Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Вернуть деньги за услугу?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Здравствуйте , ходила на консультацию к ортодонту , проконсультироваться по поводу установки брекет систем . На сайте была установлена одна цена , по посещение все расписали по полкам и соответсвенно цена увеличилась в три раза , сказала подумаю , все обмозгую , и тк запись к ортодонтам плотная сразу!записалась на всякий случай на месяц вперед ( предупредила , что буду думать и если передумаю - позвоню и отменю запись ) ! Далее было предложено сразу сделать слепки челюстей , сделали . Снятие слепков 3000₽ . Когда вышла от ортодонта и подошла на ресепшен к администратору, сразу уточнила !!! Спросила !!! Зачем сейчас слепки , если в течении месяца вдруг передумаю устанавливать у вас системы , на что мне ответили , то не проблема , сразу сделаем возврат .ок . Оплатила . Через несколько дней обдумав и почитав затраты , решила что эта клиника мне не подходит , написала заявление на возврат , на что меня больше месяца морозили и в итоге ответили отказом , якобы услуга была выполнена , если хотите приезжайте пишите заявление и забирайте свои слепки !!!!Написала в посмотреть , пока тишина , что делать дальше ? Хочу довести дело до ума

Суровцева Лилия Рустамовна
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 12 лет
Здравствуйте! Клиника подменяет понятие «Фактически понесенные расходы» понятием «Цена услуги». Расходы — это себестоимость (материалы + зарплата врача за это время + амортизация оборудования), и они почти всегда ниже цены по прейскуранту. Клиника обязана не просто заявить, что расходы равны 3000, а документально подтвердить каждую копейку (чеками на закупку альгината/гипса, ведомостью начисления зарплаты врачу за конкретные 15 минут приема). Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (утв. Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736) обязывает клинику заключить с Вами договор в письменной форме. Если Вы оплатили 3000 без подписания договора или дополнительного соглашения/сметы конкретно на слепки, это нарушение формы договора, что упрощает возврат средств. Поскольку претензию Вы уже отправили, подавайте иск.
Если у Вас возникли дополнительные вопросы или Вам нужно составить юридически грамотный документ, пишите мне в мессенджеры: МАХ, Telegram, WhatsApp (ссылки в профиле).
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Шикарев Роман Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 20 лет

Здравствуйте. Вы можете написать претензию в адрес клиники, поскольку услуга была навязана. И только после получения ответа на претензию можно что-то думать и что-то предпринимать. Но 3000 рублей - это не та сумма, ради которой необходимо обращаться в суд.

Если остались вопросы - пишите. Мои данные для связи в моем профиле. Совет дам безвозмездно, юридические услуги на платной основе. Цену уточняйте по обращению.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! Ситуация, с которой вы столкнулись, требует внимательного подхода. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1. Изучите договор и условия: Если у вас есть договор или какие-либо документы, которые вы подписывали в клинике, внимательно изучите их. Особое внимание обратите на условия возврата средств и выполнение услуг.

2. Письменный отказ: Если клиника предоставила вам отказ в возврате средств, убедитесь, что он оформлен в письменной форме. Это может быть полезно в дальнейшем при обращении в соответствующие инстанции.

3. Направьте претензию: Составьте письменную претензию в адрес клиники с изложением всех обстоятельств дела. Укажите, что вам обещали возможность возврата средств. Претензию направьте заказным письмом с уведомлением о вручении или передайте лично, получив отметку о вручении на вашем экземпляре.

4. Обратитесь в Роспотребнадзор: Если клиника продолжает игнорировать ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой. Они занимаются защитой прав потребителей и могут провести проверку по вашему обращению.

5. Юридическая помощь: Рассмотрите возможность обращения за помощью к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей. Он поможет составить все необходимые документы и, при необходимости, представит ваши интересы в суде.

6. Судебное разбирательство: Если все предыдущие шаги не привели к желаемому результату, вы можете подать иск в суд. В исковом заявлении изложите все обстоятельства дела, приложите копии документов и переписку с клиникой.

Важно помнить, что соблюдение всех формальностей и наличие доказательств (например, переписки, записей разговоров, документов) увеличивает ваши шансы на успешное разрешение ситуации в вашу пользу.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
1 минута среднее время ответа
296 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как вернуть деньги за некачественное лечение в стоматологии?

    3 ответа

    Можно ли вернуть деньги? Установила брекет-систему, из-за переезда сменила ортодонта, провели исследования на рентгене, выявилось, что лечение невозможно продолжать, так как за 1.5 года всё стало только хуже. Теперь нужно…

    Тарасов Владимир Сергеевич

    Тарасов Владимир Сергеевич

    Для ответа необходимо изучить мед документы и договора с мед организациями (клиникам).
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Прежде всего необходимо заручиться наличием заключения независимого эксперта. Только после этого предпринимать меры, в том числе к изменению методики лечения.
    Перейти к вопросу

  • Ортодонт

    3 ответа

    Я ношу брекеты уже около двух лет, и за это время ортодонт меня ни разу не отправил на профессиональную чистку. Более того я однажды сама спросила, не проводит ли она…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Да, вы можете требовать компенсацию.Ваш ортодонт не направил вас на обязательную профчистку, что привело к кариесу. Это можно расценить как…
    Шемякин Дмитрий Игоревич

    Шемякин Дмитрий Игоревич

    Здравствуйте, можете, если докажите факт нарушения в судебном порядке.
    Перейти к вопросу

  • Добавление дополнительных услуг, ранее не обсуждаемых

    3 ответа

    Добрый день! В стоматологической клинике, где мне оказывали услуги ортодонтического характера произошла неприятная и непонятная мне ситуация. В сентябре прошлого года обратилась к ним по вопросу установки брекетов, с врачом…

    Ураев Владимир Вениаминович

    Ураев Владимир Вениаминович

    Если появились новые обстоятельства, которые выясняются во время лечения, врач может поменять план лечение, и скорректировать свои действия.
    Филиппов Михаил Сергеевич

    Филиппов Михаил Сергеевич

    Добрый день, для ответа на Ваш вопрос необходимо проанализировать договор. К сожалению, договор оказания услуг номер 9242 и смета не…
    Перейти к вопросу

  • Ортодонтическое лечение

    2 ответа

    Добрый вечер, с 22 по 24 год носила брекеты, результата не принесло, перешла в другую клинику, сейчас хочу вернуть деньги за прошлое лечение, на руках квитанции, договор заключение от другого…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Если вы хотите вернуть деньги за лечение, которое не принесло результата, вам нужно обратиться в ту клинику, где был заключен…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Возврат просите у той клиники, с которой подписан каждый договор: один договор – одна претензия. Ссылайтесь на: – ст.…
    Перейти к вопросу

  • Оспаривание стоимости услуг

    2 ответа

    Добрый день! Обращался в стоматологическую клинику в декабре 2025 г. по ортодонтическому лечению, на приеме мне был выдан План лечения с указанием расчёта стоимости каждой составляющей и количеством необходимых посещений.…

    Васев Олег Вадимович

    Васев Олег Вадимович

    Здравствуйте. Вы этот план подписывали до начала оказания услуг? В силу п. 17 Постановления Правительства РФ от 11.05.2023 N 736…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. План лечения с ценами — это ваша опора. Если в акте суммы выше, не подписывайте его «молча»: напишите на…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли вернуть деньги за лечение?

    5 ответов

    В июле 2024 года носила брекет систему, в январе 2026 сняла в связи с переездом, результат на тот момент был плохой у меня было неправильное положение челюсти, сказали если буду…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Заберите копию медкарты из первой клиники. Получите письменное заключение от нового ортодонта с описанием текущего состояния (что именно сейчас не…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Если вы обратитесь в суд, перспективы дела будут зависеть от того, сможете ли вы доказать ненадлежащее оказание медицинской услуги, причинённый…
    Перейти к вопросу

  • Оплата стоматологических услуг

    4 ответа

    Уважаемые юристы! Прошу помощи в решении сложившейся ситуации. Я проходила четырехлетнее ортодонтическое лечение, услуги оплачивала по факту их оказания. На последнем этапе лечения действовала также: после снятия брекетов тут же…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Не оплачивайте, пусть шлют письменную претензию, по ней и считать.
    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Добрый день! Вы не обязаны доплачивать, и требование клиники незаконно. С вас приняли оплату по той цене, которую выставили —…
    Перейти к вопросу

  • Спор со стоматологической клиникой: возврат средств, перерасчет \"бесплатных\" услуг

    2 ответа

    Здравствуйте! Ищу юриста, который имеет опыт споров со стоматологическими клиниками и возврата денежных средств за неоказанные услуги. В начале апреля у меня заболел зуб. В этот же период мне позвонили…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Вы вправе отказаться от услуг и потребовать возврат средств за фактически неоказанные услуги. Клиника не вправе перевыставлять ранее бесплатные услуги,…
    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Ключевое нарушение — вам не предоставили полную и достоверную информацию об услуге (невозможность одномоментной имплантации), что лишило вас возможности правильного…
    Перейти к вопросу

  • Возможно ли вернуть деньги за некачественное лечение?

    4 ответа

    Можно ли вернуть деньги за некачественное ортодонтическое лечение? Почти 3 года в брекетах, примерно полгода назад начал щёлкать ВНЧС и в целом начались проблемы с жеванием/открыванием рта, не получается нормально…

    Степанов Максим Сергеевич

    Степанов Максим Сергеевич

    Здравствуйте! Да, вернуть деньги за некачественное ортодонтическое лечение можно — если докажете, что проблемы с ВНЧС возникли из‑за ошибок врача.…
    Ещенко Ксения Александровна

    Ещенко Ксения Александровна

    Добрый день! Да, конечно можно. Получите письменное заключение независимого ортодонта, приложите его к претензии на некачественное оказание медицинских услуг и…
    Перейти к вопросу

  • Претензия Медицинскому центру

    4 ответа

    Обратилась в МЦ с острой болью в зубе, сделали местный снимок одного зуба, вскрыли и дали рекомендацию только по антибиотикам, которые я принимала, начался отёк, на утро отёк перешёл на…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Добро никакого не надо получать в минздраве или еще с какого-то органа, учреждения. Претензия - ваше право. Данная претензия подготовлена…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Претензия подлежит дополнению, обоснованиям. Если претензия не будет удовлетворена, подаётся исковое заявление в суд по всем фактическим обстоятельствам, доводам,…
    Перейти к вопросу

  • Как возместить ущерб?

    4 ответа

    Добрый день , 12 января я делала губы у косметолога в студии, через несколько дней у меня начался абсцесс губы. Заключение хирурга: Постъиньекционный абсцесс верхней губы. В данный момент я…

    Матвеев Евгений Александрович

    Матвеев Евгений Александрович

    Добрый день! здесь нужно в досудебном порядке написать претензию, если откажут то обращаться в суд..
    Перейти к вопросу

  • Нужно ли платить за оказанную услугу в стоматологии, если о ней не предупредили?

    2 ответа

    Моей дочери 17 лет. Ей установили брекеты на верхнюю челюсть, сказали на нижнюю не надо, но может быть понадобится. Через год без предупреждения установили брекеты на нижнюю челюсть. И поставили…

    Зуев Михаил Борисович

    Зуев Михаил Борисович

    Вы не обязаны оплачивать услугу, которая была оказана без вашего предварительного согласия. Клиника грубо нарушила законодательство, установив брекеты вашей несовершеннолетней…
    Пименов Дмитрий Валентинович

    Пименов Дмитрий Валентинович

    Здравствуйте. Подписывался ли первоначальный договор на лечение и план лечения, где было указано про возможность установки брекетов на нижнюю челюсть?Кто…
    Перейти к вопросу

  • Инцидент в стоматологии

    1 ответ

    Здравствуйте Проблема такая. Почти 3 года назад возникла проблема с зубом, обратилась по острой боли в стоматологию ночью, зуб решили удалять. Был дежурный врач. В процессе удаления мне выбили передний…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте. Ситуация сложная из-за отсутствия первичной документации, однако закон на вашей стороне (Закон «О защите прав потребителей» и ст. 1064…
    Перейти к вопросу

  • Возврат средств по мероприятию

    1 ответ

    Добрый день! Такая проблема. У нас были приобретены билеты на мероприятие Аэросмит 26.02.2020 года на общую сумму 55000 рублей. После покупки мероприятие было отменено. Заявление на возврат было сформировано и…

    Кобяков Никита Дмитриевич

    Кобяков Никита Дмитриевич

    Писать жалобу организатору, в контролирующий орган, подавать иск в суд
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Адвокат Балян Мушег Геворкович — профиль на HARANT
    9.8
    30 отзывов
    Адвокат №6515

    Балян Мушег Геворкович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 16 лет
    • 71 судебное дело
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Адвокат. Медиатор. Кандидат юридических наук. Оказываю юридическую помощь в Краснодаре, Краснодарском крае, Москве. Готов защищать интересы своих доверителей в Южном…
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме