Задавайте вопросы юристам по Защите прав потребителей

Здравствуйте, Дмитрий.
Вы имеете право на досрочное расторжение договора.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Удачи.

Первым делом необходимо немедленно заблокировать карту, с которой произошло списание, через приложение банка или горячую линию. Параллельно смените пароль от аккаунта Wildberries, включите двухфакторную авторизацию, если такая возможность предусмотрена. Запросите у банка детализацию операций — потребуются подтверждающие документы о списании средств без вашего согласия. Обратитесь в службу поддержки Wildberries с письменным заявлением о несанкционированном доступе к аккаунту, попросите предоставить логи входа и действия злоумышленника.
Соберите все доказательства: скриншоты уведомлений, переписку с поддержкой, банковские справки. Напишите заявление в полицию по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ), приложив собранные материалы. Если банк отказывается возвращать средства, подготовьте претензию в его адрес с ссылками на ст. 9 Федерального закона «О национальной платежной системе», обязывающую кредитные организации возмещать несанкционированные транзакции. Дополнительно можно направить жалобу в Роскомнадзор о нарушении правил обработки персональных данных, если утечка произошла по вине площадки.

У Вас на руках должен быть договор с первой клиникой.

Надо начинать с выставления письменной претензии с конкретными требованиями в рамках договора (ст.420 ГК и Закон о защите прав потребителей), к которой надо будет приложить и результаты (с выводами ортодонтов, пр.) из второй клиники.

Далее, при наличии грамотной претензии (направленной официально) можно будет подключить Роспотребнадзор и надзорные структуры Минздрава (но не раньше, иначе просто время затяните).

Добрый день! Ваша ситуация требует внимания к правам потребителя. По закону, вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней, если он имеет недостатки. Продавец обязан доказать, что повреждение произошло по вашей вине. Рекомендую подготовить доказательства, такие как фотографии, и обратиться в защиту прав потребителей. Подробно готов ответить на ваши вопросы, напишите мне в чат телеграмм или ватсап, или звоните по номеру в профиле.

Вот здесь, про этих мошенников.

\\"Остались без профессии, но с кредитами\\": возбуждено уголовное дело против онлайн-вуза, обманувшего более 6 тысяч человек
МВД возбудило уголовное дело о мошенничестве в онлайн-университете
Татьяна Егорова
Сообщить об опечатке
По факту крупного мошенничества с кредитами в онлайн-университете Urban University возбуждено уголовное дело, сообщил \\"РГ\\" информированный источник. Не исключено, что масштаб расследования существенно расширится - по нашим данным, \\"виртуальный вуз\\" оставил без обучения и с кредитами более 6 тысяч человек по всей России.

rg.ru/2025/02/07/mvd-vozbudilo-ugolovnoe-delo-o-moshennichestve-v-onlajn-universitete.html

Внимательно изучите условия оферты на предмет порядка отказа и возврата средств, обратите внимание на сроки и возможные комиссии. Напишите письменное заявление об отказе от курса и аннулировании рассрочки, отправьте его продавцу заказным письмом или через электронную почту с уведомлением о прочтении. Одновременно свяжитесь с организацией, предоставляющей рассрочку, уточните возможность прекращения договора и получите их согласие на досрочное погашение.

Для вашей ситуации оптимальны следующие шаги:

---

### **1. Совмещение гражданского и уголовного дел**
- **Не отказывайтесь от гражданского иска**. Даже если уголовное дело возбуждено, вы можете продолжать оба процесса параллельно (ст. 44 УПК РФ).
- **Подайте ходатайство о приостановлении гражданского дела** до окончания уголовного (ст. 215 ГПК РФ). Это даст время собрать доказательства мошенничества, которые усилят вашу позицию в гражданском суде.

---

### **2. Признание кредитного договора недействительным**
- **Основания для оспаривания**:
- **Мошенничество** (ст. 179 ГК РФ): Если кредит навязан обманным путем (например, вас не предупредили о условиях или скрыли суть услуги).
- **Порок воли**: Подписание договора под психологическим давлением (доказывается записями звонков, скриншотами переписок).
- **Как действовать**:
- **Подайте отдельный иск к банку** о признании кредитного договора недействительным. Ссылайтесь на ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» (непредоставление полной информации).
- Требуйте возврата уплаченных банку средств через уголовный процесс как **гражданский истец** (ст. 44 УПК РФ). Если мошенничество подтвердится, суд обяжет ответчиков возместить ущерб, включая кредитные выплаты.

---

### **3. Взыскание по исполнительному листу**
- Даже если у ответчиков нет имущества:
- Подайте заявление в ФССП о **розыске активов** (счета, недвижимость, авто).
- Если взыскание невозможно, получите **справку о невозможности взыскания** и обращайтесь в суд для **перевода долга на банк**, если удастся признать кредитный договор недействительным.

---

### **4. Помощь следствию**
- **Предоставьте операм все доказательства**:
- Нотариальные скриншоты переписок, записи звонков, где наставницы вводят в заблуждение.
- Копию кредитного договора с отметками о несогласии.
- Требуйте **возмещения ущерба** в рамках уголовного дела. Если мошенниц осудят, суд взыщет с них сумму ущерба (ст. 1064 ГК РФ) или выделит в отдельное производство.

---

### **5. Нюансы по кредиту**
- **Пока кредитный договор действует**:
- Продолжайте платить, чтобы избежать штрафов. Позже, при признании договора недействительным, банк вернет уплаченное (ст. 1102 ГК РФ).
- Напишите в банк **претензию** с требованием приостановить начисление процентов в связи с мошенничеством и судебными разбирательствами.

---

### **6. Рекомендации**
1. **Не отзывайте гражданский иск**. Используйте его как «страховку» на случай, если уголовное дело затянется.
2. **Наймите адвоката**. Он поможет:
- Составить иск к банку.
- Участвовать в уголовном процессе.
3. **Соберите доказательства связи школы и банка** (например, договор о партнерстве). Это усилит позицию в споре с банком.

---

### **Резюме**
- **Гражданский и уголовный процессы можно вести параллельно**.
- **Шанс отменить кредитный договор есть**, но нужны доказательства мошенничества и давления при его оформлении.
- **Действуйте агрессивно**: давите на банк через суд, требуйте от следствия быстрого рассмотрения дела.

**Важно**: Срок исковой давности по кредитному договору — 3 года (ст. 196 ГК РФ), у вас есть время.

Если мой ответ на первый вопрос Вас удовлетворил, был полезен и понятен, то Буду признателен за отзыв на моей странице: https: //harant.ru/lawyers/moskva/chizhov-aleksej-alekseevich/.

На Ваш вопрос я уже ответил, но, к сожалению, вынужден ограничивать количество бесплатных ответов для обеспечения качества консультаций. Ваш следующий вопрос будет рассмотрен ТОЛЬКО после опубликованного отзыва на странице моего профиля: https: //harant.ru/lawyers/moskva/chizhov-aleksej-alekseevich/.

С благодарностью приму вознаграждение (пожертвование) В РАЗМЕРЕ, КОМФОРТНОМ ДЛЯ ВАС на счет в Сбербанк: +7926и 220и69и08 за предоставленный ответ.

С уважением, Алексей Чижов

Ситуация с Urban University, к сожалению, не уникальна – уже множество людей столкнулись с подобным мошенничеством. Первым делом нужно зафиксировать все документы, связанные с договором и кредитом, а также попробовать получить письменный ответ от банка о возможности приостановки выплат. Одновременно стоит подготовить претензию в банк с требованием провести проверку по факту навязывания кредита. Для более детального разбора вашего случая потребуется изучить все имеющиеся бумаги и переписку – это поможет составить четкий план действий для защиты ваших интересов.

Шансы есть, но сложности возможны. Медзаключение и остаток парфюма — это база, но потребуется доказать прямую связь между использованием духов и ухудшением здоровья. Производитель, скорее всего, будет ссылаться на свои исследования безопасности, и придется оспаривать их через независимую экспертизу. Также важно проверить, была ли нарушена маркировка (например, предупреждения об аллергенах). Ответ Роспотребнадзора может усилить позицию. Чтобы оценить перспективы и правильно выстроить стратегию, нужен детальный разбор документов и нюансов дела. Готов обсудить это подробнее, если удобно.

В соответствии ст. 32 ЗПП Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Направьте заявление о возврате ДС в адрес администрации Бара нарочно, дополнительно по почте. Если Ваши требования проигнорируют обращайтесь в Роспотребнадзор а затем в суд

В вашем случае, диван действительно входит в перечень товаров, которые можно вернуть или обменять, если он ненадлежащего качества. Согласно закону «О защите прав потребителей», если товар оказался бракованным, вы имеете право требовать его замены или возврата денег. В данном случае, вы можете ссылаться на пункт 5 статьи 18 Закона о ЗПП, который обязывает продавца принять товар ненадлежащего качества и провести проверку качества.
Также, согласно правилам дистанционной продажи товаров, вы имеете право отказаться от товара в течение семи дней с момента получения, даже если он надлежащего качества. В вашем случае, так как диван оказался бракованным, этот срок увеличивается.
Для начала, попробуйте еще раз связаться с продавцом и напомнить ему о ваших правах. Если он продолжает игнорировать ваши обращения, вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд. Для этого сохраните все доказательства: переписку с продавцом, фотографии брака, чеки или квитанции, подтверждающие оплату.
Если продавец не реагирует, вы можете подать иск в суд. В иске укажите, что товар ненадлежащего качества, и требуйте его замены или возврата денег. Также можно потребовать компенсацию морального вреда и убытков, если они у вас есть.
Не забудьте сохранить все документы, подтверждающие покупку и переписку с продавцом. Это поможет вам в случае судебного разбирательства. Удачи вам в решении этой проблемы!

По договору поставки срок исковой давности (3 года).
В соответствии с п. 1 ст. 200 ГК РФ если законом не установлено иное, течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого прав. На письменное требование нужно грамотно ответить, тогда м.б. у клиента не будет желания обращаться в суд.

Здравствуйте.

Если вы расторгли договор, обязательств перед этой компанией у вас нет, а вот перед банком, да. Вы вправе взыскать денежные средства при неоказанной услуге в полном объёме. Документы на расторжение договора делаются отнюдь не 2 недели, это уже нарушение срока, а гораздо меньше. Вы вправе направить им обоснованную претензию, иск в суд. С кредитным договором тоже необходимо разбираться.