Магазин не соблюдает условия акции/розыгрыша?

Добрый день. Есть идея сделать свое продвижение-розыгрыш. Заходить в рестораны с колонкой в рюкзаке и предлагать свои услуги диджея. Если я начинаю понимать, что разговор идет не в то русло и мне вежливо отказывают от моих услуг, я хочу включить колонку на всю громкость и минуты две на весь ресторан начать танцевать и веселиться. Иногда это хорошо срабатывало и я получал постоянных клиентов для своих выступлений. Но иногда можно напороться и на неприятности :) Какие юридические риски у этого возможны?

Борисенко Александр Павлович

Добрый день!

Возможна административная ответственность (напр. хулиганство мелкое), гражданская (иски от владельцев и посетителей, хотя и маловероятная), а также уголовная (если недовольные лица займутся рукоприкладством и Вы их сами травмируете).

Все это будет сопровождаться приводом в отделение полиции.

Рекомендуется действовать в правовом поле, в т.ч. офиц.оформление (ИП или самозанятый) и предварительное согласование представления с администратором заведения.

Собанин Виктор Викторович

Направьте свою энергию и идеи в другое русло

Возможно ли, будучи военнослужащим, зарегистрированным в акции на свой номер телефона,который победил в розыгрыше, передать приз другому человеку? Т.к. военная служба - вид Федеральной государственной службы, участие сотрудников которой запрещают данные правила.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Возраст, гражданство, место проживания, дееспособностьУчастниками Акции могут быть дееспособные физические лица, достигшие18 лет, граждане Российской Федерации, постоянно проживающие натерриторииРФ.ОграниченияВ Акции не имеют права участвовать: ● Работники Организатора;● Сотрудники компаний ООО «Умный Ритейл», ООО «Умное пространство», ООО«Умный импорт», а также сотрудники компаний, между которыми и ООО«Умный Ритейл» заключен договор на оказание услуг доставки;● Физические лица, между которыми и Организатором, перечисленными выше компаниями, или компаниямиоказывающими ООО «Умный ритейл» услуги доставки, заключены гражданско-правовые договоры навыполнение работ и/или оказание услуг;● Представители государственных органов и органовместного самоуправления.Победитель – Участник Акции, имеющий право на получе

Имеете право получить, либо самостоятельно, либо через представителей.

Москвитин Степан Витальевич

С согласия руководства или передать руководству.

Имеют ли они право запрещать оплачивать сертификатом всю стоимость товара?
Может ли продавец запретить полностью оплачивать сертификатом покупку. Сказала так: полностью оплатить товар сертификатом нельзя, только половину стоимости, хотя в подарочном сертификате этого не говорится.
Сертификат выиграла в розыгрыше, в условиях розыгрыша этого тоже не оговаривалось. Имеют ли они право запрещать оплачивать сертификатом всю стоимость товара?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Продавец нарушает ваши права, частичная оплата товара сертификат может быть, но если условия об этом установлены в правилах, если этого нет тогда учитывается вся стоимость.

Байдак Зоя Михайловна

Ваши права нарушаются. Обратитесь на сайт поддержки. Напишите жалобу.

Здравствуйте!

Участвовала в розыгрыше билета на концерт в контакте, выиграла билет.

Но участвовала со страницы, где не указаны мои настоящие данные, страницой

вк пользуюсь, принадлежит мне.

Организатор конкурса попросил оставить почту, написал что туда вышлет билет.

Прошло 10 дней ни ответа, ни билета.

Полный игнор.

Написала организации, которая занимается букингом артистов.

Они написали что у меня фейк аккаунт и на него билет не вышлют.

В условиях розыгрыша не было написано что страницы созданные для конкурсов, фейк и тд не могут принимать участие.

Позже пост с розыгрышем удалили, осталась только переписка с сообществом группы в контакте.

Организатор не соблюдает условия розыгрыша, билет мне высылать не хотят (стоимость 3999 руб.).

Прямым текстом написали что билет покупайте.

Но зачем мне его покупать, если я его выиграла.

Как в данном случае получить свой билет?

На какие законы опираться?

Куда жаловаться на недобросовестного организатора?

Мингазов Юрий Саитгареевич

где не указаны мои настоящие данные, страницой

Они написали что у меня фейк аккаунт и на него билет не вышлют.

Зачем призракам билет.

Пушкарев Яков Васильевич

В вашей ситуации есть несколько путей решения проблемы:

Юридическая основа:
Согласно ст. 426 ГК РФ, организатор конкурса при объявлении розыгрыша принимает на себя публичное обязательство выдать приз победителю
Ст. 10 Закона “О рекламе” запрещает недобросовестную информацию о розыгрышах
Ст. 14.7 КоАП РФ предусматривает ответственность за обман потребителей
Действия для получения билета:
А) Напишите претензию организатору:

Укажите на нарушение обязательств
Приложите доказательства победы (скриншоты переписки)
Требуйте передачи билета или его денежного эквивалента
Установите срок исполнения требования (10 дней)
Б) Если претензия не поможет:

Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой
Напишите заявление в полицию о мошенничестве
Подавайте иск в суд с требованием:
Выдать билет или его денежный эквивалент
Компенсировать моральный вред
Взыскать штраф 50% от суммы взыскания по ст. 13 Закона “О защите прав потребителей”
Дополнительные рекомендации:
Сохраните все скриншоты переписки
Зафиксируйте пост с розыгрышем через нотариус или сервис “Стопфейк”
Соберите доказательства принадлежности страницы вам
Сделайте скриншоты удаления поста организаторами
Куда обращаться:
Роспотребнадзор (территориальное управление)
Прокуратура
Суд по месту жительства или по месту нахождения организатора
Важно: действуйте быстро, так как у вас есть доказательства победы в виде переписки с сообществом, а удаление поста организатором может рассматриваться как попытка скрыть доказательства нарушения.

При обращении в любые инстанции обязательно указывайте, что ваши персональные данные на странице VK не совпадают с паспортными, но страница является вашей и вы готовы подтвердить это любым удобным способом.

Помните, что организатор обязан выполнить условия розыгрыша, даже если страница не содержит настоящих данных - главное, что она принадлежит вам и вы являетесь победителем по условиям конкурса.

Здравствуйте.

Ситуация такая: я заказал еду в заведении и вместе с заказом получил купоны для участия в розыгрыше, который они проводили через Instagram.

Я выполнил все условия, указанные в посте с розыгрышем, однако после этого выяснилось, что купоны нужно было дополнительно куда-то приносить/регистрировать. В основных условиях об этом не было сказано, информация появилась только в сторис.

Подскажите, есть ли в таком случае нарушение со стороны заведения и можно ли что-то с этим сделать с юридической точки зрения?

Арахова Диана Алексеевна

Если в основных правилах розыгрыша не была указана необходимость дополнительной регистрации купонов, а эта информация была размещена только в сторис, то действия заведения могут рассматриваться как нарушение принципа прозрачности и добросовестности проведения акции, что дает основания для обращения с претензией к организатору и, при необходимости, в контролирующие органы.

В адрес УО, как исполнителя коммунальной услуги теплоснабжения, органом государственного жилищного надзора было вынесено административное предписание с требованием перерасчёта платы за теплоснабжение собственникам трех многоквартирных домов, имеющих единую систему теплоснабжения ("сцепка теплоснабжения") за три предшествующих отопительных периода. УО предписание не исполнила, поскольку как исполнитель услуги лишь перевыставляла счета собственникам трех МКД за соответствующие отопительные периоды, полученные от РСО. Исполнив указанное предписание, УО подвергла бы себя существенным убыткам, поскольку прежний, оспоренный жилищной инспекцией в названном предписании порядок расчёта и начисления платы за тепло приводил к избыточной плате за услугу, фактически составляя неосновательное обогащение РСО.
В свою очередь, РСО всегда настаивала именно на том порядке расчета и начисления, который приносил ей максимальную прибыль и произвести перерасчёт платы для непосредственно УО заведомо отказалось бы.
Вместо перерасчёта, как требовала ГЖИ, УО оспорила предписание в арбитражном суде. Первая инстанция признала спорное предписание законным и обоснованным, после чего РСО бросилась навёрстывать упущенное, подав апелляцию, на решение, как лицо не привлеченное третьим лицом к рассмотрению в суде первой инстанции, права которого задеты решением суда. После годичного судебного разбирательства, с противоположной позицией первой и апелляционной инстанции, где РСО удалось через председателя арбитражного суда продавить нужное ей решение, оставлявшее ей прежний порядок расчета платы за тепло, кассационная инстанция признала всё-таки спорное предписание законным и обоснованным, обломав гешефт РСО, как, основного и единственного, по сути, заинтересованного лица в старом, стяжательском порядке расчёта платы за услугу теплоснабжения.
При этом, в момент вынесения постановления суда кассационной инстанции, исполнителем коммунальной услуги теплоснабжения была уже РСО, а не УО, после проведения соответствующих ОСС в спорных МКД.
Засиленное кассационным постановлением предписание ГЖИ с требованием перерасчёта за три предшествующих отопительных периода исполнено так и не было, также как не состоялся переход к законному порядку платы за теплоснабжение.
РСО, будучи исполнителем коммунальной услуги теплоснабжения демонстративно игнорировало и само предписание, вынесенное в адрес УО, также как и судебный акт, признавший названное предписание законным и обоснованным.
В настоящее время уже сами собственники индивидуально подают иски с требованием взыскать убытки с РСО в том числе, в связи с неисполнением предписания ГЖИ в адрес УО, аргументируя требования именно к РСО, а не УО, на основании 403 ГК РФ - обязанное лицо несет ответственность в том числа и за действия третьих лиц, которым было поручено исполнение.
При этом, УО также привлекается к рассмотрению третьим лицом.
Вопрос - сможет ли устоять такая правовая позиция в суде, учитывая что коррумпированная судья однозначно будет пытаться использовать довод, что РСО не являлось стороной административного предписания обязывающего именно УО, как первоначального исполнителя коммунальной услуги произвести перерасчёт платы?
При оспаривании, предпринятом УО предписания в арбитражном суде РСО также не был стороной по дела, а лишь участником - третьим лицом.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте.
Позиция собственников имеет реальные шансы на успех: гражданский кодекс закрепляет обязанность надлежащего исполнения обязательств (ст. 309–310 ГК РФ) и деликатную ответственность за причинённый вред (ст. 1064 ГК РФ), а также допускает привлечение к ответственности за действия третьих лиц (в т.ч. ст. 403 ГК РФ), если будет доказана причинно‑следственная связь и фактическое исполнение/контроль РСО над услугой. Суд может признать РСО ответчиком даже при том, что предписание было адресовано УО, но ключевыми будут доказательства (платёжные документы, расчёты, акты, предписание ГЖИ, решения судов, протоколы ОСС и переписка РСО). При риске предвзятого рассмотрения нужна тщательная процессуальная стратегия и подготовка доказательной базы.

Правомерно ли отказаться от иска в связи с добровольным удовлетворением исковых требований в случае когда эти требования удовлетворены в рамках решения суда(исполнено решение суда), причем все материальные требования(неустойка и цена товара) -взысканы в полном объеме, все нематериальные требования (моральный вред и штраф) - частично? Или такой отказ от иска будет засчитан просто как отказ от иска, а не как отказ от иска в связи с удовлетворением исковых требований?
СИТУАЦИЯ
Между 1-й и 2-й инстанцией, после подачи жалоб с обеих сторон и возражения со стороны истца, ответчик добровольно исполнил решение суда
Думаю отказаться от иска в связи с добровольным удовлетворением исковых требований.(Т.е. все что перевел ответчик остается мне, суд расходы - ответчику)

Пилипенко Игорь Александрович

Иван! Отказ от иска допускается, в данной ситуации вам надо дождаться суда апелляционной инстанции, известить состав судей о получении истцом всех заявленных исковых требований. И ходатайствовать об оставлении в силе решения суда первой инстанции, взыскании с ответчика судебных расходов. Свою апелляционную жалобу истец может отозвать. Будет принято соответствующее апелляционное определение с разрешением всех вопросов без лишнего ущерба для истца.

Лебедев Сергей Николаевич

Поскольку Ваши требования удовлетворены в полном объеме и других требований нет, вам следует отказаться от исковых требований

Сделал заказ на Яндекс.Маркет у продавца Цветной мир 2 заказа на общую сумму 124371 руб. (новогодний подарок). Заказ был сделан 22 декабря и 24 декабря с доставкой Яндекс.Маркета на 28 декабря с 10:00 до 23:00. Оплата заказа была через Яндекс.Пэй (с пополнением счета с кредитной карты), комиссия банка около 3000 рублей за превышение лимита перевода.
28 декабря ждал заказы. В личном кабинете они отслеживались как у курьера и их видно было на карте. Примерно в 20:30 приехал курьер и привез другой мой заказ, а про вышеупомянутые заказы сказал "Наверное, не поместились в машину. Так работает склад.", и уехал.
Я обратился в поддержку Яндекс.Маркет через чат в Яндекс Мессенджере, так как других контактов у них на сайте нет.
Поддержка долго мусолила вопрос (есть скриншоты), говорили, что из-за погодных и дорожных условий доставка задерживается, могу ли я подождать заказ, его привезут в течении 3 дней.
В 23:00 пришло письмо от Яндекс.Маркета, что заказы отменены ("Извините, заказ пришлось отменить."). Я написал в поддержку. Там опять сказали подождать, им надо разобраться. И так до 29 декабря до 22:00.
Как только 28.12.23 у меня отменили заказ, товар у продавца Цветной мир, который я заказывал, поменял статус на "Нет в наличии". А 29.12.23 уже в 10:00 был в наличии, но цена общая за 2 товара была уже 136346 (практически на 12 тыс. дороже).
В итоге я спросил Яндекс.Маркет про причины отмены заказа. Мне не ответили. Я попросил доставить мне товары по прежней цене, которую я уплатил за заказы, так как товар у продавца в наличии. Мне ответили отказом.
Я потерял время, мне до сих пор не все деньги вернули за заказы, я я не успеваю купить новые подарки до Нового года, и я потерял 3000 рублей на комиссии.
Хотелось бы все же получить заказы по той цене, которую я уплачивал за заказы. Или, получить возмещение убытка за уплаченную комиссию, и компенсацию в разнице текущей стоимости товара и прежней, ну и моральный вред за такие проблемы перед Новым годом и невозможности их решить. Яндекс.Маркет в одностороннем порядке расторг договор купли-продажи.
Возможно ли это?

Байдак Зоя Михайловна

Добровольно комиссию и компенсацию моральноно вреда не вернут. Обращайтесь в суд.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Это зависит от публичной оферты, действующая на сайте Яндекс, которая находится на сервере данной компании. Удачи и успехов Вам!

Подавал в суд исковое заявление о признании незаконным отказа от исполнения обязательства, понуждении к исполнению договора купли-продажи и взыскании компенсации морального вреда. Требовал признать незаконным отказ ответчика от исполнения обязательства по договору купли-продажи, понудить ответчика исполнить обязательства по указанному договору купли-продажи, взыскать моральный вред и почтовые расходы.

Отправил в районный суд по месту прибывания. Иск вернули и сказали о том, что мне нужно отправить в мировой суд. Я отправил в мировой суд, но иск мне тоже вернули по причине того, что у меня требования неимущественного характера и мне нужно подать в районный суд по прописке. Подскажите, может тут что-то надо исправить или куда нужно вообще отправлять этот иск? Сумма иска около 6 тысяч рублей

Ким Галина Владимировна

неверно подготовленный иск - результат перекидывания из суда в суд.

для определения точной подсудности нужно: изучать иск, вносить корректировки или писать заново, как обычно бывает, иного содержания; определения суда

Цыпкин Павел Александрович

Вам необходимо подать исковое заявление в мировой суд по месту жительства ответчика

Здравствуйте! Подал иск к автошколе, которая надула меня с курсами. Неожиданно после подачи иска они вернули половину денег на карту. Я нашел форму в инете и написал уточнение. Написал так, что хочу сделать уточнение в части размера основного долга и неустойки. И написал прошу взыскать основной долг в таком размере, неустойку в таком. А остальные требования не стал переписывать из иска который был сначала подан. Пришел к судье на беседу, а он говорит не глядя в документы, а где моральный вред? Штраф? Почему не заявлен? Я удивился. Я думал что исковые требования защитываются по совокупности из первого заявления и из уточнения, ведь я не отказывался от ранее заявленных требований о взыскании морального и тд... Почему судья так сказал? Получается в уточнении каждый раз нужно все переписывать??? Есть ли какие указания по этому вопросу??? Помогите плз

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Уточнение или изменение исковых требований на то и изменения, что пишут то, чего не было в первоначальном иске.

Байдак Зоя Михайловна

Да, судья верно вам сказала, уточните еще раз иск.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста про мою ситуацию. Меня очень хорошенько надули вайлбериз и продавец бытовой техники. На претензию отвечать не стали. Хочу на них подать иск, требования у меня к ним разные. Хочу заодно взыскать с них моральный вред. Можно ли указать требования так: Взыскать с Вайлдбериз 50000 руб, Взыскать с Торгпром 100000 руб, взыскать с ответчиков моральный вред в солидарном порядке? Чтоб суд сам установил степень морального вреда? Такое допустимо?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Такие суммы морального вреда в суд не удовлетворит, тем более нужно доказывать. Вы можете взыскать моральный вред с 2 х ответчиков если они требования будут соответствовать фактическим обстоятельствам, доводам, изложенным в иске.

День добрый) Стала одной из тех кого обманул "Университет Урбан". Все по классике, видеособеседование на котором обещали золотые горы в тч рассрочку без процентов, под давлением заполнила короткую анкету, ввела код, и вот уже поздравляют с зачислением в это болото, но главное на почту пришёл кредитный договор от желтого банка. Я узнала что вместо рассрочки дикая ставка и кредит целевой. Само обучение так и не началось, платформа вечно зависала, а потом отвалилась навсегда... Подала заявление в суд, ну и в полицию обратилась. Все очень долго. Вчера было первое заседание, а накануне меня признали потерпевшей, и решила изменить исковые требования. Я попросила суд признать договор недействительным (тк я потерпевшая и меня обманули) и обязать банк вернуть мне деньги которые я внесла по кредиту. А также обязать Урбан вернуть банку заемные деньги, а мне выплатить штрафы и моральный вред. Но когда судья увидела эти требования, в нее как дьявол вселился... Начала орать, мол как я могу банку такие требования предъявлять? Я мол даже не понимаю что делаю и против кого? Сначала сказала, что не может принять изменения тк я не оплатила госпошлину за новые требования о признании договора недействительным. А затем сообщила, что я не обращалась с претензией в банк и она не может вот так резко что-то вынести.... В итоге суд отклонил мое заявление об изменении исковых требований. В итоге вынесла решение по первым требованиям, без банка, урезав их наполовину.... Но разве она права? Ведь у меня иск о защите прав потребителей. И я просила суд признать кредитный договор с банком недействительным, который был в деле третьим лицом, а теперь должен был стать соответчиком.... А досудебный порядок в отношении банка который я привлекаю соответчиком разве нужно было соблюдать? Почему судья открыто выступает за банк? Что же за вопиющая несправедливость? На хорошего адвоката средств не имеется, я в полном минусе, но отступать не собираюсь! Прошу помочь мудрым советом.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Потерпевших в гражданском процессе нет. Банк вам деньги не вернёт, а возвращается необходимо требовать с Урбана. Договор не признаете недействительным в вашей ситуации. Совсем иные правовые отношения и основания нужны.

Если подытожить не расписывая много, неправильно составленный иск, выстроенная судебная защита повлекла такое решение. Иски к Урбану гуляют по группам обманутых, но они никак не дотягивают до того, что действительно нужно.

Мудрый совет: нанимайте юриста на обжалование или направления иска в суд по иным основаниям, предмету.

Байдак Зоя Михайловна

Вам в приняти измененного иска суд обоснованно отказал. Нарушений банк при заключении договора не допустил. Предлагаю вам своевременно выплачивать по графику платежей во избежание дополнительного начисления банком штрафов и неустоек. С урбан тоже ничего не возможно получить. В отношении них возбуждено уголовное дело. Очень много граждан от их действий пострадало.

Что можно сделать в моей ситуации? 3 года назад мне было 15 лет я поступил в техникум, который испортил мне будущее и мою жизнь напрочь, их режим с 8:00 до 17:00 опоздать нельзя, будет выговор и мыть все окна 1 этажа. так же на дорогу уходило 2 часа, никакого отдыха и времени на спорт совсем не было, я просто ревел на улице выходя из этого места, сейчас мне 18 лет у меня имеются проблемы со здоровьем из за техникума. спустя 1.5 лет я перешел в душевное место на дизайнера но не смог там учиться( далее мне навязали кредит в призыва нет, их работа это сплошной обман, деньги они отказываются возвращать. сейчас моя цель взыскать с этих мест денежные средства за моральный и физический вред моему здоровью. Ищу Юриста кто сможет мне помочь а деньги за свою работу получить после того как эти заведения вернут средства по решению суда.

Бакчеева Лариса Ивановна

Поступить в техникум было Вашим личным решением. Насильно сотрудники техникума Вас не удерживали. Если не нравились условия, то Вы могли прекратить обучение по собственному желанию. Получить денежные средства и потратить их на собственные нужды было тоже Вашим решением. При таких обстоятельствах вряд ли суд взыщет компенсацию морального вреда. Если я неправильно поняла вопрос, то можете обратиться на личную консультацию. Мои контактные данные в профиле

Колоколов Евгений Константинович

Взыскать с техникума — практически невозможно.
С коммерческой организацией возможно, если услуги не оказаны, но это нужно доказывать — юрист может быть найден только за аванс или небольшую начальную оплату.
Поиск юриста на условиях “оплаты после суда” — маловероятен, но не невозможен (ищите среди молодых специалистов, в студенческих юридических клиниках, по знакомым).
Главное — всегда все фиксируйте письменно и собирайте доказательства.
Если нужно — помогу составить претензию/заявление или объясню алгоритм общения с “ПризываНет”.
Если напишете город — могу поискать адреса бесплатных юридических консультаций возле вас.
Если остались вопросы — спрашивайте, я подробно все объясню!

Купил телефон за 99 тысяч рублей дистанционно. В заявке на возврат отказали, хотя 7 дней у меня на это.
Хочу подавать на них в суд, чтобы взыскать штраф, моральный вред, и саму цену телефона.
Почитал, что могу взыскать еще неустойку за пользование моими деньгами.
Но тут затык.. до 100 тысяч это мировой суд, а что если вот на момент подачи телефон и неустойка это 99,5 тысяч, но через 2 недели станет явно ведь больше 100 тысяч, то передадут в районный суд?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Подавать сразу в районный суд, по месту своего жительства.

Митин Дмитрий Олегович

Если вы по каким-то причинам считаете что районный суд компетентнее мирового или у вас есть иные причины, вы можете «нечаянно» ошибиться в расчете цены иска. Суд, при вынесении решения скорректирует ваш расчёт. Это один из способов… В любом случае рекомендую вам обратиться к специалисту для составления мотивированной претензии, которую нужно обязательно отправить в адрес продавца, если вы хотите взыскать неустойку… Неграмотно составленная претензия означает то, что вы скорее всего проиграете… Отнеситесь к этому серьезно

Как можно сейчас поступить? Ищу помощь юриста с взысканием средств с компании Призыва нет. Навязывали свою помощь мне еженедельно и говорили со мной по часу, пугали армией, что меня заберут и т.д в их офисе работал юрист который обманывал людей и меня в том числе, лишь бы я заключил договор и взял кредит на 100 тысяч. я к нему случайно попал на прием после призыва нет, мне сознались что в призыва нет обманывают людей и штрафы там большие сотрудникам если отпустят людей без кредита. В моем случае был другой менеджер, с которым я сидел 6 часов в офисе. говорил что если не возьмешь кредит сейчас потом могут неодобрить и тебя заберут в армию, а там у нас уже сумма будет 200 тысяч, всячески мне ставили палки в колеса, после чего я подписал бумаги. Сейчас нуждаюсь в помощи юриста, кто поможет взыскать с этой компании средства за неустойки, навязанные услуги или признать сделку недействительной.

Колоколов Евгений Константинович

Действуйте поэтапно — соберите письменно и электронно все, что сможете; требуйте возврата через претензию, затем идите в госорганы, далее — в суд. Суды часто встают на сторону пострадавших в таких делах. Не тяните — срок исковой давности по спорам с антипризывными фирмами идет с момента осознания нарушения (обычно — с момента подписания договора либо осознания обмана).