-
Вопрос № 00133325
Здравствуйте!
Были приобретены часы в магазине sunlight в торговом центре. После покупки отдали их продавцу для урегулирования ремешка. Сразу надели на руку и вышли. Через две минуты на выходе из ТЦ, сунули руку в карман, а когда вытащил из кармана, часы упали с руки. В кармане выпала спица из ушек, которая крепит ремешок к безелю часов. Вернулись в магазин с требованием оформить возврат, продавцы сказали, что это возможно сделать спустя сутки. Вернулись на следующий день, оформили часы на возврат, сказали ждать подтверждения заявки и после приезжать для возврата денежных средств. Спустя 3 дня пришел отказ в возврате. Как поступить, чтобы денежные средства вернули в полном размере?
Здравствуйте! Вы потребовали принятия отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за часы суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи часов. Поэтому отказ в удовлетворении законного требования потребителя является неправомерным. Торговая организация должна перечислить потребителю деньги на банковский счёт и забрать бракованные часы.
Здравствуйте.
Вы имеете полное право на возврат денег за часы с заводским браком (спица выпала сама). Напишите письменную претензию на имя магазина, укажите дефект и требование вернуть деньги. Приложите копию чека и фото. Если откажут — обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор и суд. Это явный брак, а не ваша вина.
Здравствуйте! Обратитесь к продавцу с письменной претензией. Если Выши требования не удовлетворят, направляйте исковое заявление в суд.
