которая запрещает включать в договор условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с установленными законом. Однако суды могут трактовать такие пункты договора по-разному, особенно если они были четко прописаны и вы их приняли.3. Попытка договориться: Вы можете попробовать обратиться к салону с просьбой о возврате средств, объяснив свои обстоятельства. Иногда компании идут навстречу клиентам даже при наличии строгих условий в договоре.4. Судебный порядок: Если салон отказывается возвращать деньги, а вы считаете, что ваши права нарушены, возможно обращение в суд. Однако успех будет зависеть от того, насколько убедительно вы сможете доказать нарушение ваших прав. Рекомендации: - Ознакомьтесь внимательно с договором и проверьте, нет ли там дополнительных условий, которые могли бы повлиять на возможность возврата.- Попробуйте сначала решить вопрос мирным путем через переговоры с салоном.- Если не удается достичь согласия, проконсультируйтесь с юристом для оценки шансов на успешное судебное разбирательство.Таким образом, возврат возможен, но многое зависит от конкретных формулировок в вашем договоре и готовности салона идти на уступки.

Здравствуйте. Документ, в котором указан перечень услуг, входящих в стоимость обучения, называется \\"Программа курса\\" или \\"Учебный план\\". Согласно Федеральному закону \\"О защите прав потребителей\\", Вы имеете право запросить эту информацию, так как она должна быть предоставлена учебным заведением. В частности, вы можете ссылаться на статью 10 закона, которая обязывает образовательные организации информировать учащихся о предоставляемых услугах.

Добрый день.В законодательстве нет прямой нормы \\"вы не имеете права принимать во внимание мнение человека не имеющего соответствующей квалификации\\". Однако, ряд норм косвенно подтверждают этот принцип. Например, в сфере строительства действуют СНиПы, ГОСТы, требования к допуску к определенным видам работ (СРО). В судебной практике экспертные заключения лиц без специальных знаний не принимаются. Также, при рассмотрении споров в суде, вес имеют доказательства, подтвержденные специалистами. Лицензирование отдельных видов деятельности также ограничивает круг лиц, чьё мнение может быть учтено.

Если у вас отвалилось колёсико на раздвижном диване в течение месяца после покупки, это может считаться недостатком товара. В соответствии с законом, вы имеете право на замену товара или его ремонт. Вам следует обратиться в магазин, где вы его приобрели, и сообщить о проблеме. Обычно в таких случаях продавец обязан либо отремонтировать мебель, либо обменять её на новую, если повреждение возникло по вине производителя.

Здравствуйте. Если вы купили товар, то имеете право на его ремонт или возврат, но поскольку ваш друг сдал его в сервисный центр, он является фактическим заявителем. Без доверенности от друга или квитанции магазин может не выпустить товар, так как не может быть уверен в ваших правах на получение. Вам стоит попробовать объяснить ситуацию продавцам, возможно, они пойдут вам навстречу, основываясь на том, что вы являетесь покупателем. Если же это не поможет, то вам будет нужно получить доверенность от вашего друга или дождаться его появления.

Здравствуйте! В вашей ситуации важно понять, что если в договоре была прописана возможность трудоустройства только после достижения 18 лет, то это могло быть основанием для расторжения. Что касается удержанных 14 000 рублей, то, как правило, такие суммы могут быть связаны с оплатой за период, когда обучение действительно предоставлялось. Однако если вы не получили услуги в полном объеме, то требовать возврат средств вполне законно. Рекомендую подготовить все документы и переписку, чтобы отстаивать свои права. Если они продолжат отказывать, вы можете обратиться в защиту прав потребителей или суд.

Добрый вечер! Ваша ситуация с ценой на номер действительно интересная. Если у Вас есть подтверждение бронирования, то гостиница должна утвердить эту цену, особенно если этот тариф Вам был выслан. Однако, не забудьте учитывать условия тарифа, а также возможность отмены бронирования без штрафа.

Здравствуйте! В вашей ситуации возможен возврат товара ненадлежащего качества, даже без бирки, если у вас есть чек. Вам следует обратиться в магазин с заявлением о возврате или обмене, указав на недостатки куртки и предоставив доказательства, такие как заключение мастера о некачественной коже. Также желательно подготовить фотографии, чтобы подтвердить свои слова. Если продавец откажется принять товар, вы можете написать претензию или обратиться в защиту прав потребителей. Возможен вариант обращения в суд, если не удастся решить вопрос мирным путем.

Здравствуйте! В вашей ситуации вы можете обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве, так как продавец не выполнил свои обязательства и занялся блокировкой общения. Полиция обязана рассмотреть ваше заявление и провести проверку. Также вы можете обратиться в суд, чтобы взыскать деньги за товар, который не соответствует качеству. Вам потребуется собрать доказательства, такие как сообщения, доказательства покупки и контакты продавца. Если у вас есть свидетели, это тоже будет полезно. Суд может установить, что продавец обязана вернуть деньги, даже если она действовала неформально.