Защита прав потребителя: вопросы и ответы — страница 203

Подано исковое заявление о защита прав потребителей, с требованием перерасчёта и исключения из платёжной квитанции постоянно фигурирующей в ней необоснованно начисленной задолженности, на которую начисляются пени. Истец просит суд произвести перерасчёт, исключить из платежного документа необоснованно выставляемые задолженность и пени, кроме того, взыскать с ресурсоснабжающей компании штраф в соответствии с ч. 6 и 7 ст. 157 Жилищного кодекса РФ, и штраф в соответствии с ст. 13 Закона о правах потребителя, также взыскать компенсацию морального вреда, в соответствии, с ст. 15 Закона о правах потребителя.
Поскольку иск подаётся о защите прав потребителя, заявитель государственную пошлину не уплачивает.
Вопрос - может ли суд отклонить требование о взыскании с ресурсоснабжающей организации штрафа в соответствии с чч. 6 и 7 ст. 157 ЖК РФ, до уплаты государственной пошлины, обосновав отказ рассмотрением требований только в рамках Закона о защите прав потребителей?????

У меня доверенность, оформлена на меня. Я её предоставила в салоне связи "мкс", даже ксерокопию паспорта доверителя предоставила. @ сотрудник спрашивает: "а где он"? Он- отвечаю я, на рабочем месте, и все его дела он поручил мне вести. Он- это мой отец. "В другом городе он",- ответила я. Пусть он приезжает и тогда ему лично обновил данные. Сотрудник салона связи мкс в городе Алчевск, ЛНР, ссылаясь на Закон о связи от 01.01.2025 отказал по доверенности мне обновлять данные симкарты. В доверенности указаны данные паспорта моего отца,о чем я сотруднику салона связи напомнила показала, а она сказала, что нет номера телефона и лично только он.

Здравствуйте! Подскажите, как быть в данной ситуации: компания подарила сотрудникам подарочные карты в спортивный магазин, сотрудники там не смогли ничего подобрать и захотели обналичить карты, на что администрация магазина ответила отказом, ссылаясь на то, что деньги они вернут не предъявителю карт, а компании, которая приобрела карты, кто в данной ситуации прав и можно ли вернуть деньги за неиспользованные карты в данном случае?

Здравствуйте. Является ли 4g модем технически сложным устройством (на нём нет экрана и выполняет он одну функцию, приём сигнала)? С момента покупки прошло менее двух недель. Как вернуть деньги, по причине того, что устройство не работает надлежащим образом (Не работает при подключении к источнику питания. Теряет связь. Не включается даже после полной зарядки для этого требуется постоянно вынимать аккумулятор, чтобы включить устройство.)

Купила айфон 13 в магазине ДНС стал храпеть динамик обратилась в магазин по гарантии пришел отказ т.к. телефон залит чем то липким сладким, после сделала независимую экспертиза экспертиза показала что нет залития так же телефон перестал видить сим карту. Вышли в суд судебная экспертиза показала что нет залития но есть воздействия напряжения тока и по этому перегорела материнская плата для устранения дефекта требуется исключительная замена этой материнской платы, но после суда юрист вернул телефон, включила телефон вставила сим карту а телефон ее стал видить)

Я заключил договор с агентством по аренде недвижимости. Через несколько дней понял, что не хочу с ними сотрудничать и написал, что хочу расторгнуть договор. Вот текст: "Я, ##, хочу расторгнуть договор от 24.04.2025 номер:240402 на сумму 13 000р в связи с тем, что я не удовлетворён качеством оказанных услуг. Мои желания по поводу квартиры не были учтены, а именно: квартира должна быть до 25 000р+счётчики, минимум косметический ремонт, и чтобы она находилась на проспекте Гагарина и на Белинского. Квартиру, которая мне понравилась, я даже не посмотрел!
Перестали присылать варианты квартир с 28.04.2025. Я отправил обращение на эту же электронную почту 28.04.2025, которое было проигнорирована, хотя по договору "срок ответа на претензию не более 10 рабочих дней". Прошу расторгнуть договор и вернуть денежные средства." И вот что ответило агентство: "Добрый день, рассмотрели Ваше заявление, тк услуга оказывалась Вам должным образом, консультация специалиста была осуществлена, подбор вариантов вам был предоставлен,
ИП Асяев Е. Е. Готов предложить частичный возврат в размере 2000 руб. (Ст. 32 закона защиты прав потребителей, всё расходы указаны в прейскуранте)
Если Вы согласны с возвратом данной суммы, и не имеете претензий к компании пришлите реквизиты для зачисления денежных средств, и расписку об отсутствии претензий к ИП Асяев в случае зачисления д/с по указанным вами реквизитам.
Либо можем предложить заморозку договора на срок до 1 года. С Уважением ИП Асяев Е." Как мне вернуть всю сумму?

Здравствуйте, уважаемые!
Сделал заказ наушников Beyerdynamic DT 1990 Pro в СДЭК.Шоппинг за 45.643 рублей.
Заказ доставили курьером на дом. При уточнении вопроса «а какая-то гарантия есть?» курьер сказал «ну я отвечаю за качество, коробка там целая, в сохранности». Я забрал посылку и пошел её смотреть сразу. При вскрытии обнаружил явные следы использования и запах какой-то китайщины. Сразу же написал в поддержку, и мне сказали, что нужно написать на info@cdek.shopping.
Поначалу с претензией на чехол (так как он забрал все внимание по степени испорченности), Но так же в письменном варианте не обратил внимание на ткань вокруг наушников — на правом наушнике ткань не прилегает полностью и плотно. А это может быть как предметом того, что наушники были в использовании, но потом кто-то неправильно сменил амбюшуры, либо вообще брак (снимать сам амбюшуры не стал из-за страха повреждения и особенности надевания). Подскажите пожалуйста как мне быть в такой ситуации? Есть ли шанс вернуть средства? Или хотя бы часть суммы, в качестве компенсации за неудобства? В идеале конечно бы наказать за такое.

Здравствуйте! Был сдан телефон на ремонт в салон МТС по гарантии 13 апреля. 21 апреля статус поменялся на то, что телефон в сервисном центре и мастер приспустил к работе. Больше по 2 июня статус не менялся смс от МТС на телефон о статусе ремонта не поступало.Так как я не знала всех тонкостей, позже выяснилось, что телефон сначала поступает на проверку качества, которая должна длится не более 20 дней. Но дело в том, что МТС превысили это количество дней, не оповещая меня о том, что телефон оказался с производственным браком пока я сама не начала писать им в поддержку и они не составили обращение на проверку статуса ремонта. Обращение было составлено 31 мая, ответ на него должен был поступить в течении 24 часов. Но по итогу ответ пришел только 2 июня. В результате проверки качества телефон оказался с производственным дефектом, который нельзя исправить и мне было предложено вернуть деньги или обменять его на новый. Всё это длилолось почти два месяца. А также был запрошен телефон на подмену, который мне так никто и не выдал, хотя после этого я приезжала в салон 23 апреля и мне сказали, что телефон на подмену ещё не приехал. Меня попросили оставить свой номер и сказали, что со мной свяжутся. Обязаны ли за такое долгое ожидание выплатить неустойку?

Здравствуйте! Оплатила в мебелном торговом центре "Труд" шкаф. Внесла 50 процентов стоимости. Остальное должна оплатить при получении. Это было 5.02.25. До сих пор шкаф не привезли. По телефону разговаривают странно и говорят читайте договор. В договоре, который очень мелко напечатан оказалось есть пункт в котором указано, что продавец (ИП Колоян) у которого я купила мебель "осуществляет доставку товара в срок до 100 РАБОЧИХ ДНЕЙ С ДАТЫ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА".... Иных сроков не установлено... Разве это законно??? Договор длинный и напечатан 6-м или 7-м шрифтом, конечно я его в магазине не прочитала, тк зрение не позволяет

Добрый день!
У меня развлекательный детский центр.
Прошли гости,приобрели безлимитный билет,поиграв,30-40 минут,попросили сделать перерасчет,аргументировав это тем,что поиграли всего 30 минут. Мы отказались вернуть деньги, тк, услуга была оказана. Обьяснили,что до закрытия центра они смогут воспользоваться безлимитным билетом. Гость стал кричать, угрожать и тд.
Верно ли мы поступили? Какой ст. Регламентирует этот случай?