-
Вопрос № 00166900
Добрый день! Обращался в стоматологическую клинику в декабре 2025 г. по ортодонтическому лечению, на приеме мне был выдан План лечения с указанием расчёта стоимости каждой составляющей и количеством необходимых посещений. Договор не подписывал, не был представлен. После первого визита был выдан акт выполненных работ, в котором обнаружил, что стоимость ряда составляющих услуг выше, чем в Плане. Такой порядок меня не устраивает , т.к. изменится общая сумма лечения, в связи с чем хочу понять как дальше можно поступить - обсудить вопрос с клиникой, либо далее принимать работы по актам выполненных работ, а затем оспаривать. Либо не согласиться со стоимостью услуг уже после оказания услуг, и выразить согласие на оплату, по условиям, указанным в Плане лечения
Здравствуйте. Вы этот план подписывали до начала оказания услуг? В силу п. 17 Постановления Правительства РФ от 11.05.2023 N 736 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. N 1006": "17. Помимо информации, предусмотренной пунктами 12 - 16 настоящих Правил, исполнитель обязан довести до сведения потребителя и (или) заказчика следующую информацию: а) перечень платных медицинских услуг, соответствующих номенклатуре медицинских услуг, предусмотренной пунктом 11 настоящих Правил, с указанием цен в рублях;".
Можете начать с письменной претензии в адрес клиники. Но опять же вопрос о том, как Вы соглсовывали стоимость услуг, ставили ли подпись. От этого всё зависит. Если план подписали, соответственно стоимость услуг согласовали. Но у Вас нет договора, соответственно не вся информация до начала оказания услуг до Вас доведена. Можете на этом строить свою позицию попробовать.
Здравствуйте. План лечения с ценами — это ваша опора. Если в акте суммы выше, не подписывайте его «молча»: напишите на акте “не согласен с ценой, прошу по плану” или подпишите с замечаниями. Попросите у клиники договор, прайс и письменное объяснение, почему цена изменилась. Без вашего согласия повышать цену нельзя. Если не договоритесь — жалоба в Роспотребнадзор и требование вернуть переплату.
