-
Вопрос № 00067382
Добрый день!
Куплена стиральная машина. При использовании обнаружилась вибрация при отжиме , не допустимая для моих условий проживания . На 8 день , после доставки Товара Продавцом , написано заявление на возврат товара и возмещение уплаченных денег . Продавец вывез товар и направил в сервисный центр. Я не подписывала согласие на диагностику СЦ. СЦ выдал Акт, что недостатка не обнаружено , товар надлежащего качества .Продавец прислал уведомление , что товар можно забирать . За период \'диагностики \' было направлено 3 Претензии с просьбой вернуть деньги, Продавцом проигнорировано.
Правомерны ли действия Продавца ?
Здравствуйте в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Подавайте иск в суд в соответствии с законом о защите прав потребителей. Если нужна помощь в составлении иска пишите в вацап
Продавец предоставил Акт сервисного центра, что товар исправен и может использоваться по своему предназначению.
Акт СЦ не подтвержден печатью Общества, только подпись исполнительного лица. Можно считать его корректно оформленным?
Вы можете свою экспертизу сделать. Напишите, что вы не согласны с этим экспертом.
Ваши ответы содержат информацию, которой я сама владею.
Не ответили на мои вопросы, к сожалению.
Добрый день!
Подавайте в суд. В суде, если Вы не согласны с экспертизой, нужно будет заявить судебную экспертизу. Судебная экспертиза (в отличие от досудебной) для суда имеет решающее значение для вынесения решения. Оплату экспертизы по Вашему ходатайству суд возложит на продавца как более сильную по средствам.
Но если проиграете, все расходы на экспертизу лягут на Вас по решению суда.
Иных путей у Вас нет, деньги не вернут, сейчас их защищает экспертиза, которую Вы не оспариваете.
Могу уточнить..
Меня смущает, что Акт СЦ не подкреплен печатью СЦ (Общества). Могу оспорить его, как оформленный неустановленным порядком Претензией?
Печать сейчас не является обязательным атрибутом скрепления документов. Да и этот момент сам по себе имеет вторичное значение. Главное, что Вам придется заявлять судебную экспертизу, если, конечно, продавец не пойдет на мировое до судебных заседаний, когда увидит иск со всеми штрафами о защите прав потребителей.
