Можно ли вернуть деньги за лечение?

Можно ли вернуть деньги? Установила брекет-систему, из-за переезда сменила ортодонта, провели исследования на рентгене, выявилось, что лечение невозможно продолжать, так как за 1.5 года всё стало только хуже. Теперь нужно лечиться на другой системе, которая стоит 180000. (В предыдущей клинике отдала 150000)

Тарасов Владимир Сергеевич

Для ответа необходимо изучить мед документы и договора с мед организациями (клиникам).

Чеботарев Василий Сергеевич

Прежде всего необходимо заручиться наличием заключения независимого эксперта. Только после этого предпринимать меры, в том числе к изменению методики лечения.

Я ношу брекеты уже около двух лет, и за это время ортодонт меня ни разу не отправил на профессиональную чистку. Более того я однажды сама спросила, не проводит ли она ее, на что ортодонт ответила, что она ее не делает, но может посоветовать свою ученицу. В итоге, она меня так ни к кому и не направила. А я же не разбираюсь в лечении и не думала, что это обязательно для гигены зубов. Сейчас я уже нахожусь на завершающем этапе и через пару недель - месяц могу уже их снимать по словам ортодонта. Но буквально пару недель назад я заметила сильный кариес на двух последних зубах со снаружной стороны и внутренней. Заметить мне его было очень сложно, ведь это самые дальние зубы, но по его виду он появился не за один день. Скажите, пожалуйста, могу ли я получить компенсацию от ортодонта за то, что она пренебрежительно отнеслась к здоровью зубов?

Ватолин Александр Иванович

Да, вы можете требовать компенсацию.
Ваш ортодонт не направил вас на обязательную профчистку, что привело к кариесу. Это можно расценить как ненадлежащее оказание услуги.
Что делать:
* Соберите доказательства: документы, снимки.
* Получите заключение другого стоматолога о кариесе.
* Напишите претензию ортодонту/клинике.
* При отказе – жалуйтесь в Росздравнадзор/Роспотребнадзор или подавайте иск в суд.

Шемякин Дмитрий Игоревич

Здравствуйте, можете, если докажите факт нарушения в судебном порядке.

Добрый день! В стоматологической клинике, где мне оказывали услуги ортодонтического характера произошла неприятная и непонятная мне ситуация. В сентябре прошлого года обратилась к ним по вопросу установки брекетов, с врачом был обговорён план лечение и выдан план лечение от 21.08.24(приложение в документах),вчера же в данные план лечение были добавлены новые услуги требующие соответствующей оплаты (План лечение от 22.09.25). Скажите, пожалуйста насколько правильно менять исполнителю план лечение по ходу лечение, если ссылаться на договор оказание услуг подписанным до начала лечение. Договор оказания услуг номер 9242 так же прикладываю.

Ураев Владимир Вениаминович

Если появились новые обстоятельства, которые выясняются во время лечения, врач может поменять план лечение, и скорректировать свои действия.

Филиппов Михаил Сергеевич

Добрый день, для ответа на Ваш вопрос необходимо проанализировать договор. К сожалению, договор оказания услуг номер 9242 и смета не приложены к вопросу. В силу ст. 33 Закона РФ "О защите прав потребителей" на выполнение работы (оказание услуги), предусмотренной договором о выполнении работы (оказании услуги), может быть составлена твердая или приблизительная смета. В случае, если была составлена твердая смета, исполнитель не вправе требовать её увеличения. Однако, если смета была приблизительная и возникла необходимость выполнения дополнительных работ (оказания дополнительных услуг), потребитель обязан оплатить дополнительные услуги.

Добрый вечер, с 22 по 24 год носила брекеты, результата не принесло, перешла в другую клинику, сейчас хочу вернуть деньги за прошлое лечение, на руках квитанции, договор заключение от другого ортодонта, так же скоро заберу свою амбулаторию карту из клиники, но у меня был ортодонт, который ездил по городам и я у него принималась в 2х клиниках(ортодонт один и тот же) было 2 договора заключено, с какой клиники мне просить компенсацию?

Арахова Диана Алексеевна

Если вы хотите вернуть деньги за лечение, которое не принесло результата, вам нужно обратиться в ту клинику, где был заключен договор на ортодонтические услуги. При наличии двух договоров с разными клиниками, стоит обратиться в обе, предоставить квитанции, договоры и заключение другого ортодонта. Это поможет обосновать ваши претензии. Заберите свою амбулаторную карту, чтобы иметь все необходимые документы на руках.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Возврат просите у той клиники, с которой подписан каждый договор: один договор – одна претензия. Ссылайтесь на: – ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» – работа не дала результата; – ст. 781 ГК РФ – оплату можно вернуть при ненадлежащей услуге. Претензию пишите письменно, прикладывайте договор, квитанции, заключение нового врача и копию карты. Нет ответа – в суд.

Здравствуйте , ходила на консультацию к ортодонту , проконсультироваться по поводу установки брекет систем . На сайте была установлена одна цена , по посещение все расписали по полкам и соответсвенно цена увеличилась в три раза , сказала подумаю , все обмозгую , и тк запись к ортодонтам плотная сразу!записалась на всякий случай на месяц вперед ( предупредила , что буду думать и если передумаю - позвоню и отменю запись ) ! Далее было предложено сразу сделать слепки челюстей , сделали . Снятие слепков 3000₽ . Когда вышла от ортодонта и подошла на ресепшен к администратору, сразу уточнила !!! Спросила !!! Зачем сейчас слепки , если в течении месяца вдруг передумаю устанавливать у вас системы , на что мне ответили , то не проблема , сразу сделаем возврат .ок . Оплатила . Через несколько дней обдумав и почитав затраты , решила что эта клиника мне не подходит , написала заявление на возврат , на что меня больше месяца морозили и в итоге ответили отказом , якобы услуга была выполнена , если хотите приезжайте пишите заявление и забирайте свои слепки !!!!Написала в посмотреть , пока тишина , что делать дальше ? Хочу довести дело до ума

Суровцева Лилия Рустамовна

Здравствуйте! Клиника подменяет понятие «Фактически понесенные расходы» понятием «Цена услуги». Расходы — это себестоимость (материалы + зарплата врача за это время + амортизация оборудования), и они почти всегда ниже цены по прейскуранту. Клиника обязана не просто заявить, что расходы равны 3000, а документально подтвердить каждую копейку (чеками на закупку альгината/гипса, ведомостью начисления зарплаты врачу за конкретные 15 минут приема). Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (утв. Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736) обязывает клинику заключить с Вами договор в письменной форме. Если Вы оплатили 3000 без подписания договора или дополнительного соглашения/сметы конкретно на слепки, это нарушение формы договора, что упрощает возврат средств. Поскольку претензию Вы уже отправили, подавайте иск.

Шикарев Роман Владимирович

Здравствуйте. Вы можете написать претензию в адрес клиники, поскольку услуга была навязана. И только после получения ответа на претензию можно что-то думать и что-то предпринимать. Но 3000 рублей - это не та сумма, ради которой необходимо обращаться в суд.

Добрый день! Обращался в стоматологическую клинику в декабре 2025 г. по ортодонтическому лечению, на приеме мне был выдан План лечения с указанием расчёта стоимости каждой составляющей и количеством необходимых посещений. Договор не подписывал, не был представлен. После первого визита был выдан акт выполненных работ, в котором обнаружил, что стоимость ряда составляющих услуг выше, чем в Плане. Такой порядок меня не устраивает , т.к. изменится общая сумма лечения, в связи с чем хочу понять как дальше можно поступить - обсудить вопрос с клиникой, либо далее принимать работы по актам выполненных работ, а затем оспаривать. Либо не согласиться со стоимостью услуг уже после оказания услуг, и выразить согласие на оплату, по условиям, указанным в Плане лечения

Васев Олег Вадимович

Здравствуйте. Вы этот план подписывали до начала оказания услуг? В силу п. 17 Постановления Правительства РФ от 11.05.2023 N 736 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. N 1006": "17. Помимо информации, предусмотренной пунктами 12 - 16 настоящих Правил, исполнитель обязан довести до сведения потребителя и (или) заказчика следующую информацию: а) перечень платных медицинских услуг, соответствующих номенклатуре медицинских услуг, предусмотренной пунктом 11 настоящих Правил, с указанием цен в рублях;".

Можете начать с письменной претензии в адрес клиники. Но опять же вопрос о том, как Вы соглсовывали стоимость услуг, ставили ли подпись. От этого всё зависит. Если план подписали, соответственно стоимость услуг согласовали. Но у Вас нет договора, соответственно не вся информация до начала оказания услуг до Вас доведена. Можете на этом строить свою позицию попробовать.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. План лечения с ценами — это ваша опора. Если в акте суммы выше, не подписывайте его «молча»: напишите на акте “не согласен с ценой, прошу по плану” или подпишите с замечаниями. Попросите у клиники договор, прайс и письменное объяснение, почему цена изменилась. Без вашего согласия повышать цену нельзя. Если не договоритесь — жалоба в Роспотребнадзор и требование вернуть переплату.

Вызвала мастера по ремонту ноута. договор не заключили, цену за усоуги не рбозначил, выставмл сумму 52000р, я расчитывала на 20000р, отдала половина и должна так же, писала расписку, не завенную нотариусом, как ьыть отдавать деньги или нет. этого специалиста заблокировалм на сайте, причину не знаю

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, без договора действует ст. 724 И 424 ГК: если цену заранее не установили, платят «среднерыночную» за такой ремонт. Попросите смету, чеки на детали и прайс-лист. Без них доплату не переводите. Расписка — доказательство, но суд уменьшит сумму до обоснованной, а проценты не начислят. Направьте мастеру письмо-претензию с предложением 20 000 р, остальное пусть доказывает в суде. Запаситесь независимой экспертизой стоимости.

Жидко Сергей Владимирович

Здравствуйте! Расписка, хотя и не заверенная нотариально, подтверждает долг. Отказ от оплаты может привести к судебному разбирательству. Рекомендуем попытаться договориться с мастером о снижении стоимости услуг, ссылаясь на первоначальные ожидания и отсутствие чётко оговорённой цены. В дальнейшем рекомендуется заключать договоры с обозначением точной стоимости работ. Статья 709 Гражданского кодекса РФ регулирует порядок согласования цены работ.

Обратилась в МЦ с острой болью в зубе, сделали местный снимок одного зуба, вскрыли и дали рекомендацию только по антибиотикам, которые я принимала, начался отёк, на утро отёк перешёл на губу, глаз и нижнюю челюсть. На мою просьбу администрация и лечащий врач ответили, что у них выходной, пришлось ехать в ближайший крупный город, где сделали общий снимок и сказали, что на корнях киста и зуб восстановлению не подлежит, только удаление. По обращению в мин.здрав. ответ уже есть, в МЦ направлено предупреждение и мне дано добро на составление претензии, необходимо проверить правильность составления претензии (номера договора пока нет под рукой, внесу позже) и оценить риски передачи дела в суд, так как заморачиваться с судом нет никакого желания, но и оставлять это просто так так же не хочется, а так же уточнить, какие доказательства нужны для решения споров между двумя сторонами в досудебном порядке.

Ким Галина Владимировна

Добро никакого не надо получать в минздраве или еще с какого-то органа, учреждения. Претензия - ваше право. Данная претензия подготовлена крайне юридически не верно.Нужно переделывать. Даже править нечего. Мотивированные претензии так не пишутся. Оценка рисков в суд - по результату изучения документов.Если будет иск аналогичный претензии, крайне сложно будет что-то отсудить, хотя при грамотном подходе на иске можно слегка заработать)

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Претензия подлежит дополнению, обоснованиям. Если претензия не будет удовлетворена, подаётся исковое заявление в суд по всем фактическим обстоятельствам, доводам, относимым, достаточным доказательствам, правильно сформулированными требованиями, с соблюдением процессуальных норм. Судебные перспективы рассмотрения спора рассматриваются на основании изучения документов, фактических обстоятельств, а также с учётом правовых нюансов для таких категорий споров.

Добрый день , 12 января я делала губы у косметолога в студии, через несколько дней у меня начался абсцесс губы. Заключение хирурга: Постъиньекционный абсцесс верхней губы. В данный момент я лежу в челюстной-лицевой хирургии с этим диагнозом. Какую сумму я могу возместить в свою пользу с косметолога за лечение и моральный ущерб? По ее вине я вынуждена оставить свою 9ти месячную дочь с папой, а папа в это время ушел с работы за свой счет. В больнице проведу 5 дней

Матвеев Евгений Александрович

Добрый день! здесь нужно в досудебном порядке написать претензию, если откажут то обращаться в суд..

Моей дочери 17 лет. Ей установили брекеты на верхнюю челюсть, сказали на нижнюю не надо, но может быть понадобится. Через год без предупреждения установили брекеты на нижнюю челюсть. И поставили перед фактом по оплате. Что делать? Должна ли клиника предупредить родителя об изменении хода лечения?

Зуев Михаил Борисович

Вы не обязаны оплачивать услугу, которая была оказана без вашего предварительного согласия. Клиника грубо нарушила законодательство, установив брекеты вашей несовершеннолетней дочери и поставив вас перед фактом оплаты. Закон полностью на вашей стороне.

Подробный ответ приложил в файле.

Пименов Дмитрий Валентинович

Здравствуйте.

Подписывался ли первоначальный договор на лечение и план лечения, где было указано про возможность установки брекетов на нижнюю челюсть?
Кто именно давал согласие на лечение — только дочь (ей 17 лет) или вы как законный представитель также подписывали документы в клинике?

Здравствуйте
Проблема такая. Почти 3 года назад возникла проблема с зубом, обратилась по острой боли в стоматологию ночью, зуб решили удалять. Был дежурный врач. В процессе удаления мне выбили передний верхний зуб инструментом. Если коротко говорить, договорились с врачом, что зуб мне сделают бесплатно имплант и тд в частной клинике, в которой он работал
Сделали зуб (в итоге вместо обещанного имплантата, посадили на штифт и нарастили) сказали срок 1,5-2 года, а потом менять за свой счет
Время прошло, было такое, что пыталась связаться с врачом, чтобы он немного подпилил зуб, так как он мне мешал, я не могла сомкнуть челюсть до конца, на что он отправил меня в обычную стоматологию, где мне все сделают, ссылаясь на то, что он не в городе
По итогу из-за напряженного рабочего графика, заняться зубом не смогла, сейчас стала замечать, что прикус изменился, я зуб рядом с нарощенным начал выгибаться
Что делать теперь не знаю (квитанций и документов об оплате нет и сведений обо мне) так как договоренность была просто на словах из-за срочности. Что можно сделать в этой ситуации?

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте. Ситуация сложная из-за отсутствия первичной документации, однако закон на вашей стороне (Закон «О защите прав потребителей» и ст. 1064 ГК РФ). Запросите в ночной стоматологии выписку из медицинской карты о приеме 3-летней давности. Факт удаления зуба и ФИО врача должны быть зафиксированы. Сохраните всю переписку с врачом (в мессенджерах/соцсетях), где обсуждается «бесплатное» исправление его ошибки. Это прямое признание вины. Пройдите осмотр у независимого стоматолога-ортопеда. Получите заключение о текущем состоянии прикуса и причинах деформации (некачественная реставрация). Направьте претензию в обе клиники (государственную/ночную, где нанесли травму, и частную, где проводилось «лечение»). Требование: полное возмещение расходов на качественное протезирование и исправление прикуса. Даже без чеков свидетельские показания, записи камер (если сохранились) и медицинская экспертиза позволяют взыскать ущерб. Срок исковой давности по вреду здоровью не ограничен.

Здравствуйте.

Возникла проблема с легальной букмекерской конторой (БК). БК запросила документы, которые были предоставлены в полном объеме. Помимо запрошенных документов нужно было пройти проверку посредством видеозвонка, что также было сделано. Правила БК я соблюдаю.

Как запросы закончились, БК очевидно решила затянуть процесс выплаты выигрыша и обратилась к своему пункту правил, который позволяет временно заблокировать аккаунт на 1 год при подозрении в нарушении принципа Честной игры для какой-то выдуманной проверке.

По отзывам из сети похоже, что игру каждого успешного клиента относят к этому пункту правил.

1. Данные правила не противоречат законам РФ?

2. Есть ли смысл писать досудебную претензию?

3. Когда лучше обращаться в суд?

Ким Галина Владимировна

Обычая стратегия БК, когда под любым предлогам закрывают аккаунты (подозрение на вашей недобросовестности) и не выплачивают д/с Понадобится работа, обращайтесь

Колесник Степан Сергеевич

Добрый день. Верну деньги. Пишите в вацаа

Здравствуйте.
Покупал в мае ноутбук у М.Видео.
Через 3 месяца, т.е. в сентябре, обнаружил в ноутбуке дефект - при запуске программ компьютер нагревался, шумел и программы вылетали.
Передал ноутбук М.Видео. Они отправили его в сервисный центр на ремонт, спустя 40 дней ноутбук мне вернули.
В день получения ноутбука после ремонта я обнаружил новый недостаток - лёгкий шум (скрежет) и мерцающую подсветку клавиатуры.
Снова передал ноутбук М.Видео, они отправили его в сервисный центр с заявлением о возврате средств.
Через 14 дней получил ноутбук и ответ, что заявленные мною дефекты не были выявлены, поэтому возврата средств не будет. НО дефекты есть и я их вижу.
Написал досудебную претензию, потому что с их диагностикой я не согласен и потребовал провести экспертизу при мне. Ответили спустя 5 дней, что деньги не вернут. Ни слова про проведение экспертизы при мне не было, только упомянули, что их диагностика ничего не выявила и всё.
Что дальше делать?
1) Попытаться ещё раз отдать в М.Видео на диагностику, просто расписать более подробно в чём именно дефект и как его проявить (потому что при работе от батареи ноутбука дефект проявляется сильнее, нежели чем от работы напрямую от зарядки)?
2) Отдать на независимую экспертизу и заплатить около 20.000 рублей и после подавать в суд?
3) Просто подать в суд, чтобы там провели экспертизу и уже выяснили кто будет виноват.
Просто я не понимаю, является ли мой случай выигрышным, если я подаю в суд. Очень страшно впустую потерять деньги. (У студентов их не так уж и много)
Потому что главную проблему (программы не запускались) они починили, но появились новые дефекты. Но они не существенные, потому что я могу работать с ноутбуком. Просто возникают проблемы из-за того, что мерцание клавиатуры начинает раздражать в тёмном помещении/в тёмное время суток.
Также вроде как это не повторное появление недостатков (они же не одинаковые, а разные).
Очень страшно, что проиграю суд и хотелось бы узнать мнения специалистов, стоит ли рисковать?

Газетдинова Елена Рашитовна

Добрый день! Один из вариантов провести независимую экспертизу, только уведомив при этом магазин, если экспертиза покажет, что у ноутбука есть дефект, то смело подавайте в суд о защите прав потребителей, так как там штраф можно будет взыскать

Здравствуйте, подарили сертификат на 5000 рублей, так как я выиграла в конкурсе. этот сертификат рассчитан на то чтобы воспользоваться услугами той компании, которая мне его предоставила, и не больше. мой родственник обещал договориться со своим знакомым, который работает в этой компании, чтобы выигрыш можно было получить деньгами, так как на это я изначально и рассчитывала. но сейчас выясняется, что компания может и не одобрить обмен сертификата на деньги то есть его обналичивание. скажите, можно ли в этой ситуации что-нибудь сделать? так как я читала в законе о правах потребителей, что обмен сертификата на деньги возможен. буду рада вашему ответу.

Кайдаш Александр Владимирович

Здравствуйте, по закону ЗПП вернуть уплаченные за сертификат средства может то лицо, которое его приобретало. По сути сертификат-это товар. Соответственно все требования по возврату средств за товар распространяются в рамках ст. 23 ЗПП

Мингазов Юрий Саитгареевич

Сертификат не деньги и не подлежит свободному обращению.

Добрый день.
Подскажите, каковы изначальные действия и процент выигрыша по делу - оспариваю договор на оказании правовой помощи. Юрист обещал восстановить срок и отменить судебные приказы за 2018 год, взял 50.000 рублей. 8 месяцев морочил голову и говорил что всё отменено (сохранена переписка в вацап), в это время открывались и закрывались ИП по "отменненным" судебным приказам. Закончилось тем что через 8 месяцев после составления договора на оказании правовой помощи мне на адрес пришли письма из суда на отказ в восстановлении сроков исковой давности. Это было в 2023 году. Юрист прекратил общение, на мои просьба вернуть 50.000 ответа никакого не было. Обжалований с его стороны не было. Извинений тоже.
Хочу также привлечь юриста к уголовной ответственности по факту мошенничества. Принципиально.
Имя пока не называю.

Ким Галина Владимировна

1. Юрист не гарантирует результат тем более за СУД
2. Принципиально ничего у вас не получится состава мошенничества нет. Юрист часть работы выполнил. Хотите еще денег юристу прислать - подавайте на мошенничество
3. взыскать сможете, но незначительную часть - в лучшем случае

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы изначально не верно выстраиваете диалог, поэтому попались на того, кто вам на уши сел. О каком проценте выигрыша идёт речь, если никаких документов нет, фактические обстоятельства неизвестны, но процент выигрыша вам жизненно нужен. Когда его выбирали, больше чем уверена, что по аналогии был диалог.

Вы получили того юриста, кто вам всего наобещал 1000000000% выигрыш.

Денежные средства возможно, вернуть в какой-то части, исходя из условий договора, проделанной работы. К уголовной ответственности нет. Состава нет. А если он не грамотно всё сделал, то это не основание для привлечения к уголовной ответственности. Вы сами такого выбрали. Свободу договора никто не отменял.