-
Вопрос № 00188361
Уважаемые юристы!
Прошу помощи в решении сложившейся ситуации. Я проходила четырехлетнее ортодонтическое лечение, услуги оплачивала по факту их оказания. На последнем этапе лечения действовала также: после снятия брекетов тут же безналичным способом оплатила оказанные услуги. Спустя 1.5 месяца поступил звонок, представитель клиники сообщил, что за мной числится долг, который я должна оплатить. Объяснение следующее: перед началом лечения был составлен план, где были прописаны все этапы, расписана стоимость лечения, но за годы цены выросли, и последний этап (снятие брекетов, то, что я оплачивала 1.5 мес назад) был рассчитан не с учётом текущих цен, а в ценах четырехлетней давности. Действительно ли я должна доплатить эту разницу? Не является ли это виной администратора, которая выполняла расчеты? Могу ли я ссылаться на какие-то нормы законодательства? По факту я оплатила сумму, которую мне назвали. Договор с клиникой сохранился, план лечения и чеки - нет.
Ситуация полностью на вашей стороне. Вы не обязаны ничего доплачивать, и закон в данном случае защищает потребителя, а не клинику.
Обязательство по информированию о цене (ст. 10 ЗоЗПП)
Продавец (исполнитель услуг) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, в том числе об их цене. Вам назвали сумму, вы её оплатили. Это означает, что услуга была оказана по согласованной сторонами цене. Тот факт, что администратор ошибся или применил старый прайс — это внутренняя предпринимательская ошибка клиники. По закону риск ошибки персонала несет работодатель, а не клиент.
Если мой ответ был вам полезен - не забывайте оставлять отзыв! 🙏 Заранее благодарю ❤️
Оплата по выставленному счёту означает надлежащее исполнение обязательства с Вашей стороны. Клиника не вправе требовать доплату после фактического принятия оплаты без предварительного согласования новой цены. В договоре с клиникой указана фиксированная стоимость лечения или содержится оговорка о возможном изменении цен?
Конкретные суммы в договоре не прописаны.
В договоре есть следующие пункты относительно порядка оплаты:
1. "Пациент производит оплату медицинских услуг по прайсу Исполнителя на день оплаты услуг одним из следующих способов..." (Налично/безналично)
2. В случае изменения стоимости оказываемых Исполнителем платных медицинских услуг по прайсу в процессе лечения делается перерасчёт по предварительному плану лечения с учётом этих изменений.
Изменение стоимости лечения логично, но я оплатила ровно столько, сколько рассчитали (сама я так глубоко не вникаю во все актуальные цены и прайсы), просто хочется доказать клинике, что расчет по старым ценам - это не моя вина
Не оплачивайте, пусть шлют письменную претензию, по ней и считать.
