-
Вопрос № 00075522
Здравствуйте! Оплатила в мебелном торговом центре "Труд" шкаф. Внесла 50 процентов стоимости. Остальное должна оплатить при получении. Это было 5.02.25. До сих пор шкаф не привезли. По телефону разговаривают странно и говорят читайте договор. В договоре, который очень мелко напечатан оказалось есть пункт в котором указано, что продавец (ИП Колоян) у которого я купила мебель "осуществляет доставку товара в срок до 100 РАБОЧИХ ДНЕЙ С ДАТЫ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА".... Иных сроков не установлено... Разве это законно??? Договор длинный и напечатан 6-м или 7-м шрифтом, конечно я его в магазине не прочитала, тк зрение не позволяет
Здравствуйте!
Да, ситуация неприятная. Указание столь длительного срока доставки – до 100 рабочих дней – действительно вызывает вопросы с точки зрения защиты прав потребителей. Вот несколько моментов, на которые стоит обратить внимание:
Законность срока: Хотя формально в договоре срок указан, он может быть признан неразумным и нарушающим ваши права как потребителя. Гражданский кодекс РФ обязывает стороны действовать добросовестно. Срок в 100 рабочих дней (это около 5 месяцев!) для доставки шкафа может быть расценен как злоупотребление правом со стороны продавца.
Информирование потребителя: Продавец обязан предоставить полную и достоверную информацию о товаре и условиях его приобретения ДО заключения договора. Мелкий шрифт и отсутствие акцента на столь длительном сроке доставки могут свидетельствовать о нарушении этого требования.
Возможные действия:
Напишите письменную претензию продавцу (ИП Колоян) с требованием установить разумный срок доставки шкафа. Обязательно укажите, что считаете срок в 100 рабочих дней неприемлемым.
Укажите в претензии, что в случае отказа вы будете вынуждены обратиться в Роспотребнадзор и суд для защиты своих прав.
Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на действия продавца. Они проведут проверку и могут выдать предписание об устранении нарушений.
В случае неудовлетворительного ответа на претензию или отсутствия реакции, подавайте иск в суд. Вы можете требовать не только доставки шкафа, но и выплаты неустойки за просрочку, а также компенсации морального вреда.
Важно: Сохраните все документы, подтверждающие факт оплаты и заключения договора.
Добрый день. Разумность такого длительного срока вызывает сомнения. Вправе обратиться к поставщику за досудебным урегулированием спора. Вправе требовать возврата возврата уплаченных денежных средств.
Так 100дней уже прошло. Шкаф привезли или нет? Если нет, отправляйте им претензию и требуйте вернуть деньги.
Зоя Михайловна, спасибо за ваш ответ! Но в том-то и дело, что 100 РАБОЧИХ дней еще не прошло. Они пройдут в июле
Да, действительно, простите не заметила. Тогда остается только ждать.
Все сроки вышли, насчет рабочих дней не законно, может они работают ОДИН день в неделю.
