Возврат денег за независимую экспертизу?

Может ли покупатель рассчитывать на возврат товара надлежащего качества бывшего в употреблении. Была куплена б\\у автозапчасть в магазине бу запчастей (контрактных), по приходу домой и попытке установить запчасть выяснилось, что…

Пилипенко Игорь Александрович

Сергей, вначале потребитель имеет право на обмен товара. Для этого установлен ограниченный срок уведомления об этом продавца. В случае, если…

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Да. Можете. В ст.25 \"О защите прав потребителя\" чётко указано: если приобретённый товар не подошёл по размеру, цвету, техническим…

02.03.2023 купили циркуляционный электрический насос. 09.03.2023 обратились в магазин за возвратом. Должен ли магазин вернуть денежные средства покупателю или электроинструмент является технически сложным товаром и обмену и возврату не подлежит.…

Рябов Сергей Иванович

технически сложное изделие которым является то, которое хотят возвратить, либо подлежит замене, если оно не подошло по каким либо параметрам,…

Прохновская Татьяна Елгуджаевна

Добрый вечер! По действующему гражданскому законодательству технически сложный товар в надлежащем качестве нельзя вернуть продавцу и потребовать возврата денег. Возврат…

Купил оперативную память. Она не стартует. Физические повреждения отсутствуют. В этот же день сдаю ее в магазин, через их сервисный центр и прошу вернуть деньги. Они мне отказывают и говорят,…

Медведева Анастасия Андреевна

Попросить проводить проверку качества в своем присутствии. Проверка качества - это их обязанность.

Здравствуйте. У меня вопрос по возврату товара надлежащего качества. А именно куртки. Купила вчера, сегодня хотела вернуть, но мне отказали. Ссылаясь на то, что я вышла в ней из магазина,(на…

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Действия продавца неправомерны. Нужно подавать обоснованную грамотную претенщию, потом иск в суд если не ответит на претензию  

Митин Дмитрий Олегович

Но, повторюсь, если действительно все так и есть, и вы добросовестно уверены, что не носили ее. Просто сейчас огромная масса…

Здравствуйте. В течении сколько дней после возврата товара надлежащего качества магазин должен вернуть деньги покупателю? Возвращенный товар относился к категории товаров, не подлежащих возврату, но после написания претензии по непредоставлению…

Пермикин Павел Владимирович

Добрый день, денежные средства за товар вам обязаны вернуть в течении 10 дней именно с момента предъявления вами требования о…

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте, Возврат денег происходит в течение 10 дней, но для этого нужно удовлетворить претензионные требования. Возврат право, не обязанность если…

Добрый день! Куплена стиральная машина. При использовании обнаружилась вибрация при отжиме , не допустимая для моих условий проживания . На 8 день , после доставки Товара Продавцом , написано заявление…

Дулепов Сергей Вениаминович

Добрый день! Подавайте в суд. В суде, если Вы не согласны с экспертизой, нужно будет заявить судебную экспертизу. Судебная экспертиза…

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и…

Можно ли вернуть непродовольственный товар в магазин, если отрезан ценник? Товар надлежащего качества, конкретно мне не подошел по своим функциям, точнее, из-за отсутствия конкретных функций изделия, т.к. покупал муж без…

Каравайцева Елена Александровна

Отсутствие ценника не является препятствием для возврата товара, если конечно товар не входит в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену…

Буланкина Светлана Николаевна

Если это не технически сложный товар, не золото, иной товар из списка невозвращаемых - направляйте жалобу ы Роспотребнадзор, раз не…

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как вернуть товар надлежащего качества (отличная качественная футболка), но не подошёл размер. Сотрудник пункта выдачи утверждает, что на футболке есть дефект(пятно). Получив товар на пункте выдачи Вайлдберриз,…

Байрам Любовь Вячеславовна

Здравствуйте. Вы имеете право вернуть товар в течение 7-ми дней с момента его получения в порядке статьи 26.1 Закона \"О…

Как можно поменять диван на диван с независимым пружинным блоком? Заказали диван, в договоре прописали НПБ (независимый пружинный блок). Привезли диван, установили, по истечению трех недель узнаем что диван не…

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! По Закону «О защите прав потребителей» (ФЗ №2300‑1, ст. 18) товар, не соответствующий условиям договора, обязан быть заменён на…

Интернет-магазин продает товары для тюнинга авто. Продавец ИП. При консультации по почте на запрос приложить к товару товарную накладную перестают отвечать на письма, менеджер по телефону в категоричной форме так…

Каравайцева Елена Александровна

Здравствуйте!   Имеете право потребовать заключения с вами договора купли-продажи на основании ст 426, 445 ГК РФ.   Товарную накладную…

Важно: Я даже НЕ могла себе представить, что бывает РУЧНАЯ двухсторонняя печать! Дома я НЕ использовала МФУ. Перед покупкой я ориентировалась ТОЛЬКО на рекомендации и слова консультанта. Находясь в магазине,…

Чеботарев Василий Сергеевич

Сложность ситуации в данном случае заключается в доказывании факта введения Вас в заблуждение относительно характеристик товара. Доказывание - один из…

Колоколов Евгений Константинович

Кратко. Принтер как «технически сложный товар» действительно обычно не подлежит возврату (ПП РФ №924, Правила №55). Но если консультант вводил…

Добрый день! Помогите разрешить вопрос с юридической точки зрения, а именно права ли я в данном случае и что я могу сделать? 3 октября 2025 года совершила покупку на сайте…

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Комбинезон меньше заявленного размера — это брак (товар не соответствует информации). По закону о защите прав потребителей (ст. 18)…

Купил через маркетплейс Яндекс.Маркет технику у Продавца, при получении обнаружил что товар ненадлежащего качества (снята распаковка на видео). В день доставки написал через официальный чат поддержки Яндекс.Маркета и им же…

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте по практике суд требует доказательства направления претензии, уведомления по почте России.

Арахова Диана Алексеевна

Однако, если продавец утверждает, что не имеет доступа к переписке с маркетплейсом, рекомендуется направить аналогичное требование напрямую продавцу через доступные…

В маркетплейсе вайлдберис был приобретен системный блок. После получения выяснилось, что блок очень шумный. Товар надлежащего качества, но не устраивает. Продавец оказывается оформлять возврат, ссылаясь на постановление о возврате технически…

Мингазов Юрий Саитгареевич

Продавец прав, можете музыку включить погромче, что бы не шумел, кулер блока проверить....

Носиков Андрей Александрович

Правы вы. Ст. 26.1 ЗоЗПП: при дистанционной покупке можно вернуть товар надлежащего качества в 7 дней без причин (кроме перечня…