Защита прав потребителя: вопросы и ответы — страница 206

На вопросы пользователей отвечают дипломированные юристы и адвокаты с практическим юридическим опытом по Защите прав потребителей. Задавайте вопрос бесплатно
  • 2 минуты
    Средняя скорость ответа
  • 227 вопросов
    За последние сутки
  • 569 юристов
    Отвечают на вопросы
Гость
Защита прав потребителя

Не отдают мою же канистру в Магнит! Грозятся полицией!

Сегодня я набрал воду в колонке возле магазина магнит, а затем зашел туда, чтобы купить мороженое. Свободных ящиков в камере хранения не было, я решил взять канистру с собой, поставил возле отдела со сладостями и благополучно забыл про неё.
Вспомнил только на выходе из магазина, вернулся, нашел канистру, но продавщица отказалась мне её отдавать и сказала, что если я не уйду она напишет в полицию заявление о попытке подмены товара (типа я их воду на свою заменил наверное, хз). Что мне делать? Реально ли она может написать заявление? Что за это грозит? Как вернуть канистру?

Показать полностью...
Коротков Артем Андреевич
Коротков Артем Андреевич Юрист прошел модерацию
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 8 лет

Объясните продавщице, что канистра ваша, вы её оставили и забыли, а не пытались заменить товар.
• Если продавец отказывается вернуть вещь, можно вызвать полицию и объяснить ситуацию. Полиция должна разобраться, что вы забираете своё имущество.
• Магазин, как хранитель, обязан обеспечить сохранность вещей, переданных на хранение (ст. 901 ГК РФ). Вы вправе требовать возврата своей канистры.
• Если конфликт не решается, можно обратиться в суд с иском о возврате имущества и возмещении убытков.
Таким образом, заявление о «подмене товара» маловероятно будет признано обоснованным, если вы докажете, что канистра ваша. Главное — сохранять спокойствие и при необходимости привлекать полицию для защиты своих прав

Показать полностью...
Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле. ⚖️ Консультации — в личные сообщения (Telegram).
Алена
Защита прав потребителя

Как вернуть деньги за онлайн учебу

Добрый день, скажите пожалуйста могу ли я вернуть деньги за онлайн обучение, если покупка была в январе 2024 года. Курс я не прошла, так как обучающие уроки были записаны в Украине и в основном все говорилось о том как работать от туда. и сама платформа обучения через телеграмм непонятна и никто тебя не довел до результата, так как обучение прекратилось или меня не добавили в другие группы для дальнейшего прохождения. Обещали работать со мной столько сколько потребуется

Показать полностью...
Гость
Юрист
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
добрый день! Предметом доказывания в ваших правоотношениях будет факт не оказания услуги. С первоначально вам необходимо обратиться. С заявлением о возврате денежных средств. И начиная с 11 дня. После отказа удовлетворения требования потребителя можно обращаться в суд по месту вашего жительства. Для бу. Детального ответа необходимо ознакомиться с имеющимися у вас документами по делу. За более полной консультацией можете обратиться в личную страницу.
Показать полностью...
Еще ответы (5)
Суровцева Лилия Рустамовна
Суровцева Лилия Рустамовна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 12 лет
Здравствуйте! Для корректного ответа на вопрос необходимо ознакомиться с Вашим договором. На основании ст. 32 Закона о защите прав потребителей Вы имеете право вернуть деньги, если не воспользовались услугой, но это в общем случае, в конкретной ситуации нужно разбираться.
Если у Вас возникли дополнительные вопросы или Вам нужно составить юридически грамотный документ, пишите мне в мессенджеры: МАХ, Telegram, WhatsApp (ссылки в профиле).
Зайцева Надежда Владимировна
Зайцева Надежда Владимировна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Здравствуйте. Да вы можете расторгнуть договор как на основании статьи 32 Закона о защите прав потребителей, так и в связи с предоставлением некачественной услуги

Готова дать Вам подробную индивидуальную консультацию по телефону. Консультация платная.
Бурлуцкая Оксана Григорьевна
Бурлуцкая Оксана Григорьевна Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 17 лет
Здравствуйте, для разрешения вашего вопроса необходимо изучить положение публичной оферты.
Мингазов Юрий Саитгареевич
Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Для начала напишите претензию.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Моргачев Алексей Николаевич
Моргачев Алексей Николаевич Юрист прошел модерацию
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 13 лет
Можете, нужен факт оплаты.
С Уважением, адвокат Моргачев Алексей Николаевич
Мария
Защита прав потребителя

Ответ на претензию

Как грамотно ответить на претензию покупателю о возврате д/с в случае если товар изготовлен под заказ, по выбранным размерам. По исполнении заказа покупатель отказывается забирать товар. Какими законами и ссылками нужно апеллировать.
Товар: профилированный лист( изделия из металла в пог.м

Ватолин Александр Иванович
Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

ООО "Название компании"
Юридический адрес: ______________
ИНН/КПП: _______________________
Дата: ___________________________
Исх. №: _________________________
Покупателю: __________________
Адрес: __________________________
Ответ на претензию от __________
Уважаемый(ая) ___________________,
Рассмотрев вашу претензию о возврате денежных средств за изготовленный под заказ профилированный лист, сообщаем следующее:
Товар изготовлен по индивидуальным параметрам (размеры, конфигурация), указанным в договоре №___ от ______. Согласно:
П. 1 ст. 497 ГК РФ — товар, созданный по персональным требованиям покупателя, не подлежит возврату/обмену, если соответствует заявленным характеристикам.
П. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» — исключает право на отказ от товара, выполненного на заказ (при отсутствии недостатков).
Претензии к качеству/габаритам отсутствуют, что подтверждается актом приёмки/исполнения заказа от ______. Если вы считаете иначе, предлагаем провести независимую экспертизу за ваш счёт (ст. 18 ЗоЗПП).
Отказ от принятия товара является нарушением условий договора. В соответствии со ст. 310, 328 ГК РФ мы вправе требовать:
Оплаты заказа в полном объёме.
Возмещения убытков, связанных с хранением (ст. 393 ГК РФ).
Предложение:
Заберите товар в течение ___ дней. В случае отказа сумма предоплаты (___ руб.) удерживается в счёт компенсации расходов (п. 2 ст. 381 ГК РФ).

С уважением,

Показать полностью...
Pax et felicitas infinita omnibus.
Еще ответы (2)
Игнатенко Анастасия Борисовна
Игнатенко Анастасия Борисовна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Добрый день. Здесь нужно изучить текст претензии, давать ответ с учетом заключенного договора, ссылаться на нормы Закона РФ о защите прав потребителей. Если есть еще вопросы пишите на Вацап

Дополнительная консультация, помощь в составлении юридических документов: Вацап, Телеграмм, Макс, электронная почта и контакт в профиле С уважением, Анастасия Игнатенко.
Мингазов Юрий Саитгареевич
Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Очень просто, индивидуальный заказ возврату не подлежит.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.

Юристы рядом


Гость
Защита прав потребителя

Возврат денежных средств за спортивно-оздоровительные услуги

Приобрела абонемент за 8900 на 3 месяца, спустя 1,5 месяца решили ходить в другой клуб. Попросили возврат денежных средств , рассчитывали что вернут плюс минус половину суммы, те фактические расходы . А клуб от остатка возвращает 30%, ссылаясь на внутренние правила и договор . Но такие удержания и комиссии противоречат ФЗ 32 статьи о защитп прав потребителя. Куда обратиться и как забрать фактическую оставшуюся сумму

Показать полностью...
Гость
Юрист
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
добрый день, да всё правильно. Предположили. В соответствии со статьёй 28 закон о защите прав потребиителе требования потребителя должны быть исполнены в десятидневный срок. После отказа исполнения. Закон о требования потребителя. На оставшуюся сумму начисляется неустойка. Но не более суммы требования. Так же судом будет наложен штраф в размере 50%. От удовлетворённой суммы + вам в обязательном порядке компенсируют судебные издержки. Смело обращайтесь в суд дело выигрышное. За личную консультацию вы можете обратиться на мою страницу.
Показать полностью...
Еще ответы (3)
Мингазов Юрий Саитгареевич
Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Сначала письменную претезию, а потом в суд.

Только сомнения вызывает целесообразность обращения в суд.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Лебедева Татьяна Александровна
Лебедева Татьяна Александровна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 24 года

Здравствуйте. Вам нужно подать письменную претензию в клуб. Вы можете обратиться в Роспотребнадзор.

Если возникнут дополнительные вопросы, пишите мне в МАКС или на электронную почту, мои контакты в профиле. Буду благодарна, если оцените мою консультацию, оставив отзыв.
Моргачев Алексей Николаевич
Моргачев Алексей Николаевич Юрист прошел модерацию
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 13 лет
Сначала претензия, затем в суд.
С Уважением, адвокат Моргачев Алексей Николаевич
Гость
Защита прав потребителя

Ручная кладь в самолете

Имею ли я право взять с собой в самолет микрофон дорогой студийный как ручную кладь (по весу и габаритам подходит)? Уточняю, так как слышала, что иногда микрофоны разрешают везти только в том багаже, который сдается.

Коротков Артем Андреевич
Коротков Артем Андреевич Юрист прошел модерацию
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 8 лет

Да, вы имеете право взять с собой в самолет студийный микрофон как ручную кладь, если он по весу и габаритам соответствует нормам вашей авиакомпании. Специальных запретов на провоз микрофонов в салоне нет.
Однако:
• Упакуйте микрофон и аксессуары (блок питания, кабели) аккуратно в кейс или сумку, чтобы не вызвать подозрений у службы безопасности.
• При прохождении контроля будьте готовы объяснить, что это музыкальное оборудование, чтобы избежать лишних вопросов.
• Если микрофон содержит литиевые батареи, убедитесь, что их емкость не превышает разрешённую норму (обычно до 100 Вт⋅ч).
В целом, музыкальное и аудиооборудование, которое помещается в ручную кладь и не нарушает правила безопасности, перевозится без проблем.
Рекомендуется заранее уточнить правила конкретной авиакомпании, так как могут быть индивидуальные ограничения.

Показать полностью...
Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле. ⚖️ Консультации — в личные сообщения (Telegram).
еще комментарии
Гость
Огромное спасибо за разъяснение всех нюансов!
Задайте вопрос всем юристам на сайте
569 юристов отвечают
2 минуты среднее время ответа
227 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Гость
Защита прав потребителя

Возврат денежных средств за спортивно-оздоровительные услуги

Приобрели абонемент на 3 месяца , отходили 1,5 месяца, клуб возвращает сумму всего 2600, удерживая 30% , ссылаясь, что это написано в договоре, но это противоречит ФЗ 32 статье о защите прав потребителя

Зайцева Надежда Владимировна
Зайцева Надежда Владимировна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Здравствуйте. Вы вопрос не задали.
Клуб нарушает ваши права

Готова дать Вам подробную индивидуальную консультацию по телефону. Консультация платная.
еще комментарии
Гость

Абонемент приобрели за 8900 3 месяца, отходили 1, 5, клуб удерживает от оставшийся суммы 30% и к возврату предлагают 2600

Зайцева Надежда Владимировна
Зайцева Надежда Владимировна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

А вопрос то в чем?

Готова дать Вам подробную индивидуальную консультацию по телефону. Консультация платная.
Дарья Байчурина
Защита прав потребителя

Как потребовать компенсацию за некачественное тату?

Можно ли потребовать компенсацию в виде денежных средств или дополнительного бесплатного сеанса коррекции тату, если татуировка была выполнена ужасного качества, в качестве модели

Чижов Алексей Алексеевич
Чижов Алексей Алексеевич Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 28 лет

Дарья, вы имеете полное право требовать компенсацию за некачественно выполненную татуировку, даже если вы выступали в роли модели и услуга была оказана бесплатно или с дисконтом. Согласно статье 29 Федерального закона «О защите прав потребителей», при наличии существенных недостатков выполненной работы вы вправе:
потребовать безвозмездного устранения недостатков (например, бесплатного сеанса коррекции или переделки татуировки);
потребовать соответствующего уменьшения стоимости услуги (если оплата была);
потребовать возврата денег за услугу;
потребовать возмещения расходов на исправление татуировки своими силами или через третьих лиц;
потребовать компенсацию морального вреда, учитывая, что татуировка - это долговременное изменение внешности, которое может причинять значительные нравственные страдания.
Если мастер или салон отказываются удовлетворить ваши требования, первым шагом будет направить письменную претензию с подробным описанием проблемы и вашими требованиями. В случае отказа - вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав.
Отсутствие письменного договора не является непреодолимым препятствием, если у вас есть другие доказательства оказания услуги (свидетели, фотографии, переписка, чеки).
Таким образом, вы можете требовать как денежную компенсацию, так и бесплатное исправление татуировки, а при отказе - защитить свои права в суде.

Показать полностью...
Буду благодарен за отзыв в мой профиль на моей странице. Связь по Ватсапп, Телеграмм или email.
еще комментарии
Дарья Байчурина

Алексей Алексеевич, спасибо за ваш ответ! А если нету договора никакого?

Чижов Алексей Алексеевич
Чижов Алексей Алексеевич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 28 лет

Отсутствие письменного договора не является непреодолимым препятствием, если у вас есть другие доказательства оказания услуги (свидетели, фотографии, переписка, чеки).

Буду благодарен за отзыв в мой профиль на моей странице. Связь по Ватсапп, Телеграмм или email.
Дарья Байчурина
Огромное спасибо за разъяснение всех нюансов!
Чижов Алексей Алексеевич
Чижов Алексей Алексеевич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 28 лет

Спасибо и Вам, и буду благодарен за отзыв в моем профиле юриста на этом сайте! Вам - не сложно и абсолютно бесплатно, а мне - приятно))))

Буду благодарен за отзыв в мой профиль на моей странице. Связь по Ватсапп, Телеграмм или email.
Еще ответы (1)
Коротков Артем Андреевич
Коротков Артем Андреевич Юрист прошел модерацию
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 8 лет

Сохраняйте все документы, переписку и фотографии результата.
• Обратитесь в студию с претензией и просьбой о бесплатной коррекции или компенсации.
• Если студия отказывается, можно попробовать обратиться в Роспотребнадзор или суд, но шансы на успех зависят от доказательств и условий договора.
Таким образом, компенсация или бесплатный сеанс возможны, но многое зависит от договорённостей и добросовестности тату-мастера или студии

Показать полностью...
Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле. ⚖️ Консультации — в личные сообщения (Telegram).
еще комментарии
Дарья Байчурина
Спасибо за вашу готовность помочь и профессиональный подход!
Коротков Артем Андреевич
Коротков Артем Андреевич Юрист прошел модерацию
Отвечает адвокат
Стаж 8 лет

Буду рад положительному отзыву в профиле в разделе «отзывы»

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле. ⚖️ Консультации — в личные сообщения (Telegram).
Гость
Защита прав потребителя

Ремонт телевизоров

Здравствуйте! Сдала телевизор на платный ремонт в днс на телевизоре была полоса смотреть его можно было, перед ремонтом сделала фотографию экрана. Когда привезли его в магазин консультанты даже его включали. Через два дня позвонили и сказали что ремонт матрицы будет стоить 49т.р и я отказалась от ремонта. Вчера телевизор забрали с магазина и тоже не стали проверять экран, но я заметила в углу с права воздух в экране. По приезду домой включили телевизор, а экран полностью черным пятном показывает с пикселями. Позже позвонила в сервисный центр и они сказали что не чего не знают и соединили меня с магазином, я им объяснила всю ситуацию что мне жалка просто 50т.р стоимость телевизора вынуть просто в мусорку и они сказали ждать до понедельника. Что мне теперь делать подскажите пожалуйста

Показать полностью...
Игнатенко Анастасия Борисовна
Игнатенко Анастасия Борисовна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Добрый день, в данном случае необходимо знать когда был приобретен телевизор, какие документы Вам дали при сдаче в сервисный центр телевизора, была ли поломка в течение гарантийного срока, исходя из этого можно определить порядок действий либо писать претензию в сервисный центр либо в магазин. Если нужна более подробная консультация пишите либо звоните на Вацап

Показать полностью...
Дополнительная консультация, помощь в составлении юридических документов: Вацап, Телеграмм, Макс, электронная почта и контакт в профиле С уважением, Анастасия Игнатенко.
еще комментарии
Гость

Покупали в апреле 2021г в течении гарантийного срока с ним не чего не было. Ребенок 8 мая ударил уголком доской для лепки левый угол экрана. 10 мая отвезли в днс

Иван
Защита прав потребителя

Как вернуть товар продавцу?

14 мая 2024 я приобрел монитор , 8 мая 2025 на нем появились дефекты в виде выхода матрицы монитора из строя , гарантия на монитор закончилась 14 мая 2025, поскольку были праздники 9 мая, не было возможности поехать в магазин , чтобы обратиться за ремонтом по гарантии, т к гарантия закончилась 4 дня назад, возможен ли ремонт за счет магазина или изготовителя ?

Хакимов Азат Равилевич
Хакимов Азат Равилевич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 10 лет

Нужно было в пределах гарантийного срока направить претензию. А далее обращаться и предоставлять монитор.
Как вариант, если докажите, что данная неисправность возникла в пределах гарантийного срока и/или у вас будут тому доказательства, то можете отправить претензию и за пределами гарантийного срока.

Показать полностью...
Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле.
еще комментарии
Иван

В праздничные дни с 9 по 12 магазин не работал!!! 2-4 дня после гарантии ничего не решают, поскольку дефект возник во время гарантийного срока!

по закону в течении двух лет даже после истечения гарантии или по сроку службы мне обязаны сделать ремонт за счёт изготовителя или продавца

Если бы проблема случилась в Новый год. Мне 31-1 все бросить и ехать в магазин в выходные дни, даже если истекает гарантия в этот срок?

Показать полностью...
Еще ответы (2)
Кузнецов Николай Александрович
Кузнецов Николай Александрович Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает адвокат
Стаж 41 год

Вы сами ответили на свой вопрос - пропуск срока. Нет. Только в судебном порядке.

Если Вам помог мой ответ, то оставьте, пожалуйста, отзыв о нашем сотрудничестве.
еще комментарии
Иван

Николай Александрович, большое спасибо, воспользуюсь вашим советом!

Умнова Елена Сергеевна
Умнова Елена Сергеевна
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 12 лет

Магазин или изготовитель обязаны провести ремонт или заменить товар, если дефект обнаружен в течение гарантийного срока. Обратитесь в магазин и подготовьте документы, подтверждающие покупку товара и появление дефекта.

Подробная консультация, а так же составление и изучение документов - на ПЛАТНОЙ основе. Пишите в Телеграм @elena_um82
еще комментарии
Иван

Виктор Николаевич, спасибо за ваш ответ!А как мне доказать тот факт, что дефект появился во время гарантийного срока? Гарантия закончилась 4 дня назад. Боюсь, магазин не примет тот факт, что не было возможности приехать в срок из-за праздников. Если обратиться спустя 4 дня после окончания гарантии это принципиально для магазина? Учитывая, что были праздники

Показать полностью...
Умнова Елена Сергеевна
Умнова Елена Сергеевна
Отвечает юрист
Стаж 12 лет

попробуйте обратиться все-таки.. от спроса ничего вам не будет

Подробная консультация, а так же составление и изучение документов - на ПЛАТНОЙ основе. Пишите в Телеграм @elena_um82
Гость
Защита прав потребителя

Хочу отказаться от курса

Здравствуйте
Я приобрела курс за 200 тысяч в рассрочку. После хотела отказаться, но меня уговорили и предложили мне снижение тарифа и спонсорство. В итоге скинули 87 тысяч, которые погасила рассрочку. Прошла 3 урока из 84. По личным обстоятельствам я все равно хочу отказаться. Имею ли я на это право? Подадет ли компания на меня в суд и потребуется ли возврат?

Морозов Эдуард Васильевич
Морозов Эдуард Васильевич Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 31 год

До окончания курса вы в любое время имеете право от него отказаться, с возмещением исполнитель всех понесённых им расходов. Напишите претензию с указанием причин, препятствующих дальнейшему обучению. В случае отказа подавайте иск в суд, где исполнитель должен будет доказать объём оказанных услуг, и их стоимость.

Показать полностью...
еще комментарии
Гость
Огромное спасибо, Эдуард Васильевич, за помощь в сложной ситуации!
Еще ответы (2)
Дивлекеев Никита Сергеевич
Дивлекеев Никита Сергеевич Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Здравствуйте. Имеете право отказаться. Не подаст, возврат не потребуется, они итак с вас взыскали 113 тысяч. Насчёт того, вернут ли ещё, нужно смотреть условия договора и изучать вашу историю обучения

Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, не стесняйтесь обращаться через Max или Telegram, ссылки указаны в моем профиле.
еще комментарии
Гость
Спасибо, Никита Сергеевич, за ясность и подробность в ответе!
Мингазов Юрий Саитгареевич
Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Вы можете в любое время прератить обучение на данных курсах, вот с деньгами не понятно, сколько заплатили, кто предоставляет рссрочку, а не оформили ли они на Вас кредит, под видом рассрочки.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
еще комментарии
Гость
Благодарю за ваш квалифицированный совет!
Василиса
Защита прав потребителя

Как получить свою заработную плату

Здравствуйте, мне 14 я работала на Пвз, решила уволится в ответ получила моральное давление со стороны работадателя и других сотрудников. Начались разговоры про то что я обязана отработать не 2 недели а 10 смен, и в эти смены не входит больничный и выходные. Я отработала 5 смен и ушла на больничный, 2 недели отработки кончились а 10 смен не отработаны со стороны закона я имела право уйти. Но потом моей коллеге которая тоже решила уволится поговорила работодатель и стала угрожать что позвонит нашим будущим работодателям сделает так чтобы нас не приняли на работу и позвонит родителям расскажет все про нас. После больничного на меня еще раз накричали и давили морально я получила эмоциональный ущерб. И сейчас еще говорят что не выплатят оставшуюся часть зп за то что я не отработала нулевое количество смен, хотя 2 недели прошли. Кто в этой ситуации прав и что делать?

Показать полностью...
Мингазов Юрий Саитгареевич
Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Если Вам 14, пообещайте обратиться с родителяями в прокуратуру, ничего отрабатывать не должны, а вот эксплуатация несовершеннолетних, т "трудоустроенных" с нарушением ТК РФ, это на грани преступления.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Еще ответы (2)
Кулачихин Игорь Сергеевич
Кулачихин Игорь Сергеевич Юрист прошел модерацию
Отвечает адвокат
Стаж 12 лет

Работодатель в данной ситуации не прав и злоупотребляет правом. Есть основания для обращения в суд за защитой и взысканием невыплаченной заработной платы.

Рады помочь в решении Ваших проблем Правовой центр КМ-Партнер почта: km-partners.lawyer@yandex.ru; WhatsApp (в профиле) Адрес: г. Ставрополь, ул. Ленина, 221, оф. 104
Каравайцева Елена Александровна
Каравайцева Елена Александровна Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 21 год

Жалуйтесь в трудовую инспекцию. Нарушений масса

Я ЗНАЮ КАК РЕШИТЬ ВАШУ ПРОБЛЕМУ! Мои контакты в профиле https://harant.ru/my-properties/ Всегда готова вас выслушать и помочь (на платной основе).
Николай
Защита прав потребителя

Исполнительный лист,зпп

Здравствуйте!Являюсь взыскателем.С 12.02.2025 года исполнительный лист на"Иной вид исполнения неимущественного характера"находится у судебных приставов.За это время сменились трое приставов и 22.04.2025 года вынесли только"постановление о временном ограничении на выезд должника из Российской Федерации".Должник индивидуальный предприниматель.Дело о зпп.Должника обязали продать отмененный ранее товар по той цене,при которой был сделан заказ.Имущество,авто,банковские счета и т.д. должника я не знаю.Что я могу предпринять в моем случае,чтобы должник выполнил условие исполнительного листа?Все делаю через госуслуги.

Показать полностью...
Брюханов Сергей Александрович
Брюханов Сергей Александрович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 17 лет

Добрый день! У Вас рабочим вариантом будет только взаимодействие с ФССП и видимо, путем жалоб на бездействие, а именно старшему приставу, в прокуратуру и т.д. При должном подходе, вполне рабочий способ. Также зависит от региона исполнения исполнительного документа. В крайнем случае Вы можете обжаловать действия пристава через суд.

Еще обратите внимание на с.308.3 ГК РФ, исходя из которой, Вы можете требовать судебную неустойку с должника.

Так. в п. 1 указано, 1. В случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (пункт 1 статьи 330) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1).

Показать полностью...
С уважением, Сергей Александрович
Еще ответы (4)
Голованов Андрей Вениаминович
Голованов Андрей Вениаминович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 35 лет

Здравствуй те. Имеем исполнительный лист неимущественного характера. Т.ч. арест на имущество (авто, банковские счета и т.д.) пристав накладывать не будет. На это не думайте. За неисполнение ИЛ неимущественного характера в Законе "О ЗПП" предусмотрены штрафы. Сроки добровольного исполнения истекли, т.ч. штрафы можно применять. С сайта ФССП пишите жалобы на бездействие приставов.

Показать полностью...
Полноценная консультация, составление документов и ведение судебных дел предоставляются на платной основе.
Бурлуцкая Оксана Григорьевна
Бурлуцкая Оксана Григорьевна Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 17 лет
Здравствуйте, в госуслугах вы можете подать жалобу на бездействие судебного пристава, указав на отсутствие действий по установлению должника и применении принудительных мер к исполнению решения суда. Так же вы можете подать заявление в суд о взыскании с должника судебной неустойки за период неисполнения не имущественных требований.
Показать полностью...
Ларичев Владимир Алексеевич
Ларичев Владимир Алексеевич Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

езжайте к приставам. требуйте действия.Через госуслуги они не работают как положено.Надо писать жалобы в ФССп и думаю даже подавать в суд иск по КАС. эт дело не простое приставы работать не любят и заставить их сложно.Но можно

Чеботарев Василий Сергеевич
Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
В таких случаях необходимо обжаловать бездействия пристава и обращаться в суд о привлечении к ответственности должника за неисполнение решения суда. Более конкретно ответить не могу, поскольку недостаточно информации.
Обращайтесь лично, разъясню детали, подробно обсудим ситуацию и возможные перспективы её развития. Буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Гость
Защита прав потребителя

Как решить проблему с заблокированым аккаунтом вайлдберис?Там заказ на крупную сумму.

Сделали заказ с аккаунта друга на крупную сумму более 100 тыс+, потому что у него была очень хорошая скидка, я пополнил ему кошелек мы заказали, через пару часов аккаунт был заблокирован, в поддержке нас гоняют туда сюда, дельного ответа нет, только фразы мы стараемся помочь, как быть.

Брюханов Сергей Александрович
Брюханов Сергей Александрович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 17 лет

Добрый день! Для начала Вам необходимо подать претензию в ООО «Вайлдберриз», ИНН: 7721546864, Ген директор Ким Татьяна Владимировна, адрес: 142181, Московская область, г. Подольск, деревня Коледино, Территория Индустриальный парк Коледино, д. 6, стр. 1. Единственное писать необходимо от имени друга. Не нужно в претензию включать лишнюю информаци. Также важно отправлять с описью и объявленной ценностью через Почту России. В описи укажите весь текст претензии. Требуйте либо вернуть денежные средства(тогда указываем счет), либо выдать товар.

Показать полностью...
С уважением, Сергей Александрович
Еще ответы (3)
Чеботарев Василий Сергеевич
Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Необходимо направить претензию о расторжении договора и возврате денежных средств. В случае отказа или неполучения ответа в 10-дневный срок обращаться в суд.
Обращайтесь лично, разъясню детали, подробно обсудим ситуацию и возможные перспективы её развития. Буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Мингазов Юрий Саитгареевич
Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Не надо звонить, надо писать и оценивать письменный ответ.Деньги пусть возвращают.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Хакимов Азат Равилевич
Хакимов Азат Равилевич Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
Отвечает юрист
Стаж 10 лет

Направить претензию и обратится в суд. Если проблема не решится.

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле.
еще комментарии
Гость

А подскажите, каким образом составляется притензия, и в среднем за какое время это решается?

Хакимов Азат Равилевич
Хакимов Азат Равилевич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 10 лет

Составляется претензия исходя из ваших обстоятельств, и мотивов на которые вы ориентированы. Далее направляете, желательно почтой с описью. После получения выжидаете срок указанный в претензии и, если нет ответа либо он вас не устроил, составляете иск и обращаетесь в суд, предварительно направив копию иска ответчику.

Показать полностью...
Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле.
Анна
Защита прав потребителя

Расторжение договора

Можно ли вернуть средства за не использованные занятия по договору со студией растяжки. В договоре есть пункт, что при расторжении договора будет пересчет стоимости (1-е занятие 3500, 2-е 2500, последующее 1500). Хотя по абонементу каждое занятие выходит 350р. Также удержание 30% от стоимости абонемента на понесенные расходы. При таких условиях я им остаюсь еще должна. Фактически использованы 30 занятий и 96.

Показать полностью...
Игнатенко Анастасия Борисовна
Игнатенко Анастасия Борисовна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Добрый день. Вы конечно можете в соответствии с Законом о защите прав потребителя вернуть денежные средства, но в данном случае следует изучить сам договор и исходя из этого можно сделать вывод о том имеется ли возможность возврата денег. Если есть еще вопросы пишите на Вацап

Дополнительная консультация, помощь в составлении юридических документов: Вацап, Телеграмм, Макс, электронная почта и контакт в профиле С уважением, Анастасия Игнатенко.
Еще ответы (2)
Мингазов Юрий Саитгареевич
Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Возможно вернуть, за неиспользованные занятия пишите претензию ссылаясь на ст. 32 Закон"О защите прав....."

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Чеботарев Василий Сергеевич
Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Здравствуйте! Вам обязаны вернуть все неизрасходованные средства за исключением прямых расходов исполнителя.
Обращайтесь лично, разъясню детали, подробно обсудим ситуацию и возможные перспективы её развития. Буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Подборка юристов вашего города
Лучшие юристы с рейтингом
Лучшие юристы с рейтингом
Сергей
Защита прав потребителя

Как купить товар за цену которую изначально заплртил

Купил игровую приставку playstation 5 slim с двумя гемпадами и игрой ( комплект) за 50500 рублей, пришла приставка с одним геймпадом , продавец оформил возврат, и мне вернут деньги, но тот комплект который я покупал сейчас стоит 69000р , могу ли я купить тот же комплект за 50500р? Продавец сказал что при маркировке произошла пересортица

Перцев Сергей Викторович
Перцев Сергей Викторович Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 18 лет

нет

Гость
Защита прав потребителя

Имеет ли право, хозяин выгнать нач с квартиры раньше положеного срока?

Произошла такая ситуация. 25 марта мы с мужем арендовали квартиру на длительный срок. Хозяин квартиры не стал составлять договор, подтверждающий этот факт, обосновав это тем, что якобы нам нечего бояться, бояться нужно им с хозяйкой, но они нам "доверяют". Он сфотографировал наши паспорта, отдал ключи , мы оплатили стоимость квартиры за месяц (16.000тыс.р.) без комунальных услуг (так как не намотали еще, к.у. выходят в 4.000тыс.р.) . Но не смогли сразу выплатить залог за квартиру в 10.000тыс.р) договорились отдать залог в следующем месяце.
В первые дни проживания мы обнаружили в квартире постельных клопов.Мы были покусаны+самих насекомых мы увидели. Написали хозяину о происходящем. Он привёз нам химические средства "по борьбе с клопами" И попросил нас их вытравить, мы все сделали как он просил.
Ситуация повторилась, и уже в следующем месяце нам удалось обнаружить гнездо и понять, что квартира с самого начала кишила клопами. (Ведь как известно постельных клопов очень трудно обнаружить, пока они не достигнут максимального количества,так как активную жизнь они ведут по ночам)
25 апреля, мы заплатили хозяину 25.000тыс.р. -16.000тыс.р. за аренду квартиры, 4.000тыс.р. - свет и к.у. и 5.000тыс.р. половину залога квартиры.
Хозяин сказал, что подождёт до 15 апреля остаток суммы залога (5.000тыс.р.)
Но 15 апреля мы не стали выплачивать остаток залога, так как приняли решение съезжать , да и за клопов желания особо нет платить ,за бессоные ночи. Квартира у нас проплачена до 25 мая,получается, до этого числа (включительно) мы должны покинуть эту квартиру.
Хозяин как услышал то,что залог выплачивать мы не собираемся, пришёл в бешенство, и сказал:"либо платим остаток залога, либо съезжаем прямо сейчас" Так же была угроза "буду разговаривать по другому"
Имеет ли право хозяин выгнать нас из квартиры до 25 мая? Что нам делать в этой ситуации?

Показать полностью...
Чеботарев Василий Сергеевич
Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Нет выгнать Вас самостоятельно он не имеет право. Выселить может в судебном порядке. Но создать Вам негативные условия может. В индивидуальном порядке могу разъяснить возможную последовательность действий доя защиты Ваших интересов с учетом предпочтений.
Обращайтесь лично, разъясню детали, подробно обсудим ситуацию и возможные перспективы её развития. Буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Еще ответы (1)
Лебедева Татьяна Александровна
Лебедева Татьяна Александровна Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 24 года

Здравствуйте. поскольку договор не был заключен, ваши права не защищены. Вы живете в чужой квартире, он вправе ей распоряжаться. Возможно вам поможет, если вы пригрозите ему, что заявите в налоговую инспекцию о сокрытии доходов.

Если возникнут дополнительные вопросы, пишите мне в МАКС или на электронную почту, мои контакты в профиле. Буду благодарна, если оцените мою консультацию, оставив отзыв.
Гость
Защита прав потребителя

Некачественная мебель

Добрый день! Заказывал диван в подарок родителям !
Изначально привезли не полностью комплектность , после оказалось, что подушки не заполнены , и далее через 1,5 месяца диван начал скрипеть и продавливаться ! Обратились в компанию, благо , еле добились приезда мастера через долгие переговоры ! Приехав мастер был в шоке , забрал мебель ни оставив никакого акта и никакой документации! На вопрос что дальше ? Сказал Вам позвонит руководство и сообщит ! По итогу звонка от руководства ждали 2 дня, и решили написать сами , что затянулось ещё на 2 дня ! Спустя 4 дня нам сказали что лишь на след день начнут ремонт , мы были в полном шоке и эта была последняя капля ! Я решил написать в фирму , Предупредив что это нарушает наши права и диван через 4 месяца стал не пригодным и изъявил желание написать претензию на что в ответ нарвался на грубость и получил лишь один ответ : ремонт будет приостановлен , встретимся в суде ! Подскажите как решить этот спор и учитывая их поведение хочу вернуть сумму за диван !

Показать полностью...
Шикарев Роман Владимирович
Шикарев Роман Владимирович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 20 лет

Пишите претензию в адрес компании и требуйте возврата денежных средств. 10 дней ожидания с момента получения претензии или в течение месяца с момента неполучения. И пишите иск с требованием вернуть основную сумму денежных средств, 50% штрафа, морального вреда и другого ущерба. Будет нужна помощь - помогу.

Показать полностью...
Если остались вопросы - пишите. Мои данные для связи в моем профиле. Совет дам безвозмездно, юридические услуги на платной основе. Цену уточняйте по обращению.
Еще ответы (4)
Грушичев Сергей Викторович
Грушичев Сергей Викторович Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 22 года
Добрый день! Нужно провести экспертизу дивана с установлением производственного брака, направить продавцу претензию, потом подать иск в свой суд и взыскать все расходы
Байдак Зоя Михайловна
Байдак Зоя Михайловна Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

В вашем случае без суда не обойтись. Направояйте претензию почтой России заказным письмом, а потом подавайте исковое заявление в суд.

Если Вас удовлетворил мой ответ, буду признательна за отзыв в моём профиле. Вы хотите получить ответы на свои уточняющие вопросы? Напишите мне в WhatsApp. Услуга платная.
Чеботарев Василий Сергеевич
Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Вы вправе требовать возврата денег за диван. Для этого необходимо направить соответствующую аргументированную претензию.
Обращайтесь лично, разъясню детали, подробно обсудим ситуацию и возможные перспективы её развития. Буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Моргачев Алексей Николаевич
Моргачев Алексей Николаевич Юрист прошел модерацию
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 13 лет
Досудебная претензия, затем иск в суд.
С Уважением, адвокат Моргачев Алексей Николаевич
Людмила
Защита прав потребителя

Курьер украл заказ написав что он доставлен

Курьер wild berries украл заказ написав что он доставлен, заказа нет вторые сутки телефон курьера не дают техподдержку когда рассмотрит и решит неизвестно

Ватолин Александр Иванович
Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Это проблемы курьера, а не ваши.

Pax et felicitas infinita omnibus.
Еще ответы (1)
Гуляева Нелли Врежовна
Гуляева Нелли Врежовна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Напишите претензию

Нет неразрешимых задач! Всегда можно рассчитывать на мою профессиональную поддержку в юридических вопросах! Если ответ мой удовлетворил Вас прошу оставить отзыв!
Евгений
Защита прав потребителя

Могу ли я снимать на телефон продавца магазина во время оформления возврата ?

Для того что бы было доказательство, можно ли снимать на видео продавца магазина ?

Мингазов Юрий Саитгареевич
Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

С разрешения продавца.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Яна
Защита прав потребителя

Возврат электробритвы

Здравствуйте. Купила электробритву. Товар был привезен со склада. Коробка целая, без повреждений, но не было заводской пленки. Сглупила забрав. Позже дома рассмотрела на коробке наклейки о передвижении товара со складов от 2024г. Т.е. товар без заводской упаковки с августа 2024г. Товар заказывала через приложение dns. На сайте DNS есть информация, что если товар куплен дистанционно, то подлежит вовзврату и после передачи в течении 7 дней. И там нет ссылки на перечень невозвратных товаров, которая у них есть в разделе если товар куплен в магазине, а не дистанционно. В поддержке дают разную информацию, то вернуть нельзя, то решайте в магазине.
Я имею право на возврат?

Показать полностью...
Ватолин Александр Иванович
Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Согласно закону "О защите прав потребителей" в Российской Федерации, при дистанционной покупке товара (например, через интернет-магазин), у вас есть право вернуть товар в течение 7 дней с момента его получения без объяснения причин, если он не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату.
Если товар не был использован, сохранен его товарный вид (включая упаковку, если она была), то вы имеете право на возврат. В вашем случае отсутствие заводской пленки может быть спорным моментом, так как это может повлиять на товарный вид. Однако, если вы можете доказать, что товар был получен в таком состоянии, это не должно быть препятствием для возврата.
Если поддержка DNS дает противоречивую информацию, рекомендуем:
Написать официальное заявление на возврат товара через приложение или на сайте DNS.
Указать, что товар был куплен дистанционно, и сослаться на право возврата в течение 7 дней.
В случае отказа обратиться в Роспотребнадзор или написать претензию в адрес компании.

Показать полностью...
Pax et felicitas infinita omnibus.
еще комментарии
Яна

Доказывать что товар был без упаковки не придется, т.к. на складе клеили свои наклейки прям на коробку..а дата август 2024г, с этого времени, как минимум, коробка без пленки. Вот про товар купленный в магазине написано четко, что возврату и обмену товар входящий в список не подлежит. А про купленный дистанционно как-то размыто..что можно вернуть в течении 7 дней, но нет никаких сносок о товарах невозвратных. И вообще, если я заказала через мобильное приложение, а оплачивала и забирала в магазине это дистанционно?

Показать полностью...
Яна
Выражаю благодарность за вашу помощь, Александр Иванович! Пусть удача всегда будет на вашей стороне.
Еще ответы (1)
Кузнецов Владимир Александрович
Кузнецов Владимир Александрович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Добрый вечер. Конечно нет. Бритва это средство гигиены.

еще комментарии
Яна
Спасибо за вашу внимательность и детальный ответ!
Показать еще